员工心态提升

1、员工心态提升员工心态提升郑州小香驴餐饮管理有限公司郑州小香驴餐饮管理有限公司人力资源部人力资源部学习目标学习目标 工作与生活中，我们多少会被一些不良情绪工作与生活中，我们多少会被一些不良情绪所困扰，就像气候总会有点反常。从轻微的心理所困扰，就像气候总会有点反常。从轻微的心理感冒，到折磨人的情绪风暴，需要注重心灵的环感冒，到折磨人的情绪风暴，需要注重心灵的环保。每一次保。每一次“心灵的感冒心灵的感冒”，都是内心的声音在，都是内心的声音在提醒我们：需要关注自己、需要进行心理的疏导，提醒我们：需要关注自己、需要进行心理的疏导，需要学会如何在现实状态下更好的生活。在接下需要学会如何在现实状态下更好的生

2、活。在接下来的时间，我们将一起探索员工中常见的情绪问来的时间，我们将一起探索员工中常见的情绪问题及调整方法。题及调整方法。员工心态提升员工心态提升员工工作中的常见心态员工工作中的常见心态 正确的调整与转变正确的调整与转变 做更好的自己做更好的自己 123员工心态提升员工心态提升员工工作中的常见心态员工工作中的常见心态 1员工工作中的常见心态员工工作中的常见心态一线员工一线员工 “我感觉他我感觉他/她总是在她总是在针对我，老是摆出一副高针对我，老是摆出一副高人一等的姿态、老是用教人一等的姿态、老是用教育的口吻和我说话育的口吻和我说话”Text in here “我真的没有针对她我真的没有针对她/

3、他他，只不过只在秉公处理一，只不过只在秉公处理一些事情。我是在为了自己些事情。我是在为了自己的目标在奋斗的目标在奋斗” 工作中常会面对一线员工和管理人员因为角度的不同，而产生对工作中常会面对一线员工和管理人员因为角度的不同，而产生对同一问题的不同的理解和看法，这时候对于适当的换位思考，有利于同一问题的不同的理解和看法，这时候对于适当的换位思考，有利于问题的化解。问题的化解。注意方式、方法，语气和注意方式、方法，语气和态度，因为角色的改变，态度，因为角色的改变，产生的距离感产生的距离感管理人员管理人员一线员工一线员工/领班领班管理人员管理人员检查是工作中必需的环节检查是工作中必需的环节，起到监督

4、、督促的作用，起到监督、督促的作用一线员工一线员工/领班领班1、工作中的检查与被检查、工作中的检查与被检查员工工作中的常见心态员工工作中的常见心态楼面楼面后厨后厨2、部门主管部门主管团队的灵魂团队的灵魂员工工作中的常见心态员工工作中的常见心态“你一定会成功的你一定会成功的”老板老板-下属下属 妻子妻子-丈夫丈夫 父母父母-孩子孩子 同事同事-朋友朋友3、 “我总想得第一我总想得第一”那些永远追求成功，不愿停歇的人的痛苦的根源是：即使在巅峰，也不觉得满足。那些永远追求成功，不愿停歇的人的痛苦的根源是：即使在巅峰，也不觉得满足。员工工作中的常见心态员工工作中的常见心态怎样与升职后的同事相处怎样与升

5、职后的同事相处升职后怎样与同事相处升职后怎样与同事相处尊重心理距离尊重心理距离 调整期待心理调整期待心理 坦诚坦诚人际新关系：人际新关系：3-6个月个月4、 角色角色/岗位转变岗位转变率先垂范、严于率先垂范、严于律己、以身作则律己、以身作则摆正位置，明确摆正位置，明确新角色新角色用行动和业绩证用行动和业绩证明自己明自己员工心态提升员工心态提升正确的调整与改变正确的调整与改变 22正确的调整与改变正确的调整与改变 3、辨别改变的阻碍、辨别改变的阻碍1、“摆正自己的位置摆正自己的位置” 2、更加宽容的看待自己、更加宽容的看待自己4、确定想要达到的目标、确定想要达到的目标5、学会放弃、学会放弃6、要

6、有高度、要有高度1、能够开始改变的、能够开始改变的6个建议个建议1建议：认清自己的建议：认清自己的的新角色，勇敢去的新角色，勇敢去执行这个新角色赋执行这个新角色赋予自己的任务予自己的任务2建议：在一张纸建议：在一张纸上写下自己的才能上写下自己的才能或是优点，无论大或是优点，无论大小。这能帮助我们小。这能帮助我们对自己的评价形成对自己的评价形成正确的认识。正确的认识。3建议：应该探查自建议：应该探查自己的恐惧，并在矛己的恐惧，并在矛盾中找到平衡。盾中找到平衡。6建议：把终极目建议：把终极目标细分成几个微标细分成几个微型目标，设计适型目标，设计适当的进程表，确当的进程表，确定每个阶段必须定每个阶段

7、必须完成的事情。这完成的事情。这种战略可以巩固种战略可以巩固我们的选择。我们的选择。5建议：迈出改变这建议：迈出改变这一步之前，必须对一步之前，必须对获得更大的自由需获得更大的自由需要付出的代价作个要付出的代价作个评估，对脑海中的评估，对脑海中的计划将要造成的后计划将要造成的后果有清醒的认识。果有清醒的认识。4建议：站在较高建议：站在较高的位置审视全局，的位置审视全局，而不是陷落在眼前而不是陷落在眼前的困局中。冷静下的困局中。冷静下来去判断，选择也来去判断，选择也就变得没有那么难就变得没有那么难了。了。我们都希望在事业或感情中找到属于自己的位置，获得幸福，并证明自己存我们都希望在事业或感情中找

8、到属于自己的位置，获得幸福，并证明自己存在的价值。或许，这个位置，我们应当首先从内心去寻找？在的价值。或许，这个位置，我们应当首先从内心去寻找？我我寻找自己的位寻找自己的位置置被贴上身份标被贴上身份标签签失去自我的变色失去自我的变色龙龙保持自己的独特保持自己的独特性性正确的调整与改变正确的调整与改变1、找到自己的位置、找到自己的位置正确的调整与改变正确的调整与改变 “慢性疲劳不是从天上掉下来的，而是你生活中发生的系列事件的最终结果” 制造疲劳的罪魁祸首是你理解和处理生活问题和健康问题的态度和方法非理性、非现实思维2、宽容的看待自己、宽容的看待自己正确的调整与改变正确的调整与改变猜测他人的想法猜

9、测他人的想法指责指责缩小化（忽略积极因素）缩小化（忽略积极因素）非此即彼型思维非此即彼型思维过分概括过分概括诅咒（消极否诅咒（消极否定）定）完美主义完美主义情绪化推理情绪化推理心理过滤心理过滤扩大化扩大化仓促下结论仓促下结论极低的挫折耐受力极低的挫折耐受力非理性思维非理性思维 引起日常疲劳的主要原因之一是认知扭曲，或者可称为（部分或全引起日常疲劳的主要原因之一是认知扭曲，或者可称为（部分或全部）建立在假象、谬误及违背生活现实的臆断之上的认识。疲劳与不切部）建立在假象、谬误及违背生活现实的臆断之上的认识。疲劳与不切实际的认知和行为之间有着非常紧密的联系，而这种认知与行为在妨碍实际的认知和行为之间

10、有着非常紧密的联系，而这种认知与行为在妨碍我们获得简单与平衡的生活。我们获得简单与平衡的生活。3、辨别改变的阻力、辨别改变的阻力正确的调整与改变正确的调整与改变向非理性思维向非理性思维提出质疑提出质疑承认自己承认自己你是一个人，有时会犯错误你是一个人，有时会犯错误放弃过分的要求放弃过分的要求以一种更实际的态度接受现实以一种更实际的态度接受现实要有反灾难化思维要有反灾难化思维生活中发生的事并非大难临头、一片黑暗生活中发生的事并非大难临头、一片黑暗无条件积极思考无条件积极思考所有的问题、冲突、压力和烦恼都是促使自己成长的机会所有的问题、冲突、压力和烦恼都是促使自己成长的机会4、确定目标、确定目标正

11、确的调整与改变正确的调整与改变Text in hereText in hereText in here找出自己的不找出自己的不健康的非理性健康的非理性思维，对其加思维，对其加以反思以反思向它提出挑战向它提出挑战战和质疑战和质疑建立新的理性建立新的理性思维，代替非思维，代替非理性思维理性思维挑战并清除非理性思维的整个过程包括挑战并清除非理性思维的整个过程包括3个基个基本步骤本步骤向非理性向非理性思维提出思维提出质疑质疑5、学会放弃、学会放弃哪条规定说。？我有什么证哪条规定说。？我有什么证据来证明呢？。，即据来证明呢？。，即使。谁会在意？如使。谁会在意？如果。会发生什么最坏的结果？果。会发生什么最

12、坏的结果？ 正确的调整与改变正确的调整与改变6、要有高度、要有高度员工心态提升员工心态提升 做更好的自己做更好的自己 3做更好的自己做更好的自己询问法：通过别人的评价更好地了解自己询问法：通过别人的评价更好地了解自己90%15%96%35%70%下面向您介绍两个练习由心理教练精心设计，能帮你发现自己所不知道的下面向您介绍两个练习由心理教练精心设计，能帮你发现自己所不知道的长处与天赋。曾有朋友亲身实践，取得了不错的效果。有兴趣不妨一试！长处与天赋。曾有朋友亲身实践，取得了不错的效果。有兴趣不妨一试！爽快有条理信任冷静纯粹1、发掘你视而不见的天赋发掘你视而不见的天赋做更好的自己做更好的自己看到以往

13、的成就，曾经表现出来的品质，然后为自己看到以往的成就，曾经表现出来的品质，然后为自己设计一个最能体现你独特之处的口号设计一个最能体现你独特之处的口号口号法口号法举出你成功举出你成功做成的做成的10件件事，列出清事，列出清单，编上号单，编上号针对每项成绩，针对每项成绩，列出你在这件列出你在这件事中表现出的事中表现出的品质品质把这些品把这些品质分类质分类找出那找出那些一成些一成不变的不变的品质品质设计你设计你的口号的口号1、发掘你视而不见的天赋发掘你视而不见的天赋做更好的自己做更好的自己 你所说的、做的、穿着、生活方你所说的、做的、穿着、生活方式，都清晰地界定了你自己式，都清晰地界定了你自己这个这

14、个品牌的影响力、可传播度，你知道如品牌的影响力、可传播度，你知道如何打造它吗？何打造它吗？ 无论喜欢与否，我们每个人都已经是一个品牌。不管我无论喜欢与否，我们每个人都已经是一个品牌。不管我们是否意识到，我们身边的人都对我们是什么样的人有一定们是否意识到，我们身边的人都对我们是什么样的人有一定的看法。的看法。2、假如你是一个品牌假如你是一个品牌做更好的自己做更好的自己表达你真实的、最好的自我表达你真实的、最好的自我有人认为个人品牌和个人有人认为个人品牌和个人形象是一回事。其实，个形象是一回事。其实，个人形象是一个人内在力量人形象是一个人内在力量、价值和独特性的外部展、价值和独特性的外部展现。只有

15、内在和外在品质现。只有内在和外在品质完全地整合在一起，个人完全地整合在一起，个人品牌才可能清晰传达。品牌才可能清晰传达。稳固的个人品牌只能来自你实稳固的个人品牌只能来自你实际上际上“是是”的那个人，而不是的那个人，而不是你假装成为的那个人你假装成为的那个人明晰明晰clarity连贯连贯consistancy 恒定恒定constancy2、为自己代言、为自己代言做更好的自己做更好的自己 这是建立个人品牌的基础，包括分这是建立个人品牌的基础，包括分析我们的价值观、激情点和独一无二析我们的价值观、激情点和独一无二的技能优势的技能优势总结出一些描述我们优点、特征的关总结出一些描述我们优点、特征的关键词，并将它们组织成有意义的短语、键词，并将它们组织成有意义的短语、甚至是品牌描述甚至是品牌描述可以通过穿衣风格、礼仪、办公室可以通过穿衣风格、礼仪、办公室布局、个人社交圈等方面来展现布局、个人社交圈等方面来展现塑造品牌三步骤发掘我们的真发掘我们的真正内在特点正内在特点传播沟通个人传播沟通个人品牌品牌全方位突出个全方位突出个人品牌人品牌2、塑造自己塑造自己课程回顾课程回顾员工心态提升员工心态提升Text in hereText in 工作中的常见心态工作中的常见心态检查与被检查检查与被检查部门主管部门主管总想得第一总想得第一角色岗位转换角色岗位转换正确的