网络时代我国高校图书馆读者培训工作调查与分析

1、    网络时代我国高校图书馆读者培训工作调查与分析    摘要：文章综合首都师范大学图书馆、苏州市职业大学图书馆、吉林大学农学部图书馆和遵义医学院图书馆读者培训的问卷调查结果，分析了目前高校图书馆读者培训存在的几个主要问题，并对此提出了相应的改善措施，以帮助读者培训工作的更好开展。参考文献9。关键词：高校图书馆，读者培训，调查分析随着社会的发展，信息技术已广泛应用到图书馆工作的各个环节，使得图书馆的管理也向着数字化、网络化甚至智能化的方向发展。由于图书馆硬件设施和管理系统的更新换代，图书、期刊等资料的检索和借阅方式也发生了变化，传统图书馆的读者教育培训

2、工作已经远远不能适应时代发展的要求。在网络环境下，高校图书馆如何开展好读者教育、培训工作，对充分发挥高校图书馆的教育和信息服务职能，推动整个图书馆工作的开展，特别是信息资源的有效利用有着十分重要的意义。基于此，为了寻求更有针对的读者培训方案，笔者通过文献调研的方式，对我国高校图书馆读者培训工作的开展情况进行调查统计，并对其中比较具有代表性的调查结果进行归纳分析。1 调查对象笔者通过文献调研的方式，对互联网和中国知网上提供的读者调查报告进行筛选，选择了我国4所高校图书馆作为分析对象，分别为首都师范大学图书馆1、苏州市职业大学图书馆2、吉林大学农学部图书馆3和遵义医学院图书馆4。这些图书馆在地理位

3、置上处于我国各个不同的地区，具有一定的代表意义，其所提供的读者调查数据基本上能够反映我国高校图书馆读者培训工作的现状和存在的问题。2 调查结果与分析2.1 读者参加培训情况调查通过分析四所高校已发表的读者调查报告，我们可以发现各高校读者培训的参与情况并不理想，除了未对此进行调查的吉林大学农学部图书馆，其余三所高校的调查结果如表1所示。表1调查学校读者参与培训讲座情况参加过(%)未参加过(%)首都师范大学图书馆22.677.4苏州市职业大学图书馆21.1378.87遵义医学院图书馆61.3838.62从表1中可以看出，没参加过读者培训系列讲座的读者在调查读者中占很高的比例，特别是苏州市职业大学图

4、书馆这项数据竟然高达78.87%，而情况较好的遵义医学院图书馆据调查也仅有7.41%的读者每次都参加了培训，其余53.97%的读者都只偶尔参加。虽参加培训的人数比例不高，但大部分读者都对参与培训表现出了意愿，希望图书馆能多举行各种检索培训与专题讲座，像参与情况不理想的苏州市职业大学也有高达73.31%的读者表示有意愿参加培训，说明读者培训很有开展的必要。至于未能参加培训讲座的原因，时间有限和不知道举办培训两项原因在调查中占很高比例，是影响培训参加率的主要原因。2.2 读者获取培训信息途径调查根据四所高校的调查报告，除未做调查的苏州市职业大学图书馆，其他三所高校获取培训信息的主要途径如表2所示。

5、从表2中可以看出读者主要通过培训的宣传海报或通知来获取培训的消息。另外校园网、图书馆主页和他人告知也是读者获取培训信息的重要途径。这些途径在宣传培训，扩大培训知名度方面具有重要作用，应作为辅助手段有效利用。表2调查学校读者获取培训信息主要途径宣传海报或通知(%)校园网(%)他人告知(%)图书馆主页(%)首都师范大学图书馆84.1-11.14.8吉林大学农学部图书馆32352013遵义医学院图书馆52.9111.1118.5223.81注：遵义医学院图书馆此项调查设计为多选，故结果大于100%。2.3 读者培训内容需求情况调查通过分析四所高校的调查结果，四所学校在培训需求方面差异不大，读者希望提

6、供检索知识和技巧培训、数据库检索方法和图书馆资源利用三种类型培训的较多，具体数据如表3所示。表3调查学校读者培训内容需求检索知识和技巧培训(%)数据库检索方法(%)图书馆资源利用(%)其他首都师范大学图书馆17.944.77.629.8吉林大学农学部图书馆23201641遵义医学院图书馆63.9457.1447.0959.26苏州市职业大学图书馆52.3848.9450.9336.69注：遵义医学院图书馆、苏州市职业大学图书馆此项调查均设计为多选，故结果大于100%。其他方面如网上免费资源的利用，常用软件的学习以及新生入馆教育方面的培训也很受读者的欢迎。图书馆可以根据读者的需求在这些需求量大的

7、方面进行重点培训。2.4 读者培训的效果调查读者培训的效果评价是判断本校读者培训工作是否合理有效的重要依据，除苏州市职业大学图书馆外，其他三所高校图书馆都对此进行了调查。综合调查结果，三所高校的培训评价如表4。表4调查学校读者培训评价效果很好(%)效果一般(%)效果很小(%)首都师范大学图书馆5.777.217.1吉林大学农学部图书馆80182遵义医学院图书馆24.8765.0810.05从表4我们可以看出，除吉林大学的受访者普遍表示读者培训的效果很好，大部分读者认为读者培训的效果一般，读者培训工作还有待于进一步的提高，现有的读者培训成果并不能完全满足读者的需求。3 对读者培训工作的建议3.1

8、 加大图书馆的宣传力度，合理安排讲座时间图书馆要保证读者培训的参加率，宣传是必须的，不知道培训的消息是读者不参加培训的主要原因之一。从调查结果中发现，学校粘贴的宣传海报或通知是读者获取培训消息的主要渠道，另外校园网、图书馆主页和他人告知也在宣传中起了重要的作用。因此，图书馆要利用一切可以利用的渠道进行宣传，现代的和传统的方式都要重视。建议在学生流量比较大的地方，比如食堂、宿舍、主要通道口、教学楼、图书馆等地，粘贴培训的海报或发放图书馆培训的传单，海报和传单的样式要尽可能的引人注意，可以采用醒目的色彩和较大的文字来吸引行人的注意5。同时要利用校园网、图书馆主页以及email的广泛性同步发布培训消

9、息。此外，除了一些常用的宣传手段，老师的口头宣传也非常重要，如在讲到资料检索、资料收集等相关内容的时候，老师可以多向学生宣传一下本校图书馆拥有的文献资源和一些常用的数据库，这对图书馆的宣传也有很大帮助。宣传做到位后，还要合理的安排讲座的时间，没时间同样是讲座参加率不高的主要原因之一。制定培训的时间前必须先了解学生的课程安排，做好相关的读者调查，选择一个大多数人都没课的时间段。有条件的话，同一主题的讲座最好多办几场，以满足不同专业、不同层次读者的时间需求。3.2 提高学校对读者培训的重视，与学校各方面做好协调读者培训工作实际上并不仅仅是图书馆的事情，虽然主要是由图书馆来完成，但还是需要学校各个部

10、门的配合与协调，学校对培训工作物质与精神上的支持，是培训工作顺利开展的保障。比如，教务处可以帮助图书馆了解学生的课表安排，网络中心可以帮助图书馆加强宣传。也可以争取科研处、学生处的支持与理解，把信息素养和信息能力纳入学校的人才培养方案，要求学生在上学期间必须参加一定数量的图书馆电子资源培训6；专业教师在介绍教学参考书目时，要兼有电子文献，布置作业时，要介绍电子文献的利用等。当读者有了使用电子资源的压力，就会增强参加培训的欲望。另外，图书馆的宣传和培训的开展都离不开学校财力、物力上的支持。图书馆要加强对读者培训重要性的宣传，以及培训目的的说明，让学校的领导充分意识到培训对学生以及学校的帮助，从而

11、积极配合支持培训的开展。3.3 有针对性地开展读者培训，建立读者反馈平台读者培训是一项互动性很强的工作，迎合读者真实需求，符合读者个性化要求的培训才可能引起读者更多的关注，并参与其中。根据调查结果显示，读者更希望图书馆能提供检索知识和技巧培训、数据库检索方法和图书馆资源利用三方面的培训，图书馆要准确把握读者的需求，修正培训计划，对此三方面要重点教学，循环教学，以满足不同学历层的要求。对其他需求不是很大的内容可以趣味性为主，以普及知识为主要目的，让参与培训者简单了解即可。另外，反馈是让培训更好开展的有效手段。图书馆可在每节培训课后发放调查问卷，对每一次培训的实际效果，读者的满意程度，解决问题的程

12、度，需要提高和改进的地方，培训人员授课水平等等数据及时进行调查，以调整讲课的内容甚至讲课人员，保证下一次同一主题的培训可以达到更加圆满的效果。还可以在图书馆主页上专门开辟一个反馈专栏供读者反馈意见，提出建议。3.4 引入跨库检索软件，构建统一检索界面图书馆的各项数据库资源由于供应商的不同，检索界面五花八门，检索方式也各不相同。在使用这些数据资源时需要记住不同的访问途径，掌握各种资源的使用方法，还需要频繁地登录和退出不同的系统，在每个系统中都需要重新输入检索词，这无疑给读者的使用造成了一定的困难。为了减少读者使用的麻烦，图书馆可以引进跨库检索软件，构建一个统一的检索界面，用于整合图书馆的各种数据

13、库，读者只需要输入一次检索词，就可以得到所有数据库的检索结果。这样既提高了检索的方便性，也提高了文献的检全率，更方便了图书馆的电子资源培训工作，免去了对各个数据库分别教学的麻烦。3.5 开设网络教学，构建协作学习模式网上协作式学习是指利用计算机网络以及多媒体等相关技术，多个学习者针对同一学习内容彼此合作，以达到对学习内容比较深刻的理解与掌握的一种学习方式。在协作学习过程中，学习者之间是相互合作的关系，共享信息和资源，共同担负学习责任，完成学习任务，个人学习的成功与他人学习的成功密不可分7。读者培训人员可以把已经制作好的课件或教学flash以附件的形式发布在网上或挂在相应的数据库检索页面，供读者

14、自主下载、学习。同时在图书馆网页上开辟专门的论坛，根据专业的不同，构筑不同专业和主题的学习讨论区或者学习社区，再由培训馆员或者某一个用户学习者担任引导者的角色，根据课件或培训的内容提出学习问题，由读者共同探讨，对共同疑问可以咨询培训馆员，由培训馆员给予解答8。另外，培训教材陈旧的问题也可以采用类似的方式解决，单个图书馆可以通过网络与其它高校图书馆互联，建立一个专门的内部论坛，论坛成员可以根据每个培训主题把自己掌握的知识和经验或是一些好的学习课件贡献到学习社区，由其他成员对此进行讨论和完善，最后由所有论坛成员筛选决定最终的教材版本，达到协作学习，共享学习资源的目的。3.6 开展趣味学习，多方面调

15、动学习的积极性兴趣是学习最好的老师，读者只有对培训的内容有了需求，产生了兴趣，才会更多的关注培训，更好的了解培训，最终产生更好的培训效果。从培训效果的评价可以看出，读者中有很大部分人认为现有的培训方式效果一般，图书馆应该采用更为生动的方式，更好地调动起学生对培训内容的关注和兴趣。(1)定期开展图书馆知识竞赛活动。图书馆可以与数据库供应商合作，定期开展与图书馆电子资源相关的知识竞赛活动。可在赛前将竞赛主题及复习题都挂在图书馆主页和学校主页上供读者参考学习，并通过校园广播、报纸等及时报道竞赛活动情况，不断地扩大图书馆的影响，提高读者学习图书馆知识的兴趣。竞赛能使读者在娱乐、休闲的氛围中轻松检验教学

16、效果，帮助读者消化、吸收、巩固已学的知识和强化记忆，加深对培训知识的理解，使读者有机会、有时间、有兴趣组织在一起互相切磋，相互启发，相互促进，拓宽学习视野和信息渠道；使观众在竞赛现场中得到启迪，增强信息意识，了解更多的图书馆知识，激发学习的兴趣；使教师从中了解读者对图书馆知识的掌握情况，从而调整培训内容，提高培训的针对性和培训效果9。(2)开发相关的检索体验游戏或体验软件。所谓寓教于乐，在游戏中往往能更好的学习到知识。这也可以和数据库供应商合作，利用数据库供应商雄厚的人力物力资本和其对产品的绝对理解，根据检索的基本原理开发一款以“寻找最有效的检索方法”为主题的在线游戏或游戏软件，以趣味游戏的方

17、式比赛谁的检全率、检准率更高，检索式更完美，哪个数据库更好用。数据库供应商大都希望其提供的数据库产品能得到很好的利用，希望通过对产品功能、优势的宣传，对潜在客户进行进一步的开发，以提高企业的经济效益，而这款游戏对数据库的使用和宣传都有好处，和图书馆联合开发能达到双赢的局面，数据库供应商应该会非常乐意。3.7 加强培训人员素质建设，提高服务质量培训人员能力素质的高低将直接影响到培训的效果和质量，图书馆应合理选配培训人员，要选取既有敬业精神又有扎实的专业基础的人担当培训人员，还要定期请数据库供应商对培训人员进行培训，帮助培训人员及时了解产品新的使用方法和特点，学习和掌握新的知识和技术。图书馆也应鼓励培训人员多参加馆际学术交流活动，增强业务能力。只有拥有优秀的培训人员，图书馆读者培训工作才可能持续地发展并更好的为读者服务。4 总结读者培训在帮助读者适应图书馆的新变化，提高读者素质，改善读者服务方面具有不可替代的作用，是图书馆工作的一项重要内容，各高校都应该把读者培训纳入到图书馆的核心业务中，对读者培训予以重视，全力支持图书馆的各项培训活动，并帮助提高培训的质量，使读者培训能够更为有效的为学校的教学和科研服务，发挥其最大的作用。参考文献：1信息部读者培训系列讲座读者调查统计报告eb