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文档简介

1、销售精英职场 36 计: 与人为善的十句大实话人与人之间,语言交流是少不了的,特别是职场交谈中,谈话技巧由为重要,可是,有些谈客却令人厌烦,想躲避又躲避不了,不躲避又如同坐在针毡之上。如果处在此情此景之 中,你该怎么办呢?任何人都有隐私。在每个人的内心深处,都有着一块不希望被人侵犯的领地。可是有些人出于无知,或者出于猎奇,或者岀于每次和你见面,都要问你 年龄几何? 收入 多少? “夫妻感 情如何? 等等让人厌恶答复的话题。这种人虽然伶牙利齿,巧舌如簧 , 但却不知谈话的要领忌讳。一 般来说,一个尊重他人的人, 如果知道某某事情是他人隐私 , 便不会去问。 反过来说, 知道是他人隐私, 偏偏去询

2、问者,便是不懂得尊重他人的人。他们 可能会传播是非,可能会蛮短流长。绝招一:对探人隐私者要答非所问遇到探人隐私者,不能有一说一,有二说二。对待探人隐私者,最好的法子是答非所问。 如果他 问你"谁是你晋级的后台 , 你就说“全托你的福。 如果他问你 "奖金多少,你 就说“不比别人多。 如果他问你“如何追求女友的,你就说 ' 如果你感兴趣,待我以后 详细告诉你。总之,对于对方 的提问,不是不答,但答非所问。这样的话,既不会得罪对 方,又不会让对方得逞。人处世上,不如意事十之八九。有些对前途悲观的人、谈话以我为主的人,往往将他们 的不幸、 苦恼和忧虑当作谈话的主题。他们不

3、断地大诉苦水,接连地唉声叹气,使交谈的人 听也不是,不听也不 是。如果仔细分析一下唉声叹气者所说的不如意之事, 就会知道,这些 事其实非常普通、 并不那么凄惨, 但唉声叹气者却将自己的境遇说得非常非常地严重。绝招二:对唉声叹气者要注入活力与这种人进行交流,要给英注入活力。在唉声叹气者的心里,他们并不认为自己的能力 差、抱负 小,相反,他们强烈地希望他人肯左其有着了不起的天赋、有着不寻常的水平。与 他们进行交流,应该 恰当地肯左他的特长,赞扬他的功绩,给其注入蓬勃开展的活力。这样 的话,他们会对你非常亲近,并 且对你感谢不尽的。" 来说是非者,便是是非人。不要以为把他人是非告诉你的人便

4、是你的朋友。道人是 非者,既 然在你面前说他人的害处, 自然也会在他人而前, 说你的害处。 他们乐于道人是非 , 是妒心过盛的原因, 他们心里往往巴不得他人越来越倒霉,越来越困窘。聪明人与这类人交 谈,是不会推心置腹的。绝招三:对道人是耳猪要哼哈而过远离这种人的方法,是对他说的任何是非话题都作出冷淡地反响,从而让他知“错而退。对这种人,不要得罪。对他说的他人是非,又不能赞同。与其言语交流,哼哼哈哈,不 失为一种好方法。因 为“哼、“哈是一种模糊语言,既会让道人是非者感受到你的成熟 , 又让他觉得这项话题无法再交 流下去,从而中止谈话,或者使谈话朝着健康方向开展。某些 情况下,可以说,“哼哈是一

5、种不可蔑 视的处世学问。此类表现:人与人交谈,人们往往讨厌那种长篇大论跟你说个没完没了的人。有些人说 得多,但 却说不好。他们会一口气谈论整整一个上午, 他们会在一个上午谈遍古今中外。 他 们不但天文地理能谈, 男女情事也能谈。他们眉飞色舞,表情丰富。他们滔滔不绝,从不觉 累。绝招四:对喋喋不休者要巧妙提问遇到喋喋不休者,既不伤及对方感情,又让对方少说的法子是巧妙提问。一是根据他说 的话题提 问一些难题,比方" 导弹的燃料分子式是什么? '' ?水浒?这本书里一共提到多 少男的,多少女的? 等等,让他不知怎么答复。这样一来,他就可以少说几句,你也可以 多说几句啦。二是

6、提问一些与当前 话题无关的问题,如“打搅一下,现在几点了? “你的 眼镜好看,请问你戴得舒服吗? 等等, 这样一来,对方会感到有点惊愕,从而停顿下来 , 使你腾出时间来干一些有益的事。有些人喜欢对他人“谆谆教诲。他说的十句话中,你可以找出“你应该、 " 你必 须、“你不 能之类的词语七八处。这种人往往自以为是,居髙临下,唯我独能,盛气凌 人。在他的眼里,众人都 是无知的幼儿,唯他是博学的教授。让人感到其愚腐,认为其卖弄。 嗦嗦说教者虽然令人生厌,但对你 没有害处,而且有益。一是你可以吸取英中有益的说教 : 二是认认真真地倾听,会使他觉得异常快乐, 这对增进情谊有好处。绝招五:对嗦嗦说

7、教者要重于聆听因此,和他们交流,要重于聆听。只要你没有急需办的事项,不妨静下心来,听一听, 记一记。 适时地重复一两句他说的话语,或者就某个问题询问一两句。相信,这种做法,左 会使你受到极大的益 处。有些人见到他人,一张嘴便是我人缘好,一岀口便是我能耐大。明明自己是"1,偏 偏说成是“2。听者为此觉得脸红,他却不知羞。自我炫権者既是个自卑者,又是个自负 者。这种人常常外强中干,英 “吹牛的目的只不过是为了引起大家对他的关注, 以满足自 己的虚荣心。 这种胡乱吹嘘给人一种巧言 令色、华而不实之感。和他们进行交流,正确的法 子是用幽默幽默的话语作答。他嘴上说成 "2 ,内心 还

8、是以为是 “1的,对他说的大话, 你不能加以肯左,肯泄了他会以为你是个不可信之人:对他说的大 话,你又不能加以驳斥, 驳斥了他会以为你是个不可亲之人。绝招六:对自我炫耀者要幽默幽默正确的做法是幽默作答,似是而非,模模糊糊,嘻嘻笑笑,哈哈而过。有些人,话语锋利辛辣。从他嘴里说出的话,好似一盆盆的冷水,不顾你是否接受,硬 朝你头上 泼去。那个干劲,非要把你心头的自信火种浇灭不可。这种人往往是个频频失败、 万念俱火者,又是个 把你瞧得一无是处、绝不如他者,还是个认定自己做不到,他人也做不 到的自负者,往往也是个能言善 辩却“茕茕子立、形影相吊、周围人敬而远之者。与他交 谈,一味顺承,会使他变本加厉。

9、绝招七:对灭人志气者要攻其痛处一个适宜的法子,是要抓住时机,攻其痛处一一他的历史上的愚蠢、无能、可笑之处 , 或者他当前 说的话语漏洞、用词不当、逻辑错误,使他心中产生不快,从而使他推己及人, 体会出他当前的错误举动,管住他的嘴谈得兴髙采烈时,可能会进来一位杠子头或者别有用心者,对你横挑凍子竖挑眼,立刻 使好好的 交谈气氛充满火药味。此等人多认为自己高人一等,长你一筹,无所不通,无事不 能,他自己以真理的 化身自居,无论问题是西瓜之大,还是芝麻之小,他都会以誓死保卫真 理的气概与你针锋相对,气势咄 咄逼人。这种人一旦对你怀有成见,就会处处跟你唱对台戏。 遇到这种情况,很容易使你陷入顶撞式的 辩

10、论漩涡。绝招八:对嚣嚣好斗者要句句真理要想冲出漩涡, 就必须使岀强劲。 这个强劲就是要做到使自己的每一句话都成为颠朴不 破的真理, 并且还是简单的頁 ?理,这样对方就无法攻击你了。用不了多长时间, ' 憋得难受 的对方就会主动 " 告退。社会上,有些人说起谎来好似一劣出色的演员在舞台上演戏那样轻松自然,丝亳不会感 到内疚。 他们撒谎,大多没有很大、很明确的目的。满口假话者之所以满口假话,可能是为 了掩饰自己、标谤自 己、美化自己,可能是觉得你的区分能力很差,从而摇唇鼓舌,胡说乱 扯。与这类人交流,对你是有害 的。假话说出十遍,可能会使你觉得真的有那么一回事。绝招九:对满口假话

11、者要纠正其一与他们交流,应该懂得“攻其一点,朋溃全线的战略战术,抓住假话中的其中一项 , 满有把握地 提出反对意见。这样一来,他就会觉得羞愧, 那种神采飞扬的气焰立刻就落下去。 这种攻苴一点的做法, 既不会伤及英自尊心,又会让英对自己的撒谎毛病有所改正。有些人为了给他人一个好的印象,便让自己的话语里堆满华美词藻,乱用一些专业术语 , 显得矫揉 造作,华而不实;有些人日常说话粗鲁不雅,废话连连,罗里罗嗦,一味单调,某 句话可以重十遍,某 件事可以问九次; 有些人说话无波澜, 无起伏,没有摇曳多姿的神态 , 没有引人入胜的话题, 令你厌倦, 这些都是俗不可耐的表现。他们多是知识而窄、社交力差 者,他们在自己人生经历中,往往因此经常受 到他人的嘲笑,心中有了一种自卑感。他们热 切地希望提高自己的知识水平、社交能力。绝招十:对俗不可耐者要适当指教

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