医院力资源管理ppt课件

1、工作规划工作规划第一讲医院人力资源管理第一讲医院人力资源管理概述概述 一、人力资源管理的概念一、人力资源管理的概念 1、劳动力，人力资源，人力资本 2、人力资源管理的概念工作规划工作规划二、医院人力资源管理的特点医院人力资源管理的特点 1 1、一般、一般人力资源管理的特点： 人本管理人本管理vsvs商业管理商业管理 差异管理差异管理vsvs团队管理团队管理 组织目标组织目标vsvs员工利益员工利益 工作规划工作规划2、医院人力资源管理的特点： 知识人才密集，人本管理任务重 商业管理与人本管理的双重任务 员工素质高，异质人才需差异化激励 员工结构复杂，团队管理任务重 三、医院人力资源管理体系三、

2、医院人力资源管理体系1、医院人力资源管理系统（吴冬梅）、医院人力资源管理系统（吴冬梅） 基础业务：岗位规范基础业务：岗位规范 核心业务：人力资源的选、育、核心业务：人力资源的选、育、用、留用、留 战略业务：人力资源战略与规划战略业务：人力资源战略与规划 其它业务：员工合同管理其它业务：员工合同管理, ,劳资劳资关系管理关系管理, ,员工健康与安全；人事统员工健康与安全；人事统计；考勤计；考勤 工作规划工作规划2.2.建立和完善医院法人治理结构建立和完善医院法人治理结构 医院法人治理结构医院法人治理结构 医院董事会决策制度、职业院长制度医院董事会决策制度、职业院长制度 工作规划工作规划工作规划工

3、作规划工作规划工作规划工作规划工作规划五、人力资源管理在现代医院管五、人力资源管理在现代医院管理中的重要性理中的重要性1、医院改革的要求、医院改革的要求2、客户维权意识的提高、客户维权意识的提高 病人就是医院的客户病人就是医院的客户3、员工工作生活质量的要求、员工工作生活质量的要求 4、医疗市场竞争的要求、医疗市场竞争的要求工作规划工作规划工作规划工作规划工作规划工作规划 h r m 是是 j c i 国 际 认 证 的 重 要 内 容国 际 认 证 的 重 要 内 容 ( j o i n t commission international) 中国通过中国通过jci认证的医院认证的医院:北京

4、和睦家医院北京和睦家医院 上海和睦家医院上海和睦家医院; 广州祈福医院广州祈福医院; 杭州邵逸夫医院杭州邵逸夫医院 上海华山医院上海华山医院 天津泰达国际心血管病医院天津泰达国际心血管病医院 凤凰集团北京健宫医院凤凰集团北京健宫医院 凤凰集团北京燕化医院凤凰集团北京燕化医院工作规划工作规划工作规划工作规划工作规划工作规划工作规划工作规划工作规划工作规划工作规划工作规划工作规划工作规划工作规划工作规划二、岗位评价二、岗位评价岗位评价的概念与用途岗位评价的概念与用途岗位评价的主要因素岗位评价的主要因素岗位评价的主要方法岗位评价的主要方法医医, ,护护, ,技技, ,药，营药，营, ,管管, ,服：

5、七大系列的服：七大系列的岗位评价岗位评价工作规划工作规划工作规划工作规划工作规划工作规划三、员工三、员工招聘：招聘： 选人选人 招募招募选拔选拔录用录用评估评估 选拔技巧选拔技巧: : 履历分析，履历分析， 笔试笔试, , 面试面试, , 心理测评心理测评, , 背景调查背景调查 工作规划工作规划四、员工培训四、员工培训:育人育人 员工培训的流程员工培训的流程 培训需求调研培训需求调研制定培训计划制定培训计划执行培执行培训计划训计划评估培训效果评估培训效果工作规划工作规划五、五、绩效考评绩效考评: :用人用人 绩效考评的意义绩效考评的意义 工作规划工作规划工作规划工作规划战略地图项目战略地图项目具体指标内容具体指标内容财务层面财务层面收支收支节余额节余额单位单位收入成本收入成本药费占药费占收入比例收入比例 权重权重客户层面客户层面病人病人满意度满意度病人病人忠诚度忠诚度品牌品牌认同率认同率市场市场占有率占有率权重权重内部流程层面内部流程层面平均平均住院日住院日手术手术等待时间等待时间病床病床使用率使用率人均人均门诊量门诊量三日三日确诊率确诊率权重权重学习与成长层面学习与成长层面人员人员结构结构科技创新科技创新核心员工核心员工培训率培训率核心员工核心员工晋升率晋升率权重权重六、薪酬管理六、薪酬管理: :留人留人 岗位绩效工资制度