急诊护理风险管理的研究进展

1、急诊护理风险管理的研究进展田艳丽北京军区总医院急诊科摘要：护理风险指的是病人在接受医院护理中发牛的一切有可能的不安全事件, 护理风险贯穿于在一切护理活动中。急诊护理的工作量大，护理人员要面对不同 疾病患者，所以出现护理风险的概率相对较高，为了有效降低急诊护理风险必须 要实施有效的风险管理。作为急诊护理人员针对急诊护理的特点要不断学习新的 护理知识，熟练掌握各项护理知识和技能,重视护理记录的书写，在护理中耐心、 热情，与患者建立良好的关系。木文对医院急诊护理中的风险因素做了分析，同 时提出了有效的预防措施。关键词：急诊护理；风险管理；风险因素护理风险指的是病人在接受医院护理中发牛的一切有可能的不

2、安全事 件，护理风险贯穿于在一切护理活动中。护理风险对医院和患 者双方都会造成 极大的危害。所以必须进行护理风险管理，护理风险管理就是采取一切手段对 可能发牛导致不安全事件发牛的因素进行处理，实现前期的预防。急诊护理的 工作量大,护理人员要面对不同疾病患者，所以出现护理风险的概率相对较高， 为了有效降低急诊护理风险必须要实施有效的风险管理。1急诊护理风险因素1.1医院管理方面的风险医院管理中危险因素主要体现在如下几点：(1)人力配置不当。医院 木身护理人员不够，而急诊科可能在短时间内就诊的患者较多，人员分配不过 来，很多护理人员要担负巨大的工作量，忙乱之中就容易出现护理失误。(2) 环境条件差

3、。病人在治疗中希望能有一个良好的环境，但是很多医院急诊是在 开放行的环境中，环境条件交缠，噪音严重，对护理工作和急救工作产牛较大 的阻碍。(3)管理制度不健全。医院针对急诊护理的制度缺乏，对潜在的护理 危险因素没有 及吋了解，护士长作为护理管理人员对自身管理职责认识不清， 护理人员在护理中进行简单化操作，不按照既定制度和流程进行2。1.2护理人员方面的因素护理人员方面的因素主要有三点:(1)护理人员素质不高。当前医院护理 人员的素质层次不齐，本科以上学历的护理人员较少，大多数 护理人员都是中 专、大专学历，ii在工作中护理人员的求知欲较低3。年轻的护理人员因为经 验不足，也容易导致护理风险的出

4、现。(2)责任意识不强。在急诊科内，患者 的病情种类较多，使用的各种药物，器械较多，护理人员要在瞬间完成医嘱， 从而导致给错药的情况吋常 发生。(3)护理记录不规范。急诊护理工作对时间 的要求较高，护 理人员往往没有吋间做护理记录，而很多护理人员在事后也没 有补充。1.3患者方面的因素患者和家属对相关的医学知识了解较少，对护理中的风险没有准确的 了解，对患者治疗效果的期望值过高，加上对患者病情的担心，使他们对医护 人员的信任感降低，对护理工作挑剔，一些小的矛盾往 往可能引发较大的医患 纠纷。2如何防范急诊护理风险2.1增强法律知识，提高风险意识医院要组织护理人员学习相关的法律知识，通过举办法律

5、学习班 等方 式提高护理人员的法律知识，同吋要鼓励护理人员自主学习法律知识，将集中 学习与自主学习有机结合起来。另外法律知识考核也是 非常重要的，在实践中 要对学习效率进行验收，从而促进护理人员有 较高的风险评估和识别能力，对 风险因素导致的后果有充分的认识，从而能有效避免风险的岀现。2.2完善风险管理制度风险管理制度对于预防护理风险的出现有非常大的帮助。在急诊护理 过程中护理人员需要注意的方面较多，护理中的难度较大，所以必须建立完善 的风险控制制度。医院要对现行急诊护理中常见的风险 进行统计，对风险发生 的原因进行分析，从而制定出切合实际的风险管理制度。护理人员在护理中按 照风险管理制度进行

6、，遵守相应的程序，能有效减少护理失误的岀现，从而减 少安全事故的发生。2.3提高急诊护理水平护理人员的业务素质是安全管理的重要环节，其对护理水平的影响是 非常大的。要有效预防急诊护理风险必须要不断提高护理人员业 务素质5。医 院要为护理人员提供较多的进修机会，护理人员要主动学习护理新知识，急诊 护理人员要对各种疾病的急救护理知识和技能都要熟练掌握。另外，针对不同 岗位的护理人员，医院要进行分层次 的岗位培训，实现岗位护理专业化，为患 者提供更加优质高效的护理服务。2.4重视护理记录管理护理记录是对护理情况的记录,在一定情况下，其可以作为法律 证据， 所以护理记录必须要完善。虽然在急诊护理中很多

7、情况中，时间紧张，不能及 吋填写护理记录，但是后期护理人员要补上。对护理记录的书写要规范，按照 既定格式进行，护理记录书写要详细、准确，保证护理记录能经得起时间、科 学的检验。2.5重视沟通，建立良好的医患关系在医疗过程中，病人和家属对护理质量要求相对较高，尤其是急诊护 理中，患者和家属的心情紧张，护理人员必须提供高质量的护理服务，针对患 者的心理特点，有耐心地与患者家属进行沟通，双双方 之间互相理解，就患者 护理情况多进行交流，将一些不利的风险消灭在萌芽状态，从而提高患者对急 诊护理的满意度。3结语急诊患者病情复杂，护理人员稍有不留意就会导致护理风险的发生。 护理风险的产生不仅对患者的治疗效果产生不利的影响，同时也对医院的整体 形象造成较大的损害。为了有效避免急诊护理风险，医 院需要优化治疗环境、 完善风险管理制度、合理配置护理人员。作为 急诊护理人员针对急诊护理的特 点，要不断学习新的护理知识，熟练掌握各项护理知识和技能，重视护理记录 的书写，在护理中耐心、热情，与患者建立良好的关系。参考文献：王萍急诊护理风险管理研究进展j 中国临床护2012,4(4)：356-3592贺慧玲，刘建清急诊护理风险管理体会j中国社区医师,2012,14(11)： 420-4213汪爱晶急诊护理风险管理的研究进展卩中华现代护理杂志,2010,17(15)： 1851