[精品]五步打造优秀的中层管理者

1、五步打造优秀的部门经理部门经理是公司的中坚力量，是公司战略的承载体，承担着公司的战略执行、战术方案的制 定和实施。然而公司的很多问题都产牛于非常重要的公司部门经理，h前很多公司部门经理管理 观念的落后，缺乏一个职业经理人应具备的管理技能，依据口己的经验进行管理，公司缺乏统一 的管理体系，是造成公司不能持续发展的根本。因此，公司迅速提升部门经理管理人员的管理技 能，部门经理不断提升h身的管理素养是当今公司管理的重要课题。很多公司为了提高部门经理的索质，花人量的资金和时间为部门经理人员提供培训，通过 培训提升部门经理的时间管理、沟通技巧、计划统筹、团队管理、工作授权、激励等管理技能, 这些能力对部

2、门经理非常重要，但如果部门缺乏良好的管理体系，这些能力都难以产生真正的发 挥作用和效能。所以部门经理在提高管理技能的同时，构建部门科学的管理体系才是提高部门管 理效能的关键。部门经理的工作熏心耍投入到构建管理体系中，以公司战略为导向，为部门搭建一个 优秀 的管理平台，而非忙于口常的执行工作。通过制定部门的工作方向与目标、提炼部门的关键任务 与计划分解、建立部门工作标准与绩效目标、构建部门工作执行的控制体系、推行部门丁作的绩 效管理，实现轻松的规划、指挥、监督、执行部门的齐项工作。摆脱部门经理白己觉得累，高层 觉得部门经理执行不力，基层觉得部门经理瞎指挥的这种“上挤下压”的困境，从而成为-个优

3、秀的部门管理者。第一步：制定部门的工作目标与任务公司的发展是通过公司各部门对公司战略的冇效执行來实现的，只冇公司齐部门冇效执行了 战略任务，公司的战略才会真正的实现落地。因此，部门经理的首要任务是根据公司战略h标与 经营重点，制处木部门的工作目标与工作任务，使部门的工作目标和任务与公司的战略任务和目 标保持一致性，保证公司的战略执行工作能够在部门内得到有效的落实。部门经理明确部门的工作目标和任务厉，将部门的工作日标制定成为短期、中期和长期的工 作目标。做到年有计划，季有小结，月有女排，周冇报告，使齐项业务工作能按照既定的目标科学 运行，避免工作的随慧性和盲目性，促进部门的各项工作能够冇效的达成

4、。第二步：提炼部门的关键任务与计划分解很多的部门经理每犬忙于口常爭务屮，部属也跟君忙，但就是不岀成绩，问题岀于没有找 到工作重点，抓不住工作重点，将时间花费在非关键任务上，必然将导致部门工作效率低下，并 彩响址终的工作绩效。部门工作目标确定后,部门经理要将完成部门日标过程中的关键任务提炼 出来，并有效的把何个阶段的工作巫点传达给部门员工。部门经理在明确部门的关键任务后，需要根据部门的丁作任务进行人员编制，明确齐岗位的 责任与职能分工，以责任为准则确定其权利和利益。根据部门关键任务指标进行计划分解，使每 人、每天、每件事都与促进部门h标达成的工作和对接。制定部门工作任务清单，按照pdca（计 划

5、、执行、检查、改善）的管理模式，使各项工作对照h标、过程、结杲冇序冇效的开展。第三步：建立部门的工作标准没冇规矩，不成方圆，要想画好方和圆，就要冇矩和规。同样对个部门來说，要想使部 门的各项匚作得到顺畅的进行，就必须制尬相应的i作标准给了支持。部门作做好忤先要解决 的就是按照-定的标准公做事，止确的做事。部门工作实现标准化，需耍部门经理根据部门工作的性质，对部门易出现问题的工作、重复 性高的工作、有待提高质量的工作，制定出最佳的工作流程利工作方式。避免由于员工的从业背 景、丁作习惯、工作经验的不同，而对同样的工作采用不同的流程和方法，导致工作的重复和遗 漏、资源和时间的浪费等问题的出现。部门依

6、据工作标准进行工作，经理町以冇效的检查和评估 员工的工作绩效，通过维持和不断的改善部门工作标准，促进部门工作效率的提高。第四步：构建部门工作执行的控制体系部门有了明确的目标和计划，有了清晰的工作标准，并不能保证部门各项工作的顺利进行。 没冇管理控制，就不可能使部门的工作得到冇效执行，在管理中，控制是管理的一项基木职能, 是管理者为保证执行人员的实际工作与计划和一致而采取的管理活动。通过対计划执行情况的监 督、检查，及时发现目标偏差，找出原因，采取措施。部门经理需耍构建部门工作执行的控制体 系，使部门的工作得到有效的执行和控制。第一，明确员工执行各项工作所需要的条件，包括：h标明确、任务明确、时

7、间明确、授权 明确、分工明确、方法淸晰、人力物力资源兀配，只有这些条件都实现了，才能使员工高效的去 执行你安排的工作，而不是“小王，工作交给你了，你一定要给我完成好啊”这样简单的一句话;第二，确定控制标准，在执行计划屮针对关键业绩指标，制定出可衡最工作成果的尺度，以 此作为部门工作的控制标准;第三，衡量成效，依据控制标准衡虽执行情况，对工作做出客观的评价和指导意见；第四， 纠正偏差，在衡量工作成效的基础上，在管理过程中及时发现偏差对日标的影响，随时纠正偏差, 保证目标任务的完成。上述部门工作控制过程的四个基本步骤，实际上形成了一个完整的计划执行的反馈控制系 统。通过每一次的明确员t执行各项工作

8、所需要的条件、确定标准、衡量成效、纠正偏差的工作 控制循环，保证部门的各项工作在可衡量、可控制的状态下进行，使目标差不断缩小，保证部门 管理活动向目标方向健康的发展。第五步：推行部门工作的绩效管理"经营之神”松下幸之助：“不管有无制度，经营上总是要经常对人进行考核；如果缺少对 业绩、能力的制度性考核，我们只能依赖一线监怦者的意见做出人事安排，稍有疏忽，稍有不注 意就会出现不平、不公、导致不满，损害士气和效率等等。所以，有作为的经营者都会采用人事 考核制度，努力对职工的能力和业绩做出客观而公正的评价。”部门工作的绩效管理决不仅仅是人力资源部的工作，它更是公司部门经理达成部门h标，帮 助

9、下属提升业绩，进行笛理工作的重要管理手段°部门经理耍根据公司的人事管理制度，结合本 部门的工作性质和工作目标，制定部门的绩效评估体系，保证绩效评估方法的实用性。部门工作 绩效管理的实施步骤包括以下四个方面：1、对下属的工作制定绩效标准；2、对卜属的工作绩效进行日常记录；3、対下属工作进行考核评定；4、对下属提出合理化建议；部门经理通过推行部门工作的绩效管理，可根据绩效评估结果作为员工升迁调遣的依据，并达到“人适其职”的理想状态;使员工明了自身的优点和缺点,增强员工工作的满足感和孔任感;同时可作为制定调整员工薪资的标准和奖惩员工的标准，对t作成绩优良者，加以奖赏；对工作 成绩不良者，加以惩罚。运川绩效评估手段检查和评定公司员工对职位所规定职责的履行程度, 以确定其工作成绩,从而促进部门的工作效率。上述五个方而是一个部门经理需要了解和掌握的管理技能，也