试论医院文化建设对未来医院发展意义

1、试论医院文化建设对未来医院发展意义【中图分类号】197.3【文献标识码】a【文章编 号】1004-7484 (2013) 05-0092-01医院发展的核心动力我认为就是医院文化。因为对医院 来讲，医院文化从表层的物质文化到深层的精神文化，涵盖 了资金、技术、服务、人才、管理、品牌、医院文化等所有 医院发展因素，而医院文化正是贯穿于医院持续发展中的生 命线，医院文化建设对于未来医院发展有着重要意义。1医院文化建设要适应市场经济发展的要求一般来说，每个医院都有各自的文化特征，创业历史、 发展目标、经营理念、所处环境、队伍素质等各有不同，所 形成的医院文化也必然各具特色、互有差异。世界著名管理 学

2、家杜拉克说过：“当前社会不是一场技术革命，也不是软 件、速度的革命，而是一场观念上的革命。”在当今这个以 加速度向前发展的时代里，新生事物层出不穷，周围环境日 新月异，稍不留神放慢脚步就会发现自己已经被时代所抛 弃，"观念先行”已愈来愈为人们所广泛认同。同样，在当 今的时代背景条件下，医院文化已不再是深厚历史底蕴的培 育与延续，医院管理如果观念滞后，缺乏现代意识，就很容 易被时代、被社会所淘汰，在激烈的市场竞争中一败涂地， 所以医院文化必须不断更新，运用市场导向的管理机制，划 破医院管理传统模式的屏障，点亮主动适应市场需求、真正 以“病人为中心”的医院管理新思路的火花，使医院在激烈

3、的市场竞争中立于不败之地，并取得医院的持续发展，这样 才更具生命力、凝聚力和竞争力。2医院文化建设重在注意学习氛围的培养20世纪末最成功的企业是学习型组织，它不仅仅被视为 业绩最佳、竞争力最强、生命力最强、最具活力，更重要的 是使人们在学习的过程中，逐渐在心灵上潜移默化、升华生 命的意义。随着知识经济的到来，组织形式向扁平式的灵活 方向发展，随着其管理的核心发挥人的主观能动性，实现从 线性思维到系统思维和创造性思维的转变，对个人及企业的 知识水平提出了更高的要求。可见，学习对组织的持续发展 至关重要，同样在新经济环境下医院的成功离不开学习型组 织的构建，学习型组织在医院文化建设中将进一步受到关

4、 注。从医务人员个人来说，只有不断学习才能不被日新月异 的知识经济社会所淘汰，始终保持旺盛的生命力，掌握新知 识接受新观点；对组织来说，要注意学习过程中的医院员工 个人和团体的搭配问题，个人及团体都不断学习及搭配良 好，会对医院发展产生一股强大的推动力，从而推动医学的 迅猛发展。3医院文化建设与生态文化有机结合生态文化是一种新型的管理理论，它包括生态环境、生态伦理和生态道德，是人对解决人与自然关系问题的思想观 点和心理的总和。生态文化属于生态科学，主要研究人与自 然的关系，体现的是生态精神。而医院文化则属于管理科学, 主要研究人与人的关系，包括医务人员之间和医务人员与病 人之间的关系，体现的是

5、人文精神。但是本质上二者都属于 一种发展观，运用系统观点和系统思维方法，从整体出发进 行研究；都强调科学精神，即实事求是，努力认真地探索； 从狭义角度来看，都是观念形态文化、心理文化，而且都以 文化为引导手段，以持续发展为目标。医院文化发展建设的诸多方面，需要以生态文化来与之 相结合。因为，第一，大部分医院在文化建设过程中，重视了人的价值，却忽视了对周边环境的影响，任何事物都不是存在于真空之中，不可能不受周同样医院随着更深地推向市场，与社会环境的互动与影响就更加不容忽 视；第二，现代医疗消费者除了治疗生理疾病的要求还有心 理的需求，随着现代社会人们对健康需求的日益增长，医院 提供的服务是一个完

6、整的系统过程，单纯的医疗服务不能满 足前来就医的患方的需要，医院服务从内容上包括伴随疾病 的预防、诊断、治疗、康复、预后等医疗活动的全过程。医 院也想通过全方位的服务来扩大他所占的市场份额；第三， 医院要实现可持续发展是“生态化”的必由之路，生态文化 融入医院文化后不仅可扩大医院文化的外延，而且有利于医 院树立良好形象。4医院文化建设有助于树立良好的医院品牌医院品牌常常给人们带来提供高品质的技术和服务的 一种保证，作为一个医院的无形资产，它给医院带来的价值 远远要高于创建品牌所付出的成本，可获得更高的溢价。讲 求医疗质量、服务水平，力求获得患方最大程度的满意是医 院“以病人为中心”思想的具体表

7、现，也是医院赢得病人、 赢得市场、赢得社会声誉的唯一途径。但品牌的形成并非一蹴而就的，常常是一家医院经过几 代人的努力在历史的沉淀中日渐凸现出来的，除了医院的技 术水平和医院的服务质量的综合反映外，还反映了一种医院 的精神，这就是医院的文化。在现代社会，医院要发展就要 有自己的品牌，如果声誉卓著，医院就能招揽到更多的优秀 人才，也能吸引到更多的病人，还能得到其它行业、部门的 支持和帮助。经济全球化使得竞争更为激烈，医院要脱颖 而出，品牌经营尤为重要，它是医院在市场经济中运作的实 力、地位的体现。21世纪，医院竞争除了人才与科技的竞争以外，还有比 较重要的一点就是，谁最先发现市场空白，树立良好的品牌 形成效应，从而占据医疗消费者之心，谁就能占居市场，不 断扩大经营效益。5医院文化建设重在医院价值观的人格化价值观是医院文化的核心。医院要彻底打破计划经济体 制下吃“大锅饭”的思想禁锢，努力培育“医院、医院员工、 患者三者是利益的共同体”的价值观，营造''以病人为中 心”的医院文化，培育建设良好行风的氛围，使医院全体员 工增强主人翁意识，意识到自己是医院的一份子，充分发挥 团队作用，与医院同呼吸、同成长、同发展、共生死，做到 医院精神与医院价值观的人格化。21世纪是一个不断学习创新的知识经济时代，谁拥有文 化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发