售后服务客户满意度调查问卷表_第1页
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文档简介

1、售后服务客户满意度调查问卷表尊敬的客户，您好！衷心的感谢您选择了我们公司的产品。 为了更好地为您提供售后服务、并得到更多的反馈信息，我们展开了这次的满意度问卷调查表。为了与您建立密切的联系，更好的了解您的需求、提供更为周到的服务。请您协助我们填写这份调查问卷表！1您的年龄是：单选题A. 26岁以下B. 26-35 岁C. 36-45 岁D. 46-55 岁E. 55岁以上2.您的性别是：单选题A.男B.女3.您的职业是：单选题A.公务员B.企业领导C.普通管理D. 技术人员E. 一般职工F. 学生G. 待业H. 其它4.您的月收入在：单选题A. 2000元以下B. 2000-3000 元C.

2、3000-5000 元D. 5000-10000 元E. 1-10万元F. 10万元以上单选题5您最后一次是何时购买了我们的产品?A. 1周前B. 1个月前C. 2、3个月前D. 半年前E. 1年前F. 远超过1年6. 服务人员服务态度友好、工作尽职尽责：单选题A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意7. 您对我公司提供的售后服务总体感觉如何？单选题A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意8. 对售后工程师的技术水平是否满意？单选题A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意9. 售后服务人员响应时间如何？单选题A. 非常满意

3、B. 满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意10. 售后工程师对产品培训及培训方式是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意11. 工作人员答复您提出疑问的能力：单选题A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意12. 服务人员能够快速、准确地确定故障原因？A.是单选题单选题B.否13. 所需配件是否能够及时提供？单选题A. 是B. 否14. 您是否得到服务人员对此次售后内容的合理解释？单选题A. 是B. 否15. 故障是否在首次修理时就得到彻底修复？单选题A. 是B. 否16. 您是否愿意将我公司推荐给您的亲朋好友？单选题A. 是B. 否17能否

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