高速公路管理清障救援管理办法

1、高速公路管理有限公司清障救援管理办法第一章 总则第一条 为规范高速公路管理有限公司（下称“公司”）清 障救援管理工作， 确保高速公路清障工作职责明确， 操作规范安 全，救援快速有效，切实保障高速公路畅通安全。 现结合公司实 际，特制定本办法。第二条 本办法适用于公司的清障管理工作。第二章 工作职责第三条 工作职责路产维护部： 规范公司清障管理工作； 牵头组织建立、 审核 和更新社会清障设备资源库， 报路政大队备案； 负责内部清障救 援力量的调配。收费机电部：负责向信息中心提供社会清障设备备案信息。 信息监控中心： 负责向各收费站发布已备案的社会清障设备 信息并监督执行；负责清障救援指令下达。路

2、产维护站： 负责清障日常管理工作 （人员排班、 道路清障、 清障车辆维修保养等） ;负责清障区域内清障救援任务的执行落 实和沟通协调； 负责储备辖区内社会清障设备资源信息， 配合路 产维护部建立辖区社会清障资源库 ;在路产维护站清障设备不能 满足需求时，进行社会清障的联系。路政中队 :负责清障救援现场（含故障车）的协调与执法。收费站：负责社会清障设备资源库内的清障设备通行。第三章清障范围第四条 根据公司的统一规划与合理布局，全线共布设5处清障救援点，清障区域布置见管理公司清障救援任务划分表（附件1 ）。第四章内部清障管理第五条清障车辆管理1. 服务标识各路产维护站应当对清障车辆车身喷涂统一颜色

3、，严格按照集团logo规范设置要求，喷涂统一车身标识。2. 装备配置清障车辆应当按施救作业规范装备配置，根据需求配备警示灯、安全作业灯、安全路锥、各类托叉、移动小车、清障绑带等 辅具。3. 装备管理各路产维护站日常应当做好安全装备、 消防设备、防护器材 的检查维护工作，发现问题及时进行维修处理， 使其经常保持完 好和正常运行。第六条 内部清障人员管理1. 熟悉岗位应急预案及处置方式。2. 遵守礼仪规范，主动热情，真诚友好，仪表端庄，语言文 明。3. 着装统一整齐，佩戴工作证件，穿着符合规定的反光标志 服。4. 作业过程应当使用文明用语。5. 接到求助信息或工作指令后，服从工作安排，及时出动到

4、达现场。6. 清障作业人员应当熟练掌握劳保用品、用具的使用常识， 正确使用灭火器材。7. 严禁采取欺骗、威胁等手段强行提供清障救援服务并收取 费用。8. 严禁敲诈勒索、辱骂服务对象或损坏、非法占有、盗窃清 障救援服务现场物品。9. 严禁发现交通事故现场不及时报告 ，私自处置。10. 满足清障能力的情况下，严禁拒绝接受现场清障救援服 务；清障救援过程中，在未排除清障安全隐患的情况下不得擅自 离开。第五章社会清障管理第七条 路产维护站在辖区救援设备不能满足现场清障救 援需求或考虑到清障救援时效的情况下，可联系社会清障救援单位进行清障，规定如下：1. 社会清障救援单位所提供至高速公路事故救援现场的吊

5、 车、板车、拖车等设备规格、型号应满足要求，相关保险缴纳齐 全。-3 -2. 社会清障救援单位应及时高效开展清障救援作业，不得无故拖延清障救援时间。3. 社会救援单位连续两次或年度累计三次出现救援出动不 及时的， 因受到投诉或法律诉讼， 给高速公路管理单位带来负面 影响的，路产维护站可取消备案，并第一时间上报路产维护部。4. 如清障救援费用收取不合理或措施不得当， 造成服务对象 投诉或法律诉讼时，由社会清障救援单位承担法律责任。第六章 停车场管理第八条 公司在相关站点设置了停车场，规定如下：1. 公司停车场为免费停车场， 由所辖路段路产维护站进行管 理，路产维护站需在停车场醒目位置设置停车须知标志牌并告知 服务对象责任义务， 停车场不出具保管凭证， 不承担因停车瑕疵， 或者当事人未告知需要采取特殊保管措施而造成的经济损失。2. 公司停车场仅提供车位服务， 凡进入公司停车场停放的车 辆，必须严格遵守停车场规定， 在车辆停放期间若发生意外损失， 由肇事者、 车辆所有人自行协调解决； 若损坏停车场建筑或设施， 肇事者应负责赔偿。3. 服务对象必须遵从停车场管理员的指