供电公司绩效管理培训

1、供电公司绩效管理培训供电公司绩效管理培训讲师：谭小琥谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）中国式沙盘模拟培训第一人授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能 力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧。绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。中海石油谭老师是集演说家

2、、战略家、学者型于一身的魅力讲师！ 联邦家居沪北供电分公司绩效管理工作汇报目录： 绩效指标的分解绩效监控体系绩效考核体系 下阶段工作 绩效指标的分解分解原则：覆盖、精确、清晰覆盖：分公司经理层19项指标的全部分解，全面覆盖精确：各项KPI指标分解路径、对象的精确 清晰：各项KPI指标关联的结合，关系的清晰 分解的覆盖 按工作职责进行分公司级人员（生产副经理、经营副经理、总工 程师）绩效指标的分解。沪北供电分公司经理层级指标类别共4类（财务类、客户类、内部运营类、员工成长类）KPI绩效指标19项。聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅。指标类别关键绩效指标评分要素分解对象分公司运营成本累计完成额经营副经理5

3、%总收入营业外收售电收入!入经营副经理15%售电量、当年电费回收率财务收陈欠下降率4类提咼售电价格_经营副经理 财务应收电费余额平均电价12%经营副经理10%8非居民分时电表安装率客户满意度经营副经理客户务类风查测评排名党风廉政建设企业形象美誉度经营副经理6%客户投诉率客户满意率8%指标类别 七个零”指标 长周期安全记录 安全事故率 设备事故和- 输配电线路 新建变电站负初访息诉率职工违法犯罪率关键绩效指标评分要素 人身轻伤数生产副经理类障碍数20%载率总工程师电网电压合格率 电压质量用户电压合格J一变电站电容器可投率 供电可靠率供电可靠性继电保护动作正确率大修计划完成率35KV以上设备可用率

4、6%生产副经理7%有载调压投入率总工程师8%生产副经理12%总工程师15%内部运线损率 一 营类程师*% 供电负荷率一工程项目完成率经营副经理4%总工程师5%大修资金计划完成率工程项目投资完成率生产副经理工程项目完成率工程项目竣工结算率7%调度生产 规定时间内业扩接电率遥控投运率遥控动作正确率短期负荷预测准确率按周减载容量投入率生产副经理6%经营副经理4%贯标通过年度复审经理办公室15%现有管理体茅持续完善成效方针目标展开经理办公室15%实现闭环管理班组建设生产副经理 10%绩效管理实施试点战略执行能丈建设成效年底中层及以上干部一15%收入与绩效挂钩经营副经理12%职责和行为规范生产副经理8%

5、全体员工知晓本岗位'政令畅通情况总工程师8%分解对象指标类别关键绩效指标评分要素人均销售收入经营副经肛2%员工成长类员工满意度生产副经一 10%经营副经理8%总工程师6%2落实的精确：对于分解后合同中实绩与绩效评分的对应关系”比原经理层的合同标准更高，确保 KPI指标的真正完成。 残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骤東。例：关键指标 总收入”的实绩与绩效评分的对应关系”（见表1）表1:经理经营副经理总收入（售电收入、 营业外收入、售电 量）1分:售电收入下降1%,营业外收入 完成指标的95%。2分:售电收入下降0.5%，营业外收 入完成指标的98%。3分:完成售电量指标，完成售电收入 指标，完成营

6、业外收入指标。4分:完成售电量指标，售电收入上升 1% ,营业外收入完成指标的102%。5分:完成售电量指标，售电收入上升1.5% ,营业外收入完成指标的 105%。1分:售电收入下降 0.8%，营业外 收入完成指标的96%。2分:售电收入下降0.3%，营业外 收入完成指标的99%。3分:完成售电量指标，完成售电收 入指标，完成营业外收入指标。4分:完成售电量指标，售电收入上 升1.5%,营业外收入完成指标的 105%。5分:完成售电量指标，售电收入上 升2%，营业外收入完成指标的 110%。3.关联的清晰：对于指标分解中相互关联的问题通过制定关联度表（见表2）加以完善。由于工程安排原因，规定

7、时间内业扩接电率”未完成，如：安全记录中断，经营副经理关键绩效指标此项将不得分；生产副经理将在绩效总分中扣除相应的关联分，即: 0.4*20%X5=0.4;总工程师将在绩效总分中扣除相应关联分，即：0.2*20%X5=0.2。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯。通过以上三个步骤，19项KPI指标一一进行了分解与落实：沪北供电分公司生产副经理、经营副经理、总工程师绩效指标一览表（见表3）沪北供电分公司部室主任、三产经理绩效指标一览表（见表4）。表2KPI指标关联度表指标 类别关键纟贝效扌曰标分管领导关联度生产副经理经营副经理总工工程师客户类客户满意度0.610.2客户类企业形象美誉度（客户投诉率、初访息

8、诉率）0.410.2内部 运营 类安全事故率10.60.4内部 运营新建变电站负载率0.6/1类内部 运营 类供电负荷率0.60.41内部 运营 类供电可靠性10.41内部 运营 类电压质里10.41内部 运营 类线损率0.611内部 运行 类现有管理体系元善成效（班组建设）10.60.2内部 运营 类规定时间内业扩接电率0.410.2内部 运行 类工程项目元成率10.40.2表3沪北供电分公司生产副经理、经营副经理、总工程师绩效指标一览表总计生产副经理经营副经理总工程师指标类别关键绩效指标权重指标类别关键绩效指标权重指标类别关键绩效指标权重内部运营类安全事故率20%财务类分公司运营成本5%内

9、部运营类新建变电站负载率6%电压质里7%总收入15%电网运行方式合理 性8%供电可靠性12%电费回收12%供电负荷率5%电网稳定性10%提高售电价格P10%供电可靠性15%工程项目完成情况7%客户类客户满意度8%电压质量8%调度生产6%投诉率:8%线损率10%配合公司推进流程梳 理、授权原则工作成 效（进度、质量）10%内部运营类管理线损10%新技术运用成效15%员工成长类班组建设10%规定时间内业扩接电率2%技术标准技术原则4%推进绩效管理、培训 发展体系建设的计划 执行成效8%对多经企业经营8%电网规划有效性15%员工满意度10%员工成长类人均销售收入2%员工成长类员工满意度6%员工满意度

10、8%推进绩效管理、培训 发展体系建设的计 划执行成效8%推进绩效管理，培训 发展体系建设的计 划执行成效12%总计210100%412100%211100%表4沪北供电分公司部室主任、三产经理绩效指标一览表'项目 总计、设备运行部电网调度部安全技术部经理办公室指标类别关键绩效指标权重指标类别关键绩效指标权重指标类别关键绩效指标权重指标类别关键绩效指标权重财务类部门预算完成 率5%财务类部门预算完成 率5%财务类部门预算完成 率5%财务类部门预算完成 率5%客户类满意度：10%客户类满意度10%客户类满意度10%公司行政办公10%费用控制内部、* . r r ? 、rz. 运宫类女全措施

11、有效 性20%内部、M-t > rz. 运宫类女全措施有效 性25%内部、M-t > rz. 运宫类设计图纸、预概 算书的及时细 腻感、准确性10%客户类满意度10%供电可靠性10%供电可靠性10%供电方案合理 性、优质服务树 立企业形象7%内部、M-t > rz. 运宫类推进企业改革、 科学管理应用 的组织成效（近 期指标内容可 以设定为牵头 组织全公司流 程梳理的计划 执行成效、协助 相关部门推进 授权原则工作 成效）10%线损率/电压 合格率15%故障恢复有效 性10%电网规划有效 性10%行政办公管理 体系的完善成 效（进度、质量）12%运行分析时效 性10%线损率/电压 合格率20%科技项目的拓 展应用，计算机 系统及时维护 及可靠应用5%企业的基础管 理工作10%生产运行技术 标准和管理规 章制度完善性10%员工 成长类推进绩效管 理、培训发展 体系建设的计 划执行成效10%安全生产事故 数20%人力资源发展 规划的制定成 效（进度