教师职业倦怠的心理调适

1、教师职业倦怠的心理调适 目录一、认识教师的职业倦怠（一）职业倦怠的内涵（二）职业倦怠的表现二、调控倦怠优化社交技能（一）职业倦怠与人际交往（二）调控师生关系（三）调控同事关系（四）调节社交技巧三、调控倦怠学会管理压力（一）职业倦怠与职业压力（二）缓解考试压力（三）缓解管理压力（四）缓解自我发展压力四、调控倦怠驾驭班级管理（一）职业倦怠与班级管理（二）应对课堂问题行为（三）掌握课堂控制策略五、调控倦怠有效管理时间（一）职业倦怠与时间管理（二）学会珍惜时间（三）学会有效使用时间六、调控倦怠寻求社会支持（一）职业倦怠与社会支持（二）认识教师的角色定位（三）利用支持性网络体系为什么教师的心理健康水平低

2、于社会其它行业的人群？为什么教师常常会感到热情耗尽、厌倦易怒、情绪情感极度疲劳？为什么教师会对学生表现出消极、冷漠、疏远的行为？为什么教师的成就感降低，减少了对工作的投入？为什么在不断加大师德建设的同时，学校的“师源性伤害”却有增无减？ 诸如此类的现象，是教师在职业压力的重负下形成的职业倦怠的表现，而职业倦怠的形成，既反映出教师自我心理调控技能的缺乏，也反映出我国职前、职后教育对教师心理成长关注的缺失。 一、认识教师的职业倦怠（一）职业倦怠的内涵 教育叙事 这是一个阳光明媚的下午，我有时间在出差的间隙见见老朋友马丽，她是一名中学教师。我们约好在咖啡馆见面，我坐定不久，她如约而至。看着她，感觉很

3、吃惊。疲惫的神态，黄黄的脸色，和我几年前认识的那个充满活力的马丽完全不一样了。聊过之后才知道，每一天学生、家长、校长，计划、考试、检查让她无休止地忙碌着。她从前最喜欢的逛街、游泳、唱卡拉 OK也不能使她快乐了。她对一切失去了热情。她像一把因风吹、日晒、雨淋而褪色、破旧的遮阳伞，疲倦、无力地支撑着。她说：“ 你知道吗？这就象一个人在窄窄的楼道里爬楼梯，压抑、无趣可又无法停止。日复一日，年复一年。” 焦点透视 分手后，我思考了很久。而且，通过调查，我发现不仅仅是马丽一个人这样，很多老师都正处于这样的状态。这些教师头脑中存在着一种 模糊的意识，这种意识是一种不确定的苦恼感。她们害怕工作、感到筋疲力尽

4、、不关心学生，他们对工作表现不满，而且逃避社会工作。随着这种不确定的苦恼感的增强，工作中、家庭中的问题似乎越来越势不可挡，难以克服了。工作表现逐渐变得更糟。教师们感到无能为力、不胜任工作、经常请假、生活就是为了周末和假期，盼望着退休。大家到底是怎么了？越来越多的人认识到这是倦怠，教师职业倦怠。“倦怠”一词最初由 美国神经科医生费登伯格于 1974 年创造，并将其引入心理学研究领域。具体来说，教师职业倦怠就是指教师不能顺利应对工作压力时所处于的情绪、态度和行为的衰竭状态。体现为以下三个指标：情绪衰竭（ emotional exhaustion ）、去个性化（ depersonalization

5、）以及个人成就感丧失（ diminished personal accomplishment ）。其中，情绪衰竭是倦怠的代表性指标。它的特征是缺乏活力，有一种情绪资源耗尽的感觉。情绪耗竭经常伴随着挫折、紧张，使人在心理层面上自认为无法致力于工作。去个性化指的是以没有人情味的、非人性的方式对待他人，其特征是把服务对象视为“物”而非“人”，对他人冷嘲热讽、漠不关心、态度消极冷淡。个人成就感丧失是指自我效能感降低，以及倾向于对自己作出消极评价，尤其是在工作方面，觉得自己没有能力履行教师的职责，感觉无助，对自己的工作满意度也随之降低。这时教师显得不知所措，精疲力竭，冷嘲热讽、烦躁和退缩。与人开始疏离，

6、对人的态度缺乏人性，自身潜能不能充分发挥，工作能力和工作效率明显下降，工作表现越来越糟糕，与学生的需要越来越远。测试你的倦怠认真阅读下列问题，请您根据自己的情况，从中选择符合自己情况的那一项。其中， A 从未如此； B 很少如此； C 说不清楚； D 有时如此； E 总是如此。例如，第一题：“对工作感觉到有挫折感”，如果您从未如此，请在答题卡上 “ 1 ”后面的括号里写上“ A ”。1 、对工作感觉到有挫折感。2 、觉得自己不被理解。3 、我的工作让我情绪疲惫。4 、我觉得我高度努力工作。5 、面对工作时，有力不从心的感觉。6 、工作时感到心灰意冷。7 、觉得自己推行工作的方式不恰当。8 、想

7、暂时休息一阵子或另调其它职务。9 、只要努力就能得到好的结果。10 、我能肯定这份工作的价值。11 、认为这是一份相当有意义的工作。12 、我可以由工作中获得心理上的满足。13 、我有自己的工作目标和理想。14 、我在工作时精力充沛。15 、我乐于学习工作上的新知。16 、我能够冷静的处理情绪上的问题。17 、从事这份工作后，我觉得对人变得更冷淡。18 、对某些同事所发生的事我并不关心。19 、同事将他们遭遇到的问题归咎于我。20 、我担心这份工作会使我逐渐失去耐性。21 、面对民众时，会带给我很大的压力。22 、 常盼望有假期，可以不用上班。说明：该问卷包括三个分量表：情绪衰竭（ 1-8）、

8、低个人成就感（ 9-16）、非人性化（ 17-22），其中 9-16为反向题。 A,B,C,D,E 分别记 1， 2， 3， 4， 5分，反向题相反记分，求出每一分量表的平均分，即代表这一分量表的程度。（二）职业倦怠的表现 教育叙事 在我和马丽深入交谈之后，马丽敞开了心扉，认真地跟我讨论起了这个问题。“ 我们学校里的士气非常低落、大家都很疲倦、消沉。有很多人觉得自己得不到赏识，在工作中遇到困难时得不到帮助，付出很大努力却没有回报。老师们经常抱怨、尽可能少做事，不愿意努力尝试新事物，不太负责任、迟到、早退，经常请假。在我们的办公室里没有笑声，同事之间比较冷漠。老师对待学生的态度很消极，急躁、不耐

9、烦、总是感到失望和生气。老师们对学生期望很低，不关心纪律而且与学生的关系也不和睦。他们经常会责备别人，其实有时候问题往往是他们自己造成的。大家都不太喜欢工作，有些教师经常有调到其他学校的想法。 ” 焦点透视 从马丽的描述中我们可以看出，倦怠带来了心理健康、身体健康、人际关系、工作效率等等方面的损失。而且它已经不仅仅是个人问题了，整个组织都在受其影响并且为之付出代价。或许你还没有意识到倦怠的出现，或许你已经意识到危险的来临。面对倦怠，我们首先可以从具体症状上判断它。经受着倦怠的教师一般表现出五个方面的症状：身体的、智力的、社会的、情绪的和精神的。每一方面所描述的症状都不是孤立的、被分离的，而是与

10、其他方面紧密结合、相互关联的，来看看具体的内容：1 、身体方面的表现具有倦怠现象的教师表现出一种慢性衰竭。包括深度疲劳、失眠、头昏眼花、恶心、过敏、呼吸困难、肌肉疼痛和僵直、月经不调、腺体肿胀、咽喉痛、反复得流感、传染病、感冒、头痛、消化不良和后背痛。其中，呼吸系统传染病和头痛会持续很长时间，有些人还会出现更为严重的肠胃问题、溃疡和高血压。除了身体上的症状之外，还会出现睡眠紊乱的状况。有些人失眠，他们感到紧张、亢奋、不能放松下来，头脑中总是出现那些令他们忧虑的事情；有些人又睡眠过多，几乎所有的业余时间都用来睡觉。每当早晨起床时，老师们感到很累，经常不想去学校面对要做的那些事情。一位老师将自己的

11、情况与同一所学校的另一位老师做了对比：“我们的情况正好完全相反。我中午要睡一个小时，晚上 8点钟上床睡觉，但第二天早上却还是感到没睡醒，起不来；我朋友的问题是她睡不着，她整夜在床上翻来覆去，算起来大概只睡了 2个小时。”处于压力下的人也产生了饮食上的坏习惯。如随便对付点什么，吃得特别快，或用午餐时间赶工作，干脆不吃。长此以往，有的人厌食，有的人又会暴饮暴食。我们经常可以看见有的老师体重猛增，有的老师又瘦得太厉害。2 、智力方面的表现倦怠对智力也存在着不可忽视的影响。白天我们在工作，随时随地在接收周遭的大量信息，并对之作出判断和反馈。倦怠的教师却会觉得这些信息所带来的压力势不可挡，他们无法很好处

12、理这些信息。他们的注意力难以集中在一件事情上，因为他们正被头脑中的对抗性情绪困扰。一些人表现的心神迷乱或者不知所措，另一些人会很容易发怒而且对他们的工作表现不满。他们在做决定时很艰难，常常拖延和犹豫不决。一旦做出决定，又很难承担相应的责任。一个典型的反映是：无论我做什么，都是不对的。有位 孙老师跟我谈到：“我曾经要求学生在每个周末都要拟定下一周的学习计划，我认为这样可以帮助学生理清思路，明确任务，做好预习和复习，提高学习效率。我也会每周一收上这些计划来看，给他们一些反馈的评价，或者提出建议。但是，已经有将近一个月的时间我没有做这项工作了。日常工作任务已经很繁重了，有很多东西是必须在限期内完成的

13、，我总是感觉很累，时间很紧。我知道应该回复，这样做会对学生很有好处，可烦躁的情绪和现实的压力又使我不想回复，我非常犹豫和为难。”3 、社会方面的表现倦怠教师的社会行为也出现了很多问题，她们与同事、学生之间的关系危机重重。很多人感到精疲力尽，对一切都失去了兴趣。在上课以外的其它时间里，她们都尽量只呆在自己的办公室，不想和其他年级或其他学科的老师接触，也不想参加什么篮球赛、乒乓球赛之类的活动。有一位教师这样描述：“有那么多的事情没处理，有那么多的问题没解决，烦死了。我哪里也不想去，没有心情去和别人聊天，也没有心情去和别人玩什么，我感觉自己很怕和别人交流，我只想自己一个人呆一会儿，哪怕只是发呆也好。

14、”在面对学生的时候，教师变得越来越缺少同情心，不愿意深入到学生的问题中去。她们对学生漠不关心，讥讽学生所犯的错误，稍不如意的事情都令她们难以忍耐。有些教师甚至会把怒气发泄到学生身上去，没来由地惩罚学生们，使师生关系非常紧张，彼此产生很深的隔阂。处在这种状态下的教师会以玩世不恭或讽刺现状来减轻挫折感。她们嘲笑同事和学生，藐视行政管理，藐视学校。开一些有关学生、学生父母、同事和行政管理的恶意玩笑。4 、情绪方面的表现最初教师们是不愿意承认倦怠的存在的，后来教师宁愿归咎为别的人或别的事，而不愿去辨别来源，也不尝试讲出问题。渐渐地教师们开始怀疑所有的问题都是因为自己的能力不足，但是又无法改变现状，所以

15、她们只能用消极的办法来对待工作上的、人际上的竞争，时刻提防着别人，就很容易变得偏执和猜疑。个人成就感的降低、自责和丧失自尊心也是倦怠的特征。一位教师说：“ 我曾经为教学感到很兴奋，现在我所做的一切只是对着孩子们大喊大叫。我感到非常内疚，但是日复一日地应付他们让我很沮丧。”这种 较差的自我感觉会导致更差的工作表现，会令教师们觉得她们先前的判断是对的，她们确实是能力不足，虽然实际情况可能并不是这样的。被失败和失落的感觉啮食的结果就是个体自尊的崩溃。对于教师来说，当他们感到他们没有达到自我预期时，他们就失去了自尊心。例如，当他们无力产生新主意的时候他们就会感到沮丧。一位教师的廖廖数语显露出这样的沮丧

16、：“我变得缺乏创造力，变得更加墨守成规。我什么也不做了。”她不仅没有达到自己的标准，还失去了学校的全体教师的支持。“我们（全体教师）变得孤立起来，不再谈论我们的教学，办公室里的气氛很消极，充满了闲聊。我现在怀疑自己是不是有资格做一名教师。”5 、精神方面的表现因为教师被倦怠压倒了，所以生活起来沉闷无趣。与学生、同事及家庭的关系变得危险，甚至个人的精神世界也被摧毁了。保持工作、生活的平衡、协调对我们来说是非常重要的。当个人需要、工作和家庭都平衡起来的时候，人在精神上就会感到和谐、平静，但是倦怠的教师恰恰就是生活在不平衡之中的。经历了很长一段时间的挫折和压力以后，工作的乐趣、信心和创造力都消失了。

17、她们退缩到角落里，压抑着自我，出现恐惧、焦虑、孤立和冷漠等精神上的问题。一位教师说：“我感觉自己跌进了一个黑洞，我感到很绝望。我不得不在自己崩溃之前逃离学校。”这时的她们会想从挫折中解脱出来，逃避现实到一个新的学校去或退休。一些调查资料显示，很多抱怨的、不满的教师感到无法再支撑下去了，辞职离开了这个曾经让她们引以为豪的职业。二、调控倦怠优化社交技能（一）职业倦怠与人际交往教师职业倦怠心理可以表现在很多方面，如厌教心理、厌生心理、职业离弃心理、个性心理缺陷等。个性心理缺陷除了表现为生理心理症状、职业行为问题之外，还表现在人际关系方面。教师心理不健康的身心症状不仅表现于个人主观体验，而且会渗透到教

18、师的人际关系网络中，影响到教师与学生、家人、朋友的关系。研究表明，人在较大的心理压力和失调的情绪状态下往往会发生认知偏差，这时，个体倾向于对他人的意图做出消极的判断，从而相应的做出消极的反应。对于教师这一特殊群体而言，其劳动的特点使之较他人更容易在工作中产生焦虑、愤怒、抑郁等不良情绪，而且其社会角色的多重性也使教师几乎没有时间和精力做出心理调节。因此，教师容易在人际关系中表现出适应不良。如与他人交流时沉溺于倾诉自己的不满，没有耐心听取他人的劝告或建议，拒绝从另一个角度看问题，或对他人做出消极反应，如向家人发脾气、打骂孩子、出口伤人等，另一类反应是指向内部的，如交往退缩，避免与他人接触，对家庭事

19、物缺少热情等。在工作中，教师必须要处理各种各样的人际关系，如与学生的关系、与同事和领导之间的关系、与家长的关系、与家庭成员亲戚朋友的关系，还有与社会上各种各样的人之间的关系。教师与这些群体及个人之间关系处理的是否得当，在很大程度上影响着教师教育与教学工作的成效，影响着教师自身的心理健康状况。也就是说教师职业倦怠心理会影响教师的人际交往和人际关系，而教师不良的人际关系反过来又会加重这种倦怠心理，所以如何调节教师的社会交往，提高社交技能，建立良好的人际关系是解决倦怠心理的一个非常重要的方法和手段。一旦形成了倦怠，它的危害就如蚂蚁啮噬千里长堤一样，虽然表面上不为人所察觉，但实际上损害却每天都在发生，

20、不但个人要因此付出代价，组织也要付出代价。倦怠侵蚀教师的健康和自尊，使教师们与家人、朋友、同事的关系变得紧张、疏远，工作表现越来越差，总是面临失败的结果使她们觉得自己对一切都无能为力，继而丧失信心，走入了恶性循环的怪圈。 倦怠危害着人的精神、身体健康、情绪健康、工作表现和私人关系。前三点在倦怠的表现中已经提及，这里就不赘述了，谈一谈倦怠对工作表现和私人关系的影响。倦怠教师的工作表现越来越不能令人满意，她们工作的数量和质量在退化，她们没有热情和创造力了，也不想费心思去琢磨什么东西了，不更新教案，更不要说根据实际情况设计一些吸引学生的活动了。她们在逃避工作，如果需要付出额外的努力去做一件事，或为什

21、么东西寻找一个答案，她们是不会愿意去做的。在教师教学水平下降的同时，她们对学生的情感付出也在减少。也许她们还是喜欢学生的，不过她们已经不能把这种感情表达出来了。当她们看见学生们的时候，等于眼前晃动着无数麻烦，或者是显现的，或者是潜在的。这让她们笑不出来，也没心思笑。她们上课的时候没精打采，讲的课不生动，也不有趣，只是枯燥的讲解，然后做练习。学生们对这样的课兴趣缺缺，也不动脑筋思考，他们坐在那里发呆、溜号，或者偷偷地看其它书，或者干脆就睡觉。学生这样的学习状态自然是不能令教师满意的，老师们感到失望、气愤，觉得不被尊重，她们会急躁，会批评训斥学生，态度强硬，不讲方法。处于情绪低谷或者是暴怒的教师会

22、体罚学生，辱骂他们，现在的法律和主管部门以及媒体监督已经使这种行为减少了，但是还是随处可见的。我所见到的更多的是教师以一种冰冷的眼神、尖酸的语言挖苦一个学生，打击孩子的自尊心和自信心，以此来作为惩罚。说他们一无是处，说他们将来也不会有出息，我个人觉得这比体罚还要可怕。这种种的行为让处于青春期的孩子们很不能接受，他们会因此怨恨老师，比较普遍的表达方式是拒绝跟老师合作，不听这个老师的课，不好好学习，所以在这一门功课上的成绩直线下降，还有可能会导致厌学，累及其它门功课。教师们会因此感到更为厌烦，她们刻意地和学生保持着距离，远远地坐在桌子后面，看起来很不友善，而且尽量避免跟学生接触。学生们是敏感的，他

23、们完全能感觉出老师什么时候不喜欢他们，不想关心他们，不想好好教他们了。这会让他们感觉泄气，对学习提不起兴趣，不预习不复习，不记笔记，也不愿意动脑思考， 和老师们一样，他们也应付了事。还有一部分孩子是喜爱学习的，他们成绩很好，也很努力。但是，他们从倦怠的教师身上得不到鼓励和帮助。老师们只会做到课程要求的最低限度，不会再多付出一点努力了。她们本身就停止了学习，所以也不会有新鲜的东西教给这些嗷嗷待哺的学生们，以至于这些本来非常出色的学生没有得到很好的发展。倦怠在对教师私人关系方面的破坏也不容小觑。有一部分倦怠教师选择掩耳盗铃的方法来逃避问题的存在，她们从来不谈论自己的困扰。她们回到家里，不对家人提及白天发生的事情，也不谈论自己的感受，家里人确实能感觉到她们不良的情绪，但是却不知道这是为什么，也不知道该做些什么，他们觉得困惑，觉得被拒之于千里之外。还有一些教师把她们的问题带回家，把这些忧