关于团队内部沟通及如何提高团队凝聚力的思考

1、精品关于团队内部沟通及提高团队凝聚力的思考21 世纪是一个团队至上的时代， 所有事业都将是团队事业，依靠个人力量叱咤风云、劲舞弄潮的日子已经一去不返。团队，这个时尚名词，开始被越来越多的人深讨钻研。其中，团队内部的沟通以及团队凝聚力的提高可谓是重中之重。团队是由个人构成的， 因此就免不了成员之间彼此沟通的问题。 沟通是人类行为的基础， 但是通过沟通你是否能正确表达意愿，达到你的目标呢？一字记之曰：心。只有用心才能达到最好的沟通效果！ 沟通的成功与否不在于说了什么， 而在于方式方法。个人认为在和团队沟通时， 大家是平等的， 任何人都是团队的一份子，所以要先了解每个人的想法和个性，先和每个人交流好

2、，这样才能和团队交流好。 团队成员需要的是改善与其他人的沟通技巧，掌握良好的沟通机会。否则，沟通不当或缺少沟通，将会导致双方的误传或误解，甚至导致团队工作的失败。例如，一个企业就是一个团队。 企业的强大要靠拥有强大能力的组织， 而团队意识是组织智慧的重要部分。 它是一种通过参与可被培养出来的，部门中或部门间成员能够充分发挥自己所长，群策群力，自动自发的解决问题的现象。 由于人各有所长， 所以优势互补的团队成员的有效组合可以让组织拥有强大的创造力。 这是一种可怕的力量，是它在推动着企业的进步，社会的发展。而这恰恰需要团队成员之间进行有效的沟通。要想解决沟通问题应该先从自己下手， 看看是否是因为自

3、己的“不恰当”造成了沟通不畅。 下面是我总结的几条解决团队内部沟通问题的方法：首先，要学会正确的阐述信息，如果你的信息没有得到清晰的表达， 它便不能被听者正确理解并对你正确表达，有效的沟通便也无从谈起。其次，要学会聆听，你要给别人诉说的机会，而自己甘做一个好的听众，别人讲话时，你要表示自己正在思考对方的话， 要对别人表示真正感兴趣。 你要将此作为自己的口号：对别人感兴趣，而不是自己显示出有趣。然后，你要学会从对方的角度来看待事物， 你要问自己： 真正需要的是什么？我如何能够让他得利？还要试着从别人的立场上分析事情。印第安人说过： "首先要穿别人的鞋走上一段路。 "理解一切意

4、味着宽恕一切。除此之外，还有很多的沟通技巧，诸如：尽可能鼓励别人；在发生矛盾的时候，要保持镇静；学会保持微笑；当你犯了错误的时候，要及时道歉；当你要受到指责的时候，最好主动负荆请罪； 要在任何时候都给别人保留脸面； 当想到对方时，要给予他你最好的祝愿团队的沟通的确是一个不容忽视的因素， 团队内部的任何成员都应该学会通过沟通营造合作的气氛， 通过彼此沟通与合作解决任何问题。团队内部在保证良好沟通的前提下， 还要注意团队另一个重要因素的发展，这就是前面提到的团队凝聚力的提高！任何团队都需要有极强的凝聚力， 正如歌词中唱的那样“团结就是力量”，只有拥有了一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团队，拥有

5、了一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的成 员，才能保证团队的不断前进、壮大。所谓凝聚力是指团队对成 员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸 引。团队凝聚力与团队工作效率之间的关系是，凝聚力强的团队比凝聚力弱的更有效率。凝聚力的大小对生产效率有着极其重要 的影响。由此可见，团队的凝聚力不仅是维持团队存在的必要条 件，而且对团队潜能的发挥有重要作用。一个团体如果失去了凝聚力，就不可能完成上级赋予的任务， 本身也就失去了存在的意 义。团队凝聚力是无形的精神力量， 是将一个团队的成员紧密地 联系在一起的看不见的纽带。 团队的凝聚力来自于团队成员自觉 的内心动力，来自于共识的价值观，

6、是团队精神的最高体现。一 般情况下，高团队凝聚力带来高团队绩效。 团队凝聚力在外部表 现为团队成员对团队的荣誉感及团队的地位。团队的荣誉感主要来源于工作目标，团队因工作目标而产生、为工作目标而存在。 因此，必须设置较高的目标承诺， 以较高的工作目标引领着团队 前进的方向，使团队成员对工作目标形成统一和强烈的共识，激发团队成员对所在团队的荣誉感。同时，引导团队成员个人目标与工作目标的统一，增大团队成员对团队的向心力， 使团队走向 高效。团队凝聚力在内部表现为团队成员之间的融合度和团队的 士气。人是社会中的人，良好的人际关系是高效团队的润滑剂。 因此，必须采取有效措施增强团队成员之间的融合度和亲和

7、力，形成高昂的团队士气。团队是开放的，在不同阶段都会有新成员 加入，高团队凝聚力会让团队成员在短期内树立起团队意识，形成对团队的认同感和归属感， 缩短新成员与团队的磨合期， 在正 常运营期间，促使团队的工作绩效大幅提高。凝聚力高的团队有以下特征(1)团队内的沟通渠道比较畅通、 信息交流频繁，大家觉得 沟通是工作中的一部分，不会存在什么障碍。(2)团队成员的参与意识较强， 人际关系和谐，成员间不会 有压抑的感觉。(3)团队成员有强烈的归属感， 并为成为团队的一分子觉得 骄傲。愿意把自己作为这个团队中的一分子提出来，跳槽的现象相应较少。(4)团队成员间会彼此关心、互相尊重。(5)团队成员有较强的事

8、业心和责任感， 愿意承担团队的任 务，集体主义精神盛行。(6)团队为成员的成长与发展，自我价值的实现提供了便 利的条件。领导者、团队四周的环境、其他的成员都愿意为自身及他人的发展付出。那么，以何种方式加强团队的凝聚力呢？一、建立起共同的愿景，培养成员对团队的忠诚度团队内成员可以共同对团队的前景做一个美好的规划，以增加 成员对团队发展的关注程度， 使成员将个人的职业生涯同团队的 前途命运紧密联系。因为只有当团队内成员将团队的未来看作是 自己的未来，把为团队做事变成为自己做事， 才可以真正提高成 员的做事效率并培养出成员对团队足够的忠诚度；二、采取必要的措施满足成员的各种物质和精神需求，使其不断受到激励，从而增强团队对他们的吸引力。物质方面：如不定期制定各项竞赛活动，用适当的物质奖励手段， 可以使成员在一定利益的驱动下，发挥更多潜在能力，从而将业 绩提高。精神方面：通过各种各样丰富多彩的业余活动的安排，如聚餐、郊游等，来满足成员希望与人交往、沟通的需要。让每一位成员 都亲身感受到团队的温暖，可以达到很好的融洽整体团队气氛的 目的；三、给予适当的压力，促进成员迅速提高自身潜力适当的压力可以转化为动力， 要通过使成员承担的工作内容更有挑战性，授予他们在工作中更大的自主权， 来满足他们希望 实现自我价值的精神需要， 并且在工作过程中，将自身能力迅速