公司安管部岗位职责的办法

1、文件目录编号0.1版/次A/O页次第1页共1页文件目录序号程序文件名称文件编号1安管部各岗位职责AG 01-20102安管队员内部治理方法AG 02-20103出入口治理方法AG 03-20104车辆及交通治理方法AG 04-20105安管队员巡逻治理方法AG 05-20106消防治理方法AG 06-20107消防灭火作业方法AG 07-20108消防器具使用方法AG 08-20109安管工作监控方法AG 09-201010安管队工作行为方法AG 10-201011操纵中心治理方法AG 11- 201012突发事件处理方法AG 12-201013装修现场监控方法AG 13-2010工作手册汇编

2、修改记录编号0.2版/次A/O页次第1页共1页工作手册汇编修改记录序号修改通知单编号修改程序文件名称修改章节号修改内容修改后版次更改人及日期批准人及日期安管部各岗位职责编号AG 01-2010版/次A/O页次第1页共5页1.0目的明确安全治理各岗位职责，维护治理服务区域的公共秩序，做好治安 防范工作。2.0范围适用于客服中心。3.0安管部架构安管队安管领监控中心大门岗车场岗巡逻岗3.1.1公共秩序维护、治安协防区、办公区域），严.1安管部工作内容:对来人来访做好登记（适用于封闭式小防未经许可人员、物资擅自出入防范区域， 防止物品丢失及危险品 进入治理服务区。停车场及交通治理： 对车辆出入进行有

3、序治理，防止辖区内停放的 车辆遭受破坏，盗窃。杜绝未经许可车辆停放在交通要道，并对整个管辖区域的人、车流量进行调节、疏导、防止辖区的秩序混乱和交通堵塞。消防治理：定期对消防设施、设备、器材进行检查，制止埋压、圈 占损毁消防设施、设备或将消防器材移做他用的违法违章行为，确保整个辖区消防道路的畅通。突发事件及违章处理：及时发觉、及时处理突发事件，操纵好事态 现场，防止事态的恶化，并按紧急突发事件处理方案执行，违章处 理按相关文件规定进行处理违章行为。安管部各岗位职责编号AG 01-2010版/次A/O页次第2页共5页4.方法和过程操纵4.1安管队长负责安全治理工作的现场和内部治理，及时了解安管员的

4、思想及生 活动态，解决疑难问题，定期向经理汇报。组织安管员的在职培训和军事技能训练，提高安管员的综合素养。检查各班在岗工作状况、质量记录、各项治理制度、安全防范措施 落实情况，依照实际情况调整工作流程，发觉问题及时处理并向经理 汇报，将有关情况记录在交接班记录表上。4.1.4 督导治理服务区域内安全、消防设施的使用情况，定期组织消防知 识培训，每半年组织一次消防实战演习，不断提高安管员的防火意识 和灭火作战能力。4.1.5 负责治理服务区域安管员巡逻路线图的制订，并依照实际需要调整 改变巡逻路线、方式和方法，经常组织各种突发事件处理的演练，每 季度至少进行一次紧急集合，不断提高安管员的职业敏感

5、度和处事应 变能力。4.1.6 配合有关部门处理治理服务区域内各种违章行为，突发事件，调解 顾客间的纠纷，配合执法部门做好治理服务区域内的治安工作和出租 屋的治理。4.1.7 依照工作需要，不定期带领班长就治理服务区域内的安全工作对顾 客进行回访，听取顾客对安全工作的意见和建议， 借以改进工作方法。4.1.8 组织安管员开展业余文化活动，加强班组与班组之间的协调配合， 合理调配人力资源。4.1.9 每周检查安管员内务治理情况，及时处理违规行为，并做好相关记录。4.1.10 负责安管员的月度工作考核 , 并将考核情况及时知会被考核人 , 以便 其改进不足之处。关于安管员的录用、转正、升职、嘉奖等

6、具有建议 权。4.2 安管班长对本班各岗位工作负责，每日须检查各岗履行职责情况，要紧包括： 考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务 礼仪等，并在交接班记录表上予以记录。422熟悉掌握治理服务区域的整体状况，妥善处理各种突发事件，超过 权限的及时报告安管队长。负责各岗位工作表格、停车发票及凭证的领用发放，相关质量记录 的收集检查，按月及安管部各岗位职责编号AG 01-2010版/次A/O页次第3页共5页时上缴资料治理员。关于收取的各类费用必须及时按规定上缴财务。监督治理服务区域内各类公共设施及其标识和消防设施的完好情况， 及时与操纵中心协调维修事宜。负责本班安

7、管员的岗前培训和内务治理工作。及时收集、整理顾客的意见和建议，并提交给客服部。关怀了解班员的思想和生活动态，充分调动班员的积极性和主观能 动性，关于班组出现的疑难问题及时向上级汇报。及时协调班组与其他部门的工作衔接和配合，共同做好治理工作。实行“班前点名、班后点评”制度，监督本班人员做好交接班工作， 对本班安管员的工作状况具有初步考核权。4.3巡逻岗按照巡逻路线、巡查点进行巡逻，灵活机智，发觉问题及时记录、 报告，对可疑人员及时进行盘查清理。对治理服务区域单车、摩托车的不规则摆放进行整理，对道路泊车、 停车秩序进行监管，发觉可疑情况或安全漏洞应及时作出处理和报 告。按程序要求对装修户进行过程监

8、督，对施工人员违章作业要及时制 止并向班长和/或操纵中心报告，并联系客服助理到现场处理。434熟悉治理服务区域内各种设施的位置，注意公用设施、绿地等情况， 发觉违章或受破坏，及时处理并向操纵中心报告。监管治理服务区域内公共卫生情况，发觉不合格之处，及时通知相 关人员进行处理。检查各路口消防通道是否畅通，消防设备器材是否完好无损，安全 疏散标识是否醒目、正确，有无消防隐患。制止顾客、外来人员或部门职员的违章行为。维护小区外围区域的公共秩序。将巡查中发觉的问题和异常事件记录在安管员巡查记录表上， 并由处理完成人签字确认。发觉形迹可疑人员，必须及时通知操纵中心并紧密监视、进行跟踪，如其有违法、犯罪活

9、动要设法制止，并及时报告上级处理。发觉火情，按照相关程序执行。巡查中如遇到外来参观人员，应观看其是否有部门人员陪同，如没安管部各岗位职责编号AG 01-2010版/次A/O页次第4页共5页有，应礼貌的上前询问，并向操纵中心汇报。协助配合其他安管岗位人员和部门的工作，认真完成交接班手续。4.4车场岗保障停车场秩序及道路畅通，礼貌地指挥车辆进出、按位停放。对进入车场的车辆进行外表检查，填写车辆情况登记表，对未关车门者及时知会车主，发觉可疑情况应及时做出处理和报告，并做好记录。爱护警用设备，随时保持治安岗亭及周围环境的整体卫生、设施、 标识完好无损。配合其他岗位工作，做好交接班手续。4.5 车辆出入

10、口岗熟记经常出入小区车辆的型号、车牌号、驾驶人。4.5.2 严格执行小区停车场治理规定，实行车辆进出凭证或停车卡 收发卡制度，验证车辆与凭证，对固定停放的车辆，一车一卡，并要 核车核卡核人，如换车、换人需车主陪同或亲笔托付并经登记，相关 资料相符后方可放行。4.5.3 正确引导车辆停放在指定区域，保持车场岗亭和环境卫生、停车场 的标识完好，制止非机动车辆或闲杂人员进入车场。4.5.4 关于大型车辆因公进入小区，如泥头车、抽粪车等，须征得客服中 心同意后方可放入，并及时通知相关岗位，指挥车辆在指定区域活动 或停放。禁止携带易燃易爆物品的车辆进入。4.5.5 对搬运物资的车辆，应与操纵中心核实后，凭部门签署的物资搬运 放行条