调查研究方式与方法

1、一、调查方法（六种）一、调查方法（六种）二、调查方式（四种）二、调查方式（四种）教教 学学 目目 标标 根据资料搜集时所根据资料搜集时所接触的对象和获得信息材料接触的对象和获得信息材料的具体的具体途径、手段和方式途径、手段和方式的不同，调查方法可分为：的不同，调查方法可分为： 一、调查方法一、调查方法观察法观察法访谈法访谈法问卷调查法问卷调查法文献检索法文献检索法现代技术调查法现代技术调查法实验观察法实验观察法（一）观察法（一）观察法 观察法观察法（考察法）（考察法）指指调查者亲临现场调查者亲临现场，直接观察直接观察被研究对象或被调查者被研究对象或被调查者的情况，以主动获取有关现象的的情况，以

2、主动获取有关现象的非非语言资料语言资料的资料搜集方法。是调查研究最基本的一种方法。的资料搜集方法。是调查研究最基本的一种方法。 连续性观察：连续性观察：有一定的周期，如对某一旅游现象的跟踪有一定的周期，如对某一旅游现象的跟踪 观察。观察。非连续性观察：非连续性观察：一次完成的观察，无周期性。一次完成的观察，无周期性。自自 然然 观观 察：察：在自然条件下对调查对象不加控制和影在自然条件下对调查对象不加控制和影 响的观察，结果真实可信。响的观察，结果真实可信。实验室观察：实验室观察：摸拟周围条件和环境对调查对象实施有摸拟周围条件和环境对调查对象实施有 效控制而进行的观察，具严密性与精确性。效控制

3、而进行的观察，具严密性与精确性。 1 1、观察法的主要类型、观察法的主要类型2 2、观察法的实施、观察法的实施 1 1）实施过程）实施过程 制定观察提纲制定观察提纲（内容）（内容） 安排观察程序安排观察程序（主次）（主次） 选择观察时空选择观察时空（时间与地点）（时间与地点） 做好观察记录做好观察记录（准确、及时、客观、详细）（准确、及时、客观、详细） 2 2）实施原则）实施原则 客观性客观性（本貌观察与记录）（本貌观察与记录） 全面性全面性（不同角度、不同层面）（不同角度、不同层面） 深入性深入性（由表及里）（由表及里） 持久性持久性（尤其连续性观察）（尤其连续性观察） 3 3、观察法评价、

4、观察法评价 1）优点：）优点： 可以直接获得可靠资料可以直接获得可靠资料便于搜集非语言资料便于搜集非语言资料能够避免人际交往因素的干扰能够避免人际交往因素的干扰便于及时获得调查结果便于及时获得调查结果运作简捷、机动灵活运作简捷、机动灵活2）缺点：）缺点：观察到的现象具有表面性与偶然性观察到的现象具有表面性与偶然性观察的适用范围受到一定的限制观察的适用范围受到一定的限制观察的结果受到观察者自身的限制观察的结果受到观察者自身的限制观察结论难以推及研究对象全体观察结论难以推及研究对象全体（二）访谈法（二）访谈法 访谈法访谈法（访问法（访问法）指指调查者通过与被调查者面谈调查者通过与被调查者面谈口问的

5、形式口问的形式来搜集有关旅游现象信息资料的一种方法。来搜集有关旅游现象信息资料的一种方法。 是旅游调查运用最广泛和最普及的基本方法。是旅游调查运用最广泛和最普及的基本方法。 标准化访谈：标准化访谈：制定访谈提纲、访谈对象回答同样的问题制定访谈提纲、访谈对象回答同样的问题非标准化访谈：非标准化访谈：访谈内容可根据不同对象作适当调整访谈内容可根据不同对象作适当调整一般访谈：一般访谈：访谈内容具有普遍性与共性（似标准化访谈）访谈内容具有普遍性与共性（似标准化访谈）深入访谈：深入访谈：访谈内容可个性化（似非标准化访谈）访谈内容可个性化（似非标准化访谈）个人访谈：个人访谈：面对面交谈面对面交谈集体访谈集

6、体访谈：（座谈）（座谈） 1 1、访谈类型、访谈类型 2 2、访谈调查的步骤、访谈调查的步骤 制定访谈提纲制定访谈提纲（内容）（内容） 熟悉基本情况熟悉基本情况（包括课题内容，受访者性别、年（包括课题内容，受访者性别、年 龄、学历、职业、兴趣、性格等）龄、学历、职业、兴趣、性格等） 实地进行访谈实地进行访谈（作好访谈记录，要求及时、准确、（作好访谈记录，要求及时、准确、 客观、详细）客观、详细） 3 3、访谈调查的艺术、访谈调查的艺术 引导引导（表明来意，消除疑虑）（表明来意，消除疑虑） 发问发问（简洁明了，轻松融洽）（简洁明了，轻松融洽） 追问追问（把握分寸，适可而止）（把握分寸，适可而止）

7、 记录记录（录音，笔录（简记、详记）（录音，笔录（简记、详记） 用符号或缩写，如用符号或缩写，如“O”代表代表“办公室办公室”、“H”代表代表“家家庭庭”、“中中”代表代表”中资企业中资企业“、“外外”代表代表”外资企业外资企业“ 4 4、访谈法评价、访谈法评价 1）优点：）优点： 能了解广泛的社会现象能了解广泛的社会现象能深入探讨各种社会问题能深入探讨各种社会问题能适用各种调查研究对象能适用各种调查研究对象能获得广泛且有价值的社会信息能获得广泛且有价值的社会信息2）缺点：）缺点：调查质量受访谈者自身的素质影响较大调查质量受访谈者自身的素质影响较大无法满足被访者的匿名性要求（如敏感问题）无法满

8、足被访者的匿名性要求（如敏感问题）需要花费较多的人力、财力和时间（只适用小样本）需要花费较多的人力、财力和时间（只适用小样本）（三）问卷调查法（三）问卷调查法 问卷调查法问卷调查法指由指由调查者向被调查者提供问卷，并调查者向被调查者提供问卷，并请其对问卷中问题作答请其对问卷中问题作答来搜集有关现象信息资料的一种方来搜集有关现象信息资料的一种方法。法。 问卷法是在访谈法基础上的延伸和发展，问卷法是在访谈法基础上的延伸和发展，可克服访谈可克服访谈法的许多缺点法的许多缺点（如调查者自身的素养要求、减少人力与时（如调查者自身的素养要求、减少人力与时间等），已成为现代社会中间等），已成为现代社会中具有广

9、泛用途和重要作用具有广泛用途和重要作用的调的调查方法。查方法。 1 1、问卷调查法的特点、问卷调查法的特点 标准化标准化（问卷内容与回答方式相同，便于统计分析）（问卷内容与回答方式相同，便于统计分析） 书面性书面性（采用书面形式与被调查者进行交流，可突破（采用书面形式与被调查者进行交流，可突破 时空限制、扩大调查范围）时空限制、扩大调查范围） 间接性间接性（可节省时间、经费、人力，可匿名从而减少（可节省时间、经费、人力，可匿名从而减少 被调查者顾虑）被调查者顾虑）2 2、问卷调查法的适用范围、问卷调查法的适用范围 适用规模较大、范围较广的调查对象适用规模较大、范围较广的调查对象适用定量分析研究

10、课题适用定量分析研究课题文化程度高的群体比文化程度低的群体适用文化程度高的群体比文化程度低的群体适用专业技术人员比商业人员适用专业技术人员比商业人员适用中青年比老年人适用中青年比老年人适用3 3、问卷调查法的局限性、问卷调查法的局限性 只能获得有限的书面信息只能获得有限的书面信息不适合对文化程序较低人群的调查不适合对文化程序较低人群的调查不能有效控制调查问卷的填写质量不能有效控制调查问卷的填写质量 难以获得问卷填答信息外的其他信息难以获得问卷填答信息外的其他信息问卷有效率与回收率难以保证问卷有效率与回收率难以保证4 4、问卷调查的基本程序、问卷调查的基本程序 设计调查问卷设计调查问卷（有开放式

11、和封闭式，主要设计调查指标，另章详讲）（有开放式和封闭式，主要设计调查指标，另章详讲）选择调查对象选择调查对象（普查、抽查、典型调查、个案调查，另章详讲）（普查、抽查、典型调查、个案调查，另章详讲）发放调查问卷发放调查问卷（送达、邮寄、刊发）（送达、邮寄、刊发）回收整理问卷回收整理问卷（审查，剔出无效问卷；统计，算出回收率和有效率；（审查，剔出无效问卷；统计，算出回收率和有效率； 加工，如补清楚问卷中不清晰的字或缺字、漏字等）加工，如补清楚问卷中不清晰的字或缺字、漏字等）（四）文献调查法（四）文献调查法 文献法文献法指调查研究者通过指调查研究者通过搜集和摘取文献搜集和摘取文献以获得以获得与课题

12、相关的信息资料的方法。与课题相关的信息资料的方法。 文献文献是指用是指用文字、图像、符文字、图像、符号、声频和视频号、声频和视频等手段贮存在物等手段贮存在物质载体（如质载体（如图书、图书、报刊、杂志、录报刊、杂志、录音带、光盘音带、光盘）上）上的有关知识内容的有关知识内容的信息记录。的信息记录。1 1、文献查找与、文献查找与 摘取摘取 1 1）文献查找方法（途径）文献查找方法（途径）旅游报刊与杂志旅游报刊与杂志旅游统计年鉴旅游统计年鉴网络搜索工具网络搜索工具中文数据库中文数据库参考文献参考文献图书馆、资料室图书馆、资料室统计局、旅游局统计局、旅游局Baidu, Google, Sohu，ias

13、k中国期刊全文数据库中国期刊全文数据库、维普网、维普网、 中国学术期刊、中文科技期刊中国学术期刊、中文科技期刊他人文献中提供的参考文献他人文献中提供的参考文献利用网络搜索工具查找文献资利用网络搜索工具查找文献资料料 利用中文数据库查找文献资料利用中文数据库查找文献资料 重要重要途径途径利用中文数据库查找文献资料利用中文数据库查找文献资料 利用中文数据库查找文献资料利用中文数据库查找文献资料 利用中文数据库查找文献资料利用中文数据库查找文献资料 2 2）文献资料摘取（步骤）文献资料摘取（步骤）浏览浏览复印或下载复印或下载筛选筛选阅读阅读记录记录快速、粗略翻阅文献，找出可用文献快速、粗略翻阅文献，

14、找出可用文献将有价值资料记载下来，供使用将有价值资料记载下来，供使用（标记、抄（标记、抄 录或复印或复制，一些只能阅读的文献可进行录或复印或复制，一些只能阅读的文献可进行 识别转换后保存，如识别转换后保存，如CAJ阅读器）阅读器）可用文献可用文献应用文献应用文献必用文献，剔出不用文献必用文献，剔出不用文献将可用知识点复印或下载可用文献将可用知识点复印或下载可用文献粗读（分类）、精读（明确挑选出有价值资料）粗读（分类）、精读（明确挑选出有价值资料） 2 2、文献法评价、文献法评价 1）优点：）优点： 可以超时空了解广泛的信息可以超时空了解广泛的信息可以获得稳定可靠的社会信息可以获得稳定可靠的社会

15、信息相对较容易实施相对较容易实施实施效率相对较高实施效率相对较高2）局限性：）局限性：所获多为书面信息，缺乏生动性与具体性所获多为书面信息，缺乏生动性与具体性所获信息主要是回溯信息，缺乏新颖性和现实性所获信息主要是回溯信息，缺乏新颖性和现实性调查者要有较高的阅读理解水平才能采用调查者要有较高的阅读理解水平才能采用经常因文献不足而无法获得所需的全部信息经常因文献不足而无法获得所需的全部信息3 3、如何消化查找的文献资料（目的）以及如何、如何消化查找的文献资料（目的）以及如何 正确引用他人资料正确引用他人资料目的：目的： 1）了解自己所研究课题他人的研究现状，发现现）了解自己所研究课题他人的研究现

16、状，发现现 有研究中的不足或错误；有研究中的不足或错误； 2）得到自己想要的数据和论据；）得到自己想要的数据和论据； 3）学习他人先进的东西，提升自己的观点。）学习他人先进的东西，提升自己的观点。正确引用他人资料：正确引用他人资料： 1）最好引用一级文献）最好引用一级文献（作者自己研究的成果文献）（作者自己研究的成果文献） 2）尽量引用在权威杂志公开发表的资料）尽量引用在权威杂志公开发表的资料 3）不能剽窃他人的作品或观点）不能剽窃他人的作品或观点 4）禁止抄袭）禁止抄袭（内容超过（内容超过30%，框架基本相同，核心，框架基本相同，核心 观点一致）观点一致） 5）作好引用标注作好引用标注（文中

17、标注、参考文献中列出）（文中标注、参考文献中列出）（五）现代技术调查法（五）现代技术调查法 现代技术调查法现代技术调查法指调查者指调查者借助电话、网络借助电话、网络等现代等现代技术手段技术手段向被调查者统一提问或发放问卷并请其回答向被调查者统一提问或发放问卷并请其回答而获而获得与课题相关的信息资料的方法。得与课题相关的信息资料的方法。 现代技术调查法的优劣现代技术调查法的优劣 1）优点：）优点： 搜集信息速度快搜集信息速度快（节省调查路途时间）（节省调查路途时间）费用少费用少（节省人工差旅费、劳务费）（节省人工差旅费、劳务费）匿名性好匿名性好（互不认识）（互不认识）减少记录程序（电话录音、邮件

18、信箱、网上问卷）减少记录程序（电话录音、邮件信箱、网上问卷）2）局限性：）局限性：调查活动难以控制调查活动难以控制（如电话受访者易不接受或不配合）（如电话受访者易不接受或不配合）邮件用户不多，且愿意配合的人有限，故回信数有限邮件用户不多，且愿意配合的人有限，故回信数有限网上问卷浏览的客户有限，故问卷回收数有限网上问卷浏览的客户有限，故问卷回收数有限上述原因导致调查信息有限，其调查结论很难推论总体上述原因导致调查信息有限，其调查结论很难推论总体（六）实验调查法（六）实验调查法 实验调查法实验调查法指调查者根据调查研究目的，指调查者根据调查研究目的，有意识有意识地改变和控制研究对象，地改变和控制研

19、究对象，在创设的理想条件下，在创设的理想条件下，通过观察、通过观察、记录记录来搜集资料，来搜集资料，认识其本质及其规律认识其本质及其规律的方法。的方法。构构成成要要素素实验者实验者实验对象实验对象实验环境实验环境实验活动实验活动实验检测实验检测 实验调查法具有实践性和动态性实验调查法具有实践性和动态性特点，其实验过程长、实验结果难以特点，其实验过程长、实验结果难以预测和控制，调查研究难度大。预测和控制，调查研究难度大。 故文科本科毕业论文一般不采用故文科本科毕业论文一般不采用（不作详讲）。（不作详讲）。实验对象至少两个以实验对象至少两个以上，进行对比上，进行对比文献检索法文献检索法观察法观察法

20、访谈法访谈法问卷调查法问卷调查法现代技术调查法现代技术调查法实验观察法实验观察法（二手资料）（二手资料）（一手资料）（一手资料）调查方法与资料（数据）分级：调查方法与资料（数据）分级：（现成资料现成资料）：经过）：经过他人搜集、记录或已整他人搜集、记录或已整理的资料和数据理的资料和数据。他人论文中出现的数据、文摘以及综述他人论文中出现的数据、文摘以及综述性文章等中出现的数据等。性文章等中出现的数据等。一手资料一手资料 二手资料二手资料 （原始资料原始资料）：调查者深入现场）：调查者深入现场实地调查实地调查所搜集的资料、数据所搜集的资料、数据，是旅游调查研究资，是旅游调查研究资料搜集的重点。料搜

21、集的重点。 通过访谈、问卷、相关统计年鉴以及通过访谈、问卷、相关统计年鉴以及相关部门等获取的资料与数据。相关部门等获取的资料与数据。（原始资料收集要注意：原始资料收集要注意：真实性、准确性、真实性、准确性、 典型性、新颖性典型性、新颖性 ）（二手资料收集要注意：二手资料收集要注意：可靠性、权威性、可靠性、权威性、 全面性、新颖性全面性、新颖性 ）上述各种调查方法各有优劣，上述各种调查方法各有优劣，要根据课题的性质和需要，结合研究者的主客要根据课题的性质和需要，结合研究者的主客观条件，选择恰当的方法开展资料搜集工作观条件，选择恰当的方法开展资料搜集工作（通常都采用几种方法结合使用，其中效果（通常

22、都采用几种方法结合使用，其中效果 最好但又最难操作的是最好但又最难操作的是问卷调查问卷调查）小结小结二、调查方式二、调查方式普遍调查普遍调查典型调查典型调查抽样调查抽样调查个案调查个案调查调调查查方方式式全面性全面性概括性概括性实效性实效性1 1、普遍调查的概念与特点、普遍调查的概念与特点 普遍调查普遍调查简称简称普查普查，是，是全面了解调查对象全面了解调查对象的方的方法。法。 即即调查总体中的每个调查单位都要被调查调查总体中的每个调查单位都要被调查。如全国。如全国人口普查、某市居民住房情况的普查。人口普查、某市居民住房情况的普查。（一）普遍调查（一）普遍调查特点特点优点优点资料全面资料全面资

23、料准确性高资料准确性高结论具有普遍性结论具有普遍性2 2、普遍调查的优缺点、普遍调查的优缺点 缺点缺点工作量大，人力、财力消耗大工作量大，人力、财力消耗大耗时长耗时长资料缺乏深度资料缺乏深度此种方法在实际旅此种方法在实际旅游调查研究中一般游调查研究中一般不采用不采用1 1、抽样调查的概念、抽样调查的概念 抽样调查抽样调查从调查对象的总体中从调查对象的总体中抽取一部分单位作抽取一部分单位作为为样本样本，并，并以对样本进行调查的结果来推断以对样本进行调查的结果来推断总体总体的方法。的方法。 （二）抽样调查（二）抽样调查指调查对象指调查对象的全部单位的全部单位指抽取出来进行调指抽取出来进行调查的一部

24、分单位查的一部分单位2 2、抽样调查的原理、抽样调查的原理 以概率论的以概率论的大数法则大数法则为原理。为原理。大数法则：大数法则：关于大量的随机现象具有稳定性质的原则。关于大量的随机现象具有稳定性质的原则。 当少量掷币时，正反面朝当少量掷币时，正反面朝上的概率无法预测上的概率无法预测当掷币次数或数量无限增多时，硬币当掷币次数或数量无限增多时，硬币正反两面朝上的概率越趋向正反两面朝上的概率越趋向50% 这一原理揭示了抽样调查的样本与总体之间的内在联系这一原理揭示了抽样调查的样本与总体之间的内在联系抽样单位数（样本数）越大，对总体的代表性就越强抽样单位数（样本数）越大，对总体的代表性就越强。3

25、3、抽样调查的特点、抽样调查的特点 抽样调查的对象抽样调查的对象即调查即调查样本，是总体中的一部样本，是总体中的一部 分单位分单位，而不是全部单位，也，而不是全部单位，也 不是个别或少数几个单位。不是个别或少数几个单位。 抽样调查的样本抽样调查的样本一般是一般是按照随机原则抽取按照随机原则抽取，而，而 不是调查者主观选择或确定。不是调查者主观选择或确定。 抽样调查的目的抽样调查的目的通过通过样本推断总体、说明总样本推断总体、说明总 体体，是用来了解全面情况的非，是用来了解全面情况的非 全面调查。全面调查。 4 4、抽取样本的方法、抽取样本的方法 随机抽样随机抽样指总体中的任何一个单位都有同样被

26、指总体中的任何一个单位都有同样被抽取的平等机会。抽取的平等机会。 （常用方法如抽签法。由于机会均等，因此常用方法如抽签法。由于机会均等，因此样本具样本具有较好代表性有较好代表性，当样本数足够大时，即可客观反映总体，当样本数足够大时，即可客观反映总体特征。）特征。） 非随机抽样非随机抽样根据调查者的主观判断或取样的方根据调查者的主观判断或取样的方便，从总体中抽取一部分单位进行调查。便，从总体中抽取一部分单位进行调查。 （如在街上、商店、车站、码头等处随便选择某些人（如在街上、商店、车站、码头等处随便选择某些人作为抽样对象。这种抽样方法简单易行，省钱省时，但作为抽样对象。这种抽样方法简单易行，省钱

27、省时，但样本代表性差，有很大的偶然性样本代表性差，有很大的偶然性。）。） 非随机抽样法是本科毕业论文非随机抽样法是本科毕业论文问卷调查时使用最普遍的方法。问卷调查时使用最普遍的方法。5 5、抽取样本的规模、抽取样本的规模 抽取样本的规模抽取样本的规模 = 抽取样本的数量抽取样本的数量。 在一般的旅游调查研究中，由于精确度要求不很高，在一般的旅游调查研究中，由于精确度要求不很高，故一般调查人员是凭经验确定抽取样本数目的大致范围。故一般调查人员是凭经验确定抽取样本数目的大致范围。注：由经验确定的样本调查，注：由经验确定的样本调查，不能不能由样本的状况来由样本的状况来精确推精确推论总体论总体的情况，

28、其调查结论仅作为了解总体状况的参考依的情况，其调查结论仅作为了解总体状况的参考依据。据。（本科毕业论文一般要求抽样调查样本不少于（本科毕业论文一般要求抽样调查样本不少于100人）人）经验确定抽样样本数的范围经验确定抽样样本数的范围总体规模总体规模100人人以下以下1001000人人1000-5000人人5000-10000人人1万万-10万万人人10万人万人以上以上样本占总样本占总体的比重体的比重50%以上以上50%-20%30%-10%15%-5%5%-1%1%以下以下优点优点抽取样本比较客观抽取样本比较客观推断总体比较准确推断总体比较准确花费较少花费较少应用范围十分广泛应用范围十分广泛6

29、6、抽样调查的优点与局限性、抽样调查的优点与局限性 局限性局限性主要适用于定量研究，而不太适用定性研究主要适用于定量研究，而不太适用定性研究受数学知识与计算机技术的限制较大受数学知识与计算机技术的限制较大抽样样本数较庞大，故调查内容深广度受限抽样样本数较庞大，故调查内容深广度受限调查单位具有一定代表性调查单位具有一定代表性调查单位少调查单位少调查深入细致调查深入细致侧重于定性研究侧重于定性研究用典型说明一般用典型说明一般1 1、典型调查的概念与特点、典型调查的概念与特点 典型调查典型调查从调查总体中选择具有从调查总体中选择具有代表性的一个或若代表性的一个或若干个单位干个单位进行全面深入的调查，

30、借以认识同类事物的本质及进行全面深入的调查，借以认识同类事物的本质及其规律的方法。其规律的方法。 典型调查目的：典型调查目的：通过通过少量典型少量典型来真实、迅速来真实、迅速了解全局了解全局情情况。况。 （三）典型调查（三）典型调查特点特点优点优点调查项目较系统深入调查项目较系统深入花费较少花费较少适应性强适应性强2 2、典型调查的优点与局限性、典型调查的优点与局限性 局限性局限性典型的选择易受调查者主观意志影响典型的选择易受调查者主观意志影响调查单位少，难免与总体之间存在一定差异调查单位少，难免与总体之间存在一定差异调查结论是否具有代表性，难以用科学手段测定调查结论是否具有代表性，难以用科学手段测定主要是定性调查，很难对总体进行定量分析主要是定性调查，很难对总体进行定量分析正因为这些局限性