物流方案策划与设计-考试重点资料讲解

1、物流方案策划与设计物流方案 : 指从事物流活动的物流项目和物流运作的总称。 工业物流方案策划 : 是根据企业所处的行业情况、企业的核心竞争力、企业产品特点以及企 业的发展目标和外部环境等因素，制定企业物流规划和实现规划的措施和办法。商业物流 : 指直接与最终消费者相连接的物流，是物流系统的最末端，它所涉及的产品直接 送到消费者手中消费掉。合作物流 : 指企业与第三方物流商合作共同经营管理企业物流。 商业物流供应链 : 是以大型商业集团为核心企业，以零售店为链的终点，以生产厂商或供货 商为链的起点而形成的一体化物流模式。物流需求预测 : 是利用市场信息和历史发生的数据资料，运用适当的方法，对未来

2、的物流需 求做出科学的估算和推断，并进行认真分析，得出较为可靠的结论。销售物流 : 是企业在将产品的使用权转移给客户后的物流活动，是产品从企业到客户在时间 和空间上的转移，是以实现企业的销售利润为目的的。项目建议书 : 是在客户的物流服务的框架要求之下所做出的关于能基本上满足物流服务要求 的思想、概念、初步的服务承诺以及实现承诺所具有的服务优势，而且展示自己的物流服 务优势是物流项目建议书的重要组成部分。商业物流配送标准化的内容：机构设置及管理制度、规章的标准化；业务流程的标准化； 业务开发的标准化；客户开发和维护的标准化；数据库建设标准化；与供应链各企业接口 标准化；配送网络和配送节点建设的

3、标准化 物流方案设计的原则：目的性原则、系统性原则、精炼化原则、创新性原则 物流方案策划的程序：物流需求分析、方案的目标分析、构思总体方案设计、规划总体方 案、物流方案各部分功能设计、对总体方案进行筛选 供应物流方案合理化的措施：准确的需求预测、库存合理化、供应模式符合企业物流目 标、组织管理结构的扁平化，管理人员的精干化在销售物流方案设计中，库存管理的原则：库存管理的业务流程标准化、设计合理的库存 控制方法、建立库存管理系统 当前逆向物流存在的问题有哪些，如何进行合理化：问题：废弃物流管理不规范，废弃物流失和利用不当，生产部门兼做回收工作； 合理化：建立逆向物流管理部门，做好回收计划，提出实

4、际处理方法，做 好退货物流的回 收计划。工业企业物流方案策划的程序：确定企业物流方案所要达到的总体目标和水平、 确定企业 物流方案各部分和环节的物流业务标准、确定企业物流的技术标准和技术水平、确定企业 物流方案的投资可行性分析、确定和选择最优方案，设计企业物流方案 在商业物流业务流程设计中，订单流程设计应注意问题：注意订单流程的时间耗用，缩短订单实施周期； 注意按订单供货的准确性，提供准确的品种、数量、质量的商品，运送到正确的交货地 点；八、，详尽计算各环节成本，尽量设计低成本高效率的订单处理流程 合作物流形式：以企业的全部物流资源入股，做资产评估后第三方物流以相等的资金注入 以企业的全部物流

5、资源入股，经资产评估后，物流公司收购其资产的一半，然后双方再 注入启动资金选择企业的优良资产入股，经资产评估后，第三方物流注入相同的资金由双方组成物流公司，双方投入对等的注册资金，对于原企业的物流资源进行租赁或买 断 在工业物流方案策划中物流优化的原则有哪些：近距离原则、搬运便利化原则 保持合理库存原则、提高自动化和计算机水平原则、系统化和柔性化原则、环境保护原则 商业物流配送标准化的内容有哪些？如何进行标准化：内容：机构设置及管理制度、规章的标准化 业务流程的标准化 业务开发的标准化 客 户开发和维护的标准化 数据库建设标准化 与供应链各企业接口标准化 配送网络和配送 节点建设的标准化 标准

6、化：制定物流配送运作标准 制定物流配送标准管理体系 实施质量 标准管理 制定配送标准的内容 商业物流中设计供应链最终目标： 建立数家企业，几个部门像一家企业一样以最短的过 程、最快的速度向最终消费者提供商品和服务系统，并充分调动人力、财力、物力和信息 系统，全面运用最佳信息技术，将重点放在供应链的高效率和提高附加价值上。概念1. 生产领域：包括取得生产原材料，对其进行物理加工、化学加工、生物加工，进行变 形、 组合等，变成社会需要的各种商品2. 消费领域：消耗产品或商品的使用价值，满足社会的某种需求的经济活动领域，消费的 结 果为废弃物3. 流通领域：将生产和消费联结起来的领域，流通的结果是产

7、品或商品的物权转移和产品 或 商品在时间空间上的转移4. 商流：产品或商品的物权转移称为商流，其表现形式为代表物权的凭证在时间和空间上 的 转移，商流的实质是物权凭证交易。5. 现代物流：是指在信息网络平台基础上，以高新技术为支持，对各种物流资源进行优化 处 理，最大限度的降低物流成本，提高物流效率，满足客户对物流服务的需求的过程6. 第三方物流企业：是指专业从事物流服务的企业，有一定的物流服务资源，能进行物流 解 决方案的策划和设计，为客户量身定制合理化的物流系统；能组织实施全程物流服 务，并能 对物流全过程进行控制；有物流实体网络和信息网络，能不断降低物流成本， 提高效率。 7. 物流市场

8、：是把物流需求和物流供给相结合的有机系统。这个有机的系统 是指通过物流的 需求者、物流供给者、中介机构和政府有关部门科学而合理组成的供求 组织关系8. 物流需求预测：是利用市场信息和历史发生的数据资料，运用适当的方法 （包括使用预 测 软件 ） ，对未来的物流需求作出科学的估算和推断，并进行认真分析，得出较为可靠的 结论9. 物流方案：指从事物流活动的物流项目和物流运作的总称10. 物流方案建议书是对物流方案初步研究的结果，也是物流企业对物流客户提供的物流 服 务模式的总体说明11. 生产物流：是指原材料、零部件投入生产后以在制品的形式，按照一定工业流程要 求， 借助相应运输装置，从一个生产工

9、序流入另一个生产工序，在流动过程中按照规定 的生产工 业过程进行加工，最后进入企业成品库的转移过程12. 自营物流：是指企业自己建立自己的物流系统，管理自己的物流活动13. 委托物流：又称合同物流、外包物流，是指企业将自己的物流服务外包给第三方物 流 14. 商业物流：是指直接与最终消费者相连接的物流，是物流系统的最末端，它所涉及 的产 品（商品 ）直接送到消费者手中消费掉15. 连锁店型商业物流：为经营连锁店的商业企业从事的物流活动16. 物流配送网络模式：是指在一个城市内，为了满足家庭配送和桌到桌的配送要求，利用 邮政网点或者是报纸投递网点，由调度中心统一指挥运作的商业物流配送模式17.

10、配销模式：又称为商流、物流一体化的配送模式，其基本含义是配送的组织者既从事商 品的进货、储存、分捡、送货等物流活动，又负责商品的采购与销售等商流活动1. 物流不是简单的物的流动，而是流通的一部分2. 流通领域在经济生活中主要有两个作用：一是实现产品或商品价值的主要途径；二是是产 品或商品增值3. 产品的物权转移是指通过经济手段取得产品所有权的转移4. 运输和配送最大的区别在于运输关注的重点是距离，配送关注的重点是货物的批量5. 仓库和保管的区别是：保管需要精心地对在库货物进行各种管理活动，仓储只是把货物存 放在仓库中6.1979 年，我国物资工作者代表团赴日，在考察报告中第一次应用“物流”这一

11、术语，但由 于经济体制的原因，没有显示出物流的特有优点，试点也是流于形式7. 物流：是指物品从生产地到消费地的低成本、高效率地满足客户需求的转移全过程 8. 物流学：是一门关于商品从供应地到需求地的低成本、高效率的转移全过程的科学 9. 环 节：物流经历的不同阶段，如运输、仓储、配送、流通加工、信息传递等。10. 物流管理：为满足客户的物流服务需求，对物流各个环节进行计划、组织、控制的过程 11. 物流工程：解决物流实践中的物流系统或者物流方案的设计、实施和运作的应用技术与 科学理论12. 第一方物流指生产产品的所有者，即工业企业自身对产品和物品进行的物流活，如海尔 物流等13. 第二方物流指

12、商品的所有者，即商业流通企业对其商品进行的物流活动，如沃尔玛物 流等14. 第三方物流指由产品或商品的供方需方之外的第三方去完成的物流活动（3PL）如中远物 流、中外运物流等15. 欧洲目前正在使用的第三方物流服务的比例约为76%，美国约为 58%，且其需求仍在增 长。研究表明，欧洲 24%和美国 33%的非第三方物流服务用户认为他们有可能在三年内采 用第三方物流的服务16. 供应链的管理是以市场为导向，以同步化、集成化生产计划为基础，以网络技术为支持， 围绕供应、生产、物流和销售来进行，最终目标是提高产品的质量和服务水平，并 降低总的 交易成本。17. 供应链的管理核心是多层供应链协调机制、

13、协调方式以及协调过程，具有横向竞争的供 应链管理至今仍是科研中的难题18. 在牵拉型市场中，生产的主导权被消费者掌握19. 物流企业急需两种人才：一是物流方案策划和设计人才；二是物流项目管理和运作人才 20. 现代物流市场是新兴的市场之一，它拥有货运市场、仓储市场、搬运设备租赁市场、物 流劳务市场以及物流技术、物流信息、物流金融等庞大的市场体系21. 物流供给是指运用物流资源，提高物流服务饿劳务和技术供给22. 政治环境是指国际和国家政治的稳定性，以及关于物流的法律、法规和政策的完善性 23. 物流市场发展的经济环境是指经济发展的状况和生产力发展水平24. 现代物流的总体需求包括量和质两个方面

14、：即物流规模和物流服务质量25. 工业物流市场的主要特点是：物流服务需求是要将传统的物流运作环节进行一体化综 合，即以传统的仓库储存、保管、仓库内的简单加工和长途运输为主，辅以物流配送、物 流信息管理等功能，形成综合物流系统26. 商业物流市场较复杂，但有共同特点，即物流配送的准确性和及时性27. 物流需求包括运输、仓储、装卸、搬运、流通加工、配送等物流环节的作业量的需求和 缩短物流时间、降低物流成本、提高物流效率的服务质量的需求28. 物流服务的需求者可分为两大类：一类是工业企业，其中以工业制造企业为主；另一类 是商业流通企业，其中以大型连锁商业为主29. 物流需求预测的基本原理：惯性原理，

15、类推原理，相关原理30. 物流供给的提供者称为物流供应商或物流企业，物流企业只有不断地提高令物流客户满 意的服务，并且在服务中不断创新，才能使自己在物流市场中发展31. 物流供给分为自营物流供给、第三方物流供给、商业物流配送供给等32 物流服务产品是无形产品，无形产品的营销与有形产品的营销截然不同33. 运作的特点是按照操作标准和固化流程，每日重复几乎同样的工作，标准和流程应相对 稳定一个时期34. 项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定的时间内，满足一系列特定目标的 各项相关工作的总称35. 物流方案是针对企业物流和社会物流需求而做出的物流服务的承诺、方法、措施以及建议, 既是计划书

16、 ,又是可行性报告 , 更是作业指导书36. 物流方案有两层意思：一是指某个具体物流活动的总概念形成，如受物流客户委托，从事某产品具体物流活动而做出的规划和实施计划，二是指解决物流活动的SOP和具体规划制度等37. 物流项目建议书是一种简单的物流方案。它是在客户的物流服务的框架要求之下所做出 的关于能基本上满足物流服务要求的思想、概念、初步的服务承诺以及实现承诺所具有的 服务优势，而且展示自己的物流服务优势是物流项目建议书的重要组成部分38. 大型物流客户按照国际惯例选择物流供应商，会采用物流服务招标方式39. 具体物流方案报告是针对工商企业具体的物流需求而设计的解决方案40. 物流园是一个地

17、域概念，即选择某一地区，在此地区内规划各种物流基础设施，如集装 箱堆场、仓库、保税库 （区） 、冷冻库等，吸引物流企业进驻园区41. 物流解决方案的核心是物流服务模式设计，这部分是方案的重点42. 物流方案的基本格式：前言，报价，分环节方案设计，服务组织，服务质量，附录43. 物流方案策划是指在物流方案提案的基础上，全面提出物流方案的目标和达到方案目标 的条件、办法、前提，然后进行总体规划，做出方案的初步可行性分析，重点在投资效益 可行性和技术性可行性分析44. 物流方案设计成果：物流项目投标书，物流方案报告，物流园规划书45. 我国工业物流存在许多问题，集中表现为运输效率低、库存过高、物流周

18、转期长、物流 成本高、物流质量差缺乏现代物流意识等46. 供应物流一般有三部分组成：采购运输，仓储与库存管理，组织厂内配送47. 我国采购运输有两种方式：一是送货制，二是取货制48. 现代理论界提倡零库存或柔性库存，根据生产需要准时把供应商的原材料、零部件供给到工位49. 生产物流的表现形式包括流向、流量和流速50. 生产物流过程的主要组成部分：生产物流计划，在制品管理，生产物流的控制51. 生产物流合理化的基本要求：生产物流过程的连续性，均衡性，计划性，模块化52.OPT 的基本原理是面对产品，找出影响进度的最薄弱环节，集中力量保证其满负荷工 作，以缩短生产周期，降低在制品库存53. 销售物

19、流合理化的原则：规模化，稳定化，商流和物流的分离，个性化54. 库存管理原则：库存管理的业务流程标准化，设计合理的库存控制方法，建立库存管理系统55. 企业在寻找物流企业时主要三种形式：招标方式寻找满意物流供应商；多方考察，内部 评定，选定某物流服务商做合作伙伴；部分物流业务外包56. 物流方案策划原则：以客户为中心的原则；物流优化原则；物流发展原则57. DBR的评价指标是：有效产出；评价产品销售活动、存量占有；评价原材料等采购活 动、运行费用；评价原材料等转变为产品的制造活动58. DBR三步组成：第一步 D(物流计划机制)；第二步B(物流缓冲机制)；第三步R(物流控 制机制59. 商业物

20、流的业务主要包括订单处理、制定配送计划，进行备货、理货和配送加工，进行 包装、运送等60. 商业物流的分类方法，按物流组织者分，有配送中心、配送网络、产地直送、商店配 送、仓库配送等形式；按配送时间和数量分，有定量配送、定时配送、定时定量配送、定 时定线配送、及时配送等形式61. 配送中心 24 小时运转。配送中心配送半径为50 公里左右，最远的也有 300-400 公里 62. 商业物流配送标准化的内容包括：机构设置及管理制度、规章的标准化；业务流程 的标准化；业务开发的标准化；客户开发和维护的标准化；数据库建设标准化；与供应链 各企业接口标准化；配送网络和配送节点建设的标准化等63. 商业

21、物流模式：一是配送中心型，即以仓储和配送为主，包括采购物流、供应物流、销 售物流、分拨物流等；二是配送网络型，即以地区配送为主，包括供应与销售物流、家庭 配送物流、快件物流等；三是供应链物流型的，即以物流信息网络平台为基础，满足商务 需要的各种配送形式64. 商业物流模式是指商业物流的结构形式，目前有三种：配送中心模式，供应链模式，配 送网络模式65. 方案可行性研究是指策划和设计方案中，对方案中的技术、经济效益和社会效益等各方 面进行调研、分析比较、效益测算，并据此提出方案的评价和实施的建议66. 商品条码是用于表示国际通用商品代码的一种模块组合型条码，分为标准版商品条码(13 位) 和缩短

22、版的商品条码 (8 位)67. 作为网点设计的条件：位置合理，即在配送市场中能覆盖一定的区域；布局合理，即各网络距离合适，各自覆盖的市场区域大体相同；规模适当。即网点占地面积一般应在100200 平方米左右 ，也有一定的配送区、临时存货区、临时库存区和办公区68. 调度中心是配送网络中的枢纽，是指挥中心、控制中心、结算中心、计划中心和整个网 络的通讯中心69. 招标和投标的原则是由招标人和投标人经过要约、承诺、择优选定，最终形成的协议和 合同关系的平等主体之间的一直交易方式，使“法人”之间达成有偿的、具有约束力的法 律行为。招标投标具有平等性、竞争性、开放性等基本特征，必须遵循的基本原则是公

23、开、公平、公正和诚实守信简答1. 现代物流的特点答： (1) 现代物流提高运输水平(2) 现代物流是供应链的基础 (3) 现代物流推进配送的发展 (4) 现代物流适合生产和销售 需求 (5) 现代物流与电子商务紧密结合 (6) 现代物流使物流网络组织更加完善 (7) 现代 物流提升经验理念 2. 第三方物流的优越性答： (1) 使客户集中资源与主业，实现资源优化配置 (2) 节省费用，减少企业各种损失和 浪费 (3) 降低库存，减少资金的积压 (4) 提升服务质量，树立客户品牌形象 5) 提高企业管 理水平，参与产品供应链竞争3. 现代物流发展的特点答： (1) 现代物流融合高新技术 (2)

24、专业物流企业是现代物流的主流 (3) 电子商务和现 代物流相互支持 (4) 绿色物流和逆向物流的发展4. 物流人才的知识结构答：(1) 掌握物流和供应链的基础理论，具有现代物流理念 (2) 掌握物流一体化运作流程和 相关知识，会分析客户的物流服务需求，能组织物流团队设计相应的物流解决方案，熟悉 物流服务项目的招投标 (3) 掌握物流运作中的标准化业务流程 (4) 掌握仓储、库存管理、 货物搬运、包装、各种运输方式、配送、货运管理等专业知识 (5) 掌握物流中心、配送中 心的规划和设计，熟悉商业物流的运作过程 (6) 掌握物流实体网络并了解物流信息网络知 识 (7) 具有一定的企业管理知识，熟悉

25、管理制度、体系、规范、标准、组织机构、各部门 职能、不同的管理模式和运作流程。 5. 物流市场的基本结构 答：市场的主体是现代 物流的需求者和现代物流服务的供给者，客体是在物流市场中进行交易的有形产品或商 品，物流服务质量和物流服务价格是调节市场供求关系的杠杆5. 现代物流市场显示出自身特征答： (1) 跨国公司和大型企业是物流市场的主流 (2) 工业物流市场特征 ( 强调的是合理的 库存和低成本的运输 ) (3) 商业物流市场特征 (强调的是配送的及时性和准确性 ) (4) 物流市 场需求实现特点 ( 物流市场的需求通过招标等方式实现 ) (5) 物流市场供给实现特点 ( 物流市 场的供给通

26、过投标等方式实现 ) (6) 物流服务需求特点 (物流服务需求是推动物流市场发展 的根本动力 ) (7) 物流市场形式特点 ( 物流市场形式灵活多样 ) (8) 物流市场进入要求的特点 ( 进入物流市场的门槛高 )6. 我国物流市场的特点和问题答(1) 物流需求显现规模不大 (2) 物流市场不成熟 (3) 工业物流占据主流 (4) 部分企业在观望 (5) 物流企业缺乏物流市场营销理论 (6) 政府推动措施需加强 (7) 对物流企业应有认定标准7. 我国物流市场的发展趋势答： (1) 第三方物流是市场供给发展主流 (2) 与外资物流企业较量与合作 (3) 第三方物流 企业正在成长 (4) 专业运

27、输公司是第三方物流的合作伙伴 (5) 物流的网络化是现代物流发 展的必然8. 物流市场的分类答： (1) 工业物流市场 ( 汽车物流市场，电子产品物流市场，其他工业物流市场) (2)商业物流市场 ( 零售业和日用品百货物流市场，农副产品物流市场，快递物流市场)9. 物流市场的营销策略答： (1) 服务产品策略 (2) 物流服务的报价策略 (3) 合适的促销策略11. 物流方案特点答：(1) 物流方案的个性 (2) 物流方案系统化 (3) 物流方案时间性 (4) 物流方案团队 性 (5) 物流方案协调性 (6) 物流方案专业性 (7) 物流方案先进性12. 物流方案的种类答： (1) 物流客户进

28、行物流服务招标 (2) 物流客户提出具体的物流服务要求(3) 物流企业在分析研究物流市场中，自己发现物流市场机会13. 物流方案的基本内容答： (1) 物流方案的基本目标 (2) 资源和优势的介绍 (3) 物流服务模式 (4) 物流信息服务 模式 (5) 物流服务建议和补充 (6) 结束语14. 物流方案的要求答：物流方案是服务承诺书；物流方案是服务计划书；物流方案是可行性分析报告书； 物流方案是操作指导书；物流方案是服务标准书；物流方案是双赢的保证书；物流方案是 结成战略合作伙伴的宣言书15. 物流方案策划的程序 答： (1) 物流需求分析 (2) 方案的目标分析 (3) 构思总体方案 设计

29、 (4) 规划总体方案 (5) 物流方案各部分功能设计 6) 对总体方案进行筛选16. 物流方案设计的内容包括方案可行性研究和方案运作设计研究，设计内容 答： (1) 物流服务方案宗旨 (2) 物流服务报价 (3) 物流方案的计划设计 (4) 仓储管理设计 (5) 运输 和配送环节设计 (6) 物流方案运作的质量保证体系 (7) 提出对物流客户有益的物流服务 建议17. 物流方案设计程序 答： (1) 委托与投标 (2) 组织人员和制定设计计划 (3) 调查研 究和收集资料(4)物流方案的设计和优选 (5)标准业务流程(SOP设计(6)技术可行性分 析 (7) 成本分析和效益评价 (8) 编写

30、物流方案报告18. 物流合理化的设计应着重解决如下问题答：(1) 准确的需求预测(2) 仓库合理化(3) 供应模式符合企业物流目标(4) 组织管理结构的扁平化，管理人员的精干化19. 销售物流方案合理化的标准答：准确地向客户运送产品；减少产品的缺货或脱销；合理设置仓库和配送中心；保证 合理库存；使运输、仓储、配送等的总费用最低；使订单和发货信息畅通无阻；将销售信 息迅速反馈给企业等20. 运输在设计时注意事项 答： (1) 运输方式 (2) 运输工具的选择和装载技术 (3) 多式 联运与综合运输 (4) 运输流程设计 (5) 现代运输管理系统 (6) 运输分包管理21. 企业物流管理系统规划内

31、容答： (1) 规划后企业物流管理系统功能 ( 指挥，控制，核查，分析，协调功能 )(2) 企业物流管理系统管理的对象 (物流的数量，质量，时间，成本，信息管理 )(3) 物流管理系统的管理范围 (4) 企业物流管理系统规划的实现方法22. 商业物流具有如下特点答： (1) 配送是商业物流的主业 (2) 具有功能完备的配送中心 (3) 具有功能强大的物流信 息网络 (4) 具有特殊作业功能 (5) 具有现代技术装备23. 商业物流配送中心方案合理化答：(1) 配送中心的定位 (2) 配送中心的现代化 (3)配送中心的多功能化 (4) 配送中心的系统化 (5) 配送中心的规模化 (6) 配送中心

32、的计算机 化 (7) 配送中心的集成化 (8) 配送中心的信息化24. 配送方案合理化目标答： (1) 保持合理的库存总量 (2) 降低总的配送费用 (3) 提高配送效益 (4) 保证配送质量 (5) 充分整合社会运输能力25. 商业物流和工业物流的区别答：目前最大的区别是商流、物流和信息流的“三流合一”，是现代化、规模化的流通 形式。它把采购、进货运输、储存、保管、装卸搬运、简单加工、订单处理、分捡配货、 发货运送、收款结算等功能有机组合，形成商业物流系统。商业物流方案策划设计，就是 在一定条件下，追求整个系统的效益最大化26. 物流配送网络模式的优越性答： (1) 可以在干线运输上实现规模

33、经营 (2) 减少商品配送的风险 (3) 减少城市内部的 物流污染 (4) 配送网点的服务范围小 (5) 采用物流配销模式 (6) 网络配送模式整合资源答：4PI的功能如下： 物1：论述第四方物流的功能，与发展第四方物流的意义。流系统的规划与设计（2）对区域物流系统进行规划和资源整合（3）网上物流的设计和经营管理（4）对整条供应链进行协调和集成管理 （5）对物流园区和保税物流中心进行可行性论证（6）特种物流的设计发展第四方物流意义如下：（1）有利于推动现代物流体系的建设和完善（2）有利于解决制约我国物流发展的瓶颈问题（3）促进产业结构的优化与升级 （4）有利于加快流通速度，保持经济增长（5）是

34、解决工业企业发展困境的有效途径。（6）有利于促进现代化国际港口城市建设（7）有利用实现物流的科学发展2:近年来，全球包括我国，物流业得到快速的发展，各个国家越来越重视其在国民经济的作用。作为物流企业来说，应如何选择答：对物流企业来说，可以自营物流，寻找物流伙伴或者寻求第三方物流服务。根据 物流对企业成功的影响程度不同和企业对物流的管理能力不同，选择不同的企业物流方 案。（1 ）如果企业有很高的顾客服务需求标准，物流成本占总成本的比重极大，自身物流管理 能力强，则企业一般采用自营物流的方式。（2）如果物流在企业战略中起关键作用，但自身物流管理水平较低，对这类企业来说，组 建物流联盟将会在物流设施

35、、运输能力及专业管理技巧上收益极大；并且寻找伙伴可享受 物流资源，通过增大物流量获得规模效益，降低成本。对那些物流在其战略中地位并不重要，自身物流管理能力也比较欠缺的企业来说，采用寻求第三方物流服务是最佳选择，因为这样能大幅度降低物流成本，提高为顾客服务的水平6、物流系统规划设计的目标（1）得到良好的服务性 （2）实现良好的快速反应能力 （3）获得强大的信息功能（4）实现物流服务规模化（5）充分利用物流资源第二章物流系统战略规划1、特点：全局性、长远性、竞争性、指导性、稳定性2、物流系统战略规划的内容1）战略目标：由物流系统宗旨引导、表现为物流系统目的并可在一定时期内实现的量化成果或期望值2）

36、战略导向：物流系统生存、成长与发展的主导方向3）战略优势：指物流系统能够在战略上形成的有利形势和地位4）战略态势：指物流系统的服务能力、营销能力、市场规模在当前的有效方位及沿战略逻辑过程的不断演变过程和推进趋势5）战略类型：总成本领先战略、标新立异战略、目标聚集战略3、物流系统战略规划的作用（1 ）降低营运成本：可变成本运输、仓储 （2 ）提高投资效益：对物流系统的直接硬件投 资最小化，从而获得最大的投资回报率（3）改进服务水平（4 ）形成物流战略优势4、物流系统战略控制的内容（1 ）设定绩效标准（2 ）绩效监控与偏差评估（3 ）设计并采取纠正偏差的措施（4 ）监控外部环境的关键因素（5 ）激

37、励战略控制的执行主体第三章物流系统的节点选址1、选址模型的分类1）根据被定位设施的维度及数量 根据设施的维数体选址：定位三维物体面选址：定位二维物体线选址：定位一维物体 点选址：定位零维物体根据设施选址的数量 J 单一设施选址：主要考虑运输成本千 多设施选址：需要考虑设施间需求分配、设施成本与数量间的关系2）根据选址问题目标区域的特征-连续选址：待选区域是一个平面，不考虑其他结构，可能的选址位置数量无限。如企 业配送中心的初步选址J离散选址：目标选址区域是一个离散的候选位置的集合。候选位置数量有限且较少。 女口：企业配送中心的详细选址设计L网格选址：待选区域是一个平面，被细分成许多相等面积的区

38、域，候选地址的数量 是有限的，但数量也很大。女口：仓库中不同存储位置的分配 根据选址成本（可行成本方案/最优成本方案Mi nisum / Mi ni max 目标函数：Mi nisum是寻求设施选址总成本最小 （中值问题）；Mi ni max是优化已存在设施的单个最大成本组分（中 ,心问题）Maxmi n目标函数是最优化已存在设施的最小成本组分（反 中心问题）固定权重/可变权重（单纯选址问题 /选址-分配问题）：新设施与已 存在设施的关系（权重）与新设施的位置无关/有关。4）2、选址约束有能力约束/无能力约束彳不可行区域约束选址问题中的距离计算1）直线距离常用于城市间配送问题和通信问题 城市间

39、配送问题的实际路线距离受到城市道路的约束，可以将两点间的直线距离乘以一个 适当的系数来近似。美国大陆是 1.2，东南美洲是1.26，刘飞（2009）使用1.41 o 2）折线距离一般用于道路较规则的城市内的配送问题、直线管道的工厂及仓库内的布 置、物料搬运设备的顺序移动3、连续选址模型1）交叉中值模型：城市距离（折线距离）；适合于小范围的城市内选址问题； 目标使对加权的城市距离最小化；属于单一设施连续点选址问题。2）精确重心法：欧几米德距离（直线距离）；适合于大范围城市间选址问题；目标是使加权的直线距离最小化；属于单一设施的连续点选址问题。4、离散选址模型在有限的候选位置里面，选取最合适的一个

40、或者一组位置为最优方案。 候选方案只有有限个元素，只需要分析这几个有限的位置目前主要有两种模型：覆盖模型、P中值模型。（1 ）覆盖模型对于需求已知的一些需求点，如何确定一组服务设施来满足它们的需求。 在模型中，需要确定服务设施的最小数量和合适位置。适用范围：商业物流系统，如零售点的选址问题、加油站的选址、配送中心的选址等； 公用事业系统，如急救中心、消防中心等。根据解决问题的方法不同，分为两种不同的主要模型：1） 集合覆盖模型： 用最小数量的设施去覆盖所有的需求点 目标：用尽可能少的设施去覆 盖所有的需求点，2） 最大覆盖模型： 在给定数量的设施下，覆盖尽可能多的需求点。目标：对有限的服务网

41、点进行选址，为尽可能多的对象提供服务。目标函数是： 两类模型的 区别： 集合覆盖模型要满足所有的需求点，而最大覆盖模型则只覆盖有限的需 求点，两种模型的应用情况取决于服务设施的资源充足与否。 第四章、库存控制系统的规划与设计1. 库存的功用（1 ）预防不确定性的需求变动：成品库存T市场需求，材料库存、零部件库存T生产需求（ 2 ）保持生产、供货的连续性、稳定性（ 3）经济动机批量折扣、套购保值2 库存的利弊利：改善服务质量按时交货节省订货费用批量定货：减少定货次数，享受批量折扣防止发生缺货减少或避免缺货成本 节省作业交换费用批量而不是按零星组织生产 提高人员、设备利用率保证生产连续性，减少等待

42、时间弊：占用大量资金资源占用、资金成本 增加企业库存费用成本存储费用 产生库存损失成本增加产品腐烂变质、损毁或贬值 掩盖生产与运作管理中存在的问题质量问题、管理问题、供应商供货问题3 库存控制的目标 ：防止超储和缺货。4 库存分类：周期库存： 为了满足连续补货期间的平均需求而存储的必要库存 季节性库存： 是指为了满足特定季节出现的特定需要 （如夏天对空调的需要 ）而建立的库 存，或指对季节性生产产品 （ 如大米、棉花、水果等农产品 ）在生产期大量收购所建立的库 存。中转库存： 在存储点、运输中途所持有的库存安全库存： 是一种额外持有的库存，它作为一种缓冲器用来补偿在订货提前期内实际需求 量超过期望需求量或提前期超过期