管理信息系统期末复习题资料

1、精品文档管理信息系统复习（经济学专业）1、什么是信息系统？信息系统具有哪些主要的应用类型？在战略决策、管理控制、知识工作、业务操作四个层次上，分别有哪些系统可以提供支持？答：（1）人们为了支持组织决策的制定、协调和控制，利用信息技术构建的，对信息收集、整理、存储、加工、分配、查找、传输的系统就是信息系统。是人们利用现代信息技术构建的、用以对组织中的各方面活动提供支持或进行控制的 系统。（2）六种主要类型：组织层次系统类型典型功能战略层经理支持系统长期销售趋势预测长期预算计划长期人力资源 计划管理层决策支持系统成本分析疋价分析投资分析管理信息系统销售管理库存控制知识层办公自动化系统文字处理电子邮

2、件电子日历知识工作系统计算机辅助设计虚拟现实操作层事务处理系统物流管理现金管理设备管理订单登记和管理 工资发放（3）A决策支持系统：能够帮助管理人员制定独一无二的、快速变化的、难以预先全面掌握信息的决策 ，处理的问题通常是非结构化或者半结构化的，不是代替管理者做出决策，而是帮助管理者决策。B经理支持系统：集中服务于战略层管理者的信息需要，把从内外部资源中获得的数据综合在一起并创造出一个计算、通信的环境，而不仅仅是提供任何固定的功能或解决特定的问题。 战略支持系统必须能够不断“扫描”外界环境，并从中获取、处理信息C知识工作系统：帮助知识工作人员一一通常是指那些创造新的信息和知识的工作人员三个关键

3、作用：确保组织知识及时有效更新；促进组织内部知识产生和运用；为内部专家提供咨询和建议。精品文档精品文档三个应具备特点：支持外部知识的快速获取；足够的计算能力；友好的用户界面 .D 办公自动化系统：帮助信息工作人员通常是指处理而不是创造信息的人员 。 主要应用形式：文字处理；电子 / 语音邮件；电子日历；远程会议；传真；桌面印刷； 内部网络；虚拟办公。2、什么是组织战略？什么是信息系统战略？为什么说信息和信息系统已经 成为组织的战略性资源？ 答案：书本 60 和 65 页更好（1）低成本战略；产品差异化；集中性差异化；建立与顾客和供应商的牢 固关系。（2）IS 战略指的是组织在 IS 应用与管理

4、方面的长期目标，为达成这样的目 标，组织同样需要完成一系列的任务并分配资源。 信息技术的发展改变了 组织的战略环境，从而给组织战略的制订与管理带来新的挑战。信息技术与IS自身在组织中已经占据了重要的战略性地位，对信息技术、IS和信息资源的有效开发、应用与管理已成为组织的一项战略性任务。（3）信息技术将从根本上影响组织结构、组织流程、组织行为、组织环境乃 至整个社会 。信息技术影响的主要是脑力活动；商业领域，这些活动基本上是 用来协调经济运行的计划、控制、谈判和监管等等行为 ；信息技术的应用带来 经济协调方式的许多根本性变化 ；IS 引起管理（计划指令）或合同（市场）这 两种协调机制的相对重要性

5、的变化 。信息系统的广泛采用，有可能整个产业都 发生巨大的变化 。竞争的前提与基础 ：信息系统有可能成为整个产业中所有企 业生存的必要前提。 产品和服务 ：信息技术及信息系统可能会在很大程度上改 变产品与服务的性质。 竞争者与合作者的关系 企业之间形成战略同盟， 共同合 作分享资源或服务，以最大程度从信息系统中获取战略优势。3、什么是ERP其核心特征是什么？典型的 ERP系统中包含哪些主要的模 块？ ERP与 BPR（业务流程重组）之间存在着怎样的联系？答：（1）也就是企业资源计划.ERP的管理范围包括了整个企业的各个方面， 精品文档精品文档包括财务、制造与人力三个大的职能区域。(2 )物科管

6、理(MM) | 工厂维护(PM) 制造与后勤 <质量管理(QM)I生产计划与控制(PP)、项目菅理(PS紛销售与分发(SD)(3)业务流程重组(BPR包含两个主要内容职能解析；业务过程分析与重 构实施ERP往往要伴随着BPR否则ERP自身建立在低效的业务基础上，难以 发挥其应有的效率；企业的业务流程发生变化，会导致原有的ERP难以继续使用。4、什么是信息系统的生命周期？包含哪些主要阶段？(1)系统的生命周期(System Life Cycle系统产生、发展、成熟、消 亡和更新换代的过程。(2) 1系统规划：起始阶段；2系统开发：系统分析，系统设计和系统实施；3系统运行和维护；4系统更新。5、什么是信息系统外包？外包的优势和局限性是什么？外包决策时需考虑哪些主要的因素？（1） IT外包主要指的是依靠第三方提供企业所需的IT功能。（2）优势：1降低成本2能够利用新技术3更集中于核心活动4改善IT管理。局限性：1有的IT功能不容易从同企业分离 2技术发展的不确定性3 IT活动的估价 困难4 IT服务提供策略的转换成本很高 5缺乏组织学习和创新。（ 3）技术类型（技术成熟度和技术集成度）外包管理类型（事务型外包和关系型外包） 外包的目标（资源型外包和结果型外包）IT部门和供应商竞争力对比供应商服务质量和稳定性管理方式上的兼容性