如何凝聚团队向心力

1、0仅于内部使用仅于内部使用如何凝聚团队向心力如何凝聚团队向心力 大和班组长系列培训之二大和班组长系列培训之二1仅于内部使用仅于内部使用1.1. 团队的概念团队的概念2.2. 团体的分类团体的分类3.3. 非正式团体非正式团体4.4. 团体的功能团体的功能5.5. 团体成员关系分析团体成员关系分析6.6. 团体压力与从众行为团体压力与从众行为7.7. 群体的凝聚性群体的凝聚性8.8. 影响士气的因素影响士气的因素9.9. 冲突冲突大大 纲纲2仅于内部使用仅于内部使用团体行为团体行为 群体活动中人的心理活动；群体活动中人的心理活动； 人与人的关系。人与人的关系。3仅于内部使用仅于内部使用团队团队

2、请给出团队的定义请给出团队的定义 。4仅于内部使用仅于内部使用团队（心理学定义）团队（心理学定义） 相互依赖；相互依赖； 行为相互直接影响；行为相互直接影响； 归属感。归属感。5仅于内部使用仅于内部使用区分团队与群体区分团队与群体1.1. 将清算人人都在找出路的将清算人人都在找出路的W W公司公司2.2. 在马路上观看车祸的一群人在马路上观看车祸的一群人3.3. 公司成立的公司成立的HRMSHRMS设计小组设计小组4.4. 在躺椅上打吊针的在躺椅上打吊针的3838位病人位病人5.5. 珠穆浪玛峰探险队珠穆浪玛峰探险队6.6. 国庆假期的国庆假期的3030人的旅游团人的旅游团7.7. 周末晚上在

3、歌厅唱周末晚上在歌厅唱OKOK的的5050位人员位人员8.8. 参加拔河比赛的一队人参加拔河比赛的一队人9.9. 已经完成考察任务的考古队已经完成考察任务的考古队10.10.中国奥林匹克足球队中国奥林匹克足球队11.11.新成立的新成立的ISOISO内审小组内审小组12.12.已经离婚但仍住同屋的男女已经离婚但仍住同屋的男女6仅于内部使用仅于内部使用团体团体 小团体和小小团体；小团体和小小团体； 小型团体和大型团体；小型团体和大型团体； 假设团体和实际团体；假设团体和实际团体； 松散松散 联合体联合体 集体；集体； 正式与非正式团体。正式与非正式团体。7仅于内部使用仅于内部使用非正式团体的重要

4、性非正式团体的重要性 客观存在；客观存在； 对员工心理行为的影响巨大；对员工心理行为的影响巨大； 引导正向作用，消除反面因素。引导正向作用，消除反面因素。8仅于内部使用仅于内部使用非正式团体的类型非正式团体的类型 利益型；利益型； 情感型；情感型； 爱好型；爱好型； 信仰型；信仰型； 亲缘型。亲缘型。9仅于内部使用仅于内部使用非正式团体的性质非正式团体的性质 积极型；积极型； 中间型；中间型； 消极型；消极型； 破坏型。破坏型。10仅于内部使用仅于内部使用非正式团体的特征非正式团体的特征 自然、无形组织；自然、无形组织； 相同观点，密切感情，一致行为，较浓相同观点，密切感情，一致行为，较浓的情

5、绪色彩；的情绪色彩； 规范、调节行为；规范、调节行为； 灵敏沟通；灵敏沟通； 领导人领导人自然形成；自然形成； 自卫、排它，但不稳定。自卫、排它，但不稳定。11仅于内部使用仅于内部使用重视对非正式团体的工作重视对非正式团体的工作 引起管理层的重视；引起管理层的重视； 对非正式团体加以引导；对非正式团体加以引导； “射人先射马，擒贼先擒王射人先射马，擒贼先擒王”。12仅于内部使用仅于内部使用团体的功能团体的功能 对组织：完成组织基本的任务；对组织：完成组织基本的任务； 对个人：满足其心理需求，弥补仅由工对个人：满足其心理需求，弥补仅由工作带来需求的不足。作带来需求的不足。 可以达到以上两点功能，

6、就是一个高效可以达到以上两点功能，就是一个高效率的团队。率的团队。13仅于内部使用仅于内部使用团体可以满足个人的团体可以满足个人的 安全感；安全感； 归属感；归属感； 自尊；自尊； 自信；自信； 力量感（消除孤独）；力量感（消除孤独）； 帮助；帮助； 地位感。地位感。14仅于内部使用仅于内部使用高效团体的特征高效团体的特征 能对各方保持良好的沟通；能对各方保持良好的沟通； 高度的交互与影响；高度的交互与影响； 决策（向下层）分权化；决策（向下层）分权化； 乐于接受目标与挑战；乐于接受目标与挑战； 强烈的工作动机；强烈的工作动机； 良好的精神状态（不安焦虑少，自信自尊多）；良好的精神状态（不安焦

7、虑少，自信自尊多）； 较高的生产力。较高的生产力。15仅于内部使用仅于内部使用团体成员关系团体成员关系 公务（正式）；公务（正式）； 私人（非正式），正向或反向的。私人（非正式），正向或反向的。16仅于内部使用仅于内部使用影响人际关系的因素影响人际关系的因素 距离远近；距离远近； 交往频率；交往频率； 交往内容；交往内容； 态度差异；态度差异； 需求互补。需求互补。17仅于内部使用仅于内部使用人际关系的指向人际关系的指向 个体个体 个体；个体； 个体个体 团体；团体； 团体团体 团体。团体。18仅于内部使用仅于内部使用人际关系的影响人际关系的影响 好的：协调好的：协调 友好友好 亲密亲密所带来

8、的所带来的感情融洽、相互谅解，体贴感情融洽、相互谅解，体贴 坏的：不协调坏的：不协调 紧张紧张 敌对敌对所带来的所带来的相互猜疑、提防、扯皮相互猜疑、提防、扯皮19仅于内部使用仅于内部使用团体成员关系分析法团体成员关系分析法相互作用活动感情20仅于内部使用仅于内部使用人与人的关系区分人与人的关系区分 吸引（好感）；吸引（好感）； 排斥（反感）；排斥（反感）； 不关心（中性）。不关心（中性）。21仅于内部使用仅于内部使用莫雷诺：社会测量法莫雷诺：社会测量法 实线实线认可；认可； 虚线虚线不认可；不认可； 虚线越多，游离分子越多，团体中有两虚线越多，游离分子越多，团体中有两个以上独立小群体的，班组

9、长较孤立，个以上独立小群体的，班组长较孤立，问题与矛盾多。问题与矛盾多。22仅于内部使用仅于内部使用克格涅夫社会测量结果克格涅夫社会测量结果23仅于内部使用仅于内部使用克格涅夫社会测量结果克格涅夫社会测量结果24仅于内部使用仅于内部使用克格涅夫社会测量结果克格涅夫社会测量结果25仅于内部使用仅于内部使用克格涅夫社会测量结果克格涅夫社会测量结果26仅于内部使用仅于内部使用团体压力与从众行为团体压力与从众行为 群体规范；群体规范； 大多非正式；大多非正式； 企求与大多数人相一致；企求与大多数人相一致； 社会从众倾向或从众行为，源自团队压社会从众倾向或从众行为，源自团队压力力不标新立异带来的安全感。

10、不标新立异带来的安全感。27仅于内部使用仅于内部使用团体压力的特点团体压力的特点 制度面：不是明文规定的制度，不强制制度面：不是明文规定的制度，不强制人的执行；人的执行； 心理面：影响到人员的内心。心理面：影响到人员的内心。28仅于内部使用仅于内部使用阿希的图片线条测试阿希的图片线条测试XA B C29仅于内部使用仅于内部使用图片线条测试的分析图片线条测试的分析 知觉歪曲；知觉歪曲； 判断歪曲；判断歪曲； 行为歪曲。行为歪曲。30仅于内部使用仅于内部使用从众行为的四种组合从众行为的四种组合内心容纳内心容纳内心拒绝内心拒绝表面表面服从服从口服心服口服心服口服心不服口服心不服表面表面不服从不服从不

11、便表露内心不便表露内心心口一致，心口一致，不妥协不妥协31仅于内部使用仅于内部使用影响从众行为的因素（情景）影响从众行为的因素（情景） 团体性质；团体性质； 团体成员；团体成员； 团体气氛；团体气氛； 团体凝聚力；团体凝聚力； 问题性质。问题性质。32仅于内部使用仅于内部使用影响从众行为的因素（个体）影响从众行为的因素（个体） 智力水平高低；智力水平高低； 情绪稳定性；情绪稳定性； 自我映象；自我映象； 人际关系；人际关系； 态度与价值观。态度与价值观。33仅于内部使用仅于内部使用从众行为的影响与启示从众行为的影响与启示 制约创造力；制约创造力； 注意防止表面一致的决策；注意防止表面一致的决策

12、； 要注意在决策中善于吸收不同反面意见要注意在决策中善于吸收不同反面意见（也即运用反面意见的能力）。（也即运用反面意见的能力）。34仅于内部使用仅于内部使用群体的凝聚性群体的凝聚性 团体对成员的吸引及成员间的相互吸引。团体对成员的吸引及成员间的相互吸引。（向心力）（向心力）35仅于内部使用仅于内部使用影响凝聚性的因素影响凝聚性的因素 成员的共同性；成员的共同性； 团体的大小；团体的大小； 团体与外部的关系；团体与外部的关系； 成员对团体的依赖；成员对团体的依赖； 团体的地位；团体的地位； 目标的达成；目标的达成； 信息的沟通；信息的沟通； 管理的要求与压力。管理的要求与压力。36仅于内部使用仅

13、于内部使用士气与生产力的关系士气与生产力的关系 戴维斯的研究戴维斯的研究高低高士气生产力ABC37仅于内部使用仅于内部使用高士气团队的特性高士气团队的特性 内部凝聚力引致的团结，不来自外部压力；内部凝聚力引致的团结，不来自外部压力； 内部无分裂为敌对小团体的倾向；内部无分裂为敌对小团体的倾向； 具有适外变化，解内冲突的能力；具有适外变化，解内冲突的能力； 员工间认同感与员工对团队的认同感强；员工间认同感与员工对团队的认同感强； 明确掌握团队目标；明确掌握团队目标； 支持与肯定目标及团队领导；支持与肯定目标及团队领导； 承认存在价值，并能维护团队的继续存在。承认存在价值，并能维护团队的继续存在。

14、38仅于内部使用仅于内部使用形成集体意识的条件形成集体意识的条件 基础基础共同的目标与利益；共同的目标与利益； 形成和发展形成和发展合理的管理，奖励制度；合理的管理，奖励制度； 自然形成的群众领袖人物；自然形成的群众领袖人物； 纽带纽带友爱关系。友爱关系。39仅于内部使用仅于内部使用影响士气的因素影响士气的因素 成员对集体目标的赞同；成员对集体目标的赞同； 对工作的满足感；对工作的满足感； 合理的经济报酬；合理的经济报酬； 同事间关系的和谐；同事间关系的和谐； 良好的意见沟通；良好的意见沟通； 奖励方式得当；奖励方式得当； 良好的工作心理条件；良好的工作心理条件； 优秀的管理者。优秀的管理者。40仅于内部使用仅于内部使用良好的工作心理条件良好的工作心理条件 心理相容（性格、观点与信念的一致心理相容（性格、观点与信念的一致“共识共识”）；）； 心理平衡。心理平衡。41仅于内部使用仅于内部使用优秀的管理者优秀的管理者 工作领袖；工作领袖； Vs. 精神领袖。精神领袖。42仅于内部使用仅于内部使用冲突冲突 显性冲突；显性冲突； 隐性冲突。隐性冲突。43仅于内部使用仅于内部使用个体内心