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文档简介

1、录目5 6 66677111519212932 二二二二二3232年万科物业公司全套管理制度2018、八管理架构第一 组织架构第一节 职能部门及岗位职责 总经理 副总经理行政人事部 客户服务部.财务部.招商部.工程部安管部25.厅餐行政管理制度第 公文流转制度第一 会议管理制度第二33 印鉴管理制度第三第四节35 档案管理制度38 车辆使用管理制度第五节40 业务宴请制度第六节40 计算机网络管理制度第七节41 办公用品管理制度第八节41 、八早人事管理制度第三41 员工聘用、调转、晋升及离职管理制度第一节49 劳动人事关系第二节考勤与假期管理第三节61 薪酬及福利管理制度 第四节64 培训管

2、理 第五节65 绩效考核管理制度 第六节76 员工奖惩制度 第七节79 财务管理制度 第四、八章 资金管理制度 第一节7986 资产管理制度 第二节91 借款及费用报销管理制度第综合业务管理制度 第五章94 客户服务管理制度第一节101 招商部管理制度第二节 工程维修管理制度 第三节102 111 安管部管理制度 第四节123 保洁管理制度 第五节127 绿化管理制度 第六节128 餐厅管理制度 第七 节133 应急预案 第八节149 工作流程第六章149 综合管理 第一节149 、招聘申请工作流程1152 、招聘工作流程 22156 、新员工入职管理流程3159 、员工转正管理流程4162

3、、人事变动工作流程5166 、员工离职办理流程6169 、员工奖惩管理流程7171 、员工请假办理流程89175 、接单流程178 、发文流程 10180 、文件报送流程 11183 、档案管理流程12186 、物品申请流程13189 14 、印章管理流程191 、招商工作流程15194 、各班次交接流程16197 财务管理第二节197 、财务基本核算流程. 1200 、物品采购流程 2203 、请付款及报销流程. 3205 服务管理I第三节205 、办理停止供暖流程. 1209 、装修管理流程 2211 、经典生活公寓出入管理流程3215 、公寓物品搬出管理流程43216 219 222 225 229 9、消杀管理流程 5 、投诉处理流程 6 、客户回访流程 7 、业主入伙流程 8 公寓二次装修流程、业主有偿服务流程10233236 、公共区域报修流程11239 、监控发现异常情况处理流程 12242 、醉汉、精神病人的处理流程 13246 、突发事件（火灾）处理流程 14248 、维修流程 1516252 、巡检流程255 、电梯困人处理工作流程17258 、停电处理流程18261 收费管理 第四节261 、采暖费收取流程 12263 、车场收

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