家政服务员培训教学计划

1、家政服务员培训教学计划家政服务人员培训教学计划 一、指导思想随着人民生活水平日益提高，人们对家政服务的需求越来越多，家政服务的领 域也越来越广，同时对家政服务人员也提出了更高的要求。为了满足市场的需求， 开展家政服务员培训，不仅可以转移农村妇女劳动力，为其再就业创造条件，也有 利于提高劳动者的整体素质，最大限度地满足市场的需求和人们日益增长的物资和 文化的需求。二、培训宗旨 提高失地农妇和农村女富余劳动力从事家政服务业的素质，提升家政服务质量 和水平，促进其在家政服务领域实现就业。三、培训对象 本市范围内失地农妇和农村女富余劳动力，热爱家政服务工作，有良好的思想 道德素质，有一定的学习能力和领

2、悟能力，年龄在 18周岁至 45周岁以下，身体健 康者。四、培训内容根据本校编辑的家政服务基础知识教材。（ 一 ） 执业基础1、外出务工常识 : 求职准备，交通法规及交通安全知识，人身安全与自我保护 知识。2、法律基础知识 : 宪法规定公民享有的权利和义务，公民享有的人身权利，劳 动法常识。（ 二 ） 基本礼仪1、言谈举止的基本要求 : 言谈的基本礼仪 ; 禁忌用语 ; 禁止使用粗话、脏话、人 身攻击、宗教和民族禁忌及可能引起服务对象尴尬的语言 ; 迎接和招待客人的礼节 ; 运用微笑服务。2、仪容、仪态、仪表、礼仪 : 仪表美必须是内心美与外在美的和谐统一。要有 美的仪表，必须从提高个人的内在

3、素质入手。一个人如果没有道德情操、文化修养、智慧才能这些内在素质做基础，那么再好的先天条件，再精心地打 扮，也只是一种肤浅的美，缺乏灵气，不可能产生魅力。3、人际交往的基本方法 : 家政服务员自参加工作之日起，就要每日直接地面对 雇主家庭的成员，每一个家庭都会有几名成员，家政服务员要努力与每个成员和谐 相处。家政服务员要注意自身的形象和修养，遵循礼仪规范。概括说来应该是: 活泼，但不轻佻 ; 端庄，但不古板 ; 自信，但不骄狂 ; 坦诚，但不鲁莽 ;细腻，但不偏狭 ; 温柔，但不软弱 ;热情，但不失礼 ; 谦虚，但不自卑 ; 机智，但不狡猾。这样的女 性，无论在什么的公开场合都是深受欢迎的。（

4、 三 ） 家庭护理1、掌握看护婴幼儿的技能 ;2 、照料孕产妇 ;3 、照料老年人的知识 ;4 、护理病 人的常识和方法。（ 四 ） 卫生常识1、个人卫生 ;2 、饮食卫生 ;3 、环境卫生。因此，在家政服务工作中要注重家庭的卫生。如果缺乏卫生知识，没有良好的 卫生习惯，就很难有一个健康的身体，也就谈不上能适应现代化快节奏的生活和劳 动。饮食卫生与身体健康关系密切，饮食既能养身治病，亦能伤身致病。如果食物 不符合卫生要求，或者烹调方法不当，不仅降低其营养价值，还严重影响身体健 康，引起消化不良，甚至会引发许多疾病。环境优美，既能芳香宜人，也陶冶了人 的性情。（ 五 ） 操持家务1、家居保洁的方

5、法 :怎样对家具进行保洁 ;对家用电器的保洁 ;对厨房的保洁 ; 卫生间的保洁和消毒 ; 地面清洁等等。2、洗涤、晾晒、熨烫和保管衣物 : 了解洗涤剂的性能和用途，正确识别和选用 洗涤剂，掌握洗涤的方法。3、家庭环境美化知识 : 学会必要的家庭环境美化的技巧和常识。4、家庭采买与记账 : 从事价值服务工作必不可少的会参与一些家庭日常生活用 品的采买工作，人们生活中衣食住行的方方面面都牵涉到采买的问题。为了能够买 到物美价廉的商品，作为一名价值服务员有必要学习和掌握采买的知识和技能。（ 六 ） 家用电器及燃气具使用1、家用电器设备的使用与保养 ;2 、吸油烟机及燃气具的使用。掌握必需的家用电器的

6、使用与保养是家政服务中不可缺少的环节，也是家政服 务人员必须掌握的基本常识。（ 七 ） 居家安全知识1、家庭安全基本常识 ;2 、防盗与处理家庭以外 ;3 、紧急救护常识。作为家政服务人员学会一些家庭安全常识和紧急救护常识很有必要，加强人身 保护和防范。五、培训方式培训采取理论知识与实训操作相结合的教学，计划授课 66 课时左右。培训教 学主要是面授为基础，结合实际见习为辅。根据学员的实际情况，在培训中采取通 俗易懂的教学方法，所编排的教材中的知识面即分节又联系，教学时穿插知识讲座 和实践活动相结合。经理论考试和技能考核合格者，由县劳动和社会保障局颁发证 书。课时分配具体一周上课时间安排 :周

7、一上午 :8:30 11:301、公共课程 （ 法律常识、市场前景、社交礼仪等 ）2、育婴师、月嫂及家政服务员的市场前景 周一下午 :14:30 17:301、人际交往的基本方法2、家庭护理常识周二上午 :8:30 11:301、掌握看护婴幼儿的技能2、照料孕产妇 周二下午 :14:30 17:30A、老年人常见病预防（高血压、糖尿病、心脏病、脑中风）B、老年人的饮食、老年人的运动注意事项D老年人的家庭护理、病人的护理与康复周三上午 :8:30 11:30 实操昨日上午课程 周三下午 :14:30 17:30 实操昨日下午课程 周四上午 :8:30 11:30 1 、卫生常识 2、操持家务:14:30 17