物业监管平台疫情防控补贴申请模块操作手册（申请篇）

1、附件：物业监管平台疫情防控补贴申请模块操作手册申请篇（物业服务企业、物业项目经理）目录业务申请流程2二. 系统登录入口2三. 物业企业填报6四. 项目经理申请10五. 申请常12一. 业务申请流程用户通过以下的业务流程进行申报及审核，完成疫情防控补贴的申 请工作。项目填报提交申请受理审核复审审核补贴审核物业企业社区工作站 区住建局审核不通过，申请退回流程二. 系统登录入口第一步：添加并关注物业监管平台的微信公众号“深圳市物业管理公众服务":第二步：在公众号菜单“物业监管"，点击“疫情防控补贴''模块后,会弹出省统一身份认证平台的登录界面。“点此登录"

2、;hl中国移动兮11：08o 80% < 41深圳市物业管理公众服务义2020年2 月 11 日 19：41致全市业主委员会和广大住户的一封信致全市业主委员会和广大住户的一封信信息公开疫情防控补贴咨艘诉4事i 深 *pp物业监管我的小区业主身份绑定广东省统一身份认证平台青谕入登录账号请输入登录密码请输入图形验证码找回密码登录立即注册咨询电话：020-12345第三步：认证与登录物业服务企业代表使用企业账号（如无企业账号需注册并进行实 名认证到l1级）、物业项目经理使用个人账号（如无账号需注册并 进行实名认证到l2级）登录“广东省统一身份认证平台”进行身份 认证后，再输入手机号码及验证码登

3、录到“物业监管平台”填报申请。 如用户已经完成首次登陆后系统会自动绑定用户微信，再次访问时无 需登录可直接进入办理业务。ry&l 兮9：41 am100%x深圳市物业监管与公共服务平台申请广东省统一身份认证平台身份认证请输入登录账号请输入登录密码手机号碍1398013*m请输入图形验证码h n 7获取楚证码登录找回密码立即注册提交咨询电话：020-12345dj m q深圳市物业监管与公众服务平台网广东雀垸一身份认江平台正在g录负i广东省统 切份认证平台权威认证，安全可信. nan，aita.eu4m<eft4a<n-ttaoamacbooai<广东省统一身份认证平台

4、如您忘记账号或密码，您可以通过以下方式继续:方式一：通过电脑端打开微信，找到入口（参考上方第一步至第三步），桌面微信端会弹出扫描登录界面，微信扫描登入进行操作。如下图:方式二：如果您希望继续使用手机微信操作，请在手机端找 回密码后登录，如下图。.仙中国移动会12:14o 70%x广东省统一身份认证平台广东省统一身份认证平台请输入查录账号请翱入登录横码请输入图形蛔码y b x t登录找回密码立即注朋咨询电话：020-12345< （因广东省统一认证平台手机端不支持扫码找回密码，请用户谅解,如遇到疑问可致电技术服务热线如您登陆省统一身份认证平台后，出现下图，请按

5、图片的温馨提 示继续。就 i %：今 c 邸©bl112:21x提示本次疫情补贴公告及指引，烦清各企业工作人员先阅览（一）如您代表物业企业，请核实您当前使用的账号是企业账 号（法人注册）。如您未注册企业账号，请点击注此在新 页面选择【法人注册】注册新的账号。（二）如您是项目经理，项目经理需要有个人账号，所使用手 机号码与企业录入项目经理手机号码一致。只有企业录入项 目经理手机号后，项目经理才可以登陆、修改与提交疫情防 控补贴申请。如没有个人账号，请点击注肚在新页面选择【个人注册】注册新的账号。（三）项目经理账号和企业账号必须是两个不同的账号（四）如您是社区工作站或者街道办，请联系区住

6、建局，将您 的信息录入到物业监管平台。点击杳看各区物建局联系方式（五）如您是区住建局或者市住建局，请联系物业监管处。（六）以上操作若仍不能解决登录问题，请通过以下渠道寻求 帮助：微信号：pykf08三. 物业企业填报物业服务企业代表使用企业账号登录后，查看已有的物业项目信 息。中国移动cd七4宅o 77% h9:27中国移动。七|余o77%« >19:26x深圳市物业监管与公共服务平台x深圳市物业监管与公共服务平台1hrpgi娜贴申请书香苑提示项目经手机号沃尔玛项目经手机号木头待项目经手机号本次疫情防控补贴需要由各 项目的项目经理进行申谓， 谓先完善您企业所管项目的 相关信息及

7、项目经理信息， 然后通知项目经理登陆本系 统对项目信息进行核对并提 交申请，特别提81：您本次 填写的项目经理手机号码必 须与项目经理在省统一认证 平台注册所使用手机号码一 致，否则项目经理无法登录 系统o度 100%删除罢度96%其非待申请删除删除项目经理：5888363完整度96%沃尔玛待申请项目经理：李白手机号码头待申请项目经理：同手机号码除完整度96%删除完整度96%莫非待申请项目经理：5888363手机号码z新加项目项目经理：哲无 手机号码：哲无i物业企业值息企业名称：删除完整度96%删除完整度1%+增加项

8、目+增加项目< o 如找不到物业项目，可以新建物业项目，将物业信息补充完整即可保存。i 中国移动2o：o3v 77%x深圳市物业监管与公共服务i rax小口项目名称.保利城市花园项目经理 手机号码刘星138. .物业类型.总建筑面积(m).q住宅 ic.265790住宅。/城中村小产权房行政区.统建楼罗湖区7军产房公寓商业办公楼(1) 项目经理信息是授权项目经理登录系统提交补贴申请的依据，企 业可以填报多个物业项目，但一个项目经理只能提交一个物业项 目的补贴申请，而且企业填报人与项目经理不能是同一个手机号 码与微信。(2) 总建筑面积如果系统有记录的，但存在误差，需让物业项目经理 登录后

9、修改面积，上传佐证资料的关键页。(3) 物业类型可以通过下拉框选择住宅、城中村、公寓等类型。其中 如果选择住宅，宗地号必填(如没有的话可填“无”)，其他类 型的宗地号可不填。(4) 如果多个项目的物业服务企业，可以采用总部账号登录填报多个 项目的资料，使用总部统一对公(同名)银行收款账号。物业服务企业根据物业项目所在地正确的选择行政区域、街道办及 社区工作站，项目经理提交申请时，系统会按照填报区域推送给对应 社区及街道审核。.11中国移动兮19：5319：53it中国移动守19：54刘星深圳市物业监管与公共服务深圳市物业监管与公共服务深圳市物业监管与公共服务物业类型，宗地号100.257.21

10、112街道办南湖街道办社区工作站.和平社区工作站地址138001382356住宅总建筑面积(m)宗地号265790100.257.211楼栋数.12行政区.街道办11大鹏新区黄贝街道办光明区南湖街道办龙华区桂园西道办南山区东门街道办罗湖区笋岗街道办盐田区清水河街ii办福田区快竹街道办11东晓街道办完成265790罗湖区完成南湖街道办社区工作站.和平社区工作站罗湖桥社区工作站罗湖社区工作站和平社区工作站渔港社区工作站嘉北社区工作站向西社区工作站嘉南社区工作站文锦社区工作站幸福花园tnl完成资料填报好后点击保存，弹出“保存成功”后，该申请推送给项目经理账号确认提交。(企业需及时通知项目经理登陆系统

11、，只有项 目经理确认并点击“提交按钮"，才算是正式提交项目补贴申请，如果面积需要修改，由项目经理上传修改证明的附件后提交申请)。9：41 am100%x深圳市物业监管与公共服务平台xxxxxxxxx 小区 a本楼中项目传理刘小完整度手 号码：1398013xxxxxxxxxxxxx 小区 b亲申谓|物业企业信息物业企业：xxxxxxxhj业企业统一社会信用代码：65627635538|物业小区信息项目绞理ix系电话物业类型+添加项目u!项目经理申请企业填写申报内容后，通知项目经理通过个人账号登录统一认证平台，进入申请主页面，系统弹出疫情防控补贴申请承诺函，项目经理如果确认没有重复申报

12、，点击“同意“后显示需申请项目内容。x申清事项19:19 r已提交x申滴事项待提交已提交x 深圳市物业服务企业疫情防控服 务财政补助工作方案,是为了进一 步增强我市物业阪务企业开展新 型冠状病毒肺炎疫情防控工作的 使命感和责任感，激励企业积极 配合街道、社区开展联防联控工 作，合理补倍企业额外开支.保 障防疫工作持续深入推进制定. 物业服务企业（项目管理部）承 诺不得就同一项目重复发起申 iio如果发现重复申询的.取消 该项目的补贴资格。不同意+增加补贴申请点击增加补贴申请，系统就会出现企业填报的项目信息，如原物业项目信息（如建筑面积）需要更改，需要项目经理提交修改依据,点击“上传资料”按钮，

13、拍照上传补助方案规定提供的要件（比如提 供房屋建筑面积总表/竣工验收报告/物业服务合同等资料关键页）。.11中国移动。20：13o 76%>x补贴申请信息项目名称保利城市花园物业类型住宅v总建筑面积(nv)265790宗地号100.257.211行政区罗湖区v街道办南湖街道办社区工作站向西社区工作站7地址向南社区楼栋数121其他信息补贴申请月份2020022020*03v保存提交19:19x补贴申清信息地址楼栋数|其他信息补贴申请月份202(h)2|上传资料1 47k/s 00mod嗯嗯旅途测绘报告(房屋建筑面积总表)竣工验收报告物业合同约定面积保存提交如申报资料确认无误，也无需修改，项

14、目经理可直接点击“提交"按钮，系统会将物业项目补贴申请正式报送给社区工作站审核。ry&l 兮9：41 am100% »x深圳市物业监管与公共服务平台fits hi控林贴申请i物业企业信息物业企业xxxxxx物业企业统一社舍信用代码9143424364837|物业小区信息项目绞理刘小是ix系电业区域沙井西苔城提交il中国移动。x20:36申请进度0 68% 物业企业物业测试2统一社会信用代码91440300734161487r3项目经理刘星项目经理电筑面积(m。265790i疫情防控补贴申清进度社区工作站审核通过审核

15、意见同意申请街道办审核不通过审核意见同意<>项目经理也可以在系统里查看申请的审批进度，系统也会将审核结果通过短信通知项目经理。3补贴申请信息。 >17:51.«|疫情防控补贴申谓进度社区工作站审核不通过审核意见资料不全街道办未审核审核意见区未审核审核意见i上传资料测绘报告（房屋建筑面积总表）竣工验收报告五.申请常见问答1. 广东省统一身份认证平台忘记账号与密码？回答：可以通过1）通过省统一身份认证平台自助找回密码，2）通 过pc端微信打开公众号进行自助扫码登陆（地址： ） , 3）拨打统一身份认证平台的客服电话:“12345”人工协助找回。2. 广东省统一身份认证平

16、台不确定用企业账号还是个人账号？回答：物业企业使用企业账号，项目经理、社区工作站、街道办人员 使用个人账号。每个账号首次登录系统都会关联微信及手机，请勿多 个账号使用一个微信登录。3. 省统一身份认证后，出现统一身份认证级别低怎么办?二*&86%hi>833x提示用户可信等级低于要求，谓访问广东政 务服务网 提升用户可信等级。个人账号可信等级须达 到四级（原l2）或四级（原l2）级别以上。企业账 号可信等级须达到三级（原l1）或三级（原l1）级 别以上，如有疑问，清查看帮助。回答：请登录广东省统一身份认证平台实名认证升级，企业账号需 满足l1级，个人用户需满足l2级。详情可咨询省统一平台的客服热线“12345” o4. 物业企业申请项目是用总部统一收款银行账号，还是用项目部的 账号？回答：每个物业企业只可以使用一个收款对公同名银行账号，不可以 使用项目部或管理处账号。5. 物业企业填写项目后，如果需要修改面积，找不到提交佐证的位 置？回答：物业企业填写项目信息，面积修改需要由项目经理账号登录后 上传佐证材料后提交申请。6. 补贴项目提交给申请后，如果社区审批通过，但街道审核不通过,该申请是返回给社区，还是到项目经理？回答：审核不通过的申请直接返回给项目经理，修