医疗市场部职责

1、友好医院市场部管理制度市场部日常管理标准1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。3、严格考勤制度，每日外出须先到公司报到。如由于工作原因不能到公司签到，须在前一天 下班前报公司行政，逾期不补。4、上班时必须穿戴整洁，女职员不许穿拖鞋。5、因陪客户等工作需要在餐厅用餐，须提前报批，凭书面用餐单用餐，不许先做后报。6、如客户到公司，不许在会议室以外场所和客户沟通。7、注意礼貌用语，接 先说 “您好，百鋢文化 。如无紧急事情不许在办公室打私人 ， 接听私人 时间不许超过三分钟。8、每周五下午四点公司进行内部培训

2、，所有人员不得迟到。9、补休、事假必须提前报部门负责人审批，严禁先休后报，病假必须出示医生假条。10、有事补休要将手上工作事宜交待给指定同事，重要活动期间不许补休。11、完成公司或部门交办的其他工作。一、市场部主要的工作职责：一市 场：1、市场信息： 了解医疗市场的动态及市场需求。 负责行业内的市场信息， 竞争信息等的收 集、统计与分析；2、市场调研：负责医院内、 外各部门方案开展新工程的市场调研，提供可行性研究分析方 案等，为领导决策提供依据；3、商务合作：医院对外的合资合作工程，包括工程的咨询、猎取、意向、可行性分析、谈 判、合同、章程的编写等一系列商务过程及其文本工作，以及日后的卫生局、

3、卫生部、 商务部、外资委、工商、税务等行政部门手续过程；4、协助医院集团的局部管理工作。根据现行政策和市场需求，探索国有医院改革途径及 管理创新机制等。 参加医院集团工程的市场调研和可行性分析及管理咨询、 筹划等。 医 院的投资收购等工程的调研筹划等。 利用医院的品牌优势， 进一步在宁波等经济兴旺地 区寻求合作伙伴，发挥友好医院的品牌优势，增加友好医院的品牌辐射力。二营 销：1、市场营销：根据医疗市场目标客户的需求，设计和推广医疗效劳或技术产品。包括特 需医疗效劳会员制及健康体检的效劳工程；2、新的医疗机构设立后的局部常务管理工作。三公共关系：1、负责筹划、组织友好医院大型学术会议等活动。2、

4、媒体推广： 结合友好医院的各项活动， 通过媒体将各工程的内容和意义推广到社会各界 或各细分市场。不断提升友好品牌的知名度和美誉度；3、公共关系：与政府机构、兄弟医院、协作单位、知名人士等社会各界保持良好的关系， 为医院的生存与开展建设良好的环境和土壤；4、医院文化建设。协助医院有关科室，开展医院文化建设。、 岗位职责及根本要求一岗位名称：主管1、岗位职责：A. 统筹医疗市场部整体工作。B. 进行友好医院市场规划与市场营销；C. 开拓友好医疗市场，促进对外交流与合作。D. 审核本部门的各项报告，为院领导的决策提供依据并把好质量关。E. 开展特需市场营销。F. 协调友好医院工作。G. 完成院领导交

5、办的各项临时任务。H. 配合领导统筹医疗市场部整体工作。I. 协调市场部与医院各科室的关系，协助处理对上、对外公文，以及内部的考核管理、奖 金发放等工作。J.负责建立良好的公共关系；负责友好医院的品牌营销及媒体推广活动；负责相关杂志报 纸的制作等。二文秘1、岗位职责：A. 负责市场部的考勤工作，协助主管管理好市场部相关工作B. 管理市场部公共财产及其他日常事务C. 领取市场部公用物资，管理好市场部办公工具D. 保存市场部的对内、外公文、合同、档案等。E 统计市场部相关业绩，和核算市场部业务人员的提成三市场业务员A、根据需要出具市场调研报告，包括分析工程的可行性、投资及回报情况，工程的实施 方案

6、。掌握各医院的专家信息、特需医疗的费用、主要业务情况、对外合作动向等； 随时做好宁波市的行业竞争态势分析；锁定目标客户，掌握目标客户的市场需求，并 作相应的效劳产品筹划。研究相关的政策法规。B、负责友好医院对外合作工程的立项、可研、方案、合同、实施、以及评估。C、负责友好医院拓展公共关系，强化政府及高层合作伙伴间沟通与交流， 加强与其他会员 单位的协作。有利于医院各项工作的开展。D、组织筹划公共案例，活动。有效利用医院的各项重大活动，制定系统的品牌战略方案， 铸造友好医院品牌形象。E、对已建立的合资合作单位对应管理，确保资金的利益，品牌不受负面影响。F、严格按照上级制定的方案开拓市场和维护管理

7、市场。般工作流程收焦击境忖息*1曰毎14征询眈锁导j&JAL UR专门人员丑行佃W >匕匕貝.甘开歹心才- *主任H核'认可斗耳寸夕卜顾目丁弓亲Em丘.兮円頁用也十目me正氏用*rag讣可,工作看岳至正软三宜九緒J+堀言车肖工作,w捋扁I肉碌手斗室、MR台忖言巴1 “ .1曲宀& r玉亦+四、市场部管理制度1、会议制度：定期召开部门会议，每日上午开部门会议传达，部门工作人员均按时参加。 缺席需提前经主管批准。同时准时出席部门组织的其它会议。2、学习制度；认真学习，并严格执行国家、地区有关医疗卫生的政策法规和最新管理理念。 及时了解最新的卫生政策法规，定期在部门内组

8、织市场部营销方案等实践学习， 并组织 进行考核。3、培训制度：新来员工接受本部门的培训和试用阶段，部门建立定期部门内培训的制度；并为大家提供定期的外出培训时机，提高员工的综合素质和能力，完善对外效劳，树立 良好的职业形象。适应市场的变化和需求。4、请假制度： 遵照院人事处的考勤制度。 工作日内的外出、 开会等填写申请表由主管签字后生效。5、忠诚和保密制度；在合作工程和商务活动中， 维护和保障友好医院的各项权利。 严守相 关商业机密。 在一切商务活动中， 必须把国家把友好医院的利益放在首位。 如发现为个 人利益出卖集体利益的行为，将按照院规严肃查处。6、汇报请示制度：及时向有关领导汇报工作进程，

9、征询意见。7、奖励制度：设立部门奖励基金，对在提高效率，创新进取，推进医疗事业改革方面取得 绩效的员工给予奖励。发表有关可行性的方案和决策的员工给予奖励。以上制度的个人执行情况均与个人的绩效奖金系数挂钩六、市场部薪金制度七、市场部 3 年内的工作重点：根据本部门的工作内容、范围以及特殊性，在 3 年内力争做到：1、扩大合作范围和内容，协助院内普通医疗、特需医院相关科室作市场调研、营销工作。2、接受过MBA或相关学历的人数比例为80滅以上；3、成为医疗行业市场部的领头羊；营销实力4、在现代化医院管理的学术领域中，建立一定的学术地位；管理理论和文章5、以追求创新、高效卓越作为本部门的开展宗旨200

10、6 年瑞金医院医疗市场部工作方案2006 年，医疗市场部的工作将以组建和管理中外合资合作工程为重点，兼顾特需医疗市场营销， 并逐步开展普通医疗的市场分析筹划；筹划中美医学论坛，配合医院100 周年的庆祝的准备活动；发展公共关系，拓展瑞金的品牌。以扩大瑞金医疗市场，提高瑞金医院综合竞争力为最终目的。通过总结以往的工作经验，进行部门内的工作职能调整，将 2006 年工作内容分为以下内容：一、中外合资合作工程：上海瑞安肿瘤诊所， 瑞金医院与安美国际， 拟开业时间； 2006年，总投资： 4000 万人民币 ,瑞金医院出资 30% 。筹备上海瑞金哈佛心血管专科医院，瑞金医院，新加坡欣光集团，哈佛医师集

11、团合作，拟开业时间： 2007 年，总投资： 3000万美金约合 2.4亿人民币，瑞金医院出资 30%。拟建一家投资规模在 3000 万美金左右的综合性医院，与国际知名医院合作。为在上海的外籍人士 提供全面的医疗效劳，并为 2021 年世博会提供良好的医疗环境。同时，广泛与院内各科室合作，挖掘医院及集团内各科室，各学科的潜力，利用其优势或资源寻 找合作伙伴，拓展市场，提高医院的综合竞争实力；二、市场调研：1、负责医疗行业内的市场信息，竞争信息等的收集、统计与分析；2、搜集并掌握与医疗相关的政策法规及医疗改革的动态变化；并将相关信息收入网站；3、负责医院内、外各部门方案开展新工程的市场调研，提供

12、可行性研究分析方案等，为领导决策 提供依据；4、做好特需医疗效劳的市场调研工作。掌握上海市二、三级医院的动态信息，包括各医院的专家 信息、特需医疗的费用、主要业务情况、对外合作动向等；5、掌握国内主要城市的医疗业务开展情况及医疗机构开展的最新信息。三、市场营销：1、特需医疗：继续根据市场需求增加会员俱乐部的效劳工程 针对不同客户群的需求制定效劳 工程；完善效劳内容。2、普通医疗：逐步开展普通医疗的市场营销工作。试点性地与局部临床科室合作，分析他们需要 的效劳内容和效劳方式，制定个案营销方案。四、医院管理：1、做好已建合资合作工程的管理工作，维护瑞金医院利益。2、根据集团开展需要，制作营销方案，

13、合作方案。3、医院的投资收购等工程的调研筹划等。4、根据现行政策和市场需求，探索国有医院改革途径及管理创新机制等。对参加瑞金医院集团项 目的市场调研和可行性分析及管理咨询、筹划等。利用瑞金医院的品牌优势筛选合作伙伴，发挥瑞金 医院的品牌优势，增加瑞金医院的品牌辐射力。五、负责筹划、组织瑞金医院大型学术会议等活动： 根据医院开展规划，筹划、组织瑞金医院大型学术会议等活动。配合2007年医院 100 周年的庆祝活动的准备活动，借助大型活动，拓展瑞金品牌。六、品牌：1、继续通过一系列公关、公益活动，加强与政府、高层合作伙伴的沟通与交流，对外展现瑞金医 院的综合实力，全方位推广瑞金医院的品牌。2、加强