个人与团队管理讲教方案

1、11/17/2021111/17/2021211/17/2021311/17/2021411/17/2021511/17/202164团队建设管理主要讲述如何 领导团队、并成为优秀的 领导者；11/17/2021711/17/2021811/17/2021911/17/20211011/17/202111什么动物是什么动物是“凤头，猪肚，豹尾凤头，猪肚，豹尾”！11/17/20211211/17/20211311/17/20211411/17/20211511/17/20211611/17/20211711/17/20211811/17/202119勇敢但不计后果勇敢但不计后果点子多但不听话点

2、子多但不听话踏实但没有创意踏实但没有创意有本事但过于谦虚有本事但过于谦虚听话但没有原则听话但没有原则能力强但不善于合作能力强但不善于合作机灵但不踏实机灵但不踏实有将才但有野心有将才但有野心如如何何选选择择候候选选人人11/17/20212011/17/20212111/17/20212211/17/20212311/17/202124个人与团队管理（上）个人与团队管理（上）11/17/20212511/17/202126个人与团队管理（上）个人与团队管理（上）1. 自我规划自我规划2. 时间管理时间管理3. 工作沟通工作沟通6. 走出困境走出困境5. 工作谈判工作谈判4. 团队简报团队简报个人

3、成功习惯的养成顺序个人成功习惯的养成顺序先有目标先有目标高效利用时间高效利用时间沟通是成功关键沟通是成功关键沟通另一形式沟通另一形式对外沟通对外沟通对内沟通对内沟通以终为始的理念以终为始的理念11/17/2021271. 思考目标2. 自我认知3. 有效学习4. 确定目标11/17/20212811/17/202129逻辑分析文字表达理性思维分类与排序空间想象节奏音乐色彩联想右第一单元第一单元第第1章章 思考目标思考目标 我的理想生活我的理想生活生活方式生活方式环境环境工作工作财务财务家庭家庭社交社交父父母母伴伴侣侣亲亲友友孩孩子子左11/17/202130第一单元第一单元第第1章章 思考目标

4、思考目标 11/17/202131第一单元第一单元第第2章章 自我认知自我认知 11/17/202132第一单元第一单元第第2章章 自我认知自我认知 11/17/202133逐步扩大逐步扩大 个人观察事物的原则个人观察事物的原则勿忘目标勿忘目标 个人领导能力的原则个人领导能力的原则急事优先急事优先 个人自我管理的原则个人自我管理的原则寻求双赢寻求双赢 人际领导能力的原则人际领导能力的原则先听后讲先听后讲 相互交流沟通的原则相互交流沟通的原则通力协作通力协作 创造性相互协调原则创造性相互协调原则精心磨练精心磨练 均衡的自我更新原则均衡的自我更新原则11/17/20213411/17/202135

5、杰出经理的行为杰出经理的行为个人差=绝对值（个人-研究）小组差=绝对值（小组-研究）个人得分= 个人差小组得分= 小组差小组平均= 小组个人得分/小组人数小组改进比率=（小组平均-小组得分）/小组平均行 为研究1. 创造一个让员工有成就感的工作环境22. 会问问题，真正倾听，并努力理解4-63. 友好，易亲近94. 召开定期审查会议来评估工作情况，并让团队参与决策和解决问题35. 密切监督团队每个成员的动态126. 在解决团队问题方面有创造性117. 使团队成员把注意力放在关键性的几个目标上18. 庆祝团队的成功7-89. 愿意妥协1010.实践 MBWA（走动式管理）7-811.从不表露出生

6、气或不赞成的态度，避免冲突1512.确保团队成员有足够的资源4-613.征求和给予员工反馈意见4-614.知道每个员工的工作和员工的表现1415.善于抚平争端1311/17/202136组名最高分最低分小组平均小组得分改进比率组名最高分最低分小组平均小组得分改进比率小组表现小组表现11/17/202137获得经验（实践）反思（思考经验）应用（行动）理论化（得出结论）第一单元第一单元第第3章章 有效的学习有效的学习 11/17/202138第一单元第一单元第第3章章 有效的学习有效的学习 11/17/202139第一单元第一单元第第4章章 确定目标确定目标 11/17/2021405. 分析自己

7、的工作习惯6. 制定可行计划7. 提高时间利用效率11/17/202141第二单元第二单元第第5章章 分析自己的工作习惯分析自己的工作习惯 11/17/202142紧迫紧迫不重要不重要重要重要不紧迫不紧迫危机和紧急情况有最后期限的任务急待解决的问题准备与预防措施计划与审议团队建设团队与个人发展闲聊的电话干扰鸡毛蒜皮的事电话不必要的会议解决团队成员的问题优先级优先级A优先级优先级B优先级优先级C优先级优先级D第二单元第二单元第第6章章 制定可行计划制定可行计划 11/17/20214311/17/202144完成工作任务监督激励和发展团队成员团队建设和维护第二单元第二单元第第6章章 制定可行计划

8、制定可行计划 11/17/202145第二单元第二单元第第7章章 提高时间利用效率提高时间利用效率 11/17/202146积极自信认为自己有权利被要求做某事时三思而后行看着对方的眼睛不做某事就不必去想之真正把“不”说出口缄口不言用不着解释第二单元第二单元第第7章章 提高时间利用效率提高时间利用效率 11/17/2021478. 口头沟通9. 会议沟通10. 书面沟通11/17/2021481. 目的意图2. 接受对象3. 信息内容4. 方式方法5. 时间安排第三单元第三单元第第8章章 口头沟通口头沟通 11/17/202149内容正确内容正确形式适当形式适当正确人员正确人员适度费用适度费用及

9、时提供及时提供第三单元第三单元第第8章章 口头沟通口头沟通 11/17/202150发送者发送者媒介媒介接收者接收者传递信息编码手段环境解码理解信息想法不清楚表达错误手段错误噪音干扰错误理解思维方式不同第三单元第三单元第第8章章 口头沟通口头沟通 11/17/2021511.目的意图必要性 目的2.接受对象人员3.信息内容内容资料4.方式方法面对面 远程 电视 网络5.时间安排时间期限第三单元第三单元第第9章章 会议沟通会议沟通 11/17/202152第三单元第三单元第第9章章 会议沟通会议沟通 11/17/2021531.目的意图期望2. 接受对象能接收3. 信息内容论点 思想4. 方式方

10、法电邮 函件 建议书 报告书5. 时间安排回应时间第三单元第三单元第第10章章 书面沟通书面沟通 11/17/202154第三单元第三单元第第10章章 书面沟通书面沟通 11/17/202155第三单元第三单元第第10章章 书面沟通书面沟通 直截了当直截了当准确无误准确无误清楚明了清楚明了叙述简洁叙述简洁条理清楚条理清楚开门见山开门见山11/17/20215611/17/20215711. 团队简报概念12. 分析听众13. 吸引听众15. 做团队简报14. 简报准备11/17/202158第四单元第四单元第第11章章 团队简报概念团队简报概念 11/17/202159发送者发送者接收者接收者

11、信息流信息流选择言辞选择言辞想法想法分析含义分析含义决定如决定如何响应何响应反馈反馈第四单元第四单元第第11章章 团队简报概念团队简报概念 11/17/202160第四单元第四单元第第12章章 分析听众分析听众 11/17/202161第四单元第四单元第第13章章 吸引听众吸引听众 11/17/202162第四单元第四单元第第13章章 吸引听众吸引听众 头脑风暴：充分参与、头脑风暴：充分参与、 无任何限制无任何限制配对或小组活动：目的明确、任务简单配对或小组活动：目的明确、任务简单使大家能积极参与使大家能积极参与每个人畅所欲言每个人畅所欲言调节气氛调节气氛不聚焦于演讲者个人不聚焦于演讲者个人突

12、出关键论点突出关键论点给出更多信息给出更多信息信息更清楚信息更清楚吸引注意力吸引注意力增加兴趣增加兴趣投影胶片投影胶片幻灯片幻灯片计算机演示计算机演示活动挂图展示板活动挂图展示板11/17/202163第四单元第四单元第第14章章 准备简报准备简报 11/17/202164第四单元第四单元第第15章章 做团队简报做团队简报 11/17/202165第四单元第四单元第第15章章 做团队简报做团队简报 11/17/20216611/17/20216711/17/20216811/17/20216916. 谈判准备17. 提高影响力18. 谈判过程19. 冲突的处理11/17/202170第五单元第

13、五单元第第16章章 谈判准备谈判准备 11/17/202171第五单元第五单元第第17章章 提高影响力提高影响力 11/17/202172第五单元第五单元第第18章章 谈判过程谈判过程 11/17/202173考虑对方观点考虑对方观点找到共同基础找到共同基础确定推进点确定推进点提出建议提出建议对方可能的反对对方可能的反对如何反驳对方意见如何反驳对方意见第五单元第五单元第第18章章 谈判过程谈判过程 11/17/202174第五单元第五单元第第18章章 谈判过程谈判过程 11/17/202175第五单元第五单元第第19章章 冲突的处理冲突的处理 11/17/20217620. 法规与公司制度21

14、. 问题解决22. 申诉及应对11/17/202177第六单元第六单元第第20章章 法规和公司制度法规和公司制度 11/17/202178第六单元第六单元第第21章章 问题解决问题解决 11/17/202179意识到问题存在意识到问题存在找到问题的原因找到问题的原因寻找解决方法寻找解决方法制定行动计划制定行动计划检验有效性检验有效性第六单元第六单元第第21章章 问题解决问题解决 11/17/202180小的不良行为小的不良行为大的不良行为大的不良行为屡犯不良行为屡犯不良行为谈话谈话批评批评口头口头警告警告正式正式警告警告罚款罚款转岗转岗降职降职停职停职开除开除主管主管/团队领导团队领导部门部门

15、/人力资源经理人力资源经理高级经理高级经理第六单元第六单元第第21章章 问题解决问题解决 11/17/202181第六单元第六单元第第22章章 申诉及应对申诉及应对 提出申诉提出申诉当事人出席听证会当事人出席听证会书面向上级反映书面向上级反映当事人与高级经理会面当事人与高级经理会面求助于外部机构求助于外部机构11/17/202182个人与团队管理（上）个人与团队管理（上）1. 自我规划自我规划2. 时间管理时间管理3. 工作沟通工作沟通6. 走出困境走出困境5. 工作谈判工作谈判4. 团队简报团队简报个人成功习惯的养成顺序个人成功习惯的养成顺序以终为始的理念以终为始的理念考虑要达到的目标，策划

16、成功的途径考虑要达到的目标，策划成功的途径知识、技能、能力知识、技能、能力先有目标先有目标高效利用时间高效利用时间沟通是成功关键沟通是成功关键沟通另一形式沟通另一形式对外沟通对外沟通对内沟通对内沟通11/17/202183个人与团队管理（下）个人与团队管理（下）11/17/202184个人与团队管理（下）个人与团队管理（下）7. 个人和团队个人和团队8. 个人和企业个人和企业9. 团队腾飞团队腾飞12. 团队激励团队激励11. 实现目标实现目标10. 团队学习团队学习领导领导企业企业提高提高发展发展目标目标鼓励鼓励成功领导对团队的管理成功领导对团队的管理11/17/20218523. 领导者素

17、质26. 领导授权25. 建立信任24. 领导方式11/17/202186完成工作完成工作建设团队建设团队培养他人培养他人第七单元第七单元第第23章章 领导者的素质领导者的素质 11/17/20218711/17/202188第七单元第七单元第第23章章 领导者的素质领导者的素质 11/17/20218911/17/202190高指令高指令 低指令低指令高支持高支持 低支持低支持不能胜任不能胜任 非常有能力非常有能力不情愿不情愿 非常愿意非常愿意自身自身下属下属任务与环境任务与环境第七单元第七单元第第24章章 领导方式领导方式 命令命令说服说服协商协商参与参与授权授权指令型指令型参与型参与型直

18、接命令直接命令 团队参与团队参与11/17/202191第七单元第七单元第第25章章 建立信任建立信任 11/17/202192第七单元第七单元第第25章章 建立信任建立信任 11/17/202193第七单元第七单元第第26章章 领导授权领导授权 11/17/202194第七单元第七单元第第26章章 领导授权领导授权 1. 打好基础打好基础2. 下达指令下达指令3. 检查进展检查进展4. 回顾思考回顾思考什么成绩如何去做何时完成确定确定任务和问题任务和问题确定人选确定人选检查周期衡量标准工作质量授权效果11/17/20219527. 影响组织因素30. 组织文化29. 制定决策28. 组织的目

19、标11/17/202196输入输入输出输出转换转换宏观环境宏观环境经济环境经济环境专家团队专家团队竞争者竞争者供应商供应商政治和法政治和法律环境律环境技术和生态技术和生态环境环境环境环境社会环境社会环境内部环境内部环境行业环境行业环境市场市场消费者消费者第八单元第八单元第第27章章 影响组织的因素影响组织的因素11/17/202197公司公司投资人投资人雇员雇员消费者消费者经理人经理人地方社区地方社区政府政府工会工会管理者管理者贸易实体贸易实体 利益集团利益集团社会整体社会整体债权人债权人供应商供应商第八单元第八单元第第27章章 影响组织的因素影响组织的因素11/17/202198目标是什么目

20、前情况如何实现目标目标是否实现第八单元第八单元第第28章章 组织的目标组织的目标现有产业中各公司之间的竞争替代产品的威胁购买者的议价能力供货商的议价能力新进入者的威胁11/17/20219911/17/202110011/17/2021101第八单元第八单元第第28章章 组织的目标组织的目标11/17/2021102新新新新现有现有现有现有产品产品市场市场第八单元第八单元第第29章章 制定决策制定决策11/17/2021103财务成果财务成果向客户交付向客户交付服务与产品的流程服务与产品的流程客户满意度客户满意度学习和发展学习和发展第八单元第八单元第第29章章 制定决策制定决策11/17/20

21、2110411/17/202110511/17/2021106企业结构权力结构传闻话题传闻话题激励约束系统激励约束系统表征与符号表征与符号常规行事方式常规行事方式第八单元第八单元第第30章章 组织文化组织文化11/17/202110731. 团队基本知识34. 团队外部关系33. 团队维护32. 团队内部建设11/17/2021108第九单元第九单元第第31章章 团队基本知识团队基本知识11/17/2021109第九单元第九单元第第31章章 团队基本知识团队基本知识11/17/2021110任务需要任务需要团队需要团队需要个人需要个人需要不同阶段不同方法不同阶段不同方法 不同领导行为比重不同不

22、同领导行为比重不同第九单元第九单元第第31章章 团队基本知识团队基本知识11/17/2021111第九单元第九单元第第32章章 团队内部建设团队内部建设11/17/2021112第九单元第九单元第第32章章 团队内部建设团队内部建设11/17/2021113第九单元第九单元第第33章章 团队维护团队维护11/17/2021114创造力理性平平 衡衡阐明问题获得信息实施并监控解决方案选择方法做出决定第九单元第九单元第第33章章 团队维护团队维护11/17/2021115第九单元第九单元第第34章章 团队外部关系团队外部关系决策者影响力的人赞助者顾问11/17/202111635. 员工学习与发展

23、38. 在职培训37. 培训与训练36. 支持团队学习11/17/2021117组织目标绩效检查个体绩效团队绩效组织的远景目标组织绩效确定绩效差距确定绩效差距个体发展团队目标个体目标团队领导确定发展要求团队成员确定发展要求第十单元第十单元第第35章章 员工学习与发展员工学习与发展11/17/20211181. 明确发展需求2. 商定发展目标3. 选择发展方法4. 计划学习和支持7. 评估其有效性6. 检查目标5. 实施和支持学习第十单元第十单元第第35章章 员工学习与发展员工学习与发展11/17/2021119第十单元第十单元第第35章章 员工学习与发展员工学习与发展11/17/2021120

24、体验体验思考和讨论思考和讨论得出结论得出结论建立模型建立模型应用理论应用理论制定行动计划制定行动计划第十单元第十单元第第36章章 支持团队学习支持团队学习11/17/2021121学习对你有效吗？目的时间学习过程中刚结束时一段时间后非正式审查：时间、态度观察、主动倾听、鼓励正式审查：预先计划、正式记录、分析讨论 对学习活动的反应结果对行为和举动的影响学习到内容学习愉快吗？有什么感受？学习到知识没有？能够做什么以前没能力做的事？工作能力是否提高？错误是否减少？效率是否提高？刚结束刚结束结束后不久结束后不久结束后几周结束后几周结束后相结束后相当长时间当长时间第十单元第十单元第第36章章 支持团队学

25、习支持团队学习11/17/2021122定义定义用途用途目标目标过程过程方式方式训练训练在职培训在职培训贯穿整个活动贯穿整个活动针对提高工作绩效针对提高工作绩效整个工作中整个工作中一个发展活动一个发展活动听课、提问、探讨听课、提问、探讨指导、反馈、建议指导、反馈、建议明确的技能和活动明确的技能和活动针对提高技能针对提高技能持续在一次授课持续在一次授课一个学习活动一个学习活动解释、示范解释、示范练习、实践、反馈练习、实践、反馈第十单元第十单元第第37章章 培训和训练培训和训练11/17/2021123计划和筹备跟踪和最终检查监控和检查简要介绍后退第十单元第十单元第第37章章 培训和训练培训和训练

26、号召讨论总结思考反馈赞扬提问鼓励积极倾听11/17/2021124把学习同实践活动联系起来使学员对内容尽可能多地理解别让学员成为旁观者通过多种感觉学习通过重复学习反复、练习、复习第十单元第十单元第第38章章 在职培训在职培训准备学员操作示范/解释解释示范总结11/17/2021125第十单元第十单元第第38章章 在职培训在职培训11/17/202112639. 确定团队目标42. 评估工作绩效41. 监督、控制和支持40. 制定和确认计划11/17/2021127目的目标目的的分解细化靶子用数量度量的目标第十一单元第十一单元第第39章章 团队目标团队目标制定目标监督衡量是否成功11/17/2021128内容参加人员实施时间拟订详细计划向角色分配任务制定时间进度表获取资源第十一单元第十一单元第第40章章 制定和确认计划制定和确认计划11/17/2021129确定要实现的工作目标制定计划并对计划认可监督、控制和支持检查工作成效第十一单元第十一单元第第4