华东区企划部门促销员访训标准签核版

1、PowerPointDesign Template add your subheading会签：会签： 审核： 制作：李娜在此特别感谢查核组查核组及浙江营运浙江营运对本次活动的大力支持！核准：核准： 元/5元/5元/51/91/9Company name2Click to edit headline在点数扩充、场次增加的状况下确保促销活动品质，提升促销员专业素质，规划华东促销员访训标准。通过标准培训增强促销员对康师傅品牌的忠诚及信任度。访训标准建立目的2Company name3Contents1PLAN: 培训计划234CHECK: 培训检核DO: 培训实施ACTION: 培训评估PLAN:

2、 培训计划3Company name4Click to edit headline促销员访训准备工作PLAN: 培训计划1、会务准备：桌牌、签到表、一次性水杯、指引牌2、场地布置：海报、横幅、培训物料（促销台、促销服等）3、培训议程确定：4、培训讲师确定：5、讲义更新促销访训标准制定讨论会议4Company name5Click to edit headline促销员访训准备工作PLAN: 培训计划1、会务准备：桌牌、签到表、一次性水杯、指引牌桌牌签到表一次性水杯指示牌所谓细节决定成败！横幅、桌牌-一场正规培训的重要标志；签到表-用于记录一场培训展开的重要证据。记录了一个促销员的成长历程；一次

3、性水杯-体现人文关怀，使促销员充分信赖康师傅；指引牌-一个培训会场位置的温馨小提示；促销员接待5Company name6Click to edit headline促销员访训准备工作PLAN: 培训计划2、场地布置：海报、培训物料（促销台、促销服等）海报布置促销台搭建投影设备准备6Company name7Click to edit headline促销员访训准备工作PLAN: 培训计划3、培训议程确定：新进促销员培训新进促销员培训第一部分第一部分- -通识类通识类杭州顶益简介产品及市场基础知识第二部分第二部分- -专业类专业类促销员工作时间及标准促销员工作职责促销员着装礼仪及行为规范促销工

4、作流程促销台搭建及收纳促销台使用注意事项通用版试吃SOP及现场演示INCP查核表填写规范卖场促销员行为规范及突发状况应对防呆小贴士促销话术活动目的及形式告知、相关生动化使用说明陈列动作执行促销员岗前培训促销员岗前培训第一部分第一部分- -通用版试吃通用版试吃SOPSOP及现及现场演示场演示第二部分第二部分- -促销活动要求促销活动要求促销员招募要求促销员工作时间及标准促销员工作职责促销员着装礼仪及行为规范促销工作流程促销台搭建及收纳促销台使用注意事项INCP查核表填写规范卖场促销员行为规范及突发状况应对防呆小贴士第三部分第三部分- -赠品捆绑赠品捆绑SOPSOP第四部分第四部分- -查核表的填

5、写查核表的填写第五部分第五部分- -促销话术培训促销话术培训促销员检讨培训促销员检讨培训第一部分第一部分- -日常促销问题点日常促销问题点PPTPPT浏览浏览第二部分第二部分- -促销销量分析语分促销销量分析语分享享销量最好的促销员进行经验分享协助销量较低的促销员进行分析改进第三部分第三部分- -突出问题点的提示突出问题点的提示与改进办法与改进办法第四部分第四部分- -如何有针对性合理如何有针对性合理的打击竞品的打击竞品根据促销员特质展开培训议程制定。注意当期重点推广品项SOP的宣导规划7SOPSOP考试考试 要求对参训促销员100%进行口试及笔试，考试合格方可上岗。 Company name

6、8Click to edit headline促销员访训准备工作PLAN: 培训计划4、培训讲师确定及讲义的更新：培训讲师的选择请确保专业度。无论是训练组、营运主管、规划或MO，都应当确保自身对培训讲义的理解后再展开培训工作。在确定培训讲师后需要及时将讲义更新为最新的版本；训练主管&训练官查核主管浙江规划专员查核专员查核专员8Company name9Click to edit headline促销员访训现场执行部分DO: 培训执行1、讲师应该使用的培训方式：理论讲解、播放视频、现场演练、情境模拟、小竞赛、现场讨论、案例分享2、现场操作会务工作拍照工作9Company name10Cl

7、ick to edit headline促销员访训现场执行部分DO: 培训执行1、讲师应该使用的培训方式：理论讲解理论讲解是培训常用的培训方式，可利用ppt或视频对促销员先行展开理论内容的讲解。使促销员对相关技能进行简单的理解。10Company name11Click to edit headline促销员访训现场执行部分DO: 培训执行1、讲师应该使用的培训方式：播放视频将需要讲解的内容做成视频现场放映。可在视频中穿插易错误点的错误举例。进行视觉培训，达到培训效果的事半功倍11Company name12Click to edit headline促销员访训现场执行部分DO: 培训执行1、

8、讲师应该使用的培训方式：现场演练及情境模拟将前面讲的理论知识让学员亲自动手操作，真正在动手中发现问题点及不足。同时可邀请MO或营业人员扮演消费者进行情境模拟，使促销品质达到提升。不再逐条进行讲解，却使促销员记得更牢固12Company name13Click to edit headline促销员访训现场执行部分DO: 培训执行1、讲师应该使用的培训方式：小竞赛、现场讨论及案例分享充分在现场调动学员参与积极性，使其成为培训中的一份子，更加深入的融入。利用现实容易产生的问题作为案例进行教导，更容易让促销员进行理解13Company name14Click to edit headline促销员访

9、训培训检核工作CHECK: 培训检核1、使用检核方式：口试+笔试（要求对参训促销员100%进行口试及笔试。考试合格方可上岗。）2、需留存资料考试试卷及成绩、促销员基本资料及促销员等级划分14Company name15Click to edit headline促销访训的评估ACTION: 培训评估PLAN PLAN 培训计划培训计划DO DO 培训实施培训实施CHECK CHECK 培训检核培训检核ACTIONACTION培训评估培训评估15Company name16Click to edit headline附件-促销人员管理中常见问题及解决1、促销员责任心不足： A、主要表现为： a、

10、对于所参与的活动难以自始至终将其进行到底 b、只一味的追求完成任务，敷衍了事，对活动是否起到宣导产品 特性、促进产品销售等效果显得漠不关心： B、解决途径： a、对促销员进行正向引导，以身作责，向整个促销员团队灌输整体意识，帮助促销员提升责任心及敬业意识。 b、制定相应的约束条文与奖惩制度，招募一批相对固定的促销人员；必要时可以协议形式与其建立相应稳定的关系；每个区固定12个促销人员（任命为该区促销组长，享受比一般促销高5-10元的日薪）在每月工作规划签定之际告知其本月工作事项； c、规定其必须佩带随身联系方式，便于临时变更时可及时告知； d、促销员工资与绩效挂钩，导购兑换通过兑换率评定，现场

11、售卖通过销量评定；16Company name17Click to edit headline附件-促销人员管理中常见问题及解决2、促销技巧差：A、主要表现为： a、生搬硬套，沟通话术过于死板，消费者接受度低 b、对同类产品缺乏了解，对消费者购买不能起到有效的建议作用 c、面部表情缺乏热情，亲和力差 d、现场布臵不到位 e、礼品掌控缺乏对安全礼品量的预估； B、解决途径： a、加强促销员的促销前现场演练， b、培训分基础培训（产品知识介绍）与活动专项培训两部分进行，不断加强促销员对本品的认识，加深对竞品的了解； c、培训中加入对促销员站姿、介绍动作、面部表情的要求，招聘过程中加入对促销员亲和力

12、及自控力的考核； d、活动前培训中现场指导促销员正确的推广装备（如帐篷、促销台）的搭设及赠品摆放方式，并现场示范； e、让促销员掌握正确的安全礼品量 明日安全礼品量=今日赠品发放量*1.5 周末与周末计算，周末用量通常为平日用量2-3倍； 17Company name18Click to edit headline附件-促销人员管理中常见问题及解决3、促销员请假频繁： A、主要有以下几种情况： a、来自学校及自身的突发事件 b、在商场与公司的双重要求下，促销员为促销将投入更多的时间及精力（例如：一个临时性周末促销需进行周六、周日促销，必须在周五进行事前培训，商场指定办证时间为周二、周四，即便顺

13、利办证，促销员因此次促销所花费的时间也会在三天到三天半左右） B、解决途径： a、促销人员在培训后进行筛选，每次预留12名预备人员； b、减少促销员更换频次，加强对促销员考勤方面的管理； c、每月促销规划既定后事前确定促销商场，对于部分大型卖场，尽量争取与商场以月促销形式谈定相关促销管理费用及促销场地事宜； 18Company name19Click to edit headline附件-促销人员管理中常见问题及解决4、促销员工作积极性不高 A、主要表现： a、促销员的临时性导致其对公司缺乏一种集体荣誉感 b、缺乏一个较为完善的奖惩制度，促销员缺乏明确的努力方向 B、解决途径： a、促销员培训中强调工读生集体意识，