进出房间与面试礼仪PPT课件

1、公务员面试评测 从考生敲门进入到考生关门离去 测评项目：举止仪表的分析 测评标准及实际给分 第1页/共39页测评指标 1 仪容衣着是否整洁、得体 2 敲门、行、立、坐姿、握手等 是否符合优雅 3 口语是否文雅、礼貌 4 行为举止、整体形象如何； 是否协调、统一第2页/共39页考官杨副处长的解释： 考生身着浅灰色西装，打花色领带，基本符合西装着装礼仪，只是考生西服袖口商标未撕去，扣二分。难能可贵的是考生自述从郊区挤公共汽车来面试，进考场后皮鞋鞋面保持光亮，领带也未见松、斜、乱，可见考生上场前特意做过整理，可特别加一分。合计九分。第3页/共39页考生敲门声音过小且显迟疑，在未得到考官允许进来前，考

2、生可能由于听错了，曾略推开门从门缝里向里张望，此处扣一分。第4页/共39页考生行、立、坐姿基本符合要求，只是入座时驾起二郎腿，但马上感觉不合适，随即又放下。此处扣一分。第5页/共39页考官主动与其握手时，略有迟疑。考生握手姿势、力度得体，不过考生握手时点头有些过大，腰弯得也有些大，显得过于谦恭（此处扣一分）。其它不合适的地方共扣一分。最后合计六分第6页/共39页考生对考官称呼得当，并一直保持到面试结束。考生最后的致谢和道别还算得体，稍有些随便，整个面试过程未使用不文明的词语。综合考虑，计分八分。 第7页/共39页考生举止还算自然、得体，刚开始面试时显得有些紧张和拘谨，后来就放松了。没有不合适的

3、举动。不过考生给人整体印象有些死板、生硬，综合考虑计六分。第8页/共39页进出房间的礼仪第9页/共39页一、原则 轻声 自然大方 尊重有礼貌 第10页/共39页二、细节及要求第11页/共39页 老师办公室第12页/共39页叩 门第13页/共39页开 门第14页/共39页开关门五步曲 第15页/共39页第16页/共39页关 门第17页/共39页引领客人进经理办公室 距经理桌前1.5米以上第18页/共39页进出房间的礼仪第19页/共39页开门（人员较多时） 明确进门顺序 外开门，客先入； 内开门，己先入。第20页/共39页挡门侧身用手或身挡门，留出入口第21页/共39页 与其他老师打招呼 距老师一

4、米 站姿端正交谈第22页/共39页一、原则 进 入 叩门 轻声 三次 再三次 询问 开门 被允许 轻声 果断第23页/共39页离开 告别 鞠躬 后退两步再转身第24页/共39页关门 转身 轻轻第25页/共39页二、不同情景 老师办公室 与其他老师打招呼 距老师一米第26页/共39页经理办公室 距经理桌前一米第27页/共39页私人家庭 经主人引导 进入指定房间 请主人留步勿送第28页/共39页递物接物礼仪递物接物礼仪第29页/共39页原则原则尊重对方双方互视双手递接物身体前倾第30页/共39页 递 物 接 物第31页/共39页 递接 文件或书刊 文字正面朝着对方双手递 接身体前倾第32页/共39页 递送刀剪等锐物 笔 尖 不 可 以 指 向对方第33页/共39页导游陪游客导游陪游客 看行程计划书并签约看行程计划书并签约递计划书、合约递签字笔语言规范第34页/共39页1 这是一日游的计划书，请您看一下2 您还满意吗？有什么意见和要求吗？3 如果没有什么问题的话，请您在合约上签字4 给您签字笔5 请您在这里签字 6 请您回去做好各项准备，我们会提前一天通知您的7 再见第35页/共39页 递送饮料酒水 将商标朝向客人，左手托底， 右手握在距瓶口13处第36页/共39页 左手托底，右手握住杯把，将茶杯指向客人的右手边，双手递上； 上身前倾； 视桌子的高度选