绩效管理实务测试题样卷

1、绩效管理实务测试题样卷 A一、单项选择题 （请点击你认为正确的选项1、下列哪个选项是员工开始工作之前造成员工表现不佳的原因 ? A.他 们认为他们是在做事 B. 他们预测到做这件事的负面结果 C.他 们认为其它的事情更重要 D.出 现他们不能控制的障碍2、下列选项中哪个属于绩效管理中人力资源管理部的角色分工 ? A. 开发绩效考核系统 B.设 定绩效目标 C.参 与结果的运用 D.提 供绩效反馈3、下列关于目标管理的表述哪个是正确的 ? A.不 利于沟通 B.容 易被使用者接纳 C. 是一种短期行为 D.很 少有不可控因素4、招聘时, 遇到形象很好的应聘者 , 往往会忽略他的其它应聘条件 ,

2、这属于绩效考评中 的哪个误区 ? A. 晕轮效应 B.像 我 C.宽 厚性误差 D.相 比错误5、怎样避免 “趋中趋势 ”误区? A.关 键事件法 B. 正态分布的曲线 C.强 制分布法 D.做 职位分析6、下列哪一个是严厉性误差产生的原因 ? A.为 了激励员工 B. 负激励 C.表 现自我 D.调 离岗位7、绩效考评误差形成的两大因素是什么 ? A.事 件安排不合适 ; 主管心境不佳 B.员 工状态不好 ; 对照效应 C. 个人因素和情境因素 D.考 前准备不足 ; 考后跟进不够8、绩效考评的原则是 A. 不谈钱 B.回 顾员工表现 C.避 免个人偏见 D.多 方位衡量9、下列哪一项不是反

3、馈的特征 ? A.要 描述不要判断 B. 要讲技巧 , 不能太直接 C.侧 重表现而非性格 D.要 有所特指10、在企业发展的初级阶段 ,由谁来负责员工的发展规划 ? A. 人力资源部 B.经 理 C.员 工自己 D.直 线经理11、下列哪一项不是经理的职责 ? A.确 保员工已受到良好的培训 B.和 员工共同确定员工的发展规划 C. 分析技能需要 D.控 制并支持员工的发展需要和目标12、经理告诉员工培训他的原因是要重用他 , 这种行为陷入了员工发展规划的 什么误区? A要. 我培训 B. 培训是为了利用你、提拔你 C.把 培训变成赶场 D.培 训就是上课13、如何对待考评优秀者 ? A.

4、冷静对待 B.升 职 C.加 薪 D.表 扬14、如何克服 “人情压力 ”? A.特 别警惕 B. 用短期目标来作比 C.关 键事件法 D.目 标管理15、对待考评不满意者的第一步是 : A.确 定问题产生的原因 B. 确定存在的问题 C.为 行动提供必要的资源 D.确 定需要采取的行动二、列举题1、绩效管理会给企业带来的六大竞争优势是什么 ?2、请列举雇员比较系统的三种考评方法 ?3、设定目标的四要素是什么 ?4、请列举考评结果的运用范围 ?三、简答题1、在绩效考核大流程中如何选择适当的评估工具 ?2、绩效考核的四大模块是什么 ?3、如何判断成功绩效管理 ?四、论述题1、如何应对考评的四种结

5、果 ?答案要点1、提高工作绩效 ;做出正确的雇用决策 ;降低员工流失率 ;发现企业中存在的问 题 ;做 好人力资源规划 ;改善上级和员工间的沟通2、排序法 ;平行法 ;硬性分布法3、用精确的描述性的语言 ; 使用积极的动词 ; 保证目标说明准确 ; 采用简单而 有意义的 衡量标准4、用于报酬的分配和调整 ;用于职位的变动 ;用于员工培训与发展 ;绩效改进计 划 ;作 为员工选拔和培训的指示1、先看其是不是很实用 ;再看成本怎么样 ;最后考察工作性质。2、设立目标 ;表现反馈 ;技能评估 ;员工发展3、是否有利于增强激励 ; 是否加强了经理和员工的关系 ; 员工是否对自己的行 为更加负 责;是否

6、增加了员工的主人翁意识 ;是否提高了团队的合作精神四、1、对第一种结果 真心感谢 ;对第二种结果 采用“反馈五步骤 ”对 ; 第三 种结果 采用“五步反馈法 ”对 ; 第四中结果 引入“第三者 ”绩效管理实务测试题样卷 B一、单项选择题 （请点击你认为正确的选项1、绩效管理会给个人带来的利益是 : A. 导向性 B.更 好的利用培训时间和预算 C.减 免不良行为 D.对 管理方式的反馈2、如何获取对绩效考核系统的支持 ? A.只 要管理层支持就行 B.只 要雇员投入即可 C. 同时获得管理层和雇员的支持 D.一 些主要人才支持就行3、下列选项中哪个属于绩效管理中直线经理的角色分工 ? A.为

7、评估者及被评估者提供培训 B.监 督和评价该系统的实施 C. 向人力资源部提供反馈 D.开 发绩效考核系统4、下列关于关键事件法的描述哪个是正确的 ? A.成 本较高 B.不 会积累小过失 C. 不可单独作为考核工具 D.难 以做到有理有据5、如何避免 “像我”误区 ? A.强 制分布法 B.目 标管理 C. 对象自己的人要格外注意 , 并用关键事件法记录 D.正 态分布曲线6、怎样避免 “近期行为偏见 ”误区 ? A.做 职位分析 B. 关键事件法 C.格 外警惕 D.目 标管理7、下列哪一项不属于绩效评估讨论后的注意事项 ? A. 和员工建立友好关系 B.经 理要保证员工以积极的态度结束评

8、估 C.确 保员工对自己分数的了解 D.填 好表格并且由双方签字确认8、技能评估的目的是 : A.决 定员工是否升职 B.提 升部门绩效 C. 以人为本 D.与 员工有效沟通9、下列哪一项内容不属于新员工目标设定的内容 ? A. 一年设一个目标 B.宽 厚一些 C.关 于员工的反馈必须是一年不间断的 D.有 讨论需要时 ,谁都可以向经理提出讨论要求 10、 BEST 反馈的第一步是 A.表 达后果 B. 描述行为 C.征 求意见 D.着 眼未来11、下列哪一项不是接受反馈的方法 ? A.要 开明不要防卫性太强 B.要 包容不要独断专行 C. 充分表达自己的想法 D.要 平等不要有优越感12、下

9、面哪一项属于软技能 ? A.演 讲技巧 B.谈 判技巧 C. 自我激励的能力 D.电 脑操作能力13、企业成熟以后 ,应该由谁负责员工的发展规划 ? A. 员工自己 B.公 司 C.直 线经理 D.人 力资源部14、下列那种培训方式更好 ? A.观 察别人 B. 行为模仿 C.读 书 D.师 傅带徒弟15、如何对待考评满意者 ? A. 升职 B.冷 静对待 C.再 考察 D.心 理测评二、列举题1、请列举行为定位等级评价法的五个步骤 ?2、目标管理的五个步骤是什么 ?3、聆听技巧有哪些 ?4、请列举培训方式 ?三、简答题1、绩效管理系统可以为公司带来什么利益 ?2、绩效考评前的准备工作有哪些

10、?3、请描述汉堡原理 ?四、论述题1、 如何根据技能评估设定员工的发展计划 ?答案要点1、获取关键事件 ;建立绩效评价等级 ;关键事件重新分配 ;关键要素评定 ;建立工 作绩效考评体系2、目标确定 ;执行计划 ;检查;自我调节 ;评价3、点头且微笑 ;眼神接触;听话听音;身子前倾;重复 /总结;作记录4、培训课;读书;观察别人;行为模仿;徒弟带师傅 ;用不同的说法来讲述同一件事三、1、不断改进学习 ;减免不良行为 ;使正确的人做正确的工作 ;人才梯队计划 ;奖励 及留住表现最好的员工。2、员工和经理双方都要收集相关的行为表现信息和文件 ; 收集公司内外对此 员工的反馈 ; 通知员工做准备 ;在

11、双方精力充沛时填表格 ;警惕打分时的偏见。3、先表扬特定的成就 ,给予真心的肯定 ;然后提出需要改进的“特定”行 为表现 ; 最后以肯定和支持结束四、1、第一列职位欠缺的技能 ;第二列行动计划 ;第三列写谁负责 ;第 四列 写上具体什么时间 ;第五列备注绩效管理实务测试题样卷 C一、单项选择题（请点击你认为正确的选项） 单项选择题（请点击你认为正 确的选项） 1、造成员工离职的两大因素是： A就. 业安全感不够；工资太低 B. 无法分享信息；绩效奖金不合理 C.同一线经理不合；不合理的绩效考核系统 D. 内部晋升机会少；对公司的长期战略不满 2、下列哪种表述正确： A绩. 效考核的 小流程中最

12、容易忽视第一个步骤 B.绩小考核的小流程中最容易忽视的是中间两个步骤 C绩. 小考核的小流程中最容易忽视的是一头一尾 D绩. 效考核的小流程中 最容易忽视最后一个步骤 3、下列哪一项反映了雇员比较法的优点？ A具. 有较好 的连贯性和可靠性 B有. 利于雇员的反馈 C.容易做出雇员决策 D有. 效指导雇员 行为 4、绩效考评中，某经理的手下员工所得分数都是刚好合格，这属于绩效考评 中的哪个 误区？ A像. 我 B严. 厉性误差 C盲. 点 D. 宽厚性误差 5、怎样避免相 比错误？ A关. 键事件法 B同. 自己的短期目标作比 C.采用目标管理的方法，尽 量采用人跟目标比 D强. 制分布法 6

13、、如何避免从众心理？ A职. 位分析 B同. 自 己的短期目标作比 C.特别警惕 D强. 制分布法 7、绩效考评准备工作中最重要的 一步是？ A收. 集公司内外对被考评员工的反馈 B警. 惕打分时的偏见 C保. 证精 力充沛 D.提前通知员工做准备 8、下列哪个是绩效评估讨论后应该注意的问题？ A和. 员工建立友好关系 B.确保员工了解分数的出处 C设. 定具体的时间表 D. 看中整体表现9、下列关于标准的论述哪个是正确的 ? A.强调重复性 B对. 要达成的结果的 一个表述 C更. 适用于经理和专业员工等涉及个人项目的工作 D一. 次确立 10、下 列哪一项不是设定目标的要素？ A. 多用表

14、现力强的形容词 B保. 证目标说明准确 C采. 用简单而有意义的衡量标准 D用. 精确的描述性的语言 11、汉堡原理实行的 第一步是？ A首. 先提出需要改进的 “特定 ”行为表现 B.首先肯定成就 C首. 先表 示支持 D首. 先讨论所得分数 12、下列哪种表述是正确的反馈？ A你. 出生前事情 就是这么解决的。 B问. 题只能这样解决 C.这也许是个好方法，你还有其它建议 吗？ D这. 就是最佳的解决方式 13、软性技能分为： A创. 新者和指导者 B.符 合要求和有待提高 C初. 步胜任者和完全胜任者 D指. 导者和新手 14、员工发展规 划中雇员的职责有： A分. 析技能需要 B.与经

15、理讨论发展计划和目标 C给. 经理 以建议和咨询 D提. 供培训课程 15、绩效考评结束后，有的员工全盘接受考评结 果并准备离职，怎么办？ A.引入“第三者” 采B.用“反馈五步骤 ” 真C.心感谢员 工 D保. 持合作的态势 二、列举题 1、 请列举绩效考核小流程的四个步骤？ 2、 反馈的五个步骤是什么？ 3、 员工发展规划的四个误区是什么？ 4、 请列举考评中 的四种结果？ 三、简答题 1、 请描述纪录关键事件的 STAR 法？2、出现绩效考评中宽厚性误差的原因是什么？ 3、 如何对待考评不满意者？ 四、论述题 1、如何设定 SMART ？答案要点 二、 1、 制定标准；纪录绩效；根据 标准进行反馈；运用结果 2、 深呼吸；仔细聆听；确定理解的程度；承认所听到的 而不发生争论；整理听到的内 容，然后做出选择。 3、 要我培训；把培训变成