理论联系实际探讨领导决策和用人

1、理论联系实际探讨领导决策和用人作为领导者的基本职能之一，决策在整个管理和领导的过程中举足轻重。 所谓”一失足成千古恨”意即在于错误的决策导致了整个管理行为的方向发 生转变,进而自管理活动的最初阶段就已经输在了起跑线上。作为领导,每天 所需要面临的各项工作实际上都是在不断地做出决策。领导者的任务就是对出 现的各类问题进行分析硏究,在权衡利弊后找到解决问题的最好方法。其中,所谓领导决策就是指领导者在领导活动中，为了解决重大的现实问 题，通过采用科学的决策方法和技术，从若干个有价值的方案中选择其中一个 最佳方案,并在实施中加以完善和修正,以实现领导目标的活动过程。然而我 们都知道,在这个过程中,但可

2、一项活动都不能仅仅依靠领导者一个人完成, 就像军队里的元帅或者将领，他们是不会亲自冲锋陷阵的，他们的才能在于调 兵遣将、运筹帷幄。而现代企业的领导者,也没有必要事必躬亲，他必须具备 使用人才、调遣人才的能力，让下属在工作中充分施展自己的才能，这样，企 业才能永远充满活力，这样的领导才算成功的领导。决策是一门专业技术，更是一门艺术，是决策者遵循科学的原则、程序， 依靠科学的方法和技术进行的决策活动,大多数的决策是根据经验来决定的。其中不免会有影响集体决策质量的因素存在,包括:k从众心理从众心理作为一个心理学概念，指个体在真实或臆想的领导压力下，在认 知上或行动上以多数人或权威人物的行为作为准则，

3、进而在行为上与之趋向一 致的现象。在集体决策中普遍存在着从众心理，从众心理产生的主要原因包 括：(1 )信息缺乏。人们之所以从众，一般都是由于情况不明、信息缺乏。比 如到陌生风景区旅游的人,由于不熟悉最佳旅游线路,于是就跟在大多数人后 面走。(2)恐惧孤独。每个人的生存离不开社会群体,因此总希望得到其他人 的接受,避免偏离群体而遭受厌弃。(3 )权威效应。地位高的人容易使地位低 的人顺从。处于心理低位的人由于过于谦恭和拘束，处于人微言轻的位置 上，自然就是没有把握的意见不说，尽量与权威人员保持一致。从众心理的负 效应在于:一方面，当多数人的不正确认识误导集体决策时，没有人敢于站出来坚 持真理;

4、另一方面,如果有预谋的少数人抢先发言或拿出方案，会使不明真相的大 多数人轻易赞同，可能损害自身利益的集体决策。2.群体压力从众心理一般起源于群体压力。群体压力是指已经形成的群体规范，对群体 成员的行为具有一种无形的压力，使得每个群体成员不得不顺从群体的行为。集 体决策的ji厮i进行需要正式的群体规范如议事规则等约束参与者的言行,而由习 惯、先例等构成的非正式群体规范也要影响参与者的行为反应。并且非正式群 体规范产生的群体压力常常更大。例如，一些集体讨论的发言顺序总是会按照职 务等级要么高而低,要么由下而上，这不是明文规定的要求，而是习惯造成的结果， 谁不按惯例打乱顺序发言,马上就会感到群体压力

5、迫使其回归原位。虽然群体压 力没有强制执行的性质,但个体在心理和行为上往往难以违抗。这就使集体决策 的参与者在与多数人发生意见分歧时，迫于强大的群体压力而随波逐流，尽管他 们深信他们的观点才是最正确的。在一边倒的情况下做出的集体决策，其正确性 和可行性都将大打折扣。3. 个人控制如果决策集体被一个有才干的人所掌握,他可能是主要领导者，德高望重，可 能是个性坚强者,很有个人魅力，可能是敢于说话者，能言善辩，总之，他可以左右整 个决策集体，对其他人产生个人控制。这样一来，集体决策就会岀现如下现象:谁 职务高谁说了算，谁资格老谁说了算，谁敢抢先说谁说了算，谁霸道谁说了算。虽 然个人控制者的特征没有一

6、个是作出集体决策所必须具备的条件,那些外在因素 与集体决策质量本身没有必然联系，但却容易制人。而且，个人控制在集体决策中 的负效应非常突出,会起到抑制集体讨论、降低其他成员的创造力和妨碍其他成 员作出贡献的消极作用。4、小团体意识小团体意识是指在凝聚力较强的群体中不合理地、过分追求一致的现象和倾向。当某个团体要做出一个决策或拿出一个方案时,体本身的意义应该是让每个人各抒己见，以达到一个完美的结果。_旦集体决策被小团体意识所支配, 集体决策参与者们就会片面地不遗余力地追求一致而忽视集体决策的质量。他 们为了保持一团和气为了达成形式上的团结统一，有不同意见不愿说，怕伤害彼 此和气有问题不愿争论，怕

7、影响彼此感情，强调大家抱团，什么都要一致,甚至在表 面一致赞同的假象下强行通过不正确的集体决策方案。小团体意识最大的弊端 是排斥不利于自己意见的信息按照固走模式评价和选择决策方案,听不进群众和 智囊团的不同意见，因而导致阻断决策信息、压抑创造精神和破坏集体决策功能 的后果。为了提高集体决策质量,我们必须对领导有所要求：1 创造宽松心理气氛集体决策的优势之一是能够最大程度上吸收各个层面的意见和信息，在尽可 能全面了解实际情况的基础上做岀具有客观性和可靠性的决策。然而，领导者心里话,必须创造一个宽松和谐的心理环境,让参与者觉得不怕讲话，敢说真话、 这种无拘无束地畅所欲言才能让参与者无所顾忌地表达不

8、同意见,决策才能更有 效，更有意义。2.有效控制决策过程耗时多是集体决策的一个弱点而一些心理因素的干扰造成议而不决更会拖 长集体决策的时间。例如，有的人在讨论问题时,持有不同见解，可是担心直截了 当说出来会得罪人，于是就绕着圈子发表意见，说了半天可能还没有触及实质问题, 时间却已经流逝。尤其是当研究重大问题时,许多人害怕说错话被人视为愚蠢或 被人笑话，就保持沉默，不表态，不置可否,但当涉及到那些无关紧要的话题时，他们 自信胸有成竹，发言热烈，海阔天空，可遗憾的是，需要解决的问题仍然没有答案。 为了提高集体决策的效率，领导者应当有效控制决策过程，这不是要控制参与者的 思想,而是要在决策过程中保证

9、集体成员的注意力集中在重大问题上，始终紧扣和 抓住核心问题讨论研究,高效率高质量地做出决走。3 听取不同观点集体决策过程中出现不同观点交锋是正常现象，是优势所在，是大好事情。领 导者应当尊重少数人的意见，更不能借多数人的意见压制少数人的意见。如果没 有任可不同意见就做出的重大决策不一定是好决策,过早一致达成的决策常常隐 藏着重大隐患。高质量的集体决策离不开反向思维以及不同意见的争论。为什 么我国政府对很多国家重点项目决策的正确性经受住了历史考验?就是因为每 个项目都是反复讨论的结果，要是没有不同意见，领导者要自己站在反面提意见讨 论，要是提不出意见，先放一下，让大家再考虑，看能不能提出不同意见

10、，经过反复考 虑才最终拍板。4.善于提炼归纳总结提高集体决策质量要求领导者必须善于提炼、归纳、总结。如果有十个决 策方案提交领导者选择，高明的领导者往往不会选定其中之一，而是提炼十个方案 的精华，将每个方案的独到之处归纳起来，加以整合，再造一个高于原有十个方案 的更为理想的决策方案。这样做既能够吸纳所有的好观点,使选定的决策方案真 正是集体智慧的结晶，又能够避免制订方案者因为落选而产生失败感、挫折感，让 他们看到最后方案有自己的贡献而感到自己也是赢家。钢铁大王卡耐基曾经亲自预先写好他自己的墓志铭：长眠于此地的人懂得 在他的事业过程中起用比他自己更优秀的人。”成功的领导者都有一种特长” 就是善于观察别人，并能够吸引一批才识过人的人士来合作，激发共同的力 量。这是成功者最重要的、也是最宝贵的借人经验。任何人如果想成为一个企 业的领袖，或者在某项事业上获得巨大的成功，首要的条件是要有一种鉴别人 才的眼光，能够识别出他人的优点，并在自己的事