保洁六步工作法

1、六步工作法目的：六步工作法介绍使用的工具、药剂及要遵守的工作程序。除走廊保 洁 和 专 项 工 作 外 其 他 区 域 的 清 洁 都 要 按 ServeChina 的 清 洁 程 序进 行内容范围：所 有 ServeChina项 目 中 与 准 备 清 洁 车 和 清 洁 程 序 有 关 的 工 作责 任 ：所 有 ServeChina保 洁 经 理 、主 管 、组 长 、 日 常 保 洁 员 和 专 项 保 洁员步 骤 ：保洁车用耐用塑料制成，装有四个结实且易推动的轮子。车上的三层架子装有专业清洁用品和工具，最常用的在上面的两层，最下层是一次性的和较少用到的替换品。保洁车的前端装有用于高处

2、除尘和地面清洁的工具和设备。附图A、B、C、D、E中列出了保洁车每一层上用于软硬不同表面的用品和工具。准备保洁车A、车前部带榨水器的桶尘推布头和手柄高处除尘布头和手柄湿拖布头和手柄扫帚B 车上悬挂台刷簸箕“小心地滑”指示牌日常保洁工作表标准化挂卡C顶层装有以下物品的提蓝：喷壶 1医院提供的消毒液或公司统一采购的消毒剂喷壶 2玻璃清洁剂溶液喷壶 3全能清洁剂溶液喷壶 4洁厕剂溶液不锈钢清洁剂空气清新剂五色毛巾 ( 医院项目要注意使用不同颜色)铲刀D第二层两个中号密封箱分别装一柜一巾，一房一巾垃圾袋手套E 底层干净拖布头经过牵尘液处理过的高处除尘布头经过牵尘液处理过的尘推布头袋子装脏布和湿拖布头袋

3、子装脏的除尘拖布头厕所除臭剂纸巾（特殊项目）卫生间用品（特殊项目）手纸（特殊项目）干净烟灰缸（特殊项目）II 各清洁步骤介绍A 高处除尘操作步骤解释1取用必需的工具和物品经过牵尘液处理过的高处除尘布头和手柄，台刷。2高处除尘用干净的高处除尘扫在屋内以逆时针方向清扫肩部以上区域。主要清洁灯具顶、门、窗帘顶、壁挂电视机 等 。3清理高处除尘掸在每间屋内高处除尘后，用台刷将尘土刷到保洁车上的清洁袋内。要轻轻地向下刷。必要时更换除尘布头 。B重点清洁和消毒操作步骤解释1取用必需的工具和物料用项目提供的消毒液、全能清洁剂、玻璃、 清洁剂溶液和清洁布。2消毒用项目提供的消毒液( 只限医院 ) 在屋内沿逆时

4、针方向给肩部以下区域消毒。包括壁架、床、桌子、台面、电话( 听筒和话筒 ) 、椅子和门框等。在医院病房里，不要用另外一个房间里用过的清洁布。3局部墙面用全能清洁剂溶液擦掉灯开关、门框和墙上的手印和污迹。4擦玻璃先用水擦洗玻璃然后擦干。如果有水擦不掉的地方就用玻璃清洁剂溶液擦，然后擦干。不要用消毒液擦玻璃，否则会在玻璃上留下一层膜渍。C 卫生间清扫操作步骤1取用必需的工具和物料解释玻璃清洁剂溶液、装有厕刷和消毒液或 ( 医院提供的)消毒液容器、清洁布、湿拖布头和手柄、高空除尘掸、桶和榨水器。2高处除尘消毒用干净的高处除尘扫清扫肩部以上的平面，用蘸过消毒液或消毒溶液( 医院提供的)的清洁布给平面消

5、毒。必要时消毒屏风、框和门。3清洁水池和镜子用蘸过消毒液的清洁布擦平面处、台面下部和水池的水管。进一步的清洁水池可以用全能清洁剂擦去长期累积的尘土或污垢。用水擦洗玻璃，然后擦干。如果有用水擦不掉的地方用玻璃清洁剂溶液擦，然后擦干4清洁恭桶和便池用厕刷蘸洁厕剂清洗和消毒恭桶和便池，要全面擦洗，确保擦去高低各处的细菌。较顽固的污渍用除垢剂。应避免在金属、合金、薄板层表面、地板砖和任何落完蜡地板上用洁厕剂。意外泼洒可以用水冲净后擦干。恭桶和便池外部用消毒液消毒，把溶液喷在布上然后擦拭。5浴缸淋浴用消毒液和清洁布擦浴缸淋浴。擦瓷砖以避免肥皂的累积。用一块干布擦金属五金件。检查浴帘看是否需要更换。6、补

6、充补充肥皂液、 面巾和纸巾、 ( 必要时 )香味盒。每 天都要检查这些用品的容器。7地面消毒用湿拖把、消毒溶液给地面消毒。从房间最里面开始向门口拖地。在地板的边角处仔细擦掉角落里的尘D 清倒垃圾桶烟灰缸操作步骤1取用 必需的工具和物料2、倒净垃圾桶3、倒净烟灰缸E 地面清洁操作步骤1取用 必需的工具和物料2除尘拖把3集中尘土4清理除尘拖把土。地面的其他部分可用“ S”形行进方式擦。不要把水溅到墙和墙围上。解释小号 或大号塑料 垃圾袋、清洁 布和全能清洁剂溶液。先将垃圾袋 打结系 紧。再从垃 圾桶中取出装满垃圾的垃圾袋并换上新的垃圾袋。将装着垃圾的垃圾袋放入保洁车上的清洁袋内。用全能清洁剂和清洁

7、布擦净垃圾桶内外。小心灭掉未 燃尽的 烟灰 ，倒空烟 灰缸并用玻璃清洁剂溶液擦拭干净。擦干净烟灰缸后放回原位。解释用带 框和手柄、 消过毒的除尘 拖布头、簸箕、台刷和地板刮刀。用消过毒的除尘拖把从房间最里面向门口处擦地，采取“ S”形行进方式把尘土粘在拖把的最前端。要 清洁电线和电话线下面，及有可移动的家具下面，用刮刀去除地面上的口香糖和其他顽渍。用簸箕和台刷在门道里把尘土搓起来，倒入保洁车上的垃圾袋内把除尘拖把 放在地 板上 小心清理。用台刷慢慢向下刷以避免扬起灰尘。清理后把地板上和拖把上的尘土集中起来，放进保洁车上的清洁袋中F 湿拖地板 ( 卫生间外区域 )操 作 步骤解 释1取用 必需的

8、工具、物料用湿 拖把和手柄 、水桶和榨水器、地板刮刀、 消毒液或全能清洁剂( 非医疗机构 )2湿拖地板湿拖地板时，将拖把中多余的液体榨出。从榨水器中取出拖把，在地板上用“S”形行进方式拖地，从房间最里面向门口进行，注意湿拖边角。避免将水拖洒在踢脚板上。3换水 和拖把头清扫病房时 (只限医院)，用消毒液（在非医疗机构里用全能清洁剂）拖地的水要每拖三到四间房更换一次，从一个部门换到另一个部门时（只限医院）要更换拖布头湿拖卫生间地板操作步骤解 释1取用 必需的工具、物料用湿拖把头和手柄、消毒液或全能清洁剂和药剂洁剂2卫生间地面消毒卫生间的设施消毒后，可以进行地板湿拖。榨出拖把里多余的液体，将拖把从榨

9、水器中取出，从最里面的角落向门口拖，以“ S”形行进方式湿拖整个房间，注意拖屋角和踢脚 板3换水 和拖把 头湿拖地板后 将拖把放 回桶 内，保 洁工继续清洁程序每三到四间房换一次拖把，每三到四间房换一次水。拖布头较脏或从一个部门换到另一个部门时（只限医院）要更换拖布 头G地毯吸尘消毒操作步骤1取用 必需的工具、物2地毯吸尘3地毯消毒料解释直立式吸尘器，肩背式吸尘器，医院提供的消毒液或全能清洁剂。从房间最远处开始，至门口。避免将大的垃圾吸起，以防损坏吸尘器。将吸尘器“扁嘴装在吸尘器的吸管上，沿踢脚线将所有边缘吸尘。注意电器和电线下面，并挪动沙发，边柜等可移动的家具。吸尘结束后，将家具放回原处。工

10、作完成后，将电源线收回到吸尘器，避免电线缠绕。根据需要更换吸尘袋。将干净的拖布头安装在拖架上。在拖布桶内准备快活消毒液。假如由医院提供消毒液请注意预先实验。榨出拖把里多余的液体，将拖把从榨水器中取出，从最里面的角落向门口拖，以“S”形行进方式湿拖整个房间，注意拖屋角和墙围。注 意电器和电线下面，并挪动沙发，边柜等可移动的家具。消毒后，将家具放回原处。沿 踢脚线进行边角消毒。注意洗涮拖布。在医院消毒房间地毯时，34间后，要更换消毒水，并注意根据需要更换拖布头。H 检查 ( 目测和补救 )操作步骤1取用 必需的工具、物料2程序3地面4墙面5家具6清倒垃圾桶解释干净 的高处除尘布头手柄、台刷簸箕、除

11、尘拖把手柄、湿拖把手柄、桶拧干器、吸尘器、消毒液或全能清洁剂、玻璃清洁剂、全能清洁剂。目测修正步骤是由保洁工对房间做一般观察以确定并修正有问题的地方。这个步骤的意图只是修正屋内看得到的有问题的地方。在按照这个程序检查后，房间应看上去整齐有序、外表干净。进入房间时，观察地面是否有污渍和残渣。如 果发现有，要清除掉。只要能看到的问题被清除，不需要更多的地面清扫。进入房间时，观察墙面是否有污渍和手印。如 果发现有，用全能清洁剂溶液擦掉。如 果墙上没有看得见的问题，就不需要进行进一步的清洁了。进入房间时，观察家具上是否有污渍、划痕等。只 要采取处理观察到的问题的措施就可以了。如果家具上没有看得见的问题

12、，就不需要进行进一步的清洁了。在换掉垃圾桶的垃 圾袋时要观察里面的废物，如果只有类似废纸之类的干性物，不需换掉垃圾袋，只将废物倒入保洁车上的清洁袋里即可。III 病房清洁操作步骤解释1取用必需的工具、物料同一般房间清洁时用的一样。2撤换床具如果由保洁部来做，见“床具更换 ” 。3换用具如果由保洁部来做，见“病人用具更换”。4床 铺消毒在床垫上用消毒液和消毒杀菌清洁剂。将床垫竖起，消毒弹簧和边框顶部。保持床垫竖起，走到床的另一边，消毒剩下的弹簧和边框。如果床垫可以掉转并可以洗，把它放下来，消毒反面。把床头和床角托起，消毒床下。5铺床按要求逐侧铺好床。6高处除尘对肩部以上位置的平面高空除尘，像灯具

13、顶部、门、窗帘顶、吊置电视机等。7擦抹/消毒用消毒液或消毒杀菌清洁剂溶液半湿擦洗房间家具和壁架(只限病区)，在非病区用全能清洁剂。包括电话和插头、椅子、可以洗的坐垫、写字台、窗架等。8摆放家具清洁后把家具移回原地。9清洗墙面污渍用全能清洁剂清洗墙面污渍，将稀释好的全能清洁剂喷在清洁布上。10洗手间清洁消毒液或消毒杀菌清洁剂。11、倒净垃圾桶烟灰缸12地面除尘13湿拖地板IV病房清洁(医院内操作步骤1取用必需的工具、物料2消毒)倒净烟灰缸并用全能清洁剂溶液擦净。倒净垃圾桶，更换垃圾袋，需要时清洁垃圾桶。按标准程序地面除尘。按标准程序湿拖地板。解释同一般房间清洁时用的一样消毒家具的横向平面。例如：、椅子、床头柜、衣柜、床上托盘、床的暴露部分检查以下地方并做出必要修正、水池、镜子、马桶、洁具 、更换病人用具(医院内)撤换床具操作步骤解释如果是一次性的用具(便盆、水壶、碗等)应扔掉。如果有中央“自动洗涤机”应把可重复使用的用具送洗。便盆或盛人体排泄物的尿壶在送走前应彻底清洗并用消毒液消毒。如果没有“自动洗涤机”，应在最近的工具间用洗涤剂或洗涤消毒液彻底