名企质量管理办法实施细则

1、 中建五局华东建设有限公司质量管理办法实施细则（2016版）第一章 总则第一条 为建立健全公司工程质量管理体系，规范公司质量管理工作，明确相关岗位人员的质量管理职责，调动质量管理人员的工作积极性，不断提升施工项目的质量水平，依据中建五局工程质量管理实施细则2015版、中国建筑股份有限公司施工企业质量管理办法(中建股安字2014571号）、国务院建设工程质量管理条例(中华人民共和国国务院令第279号）、住房与城乡建设部关于做好房屋建_市政基础设施工程质量事故报告和调查处理工作的通知（建质字2010111号）等法律、法规、规范，特制定中建五局华东建设有限公司质量管理办法实施细则（以下简称本办法）。

2、第二条 本办法规定了工程质量管理组织机构及人员设置、工程质量管理职责、工程质量控制、工程质量事故处理、工程质量创优等方面的内容。第三条 项目经理部应根据本办法的规定，建立项目质量管理体系，明确相关岗位人员的质量职责，制订相关质量管理制度，对工程施工质量进行有效控制。第四条 本办法适用于中建五局华东建设有限公司及司属各分公司、项目部。所属公司及项目部在质量管理工作中，除应执行本细则外，还应执行有关工程质量管理方面的地方性法规、规定或其他行业的有关规定等。第二章 术语第五条 术语及名词解释1、质量工程师-从事质量检验、监督及管理的人员。2、质量工程师-从事质量检验、监督及管理的人员。3、责任工程师

3、-项目部负责组织现场施工的各专业技术管理人员。4、测量工程师-项目部从事现场测量工作的人员。5、试验工程师-项目部具有上岗资格证书，从事试验工作的人员。6、材料工程师-项目部从事现场材料、设备等物资管理的人员。第三章 组织机构、人员配置及职责第六条 组织机构1、公司设立质量管理领导小组，由公司总经理任领导小组组长，公司总工程师、分管生产领导任副组长，公司其他相关分管领导、分公司总经理以及分公司总工程师、公司质量技术部经理为组员。2、公司技术质量部是工程质量管理与监督的主管部门。3、所属分公司及其承包的施工项目均应设置质量分管领导、质量管理部门及质量工程师。第七条 人员配置1、公司技术质量部配备

4、专职质量管理人员，负责公司质量管理工作。在总工程师、技术质量部经理领导下开展工作。2、项目经理部根据施工项目的规模和不同的施工阶段配备相应数量及专业的专职质量检查员，并实行动态管理： 30000m2以下的一般建筑工程项目至少应配备 1名专职质量检查员；30000m2100000m2的一般建筑工程项目至少应配备2人专职质量检查员；100000m2以上的一般建筑工程项目应设置独立的质量管理部门，专职质量检查员应在3人以上，并应专业齐全。公路、铁路、地铁等基础设施工程项目的专职质量检查员的配置以造价计算，一亿造价以下的工程，专职质量检查员配备不应少于1人；一亿-三亿造价的工程，专职质量检查员配备不应

5、少于2人；三亿造价以上的工程，专职质量检查员数量应视情况配置，但必须满足质量监督工作的需要。第八条 下列施工项目，应配备专职或兼职的质量总监，项目生产经理和技术负责人不得兼任项目质量总监。1、创鲁班奖的施工项目；2、创国家优质工程奖的施工项目；3、“高（建筑物高度超过200m）、大（单个工程建筑面积超过200000m2）、新（具备_省部级或国家级科技示范工程条件）、特（特种结构工程）”工程项目；4、招标文件明确要求设置质量总监（或称质量经理）的施工项目。第九条 具备下列条件之一的管理人员可担任项目质量总监：1、大学建筑工程或土木工程或相近专业本科毕业4年以上，且至少有1个施工项目的（全过程建造

6、）现场管理经验；2、具备中级职称的任职资格，且至少担任过1个项目的质监/检员；3、具有5年以上（含5年）现场质量监督检查工作经验，且所监管的施工项目未发生重大质量事故；4、担任过获得鲁班奖或国家优质工程奖或芙蓉奖的施工项目的质量监督管理部门负责人。第十条 项目质量总监为项目管理班子成员，享有项目副经理同等待遇。第十一条 项目质监/检员享有不低于项目施工员的待遇。第十二条 项目质量总监、项目质监/检员须持证上岗。第四章 管理职责 第十三条 公司总经理质量管理的第一责任人，其主要职责是：1、组织制定公司质量管理方针和目标；2、组织建立、健全公司质量管理体系并确保其有效实施；2、批准公司年度质量管理

7、工作计划；3、确定和配备公司年度质量管理工作计划实施所需的资源；4、组织对公司质量管理人员的绩效考核工作；5、评价并改进质量管理体系。第十四条 公司总工程师负责公司质量管理体系的运行、维护、监督管理。其主要职责是：1、组织制定公司有关工程质量管理制度，确保公司质量体系有效运行；2、制定公司年度质量管理工作计划；3、组织公司施工技术人员为实施公司年度质量管理工作计划提供技术支持；4、定期组织公司质量管理工作会议；5、审批项目经理部申报的项目质量管理计划、项目创优策划等技术支持文件；6、组织对所属分公司、项目部质量管理工作进行检查、考核、评价；7、组织工程竣工内部预验；8、组织工程质量事故的调查分

8、析、制定预防和纠正措施，并提出责任追究意见。第十五条 公司生产分管领导负责公司所属项目施工过程质量管理。其主要职责是：1、保持公司质量管理体系在施工过程中的有效运行，保证公司质量管理制度在施工过程中的实施；2、确保施工设备、劳务人员等资源和施工工艺过程满足质量要求；3、参与对质量事故的调查分析；4、负责组织工程竣工后的质量维修和回访。第十六条 公司总经济师负责公司采购工作的质量管理。其主要职责是：1、保持公司质量管理体系在施工过程中的有效运行，保证公司质量管理制度在施工中的实施；2、确保工程材料、设备和专业分包等满足质量要求；3、参与对质量事故的调查。第十七条 分公司总经理质量管理主要职责1、

9、组织建立、健全分公司质量管理体系并确保其有效实施；2、批准分公司年度质量管理工作计划；3、确定和配备分公司年度质量管理工作计划实施所需的资源。第十八条 分公司总工程师质量管理主要职责是：1、组织分公司技术人员为实施分公司年度质量管理工作计划提供技术支持；2、审核分公司所属项目经理部申报的项目质量管理计划、项目创优策划等技术支持文件；3、定期组织分公司质量管理工作会议；4、组织对分公司所属项目部质量管理工作进行检查、考核、评价；5、组织分公司所属项目工程竣工内部预验；6、协助公司总工对分公司所属项目工程质量事故的调查分析、制定预防和纠正措施，并提出责任追究意见。第十九条 公司质量主管主要职责是：

10、1、负责制订/修订公司质量管理办法；2、负责编制公司年度质量管理工作计划；3、参与审核项目经理部申报的项目质量管理计划、项目创优策划，参与审核项目经理部申报的技术支持文件；4、参与“高、大、新、特”工程项目的实施策划书、施工组织设计等专业管理计划、专项方案的编制与评审；5、深入施工现场，指导项目经理部的质量管理工作，及时消除质量隐患及事故根源；6、负责公司范围内的质量检查工作，参与工程质量问题/事故的调查、处理工作；7、负责公司工程项目质量评优申报工作；8、负责编制公司年度质量管理工作总结。第二十条 分公司质量主管主要职责参照公司质量主管主要职责。第二十一条 项目经理对工程项目质量负全责，并承

11、担终身质量责任。其主要管理职责是：1、保证国家、行业、地方的法律、法规、技术标准得到贯彻落实；组织建立项目质量管理体系和保证体系，并保持其有效运行；并保证局、公司的质量管理体系在项目的实施中得到有效运行；2、保证施工合同约定的质量标准在项目有效执行；3、组织项目质量管理计划、项目创优策划的编制、申报、实施；4、组织项目质量管理计划、项目创优策划实施所需资源保障；5.主持项目部质量专题会议； 6.主持项目质量缺陷处理； 7.按规定上报告工程质量事故，并配合开展事故调查和处理； 8、组织竣工工程1年内的保修工作，参与竣工工程1年后的保修和维修工作。第二十二条 项目技术负责人（总工）负责对项目质量管

12、理。主要质量职责是：1、依据国家相关法律、法规、标准、规范、企业相关规章制度、设计文件、招投标文件，组织编制施工方案等技术支持文件满足项目既定的质量目标和分部分项工程的质量标准，并监督方案的落实；2、负责对相关专业工程师、质量工程师等项目管理人员进行施工方案交底；3、组织项目技术质量交底和技术培训工作；4、组织项目的试验与计量工作、保证试验、检测的数据反映施工质量的真实状态；5、组织项目技术验证、技术复核工作；6、研究解决项目质量缺陷或质量通病；7、负责分项工程的自评，参与单位工程、分部分项工程的验收工作；8、参加工程质量事故调查，制定事故处理的技术方案及措施；9、组织项目新技术的开发与推广应

13、用工作。第二十三条 项目生产经理（质量总监）负责项目施工过程质量管理。主要质量职责是：1、项目生产经理对工程施工质量负有直接领导责任；2、依据国家相关法律、法规、标准、规范、企业及项目相关规章制度、设计文件、项目技术支持文件组织现场施工质量管理工作；3、监督局的各项质量管理制度在项目的落实。负责质量三检制、样板引路制、实测实量等质量管理制度的实施；4、及时纠正质量管理过程和产品质量形成过程中存在的不良意识、行为、状态，及时督促施工管理人员和作业人员消除工程质量隐患，并依据企业及项目相关规章制度对相关责任人进行处罚；5、及时组织工程质量问题的整改；6、组织工程各阶段的内、外部验收工作；7、定期组

14、织召开项目质量管理专题会议，提出并制定改进质量管理水平的对策和措施； 8、及时上报工程质量事故，组织工程质量事故的调查、分析，并提出处理意见。第二十四条 项目商务经理负责项目采购工作质量。主要质量职责是： 1、确保工程材料、设备和专业分包等满足项目质量要求； 2、协助项目组织有实力、有经验的劳务队伍进场施工； 3、参与质量事故的调查，分析经济损失。第二十五条 项目质监/检员主要质量职责1、依据国家相关法律、法规、标准、规范、企业及项目相关规章制度、设计文件、项目技术支持文件，对原材料质量、工序质量、半成品和成品质量进行系统检查；2、对特殊过程、关键工序实施旁站监督，及时纠正违章、违规操作，预防

15、质量事故的发生；3、负责检验批质量的核定与评定；4、发现施工质量存在隐患或经检查施工质量不合格时，应立即要求停止施工，并立即向项目生产经理（质量总监）报告；5、参与工程质量事故的调查和处理。6、做好质量监督、检查工作日志。第二十六条 项目施工技术员主要质量职责1、依据国家相关法律、法规、标准、规范、企业及项目相关规章制度、设计文件、项目技术支持文件，实施项目施工管理工作；2、负责向施工作业人员进行技术交底；3、从人、材、机、法、环、测等方面对工序质量进行控制，并据实做好施工记录工作；4、落实质量三检制度；5、负责检验批的自评工作；6、负责质量缺陷修补或质量通病防治；7、参与质量事故的调查、分析

16、工作。第二十七条 项目材料员主要质量职责1、核对进场材料、设备的规格、型号，保证其符合物资购买合同的要求及其质量证明资料的真实性、完整性；2、参与进场材料、设备的开箱验收，并填写相关记录。第二十八条 项目测量员主要质量职责1、使用合格的测量设备进行各项测量作业；2、严格按批准的测量方案操作，确保工程坐标和结构几何尺寸合格；3、真实记录测量成果。第二十九条 项目试验员主要质量职责1、严格按有关检（试）验方案取样，保证试件的代表批量和设置的试验设备、设施符合有关规范的规定；2、保证各类试件送交具有相应资质的检测机构检验；3、严格按规程进行试验工作，确保试验数据真实可靠；4、完整、准确填写试件送检单

17、，保证试验结果具有可追溯性，及时、准确填写实验台账；5、发现出现不合格报告，及时上报项目技术负责人。第五章 工程项目施工质量管理第一节 一般规定第三十条 质量管理应贯彻“预防为主”的方针，坚持“策划、实施、检查、改进”（PDCA）循环的工作方法。第三十一条 公司按照本办法的规定，对工程项目施工准备、施工过程、竣工及交付、维修及回访等阶段的工作予以控制。第三十二条 公司每季度对项目经理部的质量管理工作进行一次综合检查，检查的内容主要包括：项目质量管理计划编审质量及实施情况、项目质量管理制度的建立与落实情况、项目物资管理、工程分包管理、施工过程质量控制、工程创优管理、成品保护、质量监督检查、质量记

18、录等内容。第三十三条 公司每月对项目经理部的质量管理工作进行一次随机抽查，抽查内容由抽查人根据实际情况确定。第三十四条 公司每季度组织召开一次综合考评点评会，由公司技术质量部通报各项目经理部的质量管理状况。第三十五条 项目经理部每月至少组织一次质量检查，项目质监/检员每天对施工实体质量至少进行一次巡查，对特殊过程、关键工序必须进行旁站监督。第三十六条 项目经理部根据中建五局华东建设关键工序、特殊过程报验管理办法要求及时上报公司技术质量部。第三十七条 每月末，项目经理部将项目质量管理情况上报公司技术质量部，以质量损失、实测实量等协同月报标准模板表单形式上报。第二节 工程施工准备第三十八条 项目经

19、理部应建立以项目经理为首的，以项目生产经理、施工技术员为质量管理责任主体，项目技术负责人、技术人员为质量管理支持主体，项目材料员、设备员、商务人员、法务人员、财务人员、行政后勤管理人员等为质量管理保障主体，项目质量监督检查人员为质量管理监控主体，劳务分包、专业分包队伍的作业人员为质量管理自控主体，项目全体施工人员共同参与的质量保证体系。 第三十九条 工程开工前，项目经理应按下列要求作好相关调查并查阅相关资料，为项目管理提供依据：1、自然条件调查：如现场气候、地形与地貌、高程与坐标控制原始点的情况，场地拆迁及平整情况、地质及地下水文情况、江河湖海及森林和植被等情况的调查。2、社会环境调查：如周边

20、的道_市政设施、居民社区、单位社团等情况的调查，地下建构筑物及管线情况的调查，周边环境对防震、防噪、防污染、防沉降与位移等方面要求的调查、相关方需求调查、当地民俗民风的调查等。3、社会资源调查：如劳务、材料、_市场情况的调查。第四十条 工程开工前，项目经理部应制订相应的项目质量目标和管理办法（或称项目质量管理办法制度），明确项目质量管理有哪些工作，各项工作由谁在什么时候完成，不同岗位人员的工作如何进行交接和交圈以及因工作失误或渎职造成损失而承担的责任等内容。第四十一条 项目质量管理制度主要包括：施工管理人员资质核验制度、劳务分包和专业分包招标制度、特殊工种持证上岗制度、项目管理人员质量责任制度

21、、质量教育与培训制度、技术方案专家论证制度、工序能力评定制度、进场材料和设备验收制度、技术交底制度、技术复核制度、技术验证制度、试验检测及计量管理制度、质量例会制度、样板引路制度、实测实量制度、旁站监督制度、质量检查验收制度（含三检制度）、成品保护制度、质量事故调查处理制度等。第四十二条 项目管理制度由项目分管领导审核，项目经理审批后实施。第四十三条 工程开工前，项目技术负责人（或称项目总工程师）组织编制项目施工组织设计、项目质量保证计划、施工方案、作业指导书、施工工艺标准等项目质量管理的技术支持文件，明确各项质量管理工作怎样做以及质量是否符合要求如何判断等内容。第三节 施工过程的质量管理第四

22、十四条 施工项目由许多施工过程或施工工序组成，根据过程或工序的难易程度以及对工程结构安全性、使用功能、观感的影响程度，将过程或工序划分为一般过程或普通工序、特殊过程或关键工序、首次实施的过程或新工序。第四十五条 具有以下特点或特性的过程，可判定为特殊过程。1、对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程；2、产品质量需进行破坏性试验或采取复杂昂贵方法才能测量或只能进行间接监控的过程；3、过程产品仅在产品使用或交付后，不合格的质量特性才能暴露出来。第四十六条 具有以下特点或特性的工序，可判定为关键工序。1、对产品的质量、性能、功能、寿命、可靠性及成本等有直接影响的工序；2、产品重要质量特性

23、形成的工序；3、工艺复杂，质量容易波动，对工人技能要求高或发生问题频繁的工序。第四十七条 具有下列情形的过程或工序，可判为首次实施的过程或新工序。1、采用新技术、新材料、新设备、新工艺进行施工的过程或工序；2、公司内部无类似施工经验的施工过程或工序；3、公司内部虽有类似施工经验，但施工人员、施工环境、产品要求、质量特性等发生重大变更的施工过程或工序。第四十八条 不符合第四十五条第四十七条的施工过程或工序，可列为一般过程或普通工序。第四十九条 项目经理部在编制项目质量保证计划时，应对各施工过程或工序进行辨识，针对不同类型的过程或工序，制订并采取相应质量控制措施。第五十条 对于一般过程或普通工序，

24、项目经理部应采取下列措施进行过程或工序质量的控制。1、通过施工人员资质核验制度、质量教育与培训制度、项目管理人员质量责任制度、质量例会制度、质量事故调查处理制度的制订与实施，确保项目管理人员具备相应的素质、能力和意识，确保各项质量管理制度执行的严肃性和有效性。2、通过劳务分包和专业分包招标制度、特殊工种持证上岗制度、质量教育与培训制度保证作业人员的技能满足过程或工序的要求。3、通过进场材料和设备验收制度、试验检测及计量管理制度保证工程所用原材料、构件、半成品、设备满足设计文件和相关标准的要求。4、通过进场材料和设备验收制度、试验检测及计量管理制度保证施工机具的工况、性能满足过程或工序对施工机具

25、的需求。5、通过试验检测及计量管理制度、技术复核制度确保施工环境满足过程或工序的要求。6、通过技术支持文件编审制度、质量教育与培训制度、技术交底制度、技术复核制度、质量例会制度、样板引路制度、实测实量制度、质量检查验收制度（含三检制度）确保过程或工序所采用程序、方法、工艺参数满足要求，过程或工序质量符合质量验收标准的要求。第五十一条 对于特殊过程或关键工序，项目经理部除采取第五十条所要求的措施外，还应采取下列措施。1、根据过程或工序的特点，分析影响过程或工序质量的主要因素（如操作者的技能与经验、行为、施工机具的工况和性能、作业场所的环境、材料的质量和性能、关键的操作、施工顺序、技术间隙、技术参

26、数等），针对影响质量的主要因素，设立质量控制点，进行重点监控，消除影响工序质量的系统因素，控制影响工序质量的偶然因素。2、及时验证过程或工序的操作者及其行为、作业环境、机具的工况和性能、材料的质量和性能、关键的操作、施工顺序、技术间隙、技术参数等是否与技术支持文件（如施工组织设计、项目质量管理计划、专项施工方案等）所要求的保持一致。发现异常，分析原因，及时纠正。3、设专人全程旁站监督。4、根据中建五局华东建设关键工序、特殊过程报验管理办法，按工程项目各关键工序、特殊过程对质量、安全影响的重要性，结合工程实际，由项目经理部根据报验清单按级别及时进行验收报验。第五十二条 对于首次实施的过程或新工序

27、，项目经理部应除采取第五十条所要求的措施外，还应采取下列措施。1、根据过程或工序特点，进行过程或工序的工艺设计，明确过程或工序对人、机、料、法、环、测的要求，预测过程或工序的能力。2、对过程/工序拟采用的工艺进行工艺评定或对过程/工序的能力进行鉴定。3、依据工艺评定或工序能力鉴定的结果，编制过程/工序的施工工艺标准或技术标准、质量验收标准。4、按经审批的工艺标准或技术标准、质量验收标准进行施工作业和质量验收。5、当工序活动的条件发生变化，或工序能力未达到预期，或工序能力有待提高时，应重新进行工艺评定或工序能力鉴定。6、设专人全程旁站监督。第五十三条 过程产品形成后，项目经理部按国家或行业或地方

28、或企业相关质量验收标准进行验收。验收合格后，进入下道工序施工，并按项目质量管理计划的相关要求做好成品保护或照管工作。第四节 竣工验收与交付阶段的质量管理第五十四条 施工项目具备下列条件后，由项目经理组织竣工验收内部预验。公司/分公司技术总工和质量主管应参加竣工验收内部预验。1、全部完成施工承包合同约定的工作内容；2、中间验收全部完成，且验收合格；3、所有涉及结构安全、使用功能的检测完成，且检测合格；4、工程技术资料基本齐全，组卷基本符合要求。第五十五条 内部预验合格后，项目经理部向建设单位提交竣工验收申请报告，并由建设单位相关人员签收。第五十六条 竣工验收由建设单位组织。竣工验收后，项目经理部

29、应在28天内向城建档案馆、建设单位、公司技术质量部移交竣工资料。第六章 质量事故处理第五十七条 根据质量事故所造成的直接经济损失及后果，将质量事故划分为项目级质量缺陷、公司级质量事故、局级质量事故、一般质量事故、较大质量事故、重大质量事故、特别重大质量事故7个等级。具体划分原则按中建五局工程质量管理实施细则（2015版）执行。第五十八条 对造成质量事故的，要对质量事故有关责任人的进行处罚和处分，这包括经济处罚和行政处分。与质量事故有直接关系的工程技术人员的技术职称亦应降级，直至免除，降级或免除技术职称的人员五年内不得晋升职称或重新申报职称，情节严重的在中建股份系统内终身不得从事技术工作。1、特

30、别重大质量事故处罚特别重大质量事故的直接责任人应作开除处分，并应依法追究其刑事责任及民事责任，其民事责任中应包括赔偿企业经济损失的责任。特别重大质量事故的公司、分公司主要领导及项目经理应记大过，同时给予撤职、降级处分，并给予扣除全部年薪的经济处罚，情节严重的，应进一步加大处罚力度。特别重大质量事故的其他相关责任人应视其所负责任的情况，给予相应的行政处分和经济处罚，行政处分包括警告、记过、记大过、撤职、降级、开除留用、开除，经济处罚的额度，实行年薪制的企业或岗位，处罚起点为年薪的50%，直至扣除全部年薪，未实行年薪制的企业或岗位，处罚额度为100000200000元人民币。2、重大质量事故处罚

31、重大质量事故的直接责任人应作开除处分，并应依法追究其刑事责任及民事责任，其民事责任中应包括赔偿企业经济损失的责任。重大质量事故的公司、分公司主要领导及项目经理应记大过，同时给予撤职处分，并给予扣除全部年薪的经济处罚，情节严重的，应进一步加大处罚力度。重大质量事故的其他相关责任人应视其所负责任的情况，给予相应的行政处分和经济处罚，行政处分包括警告、记过、记大过、撤职、降级、开除留用、开除，经济处罚的额度，实行年薪制的企业或岗位，处罚起点为年薪的50%，直至扣除全部年薪；未实行年薪制的企业或岗位，处罚额度为50000150000元人民币。3、较大质量事故处罚 较大质量事故的直接责任人应作开除处分，

32、并依法追究其民事责任。民事责任中应包括赔偿企业经济损失的责任，因事故造成人员死亡时应依法追究其刑事责任。较大质量事故的公司、分公司主要领导应记过，同时应视情节给予撤职或降级处分，并给予扣除50%年薪的经济处罚。较大质量事故的其他相关责任人应视其所负责任的情况，给予相应的行政处分和经济处罚。行政处分包括警告、记过、记大过、撤职、降级、开除留用、开除。经济处罚的额度，实行年薪制的企业或岗位，处罚起点为年薪的30%，直至扣除全部年薪；未实行年薪制的企业或岗位，处罚额度为20000100000元人民币。4、一般质量事故处罚一般质量事故的直接责任人应作开除留用或记大过处分，其经济处罚额度不应低于事故直接

33、经济损失的5%，亦不应低于100000元人民币。一般质量事故的公司、分公司及项目经理主要领导应记过处分，并给予扣除20%年薪的经济处罚。情节严重的，应进一步加大处罚力度。一般质量事故的其他相关责任人应视其所负责任的情况，给予相应的行政处分和经济处罚。行政处分包括警告、记过、记大过、撤职、降级、开除留用、开除。经济处罚的额度，实行年薪制的企业或岗位，处罚起点为年薪的20%，直至扣除全部年薪；未实行年薪制的企业或岗位，处罚额度为1000050000元人民币。5、局级质量事故处罚项目部造成局级质量事故的，由公司组成调查小组进行现场调查，公司商务合约进行经济损失核证，对公司、项目部有关人员进行责任追究

34、，按直接经济损失的2%-5%给予处罚。6、公司级质量事故处罚项目部造成公司级质量事故的，由公司按直接经济损失的2%-5%，对公司、项目部有关人员进行责任追究处罚。7、项目级质量缺陷处罚项目部造成项目级质量缺陷的，由项目部按直接经济损失的2%-5%，对项目部有关人员进行责任追究处罚。第五十九条 项目发生项目级质量缺陷，根据要求进行调查、分析、处理，并做好登记台账备查；项目发生公司级质量事故、局级质量事故、一般质量事故、较大质量事故、重大质量事故、特别重大质量事故，必须及时启动应急预案，必须及时启动应急预案，并分别在24小时、12小时、6小时、2小时、1小时、半小时内向公司汇报。 如未及时上报，给

35、予项目经理5000元处罚，如隐瞒不报，给予项目经理20000元处罚。第七章 质量创优管理第六十条 项目质量创优是指施工项目施工过程中或竣工验收后，在规定的时限内，按规定的程序_省/全国Q_省优质工程、中建_省/全国用户满意工程、国家优质工程、鲁班奖等质量奖项而进行的各项工作。第六十一条 对于创鲁班奖或国家优质工程奖的施工项目，公司应成立以公司总经理为组长，公司主管生产的副总经理、公司总工程师为副组长，公司技术质量部经理、生产管理部经理、项目经理、项目生产经理、项目总工程师（或称项目技术负责人）、项目质量总监为组员的创优领导小组。项目经理部须成立以项目经理为组长，项目生产经理、项目总工程师，项目

36、质量总监为副组长，项目施工技术员、质检员、安全员、试验员、资料员及专业分包单位的现场负责人为组员的创优执行小组。第六十二条 对于创鲁班奖或国家优质工程奖的施工项目，公司应与项目经理部签订质量目标责任书，明确公司与项目经理部的责、权、利。第六十三条 对于创鲁班奖或国家优质工程奖的施工项目，项目经理部须编制项目创优策划书。项目创优策划书应包括工程概况及质量管理重点、难点分析，质量创优目标，创优工作机构及工作职责，质量特色和亮点策划、科技创新和新技术应用策划、施工工艺标准和施工质量验收标准的编制计划、机电及装饰工程深化设计、质量通病的预防控制措施、细部节点做法施工详图、创优工作计划、创优工作资金需用

37、计划等内容。第六十四条 项目创优策划书由公司技术质量部审核，公司总工程师审批。必要时可聘请相关专家评审，根据评审意见修改后实施。第六十五条 _省优质工程、中建_省/全国用户满意工程的施工项目，项目经理部须根据各质量奖项的申报、现场复查、评审要求编制项目创优工作计划，报公司/分公司技术质量部审批后实施。第六十六条 以中建股份名义承接的工程、局一、二类工程以及科技示范工程应成立以项目总工为组长的QC小组，每月定期开展活动。QC小组活动取得成果后，应及时总结、讨论、整理，形成QC小组活动成果报告书并报公司技术质量部进行审批。第六十七条 创优项目施工过程中，公司/分公司总工程师对项目创优策划书、创优工

38、作计划的实施情况进行监督检查，必要时提供相应的技术指导和支持。第六十八条 对于完成或超额完成项目管理目标责任书所确定的质量目标的项目经理部，按技术质量线条奖励与处罚实施细则进行奖励。第六十九条 项目经理部的质量创优奖金由项目经理和项目总工程师（或称项目技术负责人）依据项目管理人员的贡献和作用进行分配，报公司总工程师审核、公司总经理审批后发放。第七十条 公司机关质量创优人员的创优奖金，按中建五局华东建设技术质量线条奖励与处罚实施细则进行奖励。由公司总工程师依据创优人员的贡献大小进行分配，报公司总经理审批后发放。第八章 质量投诉、工程维修与回访第七十一条 公司/分公司技术质量部应建立质量投诉台账，

39、掌握投诉的热点和焦点，及时总结并制定措施，便于在施工中减小以至杜绝质量通病的发生。第七十二条 工程施工过程中，公司/分公司接到业主、监理质量投诉意见后，由公司/分公司总工程师组织有关人员查现场，决定工程质量处理意见，同时调阅图纸、施工及现场资料下达处理意见书。第七十三条 工程竣工验收后1年内的保修、维修工作由项目经理部负责，1年之后的保修、维修工作由公司/分公司生产安全部负责，维修费用按实际发生费用的200%进入项目成本。第七十四条 项目经理部或公司/分公司生产安全部收到业主要求维修的通知（书面或电话）后，维修人员最迟须在24小时内赶到现场。第七十五条 维修人员到现场后，首先确认维修工作是否属

40、于保修范围，对于不属于保修范围的维修，可由业主自行维修，也可按业主要求由我方维修，但业主承担相关费用。对于属于保修范围的维修，按下列程序处置。1、初步确定维修方案，维修费用预算，如维修工作由项目经理部负责，报项目技术负责人和项目商务经理审核，项目经理审批；如维修工作由公司/分公司维修小组负责，报公司工程管理部和合约法务部负责人审核，公司生产副总经理审批。2、如维修或维修方案涉及到结构安全，维修方案必须报公司/分公司总工程师审批。如维修费用预算超过10000元，维修费用预算必须报公司总经济师审批。第七十六条 维修工作完成后，维修人员应在15个工作日内完成维修结算，并收集、整理、存档下列资料。1、

41、经审批的维修方案；2、维修结算书；3、维修记录；4、业主或顾客评述意见。第七十七条 工程竣工验收后1年内，公司工程管理部每季度进行一次回访，竣工1-2年每半年进行一次回访，竣工2-5年每年进行一次回访，并保存相关记录。附件：应急预案演练总结报告为增强安全防范意识和提高应急处置能力，强化应对各类灾害事故的自救和抢险技能，提高快速反应能力、应急救援能力以及协同作战能力，全面提升抵御重大灾害事故的能力，确保一旦发生突发事故，能够有效组织快速反应、高效运转、临事不乱，最大限度地减少事故危害，我公司于20xx年10月10日进行了安全生产事故综合应急预案演练活动。 一、目的 检验公司及各部门在事件突发时反应是否快速，应急措施是否合理，安全保卫工作是否到位。 二、演练成果 （一）领导高度重视，亲临实战部署 公司领导对这次安全事故应急演练，从演练策划、前期准备、组织实施到模拟演练，都进行了具体部署、亲临实战,尤其是刚开始通知过