T5_03项目总结报告

1、项目总结报告项目信息:项目名称项目编码项目级别客户名称AM姓名PM姓名版本信息:版本号拟制/修改责任人拟制/修改日期修改内容及理由批准者请注意：使用前请确认这是最新有效的版本。1. 项目回顾 31.1. 项目背景 31.2. 项目目标 31.3. 关键项目里程碑 31.4. 主要交付产品和服务 32. 实施绩效总结 42.1. 进度 42.2. 成本 42.3. 质量 42.4. 客户满意度 43. 管理过程总结 53.1. 沟通管理 53.2. 资源管理 53.3. 进度管理 53.4. 成本管理 53.5. 质量管理 53.6. 风险管理 53.7. 变更管理 53.8. 问题管理 53.

2、9. 采购管理 53.10. 文档管理 63.11. 物流管理 63.12. 培训管理 63.13. 安全管理 63.14. 验收移交管理 64. 附件清单 71. 项目回顾描述下面信息的计划及项目实施过程中的重大改变，即主要描述变化部分。1.1. 项目背景（市场背景简单描述，如工程项目起因、项目目标、项目归属等，市场地位描述，如项目取得途径、网上地位、后期市场影响）1.2. 项目目标（简述项目目标，如项目管理的成本、进度和利润等KPI）1.3. 关键项目里程碑（对完成项目所需的重要工作及任务进行描述，并以项目里程碑的形式进行表述，说明需要的资源、起始和结束时间）1.4. 主要交付产品和服务（

3、确定项目执行周期内最主要的交付件。在确定交付件时建议使用SMART则，Specific, Measurable,Achievable, Realistic 和 Timebound， 就是说交付件建议含有该5个属性。例如， 核心的项目管理文档，Kick-off meeting 文档，项目验收文档等涵盖项目的定义、启动、控制和关闭各个阶段的关键交付件）2. 实施绩效总结对项目实施的KPI 进行总结，建议关于进度、成本和质量方面的分析都是定量的分析。2.1. 进度描述项目合同规定工期，项目进度基线计划工期，项目实际完成工期；对关键项目里程碑的完成进行分析；使用GANT1®或其他易于对比的曲

4、线图形进行对比。并加以必要的文字描述。2.2. 成本描述项目预算和核算数据，进行对比分析，使用滚动预算核算对比表或其他易于对比的表格进行对比。2.3. 质量质量指标用客户满意度和技术问题数、客户投诉问题数、工程中安全质量问题数以及问题等级，采用表格或直方图、饼图等方式进行分析说明。2.4. 客户满意度3. 管理过程总结对项目计划和执行过程中的管理方法进行总结。对于每一个管理过程，建议至少从以下几个方面进行考虑：1. 管理方法执行情况总结，即该管理计划本身是否进行了严格和有效的执行；2. 流程性总结，例如项目管理制度本身是否有效和考虑充分，监控和跟踪是否有效，管理方法是否有效或得当；3. 个体执

5、行总结，例如针对具体项目职位或个人的执行效率、能力和技能等；4. 描述管理改进的机会点，描述改进建议和具体方法。3.1. 沟通管理3.2. 资源管理3.3. 进度管理3.4. 成本管理3.5. 质量管理3.6. 风险管理针对风险管理，特别加入对风险管理表格的分析，以项目执行过程中产生的风险归类和对具体的关键的风险本身进行分析。以项目执行过程中产生的风险LOG;基础，对风险进行3.7. 变更管理针对变更管理，特别加入对变更管理表格的分析，以项目执行过程中产生的变更归类和对具体的关键的变更本身进行分析。以项目执行过程中产生的变更LOG;基础，对变更进行3.8. 问题管理针对问题管理，特别加入对问题管理表格的分析，以项目执行过程中产生的问题归类和对具体的关键的问题本身进行分析。以项目执行过程中产生的问题LOG/基础，对问题进行3.9. 采购管理建议对分包商/供应商的合同履行情况进行评估，特别注意从T/Q/R/D/C等5个方面进行评估。另外，要对付款情况进行评估。参考附件13.10. 文