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文档简介

1、品管圈活动的成果透过品管圈一期一期不断地、落实地活动，可获致很多有形及无形的成果：1 、 有形成果： 一般很容易可以用数量表示的成果， 如不良率、 延迟率、 抱怨次数、缺勤率等，可以算出由改善前的多少进步至改善后的多少，这种成果称之为有形成果。从过去的发表资料中常遇到的有形成果是：* 抱怨次数的降低* 设备故障次数的降低* 人员缺勤率的降低* 出货异常次数的降低* 交货错误次数的降低* 费用浪费之降低* 换线时间之缩短* 等待时间的降低* 产量达成的提升* 销售额的提升等。这些有形成果要马上降至零或提升至100 或许不容易，但只要确实地活动，一期下来，可以很容易地将不良率降至改善前的一半。2、

2、无形成果也可以说是比较属于圈长、 圈员们的个人成长或收获，称之为无形成果。品管圈活动只要确实地活动，不但可获致很大的有形成果，尚且可使基层员工改头换面，大幅改变对品质、对做事的观念，进而强化员工体质 及部门体质。从过去的发表资料中常见的无形成果有：* 员工品质意识的提升* 员工问题意识的提升*员工改善意识的提升* 员工对工作产生了兴趣* 员工享受到成就感* 员工之间感情更为融洽* 部门间之沟通协调更为顺畅 * 员工士气高昂 * 员工向心力提升* 员工做事更自动自发、更积极* 员工们更扩大了视野* 员工们获得了成长* 部门的体质更为强化 * 企业朝气蓬勃 有形成果及无形成果同样重要，但无形成果是

3、根本，如果员工们有了无形成果， 那么有形成果自然产生，反之，如果没有无形成果，意即员工们观念没有改变， 对品管圈活动、工作，甚至改善现场仍然抱着：我干嘛那么认真！或一付心不甘 情不愿的表情态度，那么即使获得了一些有形成果也是没有用的，因为这是被逼 的，不是发自内心的，这种有形成果绝不能维持，很快就会旧病复发的。相反的，如果品管圈活动能一步一步踏实地活动，慢慢地就会产生无形成果，员 工们更爱工作、爱品质、爱公司，观念改了，即使这一期没能获得可观的有形成 果，但员工们在这种心态下，有形成果必会自然产生，因此推行品管圈活动一定 不能忽视无形成果。以下无正文仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途Fo

4、r personal use only in study and research; not for commercial use.仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l ' etude et la recherche uniquementd des fins personnelles; pasd des fins commerciales.仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途tojibko AJiHjifoaefTK pTOpMenojib 3yp）加区 oiGyq

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