游客服务中心主管岗位职责描述岗位要求(清风出品)_第1页
游客服务中心主管岗位职责描述岗位要求(清风出品)_第2页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、游客服务中心主管岗位职责描述岗位要求职位描述：1.负责景区游客服务中心、广播室、寄存室等日常工作，有效处理投诉及突发事件；制定部门的培训计划并组织落实员工培训,提高员工业务技能;3.对员工的安全操作、服务质量,进行监督考核;4.收集游客投诉意见、日常巡查、医务等方面事件和数据;制定部室工作目标,完成年度收入指标；6.负责对接公司各类商务接待;7处理各类突发事件及游客投诉;.负责所管辖区域内设施设备正常使用,及时上报需要维护保养的设施设备。篇2：旅行顾问（客服主管）岗位职责描述岗位要求职位描述:1.可以独立完成客户相关业务的咨询,对于客户所提出的问题,能跟踪、反馈处理结果；2.了解客户需求，反馈

2、客户意见，对客户所反应问题善于归类、统计、分析;.积极参与流程优化改进工作，提出合理性建议；4.协助部门分析，提出处理方案、建议；5.检查订单的准确性和完整性，避免有错误发生；6.配合财务部门督促客户的收款和分账工作。职位要求:.普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；.有较强的应变能力、协调能力、抗压能力，能独立处理紧急问题;3工作细致认真，有良好的服务意识，有耐心和责任心,工作积极主动；4.熟练使用or、excl等办公软件,有一定的计算机及互联网操作基础;5有旅游或互联网工作经验者优先录用。.有O工作经历者优先。其他：交通便利：10号线四川北路站步行分钟。微信篇:旅游顾问（客服

3、主管)岗位职责描述岗位要求职位描述:职责描述:.可以独立完成客户相关业务的咨询，对于客户所提出的问题,能跟踪、反馈处理结果；2了解客户需求,反馈客户意见，对客户所反应问题善于归类、统计、分析;3.积极参与流程优化改进工作，提出合理性建议;.协助部门分析,提出处理方案、建议;5.检查订单的准确性和完整性，避免有错误发生；6.配合财务部门督促客户的收款和分账工作。职位要求:1.普通话标准,口齿清楚,优秀的语言表达能力和沟通能力；2.有较强的应变能力、协调能力、抗压能力,能独立处理紧急问题;3.工作细致认真，有良好的服务意识,有耐心和责任心,工作积极主动;4.熟练使用wod、ece等办公软件,有一定的计算机及互联网操作基础;5.有旅游或互联网工作经验者优先录用。篇4:旅行顾问（酒店操作主管)岗位职责描述岗位要求职位描述：、保持与业务部门和旅行社及订房中心的良好沟通,为其提供快速准确地酒店报价及客房预订服务；2、负责与境外酒店的沟通、签约，及时了解境外酒店的价格、房态变化；、接听线上线下的客户预订咨询,高效率的处理客户订单;、协助部门经理完成的其他工作。岗位要求1、大专以上学历，熟练掌握电脑操作,能熟练运用OICE软件；、熟练操作电脑，热爱旅游业；3、熟悉各酒店预订平台的相关规定并能灵活运用;4、

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论