媒体公共服务行业预评估检查报告

1、媒体、公共服务行业预评估检查报告2012年10月22日上午客运站：一、档案资料1. 档案种类不齐全，没有主管部门对本行业使用普通话 的明确要求。2. 单位干部职工无普通话等级证书，普通话成绩统计表 及各类培训表册。3. 规范用语用字方面的支撑性材料不足。有制度，但缺 乏具体的检查措施和具体执行办法。二、用字用语环境1. 单位领导对规范用语重视程度不够，工作场合不能带 头说普通话。2. 标点符号使用不规范，会议室内各类展板共计有八十 七处错误标点符号，具体如下：(1) 阿拉伯数字后均为顿号;(2) 破折号使用不规范现象尤为严重，如：候车大厅内监督岗上电话号码展板上的旅

2、游简介， 民乐一全县人民安居乐业。3. 对单位干部职工规范用语、用字培训力度不够。4. 交际工作用语不规范，服务窗口工作人员使用普通话面积较小。三、问卷调查及座谈1. 单位对干部职工规范用语用字培训力度不够，尤其表现在问卷调查成绩偏低。2. 座谈人员对语言文字法律法规及相关知识知晓率较低,缺乏培训和学习。3. 座谈过程中部分座谈对象没有使用普通话;2012年10月22日上午中医院：一、档案资料1. 档案目录不细化，顺序不规范。2 档案文件种类不齐全，缺少上级下发的关于规范用语 用字的文件和对本行业使用普通话的明确要求。3 关于规范用语、用字材料中的工作实施没有具体措施 和办法，尤其是没有根据本

3、行业的特点制定培训的计划和方 案。4医生的处方和病历书写方面虽有一些规定和制度，但 没有具体的检查方案。女口：缺少定期病例抽查，定期开会强 调处方书写等方面的措施和要求。二、用字用语环境1. 标点符号使用不规范，具体如下：(1) 墙上的宣传牌阿拉伯数字后均为顿号。(2 )楼道内门牌上阿拉伯数字后均为顿号。(3) 西楼楼层提示牌用字不规范。女口： if、2f2. 室内宣传专栏用字不规范，多处使用繁体字。3. 在医院的文件中，存在文件书写格式不正确现象，个 别材料段落开头没有缩进两个字符。4. 汉语拼音使用不规范，展板中医院名称的拼音没有按 词拼写。5. 不规范用语、用字整改力度不够，整改不及时不

4、到位。三、问卷调查及座谈1. 问卷调查成绩偏低，合格率偏低。2. 座谈人员对语言文字法律法规及相关知识知晓率较 低，缺乏培训和学习。2012年10月22日下午文广新局：一、档案资料1. 档案资料中目录用字不规范，标题出现不规范符号， 用xx代替单位名称。2. 文件中标点符号使用不规范，阿拉伯数字后使用顿号 现象严重。3 资料不完整，有机关推广普通话的制度和要求，但没有具体的实施措施。、用字用语环境1=i 标点符号使用不规范，具体表现在：(1)破折号使用不规范，院内西墙大牌匾上出现(2) 东墙牌匾上阿拉伯数字后均为顿号(约100处)。(3) 年月日中“o”使用不规范，女口 ：“二oo ”写成了

5、“二 00 一”。(4) 整改后的符号继续错误，女口：大厅内牌匾上整改后的破折号不正确。三、问卷调查及座谈1. 座谈中，没有把普通话作为录用公务员的参考条件 和把普通话作为机关考核公务员的一项指标。2. 参加座谈的人员较少而且会场秩序混乱，非参会人 员干扰会场秩序。问卷调查：文广新局在编人员12人，问卷3人，答卷 36分以上2人，最低分30分。博物馆在编人员7人，问卷 3人，合格2人。文化馆参会2人，答卷65分、34分。图 书馆在编人员5人，问卷3人，答卷最高分54,最低分47。2012年10月22日下午博物馆：一、档案资料领导不重视，联络员不负责任，没有任何档案资料。二、用字用语环境1. 标

6、点符号使用不规范，博物馆内电子书中阿拉伯数字后均为顿号。水陆画修复讲解图中阿拉伯数字后为顿号。2. 单位领导不能使用普通话进行交流。三、问卷调查及座谈参与座谈会的人员偏少。2012年10月22日下午电视台：一、档案资料1. 档案种类不齐全，主管单位没有将普通话纳入本行业 用语管理范畴。2. 有用语用字的处罚制度，缺乏支撑性材料。如：在新 闻稿和广告播出过程中出现错别字或不规范标点符号具体 如何处理；播音员在播音过程中出现读错字该如何处理和 整改等。3. 缺少培训计划和具体的培训内容。二、用字用语环境符号使用不规范。广告编辑“o”的使用不是很规范。三、问卷调查及座谈座谈人员对语言文字法律法规及相

7、关知识知晓率较低， 缺乏培训。问卷调查反映出业务基本功不扎实，还需要加强 平时的学习和积累。2012年10月22日下午电信局：一、档案资料1 资料不全面,缺乏主管部门对本单位推普工作的检查和 改进措施。2. 标点符号使用不规范，如：阿拉伯数字后使用顿号， 破折号使用错误。3. 档案盒上横、竖标签打印不规范。二、用字用语环境1. 存在使用符号不规范现象。女口：楼道内楼层标识为1f、 2f2. 标点符号使用不规范。大院内宣传栏中中文数字后面 均用齐线墨点，而阿拉伯数字后却错用为顿号。三、问卷调查及座谈1.座谈人员对语言文字法律法规及相关知识知晓率较低, 缺乏培训和学习。2.参加问卷调查的人数不足，

8、成绩偏低。2012年10月23日上午工商银行：一、档案资料1. 领导不重视，联络员不负责任，没有任何档案资料。2. 在汇报材料里，阿拉伯数字后面使用顿号现象严重， 多处出现错字。相继一相机。并且汇报内容空洞。二、用字用语环境宣传氛围淡薄，办公环境中相关语言文字的宣传资料比 较少。三、问卷调查及座谈1. 座谈人员对语言文字法律法规及相关知识知晓率较低, 缺乏培训和学习。2. 参与问卷调查的人数不足，成绩偏低。2012年10月23日上午邮政局：一、档案资料1. 主管局对本行业使用普通话和规范用字方面没有明确要求。缺乏这方面的文件。2. 没有主管局对本单位推普工作的检查和落实。3. 普通话培训资料不

9、完善。女口：培训资料中必须要有本 单位员工花名册，50岁以上人员名单，培训和测试成绩表以 及普通话等级证书复印件。二、用字用语环境1. 用字和标点符号使用不规范，具体如下：团队营销对抗赛龙虎榜上姓名书写出现了手写繁体 字，二楼楼梯间匾牌上面“中国邮政”的拼音书写不规范。 三楼“投递员之家”出现繁体字。营业大厅内服务承诺制 度一栏内阿拉伯数字后为顿号，损失赔偿制度和收 寄验视制度栏内标点整改不当，把正确的又改错了。2. 存在文件书写格式不正确现象，个别材料每段开头没有缩进两个字符。三、问卷调查及座谈问卷调查合格率高，员工都能较好使用普通话，领导带头说好普通话。从问卷卷面来看，单位员工在用语、用字

10、方 面比较好，而且对语言文字的相关法律、法规了解比较熟悉。2012年10月23日上午县医院：一、档案资料1. 档案资料不全面，缺少上级主管部门卫生局在用语、 用字方面的相关要求；2. 无整改的过程性资料和整改痕迹。3. 无普通话培训的相关统计数据、统计表。4. 制定的相关制度计划没有时间落款。二、用字用语环境1. 存在用字不规范现象。医院院内“禁止停车”的指示 牌上出现繁体字。2. 拼音和其他符号使用不规范。住院部大门上的宣传牌 “以人为本，患者至上”和四楼医务科标志牌拼音书写错误,没有按词拼写；大厅楼层指示牌上楼层标志使用不规范。如: -if、if、2f11f;四楼楼道职员“创先争优”栏中部

11、分 阿拉伯数字后错用为顿号；二楼楼梯口电话号码里面破折号 错用为“-一”。3. 办公室临时手写的记事性纸张及笔记书写、标点存在 不规范现象。三、问卷调查及座谈问卷调查全合格。但从卷面分析来看，用字情况掌握较 差。座谈过程中，对语言文字法律法规知识掌握不是太好。2012年10月23日下午建设银行：一、档案资料无任何档案资料。二、用字用语环境1. 标点符号使用不规范，大厅内个人金融主要业务及收 费项目表内，阿拉伯数字后错用顿号现象比较严重。2. 语言、文字规范使用宣传力度不足，缺少宣传标语。3. 普通话使用氛围较淡，工作人员均没有使用普通话。4. 单位工作人员在语言文字工作方面身份、职责不明， 相

12、互推卸责任，理由荒唐。三、问卷调查及座谈无任何人员参与调查问卷。2012年10月23日下午新乐超市：一、档案资料1. 档案资料不全面，缺少上级主管部门在用语、用字方 面的相关要求。2 .普通话培训工作中的各类表册没有。3. 档案分类不明确，没有档案目录。二、用字用语环境超市内商品的“价签”规范标准。三、问卷调查及座谈1. 座谈人员对语言文字法律法规及相关知识知晓率低。2. 缺乏培训，单位人员对用语用字情况掌握较差。2012年10月23日下午县城东西大街：用字用语环境1. 不规范用字现象严重，繁体字出现频繁，共计17处。如：万宝日用百货，丰田种子经销，万源瓜果蔬菜店，国妍 名酒，雅丽服饰等出现繁

13、体字。个别地方出现错别字。如: 城关窗帘。2. 汉语拼音使用不规范。女口：明星影楼的拼音拼写。3. 整改力度不大，成效不明显，问题还是很多。女口：多 家商铺门头牌匾在前期检查出来但没有整改。2012年10月24日上午民乐宾馆:、档案资料1. 缺少主管部门对本单位用语用字的规范性文件。2没有主管部门对用语用字方面检查和改进的相关内容和支撑性材料。3 培训资料中缺乏各类统计表和相关的培训通知。二. 用字用语环境1. 用字不规范现象严重，二、三楼滨河酒业的广告牌上 多次出现繁体字。2. 标点符号使用不规范，卫生制度共计62处标点错误。三、问卷调查及座谈1. 座谈人员对语言文字法律法规及相关知识知晓率较低。2. 缺少培训，单位人员对用语用字情况掌握较差。2012年10月24日上午农业银行：一、档案资料1. 资料内容没有分类整理。2. 有主管部门的文件，缺少推普工作的检查和改进措施。3. 培训资料中，统计表不齐全，没有培训测试通知。4. 缺少单位检查用语用字的支撑性材料。二、用字用语环境1. 单位员工培训力度不够，对相关法律法规认识不到位。2. 标点符号使用不规范，会议室宣传牌上有13处标点错 误，阿拉伯数字序号后面都是逗点。3. 楼道内宣传牌拼音使用不规范。三、问卷调查及座谈1. 座谈人员对语言文字