化妆品便利超市创业计划书(原创详细)

1、微名品化妆品便利超市创业计划书目 录一 公司概述3 1公司背景3 2网络技术支持5 3公司宗旨6二 服务产品7 1产品优势7 2产品运作流程8 3具体服务范围9三 公司的组成与性质11 1组织形式11 2部门职责12 3公司性质14四 公司的管理策略14 1经营管理142服务质量管理153人力资源管理16五 市场分析171市场预测172国内市场分析183国际市场分析214 swot分析21六 经营及促销策略24 1经营策略24 2促销策略24七 财务分析25 1 财务假设及销售预测26 2 成本费用核算273 利润表274资产负债表28 1八 风险分析281市场风险282管理风险293财务风险

2、30九 附录市场调查表2一 公司概述1公司背景随着社会经济的快速发展，广大人民群众在解决了温饱问题之后，开始将生活的重点转向提高生活质量的方向。在不整容不动刀的前提下，通过使用一些适合自己皮肤肤质的高档护肤产品、化妆品，将自己的容貌打扮得更加美丽、俊俏，成为越来越多爱美女性和职场男性的共识。也正是因为有了如此鲜明而又巨大的消费欲望，具有美容护肤功效的各种类型化妆品、美容美肤产品开始大量涌入市场。目前，化妆品日化市场的竞争格局是外资品牌占据一线市场，而本土日化品牌主要在二、三、四线市场生存。一般情况下，外资品牌收购本土品牌主要是看中本土日化品牌的营销渠道，为的是加快其自有产品进入二、三、四线市场

3、，并不是为了进一步发展本土品牌。随着外资品牌频繁并购本土化妆品品牌，被收购的本土品牌将会逐渐退出国内市场，而其他并没有被收购的日化品牌的市场份额则会随着外资品牌迅速进入二三四线市场。在这样的情况下，无论是大型卖场还是购物超市，无论是美容俱乐部还是开在家门口的社区洗化用品专营店，在这些地方，各种品牌、各种包装、各种档次的具有美容护肤功效的中高档化妆品琳琅满目俯拾皆是。强大的产品冲击力几乎要让那些心理承受能力一般的消费者透不过气。可是，虽然在市场上有如此众多的化妆品品牌，虽然在市场上有如此众多的化妆品产品，但是，由于绝大多数产品在进行宣传和销售的过程中都是从自身产品的主要卖点出发进行宣传的，所以很

4、多消费 3者其实并不确定某一款或者某一个品牌推出的某一个系列的化妆品是否适合自己的皮肤。在这样的情况下，这些大品牌大公司就会在推出大剂量装的正装产品的同时，推出一些免费的试用装或者便于携带的小剂量的旅行装产品。这些产品，因为总量小，所以价格低，对于那些收入水平一般但是仍然希望使用高档化妆品的消费者来说具有极强的吸引力。另外，通过对市场进行的大量调查发现，在化妆品的销售市场上，通过便利店渠道购买化妆品的消费者数量在所有化妆品的购买人群中占比是最低的（如图1所示），这说明，化妆品便利店这一销售方式已经被少量消费者接受，但是还没有大举进入市场。图1：消费者购买化妆品的渠道占比微名品这种销售渠道，产品

5、的价格相对较低，产品数量比较齐全，具有无可替代的优势。而且在客观的市场销售过程中，微名品主销的这些大品牌化妆品的试用装和旅行装产品，对于相应品牌的主打产品的销售会造成一定的冲击和影响，所以绝大多数的大型卖场或者高档 4化妆品专柜都不会将这些试用装或者旅行装作为主打产品进行销售，而那些传统的开设在小区里的化妆品专卖店的客户群体中，具备消费这些高档化妆品的试用装或者旅行装产品的消费者数量又十分有限，所以，尽管这些产品在市场上具有极强的市场竞争力和吸引力，但是这些竞争力却没有被发挥出来。微名品化妆品便利超市，就是这样一家主营各大化妆品品牌的中小试用装产品以及旅行装产品的化妆品销售公司。2网络技术支持

6、据调查资料显示，我国的零售行业发展已经进入到了一个比较明显的增速放缓的发展阶段，零售行业的商家大多有“生意不如往年好做了”的感叹。但即便如此，化妆品行业的发展依然遥遥领先于绝大部分其他行业，商家的化妆品销售总业绩年平均提升20%。这说明，化妆品零售行业的发展势头依旧强势。微名品化妆品便利超市的主打产品，主要是化妆品大品牌的试用装或者旅行装。作为正装产品的附加产品，这些试用装或者旅行装产品的销售有其自己的途径和渠道。网上订购，无疑是一个非常合适的低成本渠道。首先，随着互联网技术的普及和发展，现如今的化妆品的大品牌都拥有自己的品牌网站和产品专区，在这些网站上，可以方便的订购到大品牌产品的试用装以及

7、旅行装，可以方便地解决超市的产品进货问题； 5其次，由于互联网的普及，超市可以利用网络渠道的帮助在网上开辟一条方便的订货渠道，从而在超市营业的初期，帮助超市解决客户量不足的问题；再有，由于互联网的普及，超市经销的所有产品都将可以通过网络渠道在品牌网站验证产品的真伪，这样一来，客户们在选购超市的商品时就不会产生对产品质量的质疑和顾虑，能够最大限度地提升超市在消费者中间的品牌号召力。最后，由于互联网技术的帮助，超市在正常营业之后，可以雇佣专业的平面模特，在超市使用品牌产品的试用装进行化妆和护肤产品的使用展示，同时可以通过向超市的会员进行视频直播的方式，对会员的产品使用进行科学的指导，这些也都可以作

8、为促销的手段。3公司宗旨微名品化妆品便利超市的公司宗旨是：为您打包大品牌的小产品。白菜的价格，大牌的美丽。 微名品化妆品便利超市logo 6二 服务产品 1产品优势微名品化妆品便利超市的产品有以下优势：第一，微名品化妆品便利超市经营的产品都是来自大品牌厂家生产的高档化妆品的试用装和旅行装，产品的品牌知名度和产品质量全部有保证；第二，微名品化妆品便利超市经营的产品都是大品牌当前热销产品的试用装和旅行装，与大品牌的主推广告宣传时期重叠，具有极强的社会效应和产品知名度；第三，微名品化妆品便利超市经营的产品与正规商超的化妆品产品品牌专柜的产品都是同一企业生产的，但是因为是试用装以及旅行装，所以在产品的

9、价格上具有极强的竞争力；第四，微名品化妆品便利超市的经营场所并不在社区和居民小区周边，而是在商务办公人群比较集中的CBD区域，距离目标消费者的距离比较近，而且超市开通了产品的网上订购渠道，所以消费者的选购比较方便；第五，微名品化妆品便利超市经营的所有产品都可以通过网上渠道进行产品的正品查询，产品的质量可信赖；第六，微名品化妆品便利超市本身并不受雇于任何一个品牌，所以可以同时销售多个品牌的产品，给消费者提供更多的选择；第七，由于微名品化妆品便利超市销售的产品主要是试用装和旅行装，所以消费者在一次购买之后重复购买的次数会比较多。 72产品运作流程微名品化妆品便利超市的运作流程为（如图2所示）：第一

10、步，在各大化妆品品牌网站注册会员；第二步，与各大商超的品牌化妆品供货商取得联络，建立合作关系，签订合作协议；第三步，通过网上订货和供货商订货两个渠道，订购相关的产品；第四步，在产品到店后，组织促销人员每天在白领比较多的大型商务中心、写字楼等区域发放大品牌产品试用装免费领取的宣传广告单页，吸引客户上门；第五步，在客户到店后，通过为客户办理到店登记的方式，获得客户的信息；第六步，通过专业仪器，为客户提供免费的皮肤肤质检测，并将监测结果进行登记和匹配，为客户推荐适合客户肤质的品牌产品；第七步，在完成第一次的试用装推荐的同时，为客户免费办理会员卡，并告知客户会员卡的使用方法；第八步，在客户完成第一次的

11、产品试用之后，向客户的手机发送短消息，提示客户定期观看超市放到网上的产品使用展示视频；第九步，在试用装发放一周后向客户的手机发送消费提示，提醒客户到店通过购买多个试用装或者购买旅行装产品的方式合理消费；第十步，现场促单，完成销售。图2：微名品化妆品便利超市的运作流程图8第一步：注册会员，获得购买权第二步：签订协议，建立供货渠道第三步：通过订购完成产品铺货第四步：发放单页吸引客户上门第八步：推荐观看产品使用视频第六步：检测客户肤质，推荐产品第五步：办理登记建立客户档案第九步：推荐合适的产品购买方案第七步：办理会员卡，增强客户忠诚度第十步：催促成交，完成销售。3具体服务范围微名品化妆品便利超市为客

12、户提供的服务主要包括以下三类：第一类：检测服务微名品化妆品便利超市为客户提供的检测服务，主要是通过专业 9的肤质检测仪器对客户的皮肤肤质进行的定期检测服务，以及相关产品质量的检测服务。其中，对客户的皮肤肤质进行的定期检测服务总共分为三个基本阶段：第一阶段：初入店检测。在客户第一次入店的时候进行，通过检测，为客户建立个人肤质档案，同时，为客户推荐产品；第二阶段：试用检测。在客户完成第一包产品试用装之后，再次对客户的肤质进行检测，一方面是帮助客户了解自身肤质的改善状况，另一方面是为了增强客户对产品的信心，促进销售；第三阶段：使用检测。在客户定期购买产品后，不定时为客户提供免费的肤质检测，为客户量身

13、制定护肤计划。对产品质量进行的检测，在进货的时候进行，确保所有产品的质量。第二类：产品服务微名品化妆品便利超市为客户提供的产品服务，主要是指微名品化妆品便利超市通过各种渠道为客户订购正品的美容化妆品，帮助客户解决产品问题的常规服务。第三类：指导服务微名品化妆品便利超市为客户提供的指导服务，主要是指微名品化妆品便利超市通过聘用专业和的平面模特在网上展示的相关产品的正规使用方式教学指导视频以及在店内为消费者提供的美容指导建议等。这些指导，除了会以视频的形式出现在网上，还会以定期举 10办的美容化妆技巧交流课的形式在超市内举办。三 公司的组成与性质1组织形式微名品化妆品便利超市，是一家独立运营的民营

14、企业。共有干部职工34人。其中，总经理1人，主管副总3人（分别是产品部副总、服务部副总和管理部副总）。产品部共有10名员工，除一位主管副总外，还有3名业务主管（分别是进货主管、验收主管、换货主管），每位主管手下管理2名工人。服务部共有12名员工，除一位主管副总外，还有3名业务主管（分别是产品销售主管、检测服务主管、客户关怀主管），产品销售主管手下有4名工人，其他每位主管手下管理2名工人。管理部共有12名员工，除一位主管副总外，还有3名业务主管（分别是资料组主管、财务组主管、行政组主管），除资料组主管手下2名工人外，其他每位主管手下有3名员工。企业的组织结构如图3所示：图3：微名品化妆品便利超市

15、组织结构图11总经理产品部副总服务部副总管理部副总产品销售进货主管资料组验收主管换货主管检测服务客户关怀财务组行政组工人（2人）工人（2人）工人（2人）工人（4人）工人（2人）工人（2人）工人（2人）工人（3人）工人（3人）2部门职责 微名品化妆品便利超市共有三个大部门，分别是产品部、服务部和管理部。总经理：在总体上负责微名品化妆品便利超市的日常管理事务，组织实施微名品化妆品便利超市的年度经营计划和投资方案，组织拟定超市内部管理机构设置方案，组织拟定超市基本管理制度及具体规章，聘任或解聘超市员工，确定超市发展方向、制定超市的整体发展战略规划，负责审核制定超市的投资项目计划、管理方案、操作流程，

16、推动超市的各项管理规章、制度的建设和完善，组织完成超市整体业务计划，协调、激励各个部门的工作，行使经营决策权、运作指挥权、行政管理权、考核任免权。组织、指挥、监督、检查和评定各部门及员工的工作，以人为本调动各方面的积极因素实现公司的经营目标， 12其他工作。产品部：负责微名品化妆品便利超市主要经营产品的进货、检验、退换货，微名品化妆品便利超市产品进货渠道的维护和管理。进货主管和2名员工负责进货渠道的维护和进货计划的落实；验收主管和2名员工负责对公司采购的所有产品的质量进行验收，并在验收结束后完成货品的入库；换货主管和2名员工负责对公司仓库中库存的所有产品进行定期检查，以确保微名品化妆品便利超市

17、的产品全部都在保质期内。服务部：主要负责微名品化妆品便利超市的日常经营服务工作。在服务副总级别下设的3个主管，分别负责微名品化妆品便利超市的产品销售、客户肤质检测和客户的日常关怀。其中，产品销售主管和4名员工负责超市日常的产品销售服务；检测服务主管和2名员工主要负责按照预定的客户服务计划对来店的客户皮肤进行检测、登记以及相关产品的推荐工作；客户关怀主管和2名员工主要负责对在微名品化妆品便利超市登记的客户进行定期的回访以及微名品化妆品便利超市为客户独家制作的产品使用展示视频的拍摄和发布工作。管理部：负责微名品化妆品便利超市的幕后管理工作。下设三个管理部门，分别负责微名品化妆品便利超市的资料管理工

18、作、财务管理工作和行政管理工作。具体说，材料组主管和2名员工负责的是微名品化妆品便利超市员工和微名品化妆品便利超市会员的资料管理工作，具体工作包括电子资料库的建立和维护等；财务组管和3名员 13工负责的是微名品化妆品便利超市的所有财务管理工作，包括对微名品化妆品便利超市的预算管理和财务审核工作等，同时对微名品化妆品便利超市内部的财务控制、会计、金融、投资等活动负责；行政组主管和3名员工负责的是微名品化妆品便利超市的员工招聘、员工考核、受理客户投诉等等一系列行政方面的工作，在微名品化妆品便利超市内部所有成员之间及公司和社区之间创造和谐的关系，制定有效的考评和激励机制，为微名品化妆品便利超市的正常

19、运营提供必要的支持和帮助。3公司性质微名品化妆品便利超市的性质为民营性质的个人独资有限责任公司。同时，由于公司目前的规模水平十分有限，按照国家的相关规定，微名品化妆品便利超市目前是一家名副其实的小微企业。微名品化妆品便利超市成立所需的全部资金，都来自于微名品化妆品便利超市唯一的投资人，也就是超市的实际控制人超市的总经理。为了增强超市员工的责任心和事业心，在所有人与超市签订的劳动合同上都明确提出，为超市服务满十年的员工，将会获得1%比例的超市的原始股份奖励。但是，由于微名品化妆品便利超市目前还没有实现运营管理超十年的目标，所以还没有员工真正为超市服务十年。四 公司的管理策略1经营管理微名品化妆品

20、便利超市的日常管理制度规定严格。具体说，可以 14将微名品化妆品便利超市的日常经营管理可以被划分为以下几个方面：第一，员工的考勤管理微名品化妆品便利超市的正常工作时间为每日早8:30至12:00，下午13:30至18:00；超市员工在上、下班时都必须打指纹卡，如遇特殊情况，需要提前上班或者下班，须至少提前十五分钟通知各自部门的主管，并获得主管的签名确认。第二，员工的工作责任管理微名品化妆品便利超市倡导员工的通力合作和互助协作。要求各部门员工在工作中必须无条件地相互配合，相互监督，不得借故推搪公司的工作安排；在工作过程中，如遇到自己解决不了的问题，应当第一时间向上级主管请示，不得擅自处理。第三，

21、员工的工作表现管理微名品化妆品便利超市的工作人员在上班后应当统一穿着整洁、干净的工装、并佩戴工牌上岗，为客户提供微笑服务和站立服务。为提高员工的服务质量，超市允许员工在上班之前化妆，但是不允许员工在上班期间化浓妆。在待客态度方面，微名品化妆品便利超市要求所有员工必须要做到举止端庄，精力集中，在与客户沟通中使用“请、谢谢、您好、对不起、再见”等文明礼貌用语，禁止员工与顾客吵架、顶嘴，禁止嘲笑、愚弄、调戏顾客。2服务质量管理 15为提高微名品化妆品便利超市的服务质量，在超市门口设咨询台为入店客户提供咨询服务，在咨询台旁，设置检测台，为顾客提供皮肤肤质检测服务，引导顾客选择化妆品。为增强员工的服务质

22、量，在微名品化妆品便利超市内设有意见箱，所有会员在登记注册之后都会获得一个专门给员工写意见的“意见本”。意见本没有编号，每本100页以方便会员对微名品化妆品便利超市的工作意见、建议和要求帮助微名品化妆品便利超市不断改善服务态度，提高服务质量。微名品化妆品便利超市每月召开一次员工服务质量监督讨论会，认真研究每月收到的投诉意见，及时改进工作。3人力资源管理微名品化妆品便利超市的人力资源管理制度可分为以下几个方面内容：第一，人员奖励微名品化妆品便利超市采用的是公司集体业绩奖励，精神激励和物质激励三结合的奖励方式，每月进行一次业绩总结，只要完成预定销售任务指标，公司的所有人都会按照相同的奖励水平收到业

23、绩奖励，不仅如此，对于那些在月度工作中对公司的管理制度提出建设性意见的员工，还能额外获得“特殊贡献奖”。第二，人员培训定期进行人员培训，是微名品化妆品便利超市人力资源管理的重要内容。为提升员工的服务质量，提高公司团队的凝聚力，微名品化 16妆品便利超市每半年安排一次集体的拓展训练。此外，每当有新产品上市或者入货，微名品化妆品便利超市都会安排一次集中的新产品培训。第三，人员招聘为增强员工队伍素质，企业在招聘中，对于人员的学历要求和能力要求都比较高，要求应聘员工一方面需要具有大学专科以上的专业学历水平，此外还要求公司的所有员工必须会自己化妆，从事销售岗位的员工还都必须有专业的化妆行业从业经验。五

24、市场分析1市场预测微名品化妆品便利超市的组织形式，在国内的化妆品销售领域尚属于新兴事物，对于那些长期购买高档化妆品的高端客户来说，要让他们放弃在大商场购买高档化妆品时获得的极其强大的心理满足感，转而在微名品化妆品便利超市购买试用装产品并不现实，而对于那些本身就没有购买高档化妆品意愿的消费者来说，让她们花钱购买微名品化妆品便利超市的“试用装”产品组合和“旅行装”产品组合也有一定的困难。所以，从调查得到的目前国内市场高档化妆品产品的销售格局来看（如图4所示），微名品化妆品便利超市的市场暂时还是一个小众市场。但是，微名品化妆品便利超市的的目标消费群体定位准确，只要那些收入有限但是又确实需要消费一定量

25、的高档化妆品的白领已经大学生注意到微名品化妆品便利超市的这种全新的高档化 17妆品购买渠道，那么毫无疑问，微名品化妆品便利超市的发展前景一定是一片大好。图4：国内市场高档化妆品消费渠道占比2国内市场分析和传统的化妆品销售渠道企业采取的营销渠道方式不同，微名品化妆品便利超市走的是一条比较另类的产品销售之路。与之前的化妆品经销商们选择的发展道路最大的不同体现在，微名品化妆品便利超市是在用一种从未有过的营销方式将正品高端化妆品的低端使用产品与正品高端化妆品的中低端潜在消费群联系在了一起。这样的做法，没有破坏大品牌的品牌形象，也绝对不会给大品牌的主力销售方式产生巨大的冲击，因为能够在微名品化妆品便利超

26、市选购高档化妆品的客户，从来不是经常出入高档消费场所大手大脚购买高档化妆品的这些高档化妆品厂家眼中的“大客户”。反而是那些在高档商场中很少会在高档化妆品专柜出现并购买化妆品的“小顾客”。对于厂家来说，微名品化妆品便利超市的这种营销方式更像是在为这些大品牌培养客户，因为事实求是地讲，并不是所有在微名品 18化妆品便利超市使用了试用装产品的顾客都会选择采用大量购买试用装代替购买正装产品的方式来实现自己的消费行为，毕竟在大品牌化妆品专柜购买正品高档化妆品的成就感和满足感，是在微名品化妆品便利超市消费感受不到的。从普通消费者的角度出发，微名品化妆品便利超市的产品虽然大都是试用装、旅游装，但是至少这些产

27、品全部是正品，比起那些销售假冒伪劣化妆品的厂家来说还是十分值得钦佩的。但是所有的正品又都不是这些化妆品公司在正规渠道大力推销的产品，所以，尽管这些产品的性质本身是十分优质的，但是由于这些产品的包装对于国内消费者来说还是比较陌生的，所以，在国内的普通消费者眼中，对微名品化妆品便利超市的产品认可度会在相当长的一段时间内强于对微名品化妆品便利超市的认可度。如果不能将这种对产品的认可度及时转变为对微名品化妆品便利超市的认可度，那么极有可能发生的一件事就是微名品化妆品便利超市成为免费为大品牌化妆品厂家培养潜在顾客群的“服务团队”。所以，对于微名品化妆品便利超市来说，尽管超市本身就是在一片相对空白的市场上

28、展开经营的，但是大品牌化妆品试用装的潜在顾客群并不能等同于微名品化妆品便利超市的潜在顾虑客群（如图5所示），这才是问题的关键。图5：微名品化妆品便利超市潜在顾客群分析19大品牌客户群试用装客户促销品客户群微名品化妆品便利超市真正的目标客户群 毕竟相比起那些经常光顾高档化妆品专柜的高档化妆品消费群体来说，经常光临微名品化妆品便利超市的大多数白领消费者，她们都普遍具有这样的一个特点，那就是：虽然崇拜使用高端品牌的化妆品，但是碍于自己的面子，她们也可能未必会亲自主动去微名品化妆品便利超市的实体店所在地购买产品，反而可能会选择通过网上预定的方式来完成产品的消费。在这样的情况下，微名品化妆品便利超市的潜

29、在顾客群除了那些希望通过实惠的方式消费高档化妆品的顾客群，还包括经常在网上购买高档化妆品的消费群。受此影响，微名品 20化妆品便利超市的主要服务模式就有可能在面向国内的客户市场开展一段时间的经营活动后发生调整，将微名品化妆品便利超市的经营管理模式从以产品销售为主的服务模式转变为为客户提供免费的肤质检测服务为主的经营管理模式，甚至需要开通高档化妆品套餐的上门服务以顺应市场的需要。3国际市场分析微名品化妆品便利超市的经营管理模式在国际市场上并不鲜见，但是由于这类型的企业关注的主要是当地消费群体，所以尽管微名品化妆品便利超市的产品进货渠道中包括通过跨国采购等方式完成进货的方式和渠道，但是微名品化妆品

30、便利超市这类企业的出现对国际市场的影响有限。4 企业综合评价（swot分析）1 企业的优势 strength 2企业的劣势 weakness3 机会 opportunity4 现存和潜在的威胁Threaths 21优势内部因素1新颖的销售模式，挖掘出化妆品试用装以及小样的市场。2产品的名牌效应，产品知名度。3低廉的价格，较强的价格竞争力。4100%的正品保证，提供二维码验货。5顾客忠诚度高，回购率高。 劣势内 因部 素1市场初入者，对于行业认识缺乏经验。2可能面临货源不足的问题。3顾客人群碍于面子不愿意使用小样产品。机会外部因素1当代年轻人对于护肤美容的热衷，化妆品使用的普及。2经济快速发展，

31、美容护肤品的巨头加大对中国市场的开发，使得消费者对于国际品优势牌的认知加深，且促进购买欲望。3依托大品牌的影响力，且市场上尚未出现相同的把产品小样及试用装集中销售的模式。威胁外部因素1电子商务的迅猛发展。网上购物的方便使得实体店销售量收到冲击。而微名品也有发展网店的计划。2公司发展期间也许会遭遇传统化妆品商家的反击。 22 六 经营及促销策略1经营策略微名品化妆品便利超市应当采取“抛砖引玉”的经营策略。具体说，就是利用相关化妆品的试用装，在与客户的第一次接触中，允许客户免费试用一包剂量的相关产品，但是在这一包试用产品的使用过程中，微名品化妆品便利超市应当安排一次为客户提供的免费肤质复检活动。对

32、于消费者来说，获得试用装是非常简单的事情，但是在使用试用装之后仍然能获得免费的肌肤检测是非常难得的。所以大多数消费者会选择在使用试用装之后再次回到店内接受检测。一旦客户回到微名品化妆品便利超市接受二次皮肤检测，超市的服务人员就可以利用这样的一个机会，将超市用试用产品装进行科学组合而为客户量身打造的套装产品推荐给客户，并通过详细的价格比对帮助客户了解在微名品化妆品便利超市购买高档化妆品和在大型商超购买高档化妆品在价格上的巨大实惠，利用这种巨大的价格差距来冲击消费者的心理，激发消费者的购买欲望。2促销策略从微名品化妆品便利超市的经营管理策略来看，适合微名品化妆品便利超市的促销策略应当围绕着微名品化

33、妆品便利超市的两大优势展开。这两大优势分别是：产品价格优势以及服务优势。从这个角度出发，微名品化妆品便利超市的促销活动就应当紧紧围绕着超市的两大经营优势展开。首先，促销活动的内容必须要突出 23微名品化妆品便利超市的经营特色，以免客户在消费时误以为这是某化妆品品牌搞的活动，过分重视和强调品牌的存在意义和价值，反而忽视了微名品化妆品便利超市这个她们最应当重视的品牌。其次，促销活动的内容应当尽量以客户的实际需要为核心，也就是说，尽管每一家化妆品公司的产品都是成套推出的，但是在这一整套的产品中，并不是所有的产品都是同类产品中最好的。但是微名品化妆品便利超市的经营理念恰恰是将最好的产品为消费者打包，所

34、以，微名品化妆品便利超市在进行促销的时候就完全可以将最有益于消费者的产品进行产品的组合，打破品牌之间的门户之别，让一切的消费只为了满足顾客自己的美容需要来进行。这样一来，所有的促销就能真正实现紧紧围绕着客户的实际需要为中心展开，从而就能在活动开展的过程中为微名品化妆品便利超市而不是各大化妆品厂家培养重视的客户群。不仅如此，微名品化妆品便利超市还可以利用产品旅行装的价格比较低的优势，配合大品牌化妆品的新产品上市宣传攻势，举办以“庆祝*新品上市暨*品牌其他产品试用会”为主题的试用促销活动，通过在店内的简单试用和肤质检测，以及现场为模特进行美容化妆以展现产品的最佳效果实现产品效果的最佳展示等手段进行

35、现场促销，一方面可以帮助消费者准确了解产品对于自己肤质的改善，从而帮助消费者对新产品的质量产生一个强烈的信心。另一方面，也利用利用试用会的方式提升微名品化妆品便利超市在消费者心中的知 24 名度。 还有，微名品化妆品便利超市还可以充分利用高档产品试用装和旅行装在价格上的优势，推出符合微名品化妆品便利超市经营理念的产品促销年度计划，将促销活动做到每个月，实现“周周有活动，月月有惊喜”，通过价格优势和服务优势来实现产品的促销。七 财务分析微名品化妆品便利超市销售的都是品牌化妆品的试用装和旅游装，所以在产品性质一样的前提下，实现了价格上的巨大实惠。以屈臣氏品牌的化妆品销售为例。屈臣氏品牌的某高档化妆

36、品（即兰蔻美白精华）在商场的售价为600元/30毫升。产品的单价折合每毫升20元。但是在微名品化妆品便利超市，超市销售的是兰蔻美白精华同款的5毫升小样试用装，这一试用装的售价为40元。平均下来兰蔻美白精华在微名品化妆品便利超市的售价只有每毫升8元。在这样的价格水平上，同样购买30毫升的兰蔻美白精华，消费者在大型商场需要花费的价格为600元，但是在微名品化妆品便利超市只需要花费240元，为消费者节约购买资金360元。根据目前各家化妆品品牌的产品折扣水平，试用装的产品进货折扣能够达到4折的水平，也就意味着，每毫升产品的利润率能够达到60%。在这样的盈利水平下，只要产品的销量能足够高，那么试用装和旅

37、行装产品的销售是足以支撑微名品化妆品便利超市的一切花销 25的。1财务假设及销售预测按照目前微名品化妆品便利超市的员工人均工资3500元计算，每个月微名品化妆品便利超市的人工费用成本为：3500×34=119000（元）按照60%的盈利水平倒推，每月微名品化妆品便利超市的销售应当达到：119000÷60%198333（元）也就是说，只要每个月的销售额超过20万元，微名品化妆品便利超市的人工成本即可得到保证。另外，通过日常经营管理的正常消耗测算，微名品化妆品便利超市的月固定费用支出为5000元（含店面租金、水、电以及定期促销的宣传费用）。在此基础上倒推，每月微名品化妆品便利超

38、市的销售应当达到：5000÷60%8333（元）即，每月的销售额突破21万元的水平（按每月30天机算则每天的销售额为7000元），微名品化妆品便利超市的成本费用即可得到保证，而就目前微名品化妆品便利超市的经营状况来看，微名品化妆品便利超市的日销售额达到每日1万元的水平，这也就意味着，每一天微名品化妆品便利超市的盈利大约为：10000×60%=6000（元） 26按照此盈利标准测算，微名品化妆品便利超市的月销售额保持在30万元的水平上，月毛利18万元，去除各项管理成本124000元：180000-124000=56000（元）即微名品化妆品便利超市的月纯利润大约为56000元

39、/月。2成本费用核算3利润表 274资产负债表八 风险分析1市场风险微名品化妆品便利超市的市场风险在于，由于国内市场的消费者对于微名品化妆品便利超市主营的产品试用装和旅行装产品的了解程度不深，所以在微名品化妆品便利超市的经营管理前期，需要花费一定的时间对相关的产品进行宣传推广。而且，在超市实现了一段时间的经营销售工作之后，微名品化妆品便利超市还面临着一个非常重要的调整时机。具体说，因为超市的潜在消费者的高档消费品的正常消费习惯有可能因为微名品化妆品便利超市的出现而发生改变，所以微名品化妆品便利超市在经营管理一段时间之后还必须及时对经营方式进行调 28整，以适应超市主流消费者的实际消费习惯。也就

40、是说，如果大量的消费者都采取网上订货且要求送服务上门的方式来完成购买，那么超市就应当及时进行调整，将原本用于店面经营服务的工作人员调到可以方便向客户提供产品服务的岗位上去。因此，如果在经营管理的过程中，对市场的波动情况掌握不准确，微名品化妆品便利超市就有可能错过最佳的转型时机造成顾客的大量流失，而且如果前期的市场宣传期时间过长，市场宣传没有针对目标消费者的消费心理展开，那么微名品化妆品便利超市的产品销售就有可能出现总量过低使得微名品化妆品便利超市陷入大面积亏损甚至倒闭的风险。2管理风险微名品化妆品便利超市经营的产品，主要是大品牌化妆品的试用装和旅行装。这些产品并不是微名品化妆品便利超市自行生产

41、的，所以要想推动超市的经营和发展就必须保证充足的货源。但是，微名品化妆品便利超市在渠道管理方面比较被动，难以将进货的主动权牢牢掌握在自己的手中，所以除非获得相关品牌的地方代理资格，否则市场管理的风险就在于此。此外，由于微名品化妆品便利超市的内部管理环境和外部经营环境中，都存在明显的由于难以准确掌控前期市场推广期的具体时间而造成的不确定性，以及由于产品经营和服务过程中存在而对复杂性而导致的微名品化妆品便利超市的实际收益水平达不到预期收益能力 29导致的，微名品化妆品便利超市的生产经营活动失败的风险。再有，由于微名品化妆品便利超市目前的正式员工数量并不多，但是在管理层级上却设置了三个级别相对独立的

42、管理层级，如果在公司内部出现因为对个人利益的争抢而对企业的正常经营管理秩序产生不良影响的小团队，在成了某一个管理体系的瘫痪，那么微名品化妆品便利超市的经营管理体系就有崩溃的风险。3财务风险微名品化妆品便利超市的财务风险主要体现在以下四个方面：第一，微名品化妆品便利超市创立初期及扩大规模时，可能会面临流动资金不足的问题；第二，微名品化妆品便利超市的资金被财务管理人员挪用贪污的风险；第三，微名品化妆品便利超市的花费支出超出预算，造成公司日常经营管理过程中资金不足的风险；第四，微名品化妆品便利超市的员工工资水平较高，当然，这也是为了体现超市对高素质员工的尊重才执行的薪酬策略。然而，从财务管理的角度出

43、发，高工资意味着巨大的经营管理压力，如果微名品化妆品便利超市的营业额长时间难以达到预期的标准，那么微名品化妆品便利超市资不抵债被高额的工资标准拖垮的风险也客观存在。30九 附录市场调查表微名品化妆品便利超市调查问卷亲爱的同学：你好! 我是广西师范大学漓江学院的学生，现打扰你几分钟，请你帮忙做个调查，你的答案将对我很有帮助，非常感谢!一、 调查内容性别：A、男 23.3% B、女76.7% 是否参加工作：1、是 月薪：A、1000元以下 10.2 % B、 1000元 2000元51.6%C、2000元到3000元24.9% D、 3000元以上13.3 % 2、否年级：A、大一23.3% B、

44、大二61.1% C、 大三 15.6%1、您了解自己的皮肤状况吗？A、了解20% B、了解不多66.7% C、不了解13.3%2、您对当前化妆品使用效果的评价A、很满意22.2% B、一般68.9% C、不满意8.9%3、您每月在护肤品或化妆品的花费为A、100元以下12.6% B、100300元62.2% C、300元以上25.2%4、您愿意采用的护肤品或化妆品购买渠道是（多选）A、专柜53.3% B、超市 66.7% C、化妆品店或美容院13.3%D、网购35.6% E、专卖店或专卖点35.6% F、上门直销0%G、其他（请注明）5、您去过化妆品连锁超市或化妆品便利超市吗？ A、去过 90

45、% B、没有去过10%6、您选择进入一家化妆品便利超市购买的产品的原因会是什么？（多选）A、品种齐全 51.2% B、购物环境好45.6%C、服务态度好41.9%D、购买方便50.1%7、您经常使用或比较信赖的护肤品的产地是A、中国大陆15% B、港台20% C、欧美30% D、日韩35%E、其他（请注明） 8、您对类似兰蔻，资生堂这样的大品牌的产品有过购买经历或有购买欲望吗？A、是的，我曾经购买过。11.2% B、没有购买过，但有购买欲望。88.8%9、是什么阻止了您对这些大牌护肤品化妆品的购买？A、昂贵的价格70.4% B、自己年龄未到10% C、认为效果并没有广告中的好11.2% D、支

46、持国货8.4%10、您一般都是通过什么渠道使用试用装或旅行装的？ A、买正装赠送48.4% B、通过网络购买39.1% C、朋友赠送。12.5%11、您选择护肤品或化妆品品牌的习惯（多选）A、只认定自己常用的品牌 39%B、使用知名度较高的品牌 45%C、没有固定习惯，只要口碑好或试用效果好就尝试 41%D、其他（请注明） 2%12、您对护肤品或化妆品的看法或建议二、问卷结果分析根据所调查的90位学生及职场新鲜人所填问卷结果的统计分析：（1） 在调查人群中对于自己皮肤状况的了解方面，真正的了解的仅占20%，所以化妆品行业应多宣讲一些关于皮肤肤质方面的内容，让消费者了解自己的皮肤，减少盲目消费，科学的选择适合自己肤质的护肤品，从而达到使用化妆品的效果，也可以大大提高顾客对化妆品的使用满意度。（2） 在对化妆品使用的满意度方面，88.9%的消费者都觉得使用效果一般，8.9%的人不满意。可见化妆品行业的产品质量仍待提高。（3） 调查人群每月在化妆品的花费则普遍为100元以下或100300元，可见大学生群体由于自身经济能力有限，在化妆品方面的消费金额并不高。而每