第5讲系统的详细调查(下)

1、管理信息系统（第二版）管理信息系统（第二版）第5讲 系统的详细调查 （下）济南职业学院 王彤宇 实训总结实训总结内容简介内容简介详细调查实训实施详细调查实训实施12345详细调查案例分析详细调查案例分析一、详细调查案例分析一、详细调查案例分析1调查策略和方法调查策略和方法系统分析人员，首先与学校主要教学管理人员进行交流，并到教学一线系室参观了解情况。在掌握了学校基本情况后，选择重点突破调查策略制定详细调查计划。一、详细调查案例分析一、详细调查案例分析（1）开座谈调查会。教学管理系统的开发得到学校各级领导和职工的重视和支持。在校长、分管副校长的主持下，系统设计人员与各业务主管部门领导进行了多次座

2、谈，了解教学管理的主要工作流程、管理模式，教学系统的目标、功能和总需求。（2）与相关部门工作人员面谈。深入到具体职能管理部门，从教务处主任、各系主任到具体教务管理员、教学教师代表，逐一进行详细的调查，收集信息资料，了解他们工作的细节，征询他们对信息系统的具体要求，与他们共同讨论如何通过信息系统支持他们的工作。一、详细调查案例分析一、详细调查案例分析（3）发放调查表书面调查（针对系统分析人员关心的问题）。高职学院教学管理人员信息意识调查表（举例）高职学院教学管理人员信息意识调查表（举例）1你认为教学管理质量的高低对学院的社会效益乃至经济效益有无深远影响？你认为教学管理质量的高低对学院的社会效益乃

3、至经济效益有无深远影响？有有无无一般一般2你的工作部门？你的工作部门？教务处教务处学生科学生科系部系部校长办校长办夜大夜大3你的工作岗位？你的工作岗位？院级领导院级领导科长科长教务员教务员管理员管理员教师教师4你的工作紧张状况？你的工作紧张状况？一直轻松一直轻松正常正常一直很忙一直很忙 长期加班长期加班 偶尔加班偶尔加班学期初忙学期初忙学期末忙学期末忙5你的工作与前你的工作与前/后续工作如何联系？后续工作如何联系？会议通报会议通报报表报表电话电话临时约定临时约定6你所接触的报表，其数据是：你所接触的报表，其数据是：准确的准确的基本准确的基本准确的时效性差时效性差错误较多错误较多7你认为学院教学

4、管理的组织机构是：你认为学院教学管理的组织机构是：合理的合理的基本合理应微调基本合理应微调不合理重新调整不合理重新调整8你认为学院教学管理上存在的主要问题是：你认为学院教学管理上存在的主要问题是：管理人员素质管理人员素质领导者能力领导者能力硬件设施硬件设施 管理制度与措施管理制度与措施9你认为，在你的工作岗位上最当务之急要改革的是：你认为，在你的工作岗位上最当务之急要改革的是：理顺前后续工作关系理顺前后续工作关系严格规章严格规章 减少繁杂手续减少繁杂手续提高人员素质提高人员素质建设信息系统辅助管理建设信息系统辅助管理一、详细调查案例分析一、详细调查案例分析10你认为当前学院教学管理现状有无开发

5、信息系统的必要？你认为当前学院教学管理现状有无开发信息系统的必要？非常有必要非常有必要无所谓无所谓没有必要没有必要11你认为新的信息系统应该重点解决哪些问题？你认为新的信息系统应该重点解决哪些问题？管理效率管理效率管理质量管理质量理顺管理环节理顺管理环节人员素质人员素质以此为契机建立新型的管理体制以此为契机建立新型的管理体制服务意识服务意识其他其他_12你通常采用什么手段来提高工作效率？你通常采用什么手段来提高工作效率？_13你针对改革重点提出一个具体办法：你针对改革重点提出一个具体办法： _14在你所从事的管理和决策工作中，简要说明哪些适合用计算机来处理？在你所从事的管理和决策工作中，简要说

6、明哪些适合用计算机来处理？ _15你认为我院教学管理信息系统建设应如何展开？你认为我院教学管理信息系统建设应如何展开？全面展开，加大力度提高管理水平全面展开，加大力度提高管理水平重点突破，保证开发应用质量重点突破，保证开发应用质量 整体规划，分步实施，讲究策略整体规划，分步实施，讲究策略16如果建立计算机信息处理系统，你愿意学习操作并经常使用吗？如果建立计算机信息处理系统，你愿意学习操作并经常使用吗？十分愿意十分愿意不用照样完成工作不用照样完成工作无所谓无所谓一、详细调查案例分析一、详细调查案例分析（4）直接参加业务实践。教学管理工作中的教学任务安排、教学评估等业务环节，实际操作较为复杂，系统

7、分析人员实际参与了这些业务活动。一、详细调查案例分析一、详细调查案例分析2调查结果调查结果本次开发的教学管理信息系统包括：学籍档案管理、成绩管理、教学任务管理、考务管理、教学评估管理。（1）组织机构调查全校组织机构图在上一章的可行性报告中已给出。本次开发的教学管理系统主要涉及该校的教务处、学生科两个管理部门，对该两部门的机构情况进行详细调查。主要内容包括：部门组织结构、下属岗位、岗位责任与权力、岗位人员配备、岗位规章制度等。一、详细调查案例分析一、详细调查案例分析a.组织机构、管理职能结构图教学任务管理办公室教学评估管理办公室教材管理办公室教学仪器管理办公室成绩档案管理办公室考务管理办公室学生

8、宿舍管理办公室学生会管理就业指导管理办公室学籍档案管理办公室团员组织发展宣传教育院 长副 院 长 教务处长教务处副处长学生科长学生科副科长教务处长直接负责，下设3种岗位：1教学任务安排（1名教务员）2教学评估管理（2名教务员）3教材管理（1名教务员）教务副处长直接负责，下设2种岗位：1成绩档案和教学仪器管理（1名教务员）2考试考务管理（3名教务员）学生科长直接负责，下设2种岗位：1学籍管理（1名学生管理员）2学生档案管理（1名档案员）副 院 长（回放）（回放）可行性研究案例分析可行性研究案例分析。 院 长副院长副院长副院长副院长计算机机 电经 济教务处校长办财务科招生办业 大中专部设备处学生科

9、团 委学生 会科办教 研组1教 研组N图图 学院组织机构学院组织机构学籍档案管理子系统运动会管理子系统学生会管理子系统毕业生管理子系统教学任务管理子系统成绩管理子系统教材管理子系统工资管理子系统人事档案管理子系统考务管理子系统教学评估管理子系统高等职业学院综合管理系统招 生管 理系 统学 生管 理系 统课 时计 酬管 理 教 务管 理系 统学 生收 费系 统人 事管 理系 统设 备管 理系 统图 书管 理系 统图图 职业学院综合管理功能职业学院综合管理功能组织机构图就是把组织分成若干部分，同时标明行政隶属关系，信息流动关系和其他关系。一、详细调查案例分析一、详细调查案例分析b.教务处的管理职能

10、（文献调查、面谈） 总则：根据教育部及省教育厅有关教学工作指导文件的精神，结合本学院的实际。提出学院专业设置和调整的意见；组织各系（部）制定和实施专业教学计划和课程大纲；拟定学院年度、学期教学工作计划；负责制定教学方面的规章制度、并督促检查各系（部）、教研室贯彻执行，重点做好教学常规管理评估工作；向学院领导汇报教学工作，提出改进教学、提高教学质量的建议。为校级决策提供准确详实的依据。一、详细调查案例分析一、详细调查案例分析 教学任务管理岗位职责：根据教学计划，制定学年校历并组织教学的运行；组织下达教学任务；负责教室的使用与调度，负责提出教室设施配备计划；负责组织编排课程表，负责日常课程的调度工

11、作； 教学评估管理岗位职责：负责制定专业办学水平、课程建设质量、课堂教学质量评估等教学质量评估体系，并主持实施各种教学评估工作；组织各系（部）、教研室做好日常教学检查和期中教学检查工作，并深入实际监控理论教学、实践教学过程的各个环节（包括备课、授课、辅导、改作业、考核等）；指导各系（部）、教研室的教学工作；一、详细调查案例分析一、详细调查案例分析协助人事处制定和实施教师的培养提高计划，做好教师定编、教师工作量核算工作，负责教师业务的考核，建立教师业务档案；组织各系（部）、教研室做好教师开新课以及新开课的试讲工作；组织各种教育教学研讨活动，根据学院教学和教学管理实际，组织有关教学课题研究，完成学

12、院下达的教学研究任务，组织全院教学经验交流。一、详细调查案例分析一、详细调查案例分析 成绩档案管理岗位职责：负责学生学习成绩的建档、保管工作；负责提供完整正确的毕业生成绩档案；负责日常的各种学生成绩统计、查询及分析工作。 考试考务管理岗位职责：负责全校期末考试的组织工作；负责组织全校补考工作；负责编排考场、组织监考、巡考人员；负责试题库建设及试卷的印刷、保管保密、发放工作；负责组织计算机、英语等课程的统考、学生专升本摸底考试工作。一、详细调查案例分析一、详细调查案例分析 教材建设管理岗位职责：负责起草学校教材建设规划，收集有关教材建设出版信息；负责制定并落实教材使用计划；组织教师编写具有高等职

13、业技术教育特色的教材或讲义以及其他教学资料，并根据教学的需求，有计划地进行声像视听教材CAI课件以及试题库地建设；做好教材出版工作；负责制订校内讲义编审计划及审核工作；组织开展教材研究活动，组织优秀教材的评审和奖励工作；负责教材质量调查、评价及信息反馈工作；做好教材采购、销售和库存的管理工作。一、详细调查案例分析一、详细调查案例分析c.学生科学籍档案管理岗位职责 根据学校学生学籍管理规定，负责学生休、复、转、退、停、降、留等学籍变动处理工作； 组织各系审核毕业生资格，负责管理毕业证书和补办学历证明工作； 负责在校生统计报表、学生名册的编制，学生学籍变动情况统计工作， 负责学生学籍注册及发布工作

14、； 协助有关部门做好新生入学的登记工作；d.教学管理文件（仅列出部分文件名） 职业学院学生学籍管理办法 职业学院学生成绩考核规定 职业学院教学评估细则 关于公共英语考核、计算机基础教育考试暂行规定 关于学生毕业（生产）实习（设计）的暂行规定 关于“十二五”期间加强教材建设与改革的意见 职业学院考试工作细则 职业学院试卷管理办法 关于教学事故及处理的暂行规定 职业学院教学例会制度职业学院教务管理系统数据管理规定（2）业务处理流程调查业务处理调查需要对管理业务工作（包括实物或信息数据来源；怎样处理它们；输出的信息或产品输出到何处去等等）的流程进行描述一、详细调查案例分析一、详细调查案例分析图图 学

15、籍管理业务流程图学籍管理业务流程图图图 成绩管理业务流程图成绩管理业务流程图图图 教学任务管理业务流程图教学任务管理业务流程图图图 教学评估管理业务流程图教学评估管理业务流程图一、详细调查案例分析一、详细调查案例分析（3）信息数据要素调查通过业务流程调查对各业务活动有了一定的了解后，还要进一步收集和整理各管理业务活动所涉及到的数据的表现形式，如各种统计图报表、登记表、计划表、档案卡等等。对这些信息载体进行逐项登记。由于篇幅有限在此我们给出收集到的教学管理业务部分主要的表格形式，并将它们逐个整理登记成册。表格名称相关部门管理业务处理时间数量使用目的录取学生表（表5-3）招生办新生录取30天5新生

16、录取简况职业学院学生登记表（表5-4）学生科学籍档案60天1000存档职业学院学生注册表（表5-5）学生科注册学籍7天50学生学期注册档案毕业生预审表（表5-6）学生科毕业管理15天50审查毕业生资格毕业生情况表（表5-7）学生科毕业管理15天50毕业生信息登记单科成绩表（表5-8）教务处成绩管理3天500教师登记考试成绩班级成绩汇总表（表5-9）教务处成绩管理3天50学生成绩排名奖励成绩通知单（表5-10）教务处成绩管理7天3000通知学生本人补考通知单（表5-11）教务处成绩管理7天500通知学生本人期末考试安排表（表5-12）教务处考试考务7天100考试安排听课记录（表5-13）教务处评

17、估15天50教师教学表现依据教师赋分表（表5-14）教务处评估1学期20教师德勤绩评估学期教学任务书（表5-15）教务处教学任务15天50通知教学安排班级课程表（表5-16）教务处教学任务15天50班级教学安排教师课程表（表5-17）教务处教学任务15天100教师教学安排系部教师授课汇总表（表5-18）教务处教学任务15天10系部管理表表 教学管理工作涉及到的数据表格教学管理工作涉及到的数据表格考号姓名专业总分类型表表5-3 录取学生表录取学生表表表5-4 职业学院学生登记表职业学院学生登记表专业： 班：学号：年 月 日姓名性别出生日期年 月 日民族文化程度政治面貌原毕业学校毕业时间身份证号码

18、参加工作时间家庭联系电话特长及爱好家庭详细地址邮政编码入学成绩生源地区家 庭主 要成员称呼姓 名年龄政 治面貌工作单位与部门职 务联 系电话父母个 人简历时 间工作或学习单位任何职务受过何种奖励和处分在 校情 况记录表表5-5 职业学院学生注册表职业学院学生注册表学号姓名班级学籍第一学年第二学年第三学年备注上学期下学期上学期下学期上学期下学期表表5-6 毕业生预审表毕业生预审表学号姓名性别出生日期政治面貌民族生源地区身份证号学历专业学制签字表表5-7 毕业生情况表毕业生情况表学号姓名性别出生日期政治面貌生源地区身份证号学历毕业时间毕业去向接受单位表表5-8 单科成绩表单科成绩表班级：教师：科目

19、：日期： 学号姓名期末总评学号姓名期末总评表表5-9 班级成绩汇总表（样张）班级成绩汇总表（样张）班级： 学期： 学号姓名软件工程网络原理接口技术数据库专业英语图像处理总分平均分名次表表5-10 成绩通知单（样张）成绩通知单（样张）学号姓名软件工程网络原理接口技术数据库专业英语图像处理总分平均分名次301王红91889094优优55392.12学号姓名软件工程网络原理接口技术数据库专业英语图像处理总分平均分名次表表5-11 补考通知单补考通知单 同学：在本学期的考试中，你有 门不及格，分别为 ， ， 。请于 月 日到校补考。 高等职业学院 年 月 日表表5-12 期末考试安排表期末考试安排表学期：日期时间课程班级考场考试卡编号监考人员交卷份数交卷签字月 日（xx：00 xx：00）表表5-13 听课记录听课记录日期： 听课人：主讲教师课程班级评分内容概要：听课评估项目：（听课者在每一项目的备选空格处选其一个画“”）1按时上下课（ ）、迟到（ ）、早退（ ）2讲解正确无误（ ）、有一般性错误（ ）、有明显错误（ ）3教材熟练（ ）、较熟练（ ）、生疏（ ）4语言表达流畅清晰（ ），不够流畅（ ），不太清晰（ ）不流畅不清晰（ ）5重