2018质量管理工作总结范文

1、2018 质量管理工作总结范文2018质量管理工作总结范文（一）20xx年，我单位的质量技术监督工作始终紧密围绕公司的发展目标和工作任务，认真贯彻上级工作会议精神，坚持“以质量谋生 存、以管理促提高，顾客满意求发展，持续改进创辉煌”的质量方 针，深化质量管理体系的有效运行，将各部门的相关制度和措施纳入 到质量体系文件和岗位规范中。并进一步加强物资入库检验工作，加 大服务力度，强化日常监督检查，推动了企业管理水平持续提高，物 资供应的及时率、准确率、用户满意率不断提升。一、质量目标完成情况1、20xx年我单位共采购了 40个供方的产品，均为合格供 方。2、一至三季度我站入库物资达 17967种，

2、共 5440个批次，质 检部门对其实现了 100%验收，入库物资全部检验合格。3、今年我单位车队共为一线服务 1 37车次，不分昼夜，风雨 无阻，一天 24小时待命，随叫随到，及时保证了一线的生产需要，赢 得了 100%的满意率。4、重大以上质量责任事故为零。二、20xx年开展的主要工作1、完善管理，整章建制，把质量工作落到实处。由质量经理负责，将质量管理工作列入各基层队的目标考核内容，并进行定期考 核，严格执行责任追究制度，对造成重大质量事故的，要严肃追究有 关责任人的责任。站与各基层队、业务组签订了质量责任书，明确各 自的职责。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到 人。2、严

3、格执行质量制度和体系文件，严把物资供应质量关，从 源头杜绝质量责任事故。我单位加强了物资采购和合同履约过程的监 控，从物资采购订货源头把关，预防和减少不合格品进入公司。物资 仓储严把入库质量关，所有到货物资全部进行检验，做到了入库物资 检验率 100%，今年为止，共发现不合格物资 22批次，全部进行了退 换货处理，索赔金额 32.73万元，确保了物资供应质量。3、积极推进 GB/T19001 质量管理体系的有效运行，提高全 公司的服务质量。定期开展质量回访，及时了解产品存在的问题，认 真调查分析用户的意见，积极采取措施加以改进，并将结果及时反馈 给用户。以顾客需求为中心，以顾客关注为焦点，不断

4、改进服务质 量，切实将用户满意工程建立在全员质量意识提升的基础上。4、深入开展第六届“精品工程”和 “满意服务”活动以及“ 5S”管理活动。单位成立了领导小组及活动办公室，并将活动主题 形成标语在各处张贴，我们各单位更以提高经济效益为落脚点，以用 户满意为最高追求，实现了“服务质量零抱怨”。5、配合上级文件要求，我单位 9 月份开展了“质量月”活 动，对外做好宣传工作，对内做好“五查一访”工作。此次活动中我 站共张贴标语 6幅，出板报 1 块，开办了一期质量学习班，下发“用 户满意调查表 30 张，回收 26 张，满意率 98%以上。各基层单位也开 展了自检自查活动。6、广泛深入地开展QC小组

5、活动。我单位共注册了 4个QC小组，各小组坚持与生产实际相结合，与班组管理相结合，与质量管 理体系实施相结合，积极开展活动。进一步提高小组的普及率、活动 率和成果率，促进质量管理小组活动再上新台阶，取得新成绩。三、存在的主要问题及原因分析一年来，本单位紧密围绕公司的总体部署，开展了大量的工 作，也取得了一定的成绩，但仍存在着一些不足；1、不具备专业的检验手段。虽然我们的检验人员每天都对入 库物资进行严格的检验，但由于设备条件的有限，我们只能对物资的外观、数量、包装、合格证等进行初步的检验，而无法对其使用质量 作出正确的判断。2、标准配备不齐全，缺乏相关的标准文本。虽然已经要求供 方在签订合同时

6、，一定要提供产品的标准文本，可还是由于种种原 因，导致标准文本配备不齐全。对此，单位领导非常重视，正积极地 通过各种渠道解决标准配备的问题。四、新的一年质量技术监督工作的主要思路及重点1、继续推进认证工作的开展和质量管理体系的有效运行。2、加强卓越绩效评价准则的宣贯培训工作，推进质量管 理模式从“体系符合”向“追求卓越”转变。3、加强标准化的宣贯培训与实施。重点组织关键岗位标准的 宣贯、培训和实施，提高员工的操作技能，确保标准化服务。4、加强对 QC 小组活动骨干的基础知识和实用技能的系统培 训，加大全面质量管理知识和数理统计方法的普及力度。5、作好计量、标准化及质量管理的日常工作，打牢基层基

7、础 工作。6、加强质量管理工作的监督检查，结合实际组织定期检查和日常抽查相结合的监督检查，及时发现问题及时整改。以上是 20xx 年以来，我单位质量管理工作的总结，我们深知 自身还存在不足之处，希望领导给予批评和指导。在新的一年，我们 将发扬成绩，寻找差距，不断努力，继续一如继往地干好本职工作， 抓好质量管理和服务工作，为全面完成上级公司的质量目标而奋斗。2018质量管理工作总结范文（二）今年在省公司和生技部的正确领导下全系统的质量管理工作 取得了可喜的成绩，现总结如下：一、“贯标”工作为适应电力工业体制改革和我国面对 wto 的新形势，电力企 业已在探讨按 gb/t19001、gb/t240

8、01、gb/t28001 标准建立管理体系并使 其有效运行，实施管理创新提高电力企业管理水平。近几年来我省电力系统的基建、修造、设计院和试验研究院等企业已全部贯标并通过认证，发供电企业中的XX电厂、XX电厂进行了全厂贯标，XX和XX电厂的检修公司及XX供电局、XX供电局均已贯 标取证，XX供电局和XX供电局正在进行贯标。在这些已贯标的企业 中，有的贯彻了三个标准，建立了几个管理体系，有的正在探索三标 一体化的管理模式。为了促进互相学习、相互交流、相互借鉴的目 的，生产技术部于 3 月 12 日上午在省公司召开了“贯标”工作交流 会。到会的代表为各发、供电单位主管生产的厂、局长 / 或总工、已贯

9、 标单位的管理者代表等 27 个单位 44 位代表，会议由省公司生产技术 部 xxx 主任主持并传达了 xxx 省长在全省质量技术监督系统局长会议上 的讲话。会上，请 xx 电厂、 xx 供电局、电力试验研究院、省电建一公 司、 xx 电厂、 xx 电厂、省输变电工程公司等单位的领导作重点交流发 言；省公司安监部 xxx 主任就职业安全卫生体系认证工作纳入到 20xx 年安措工作计划中去，强化企业安全管理，提高安全管理水平，预防 和控制事故发生作了重要讲话；会后省公司周世平总工就全系统的贯 标工作和代表们提出的问题做了重要讲话。与会代表们一致认为“贯标”工作交流会开得很好、很及 时，希望省公司

10、多组织交流、多组织培训，尤其是对各单位一把手进 行培训。会上进行了“贯标”工作问卷调查，从收到的 22 份调查表统 计得出：贯标工作领导是重视的、企业是需要的，而且是有效的。这 次会议开得很成功，开得很新颖，将使公司系统的贯标工作推向一个 新高潮。二、贯标工作取得的成绩1、“贯标”认证蓬勃发展。自XX年省输变电工程公司首先通过“贯标”认证后，XX铁塔厂、省电建一公司、省电建二公司、XX电力设备厂、省电力设计、省 电力试验研究院、XX电力工程公司、XX供电局电力工程处、XX电力工 程股份有限公司、XX物资有限责任公司、XX建设监理有限责任公司、 XX电厂检修安装公司、XXXX检修有限公司、XX供

11、电局、XX供电局、XX 热电厂、XXX水电厂、XX供电局供电设计院、XX供电局电力物资公 司、XX供电局等21个单位分别按照iso9001和iso9002标准建立了本企 业的质量体系，且陆续通过了国内和国际注册认证机构的认证审核， 获得认证证书。其中，省电力试验研究院还通过了中国实验室国家认 可委员会（ cnac）l 的现场评审，获得了认可证书。这些取得贯标认证 的企业，对内提高了管理水平，对外提高了企业的信誉。在激烈的市 场竞争中，拥有主动权，获得了可观的经济效益。同时，XX供电局已编写完毕质量手册、程序文件和作业指导 书，于20xx年8月26日xx局长宣读了发布令，xx供电局的质量管理 体

12、系正式颁布试运行，他们以贯标为基础，全面推动“创一流”工 作，省公司 XXX 副总经理、 XXX 主任到会祝贺，并作了热情洋溢的讲 话，大力支持和鼓励XX局走管理创新的道路。xx 局已于 10月中旬进行了第一次内部质量管理体系审核。在贯标活动中，各发供电企业加强了自身的管理工作，确保电力系统安 全生产，经济运行，巩固了“达标、创一流”的成果。2、“贯标”促进质量提高。已贯标的单位，他们将质量管理工作融于日常工作之中，严 格从管“过程”入手，达到管“结果”的目的，取得了很好的成绩。 这些企业的工程质量、产品质量和服务质量都有了明显的提高，并创 历史最好水平。如： 省输变电工程公司在施工及生产管理

13、中严格执 行程序文件及现行国家和行业标准，做好质量监督工作，消除质量返 工现象。“贯标”五年多来，施工的工程通过各级验收合格率达 100%，优良率 90%以上，受到了业主和上级领导的好评。继 500kv 长 万线获国家电力公司达标投产“创一流工程”，500kvxx联网工程获网局“达标投产工程”，220kvxx变获“优质工程”之后，20xx年他们将 承建的500kvxx线工程作为公司树企业形象的“窗口工程”来抓，坚持 把加强质量管理作为管理工作的主线，很抓施工前控制、施工中控制 和施工后控制，在质量控制与反馈工作上，严格落实三级检查制度， 根据不同施工阶段、施工内容制定了不同的检查办法及规定，形

14、成了 以经理、总工、部门主管和现场施工员为一体的质量信息反馈线，各 部管理人员随时亲临施工现场，参与并指导现场施工与质量控制，及 时解决和预防质量隐患，提出纠正和预防措施，确保了工程质量符合设计标准，满足了国网公司、业主和公司的质量要求，受到了业主及 国网公司代表的好评。在荣获“全国电力行业质量效益型先进企业” 称号之后又荣获 20xx 年度“全国电力行业优秀质量管理单位”称号。3、今年 qc 小组活动的特点(1) 、qc小组活动得到各级领导的支持和重视，如 xx供电 局的xxx局长、xx发电股份有限公司的xx总经理都是在百忙之中抽时 间参加本企业的qc成果发布会，他们鼓励qc小组结合生产开展

15、活动， 多动劳脑筋，进行小改小革，为系统多作贡献。(2) 、qc活动面广，积极性很高。供电系统的 xx、xx、xx、xx、 xx、 xx、 xx、 xx、 xx 及高压局；发电系统的 xx、 xx、 xx、 xx、 xx、xx、 xxx、 x 市电厂；省电力设计院、省输变电工程公司、电建一公 司、电建二公司等单位都开展了 qc小组活动。从成果质量和发布水平 来看，进步很大的单位有超高压局、xx局；保持先进的单位有xx局、 xx局、xx局、xx电厂、xx电厂。各单位参与qc活动的积极性很高， 在今年省公司召开竞争一、二等奖的成果发布会上，有的单位没有参 加发布但也派了代表来参加观摩，如 xx电厂

16、、x市电厂、xx电厂、xxx 电厂、xx局、xx局等单位都派了代表，这次会真正达到了竞赛和交流 学习的目的。(3) qc小组活动的课题紧密结合企业的方针、目标和现场的 工作。如 xx 局的“提高新设备单元保护正确动作率”解决了 xx 变电站 10kv母线缺保护的问题，xx供电局的“提高电热锅炉市场占有率”确保了省公司下达xx局增供扩销电量计划的完成，xx热电厂的“降低燃 油系统耗电量”是节能降耗的好课题，超高压局的“带电更换500kv直路转角塔瓷瓶串的工具工艺标准化”这一课题，小组成员开动脑筋， 积极进行带电作业改进，用“反束法”代替“托瓶架法”更换500kv直路转角塔瓷瓶串，通过小组成员的共

17、同努力，反束旋放法的整套工具 及施工工艺适合现在运行的500kv线路所有的直路转角塔型，真正统一 了工具和工艺标准，做到了一套多用。还有 xx局的“降低sf500/600 收发信机通道异常信号误发率”和“减少放紧线施工跨越故障次 数”、xx局的“降低配电变压器的障碍率”和“提高优质服务满意 率”、 xx 发电有限公司的“降低凝结水精处理酸碱系统缺陷”、电建 一公司的“防止电除尘外顶盖的振动”、电建二公司的“解决汽轮机 主油箱油位保护误报警的问题”、省输变电工程公司的“提高接地引 上线施工工艺水平”等等课题都是消除生产中的缺陷、提高施工质量 和服务质量的好课题。三、公司领导重视质量管理工作各级领

18、导重视是搞好质量管理工作的根本保证。公司系统各 级领导在工作中讲质量、抓质量、对质量管理工作给予了极大的关心和支持。省公司 xxx 副总经理， xxx 总工， xxx 主任， xxx 副总工等领 导，多次宣讲“贯标”的重要性和开展质量管理活动的意义，他们积 极参加质量管理工作和活动，如参加贯标工作经验交流会、参加 qc 成 果评审和发布会，亲自当评委，提问题。省公司质量管理工作取得的 成绩与领导的大力支持是分不开的，今年在公司党委的正确领导下， 生技部将继续深入抓好系统的质量管理工作，使系统的质量管理工作 迈上一个新的台阶。2018质量管理工作总结范文（三）XX项目部在公司和项目部等的支持下和

19、领导下，项目部质量 部各项工作思路清晰，坚持超前策划，加强过程监督与协调，保证了 工程项目有序进行，工程质量处于可控在控状态。现总结如下：一、质量开展情况管理制度、措施到位。项目部根据公司质量、职业健康安 全和环境管理手册编制了项目管理大纲，项目部质量管理除执行公 司各项管理制度外，根据项目管理大纲要求编制了质量责任制规 定、质量考核办法、计量器具管理措施、质量例会制 度、质量创优实施细则等管理制度。各项管理制度和措施到 位，管理网络责任明确，施工质量得到有效控制。实施质量责任制考核，通过执行质量责任制考核管理办法， 落实管理和操作各个岗位的质量责任。开展质量验收一次通过率考核 管理，加强过程

20、质量检查、随机抽查和专项督查，强化质量责任落实 和质量奖惩，提高质量过程的预控能力，促进工程质量一次成优。严格实行质量验收制度。项目部每月组织一次综合性检查， 质检人员将日常巡查问题及时汇报上传到公司 MIS，质量月报制度, 采取纠正预防措施，发现问题及时上报并在网上公布。做到及时发现 问题，及时督促整改封闭，并对处理结果跟踪验证。通过加强内部质 量管理、严格执行质量责任制、加强过程控制，及时纠正不规范的施 工行为，把有可能产生的质量问题消除在萌芽之中。二、重点工艺控制响应公司号召打造“精”字招牌，项目部高度重视从施工工 艺及过程控制上下功夫。注重对施工方案、施工工艺和施工程序的优 化工作。对

21、专业的主要施工方案、质量控制措施进行策划、评审，吸纳各方建 议、施工经验和先进施工技术，最终编制科学合理的施工方案，并在 项目施工前对施工作业人员认真交底，做到方案有交底、施工有依 据、控制有措施、质量有标准。施工过程中技术员、质检员及施工班组对一些关键节点从严把关，通过严把质量关来实现创优计划和精品 工程的目标。清水混凝土工艺：在煤筒仓、栈桥柱施工前，提前进行策 划，要求必须达到清水混凝土标准，做到内实外光。为此，项目组织 专业、施工队讨论选定煤筒仓结构施工外模板采用1.8 X 0.9翟组合钢模，内模采用 12mm 厚木模板，施工缝处设置 3CM 的线条，施工方法 采用翻模施工，内外配 2

22、套模板，施工时筒外搭设双排脚手架。项目 规定栈桥每模施工必须使用新模板，柱角设置圆角，施工缝每隔 2.4M 设置线条。目前煤筒仓、栈桥混凝土密实，表面光滑，棱角顺直，色 泽一致，达到清水混凝土标准。电气盘柜布置及接线：由于电气盘柜到货较迟，对此，项目 部提前对电气盘柜安装、接线进行策划，对盘柜底部槽钢、室内接地 进行统一策划，保证盘柜就位后整体一致、协调、牢固；鉴于土建交 安条件，对条件不好的区域进行二次防护，确保盘柜不受污染。在电 气盘柜接线时，为保证接线整齐、美观，电气专业多次进行样板盘柜 接线，通过总包、监理认可后，再进行其它盘柜接线，盘柜接线工艺 水平大大提前。成品保护：为保证成品不受破坏，特别是建筑基础、混凝土 柱、地面、楼梯、墙面等作业完成后极易被损坏、污染。为此，项目 部根据不同时期进行重点防护，建筑基础、混凝土柱成品以后，及时 采用木板对楞角进行保护，小基础采取全保护措施，并涂刷警示漆， 以提醒人员注意。对地面等施工采取区域隔离，局部防护的方法，有 效提高了对地面的保证