专业技术人员沟通与协调能力考试及答案

1、专业技术人员沟通与协调能力考试及答案(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 在上下级发生矛盾时，领导者应当（B）(A) 各打五十大板 (B) 严肃批评 (C) 要保持冷静 (D) 表明立场2. 霍尼的团体人际关系行为模式不包括（C）(A) 谦让型 (B) 进取型 (C) 分离型 (D) 攻击型3. （A）不不是常见的信息沟通障碍(A) 情感上的障碍 (B) 语言文字上的障碍 (C) 心理障碍 (D) 地位上的障碍4. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的不是沟通原则中的（B）(A) 针对原则 (B) 合作原则 (C) 及时原则 (D) 择机原则5. 管理游

2、戏的优点在于（B）(A) 操作不便 (B) 具有趣味性 (C) 准备时间短 (D) 容易观察6. 影响正常沟通的障碍不包括（B）(A) 环境 (B) 心理 (C) 语意 (D) 地位7. 测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程不是（B）(A) 领导者技能综合测评 (B) 领导者素质综合测评(C) 领导者人格综合测评 (D) 领导者兴趣综合测评8. 如将未完成的工作带回家中，可能会引起（C）的冲突(A) 角色期望发出者内在 (B) 角色之间(C) 个人和角色之间 (D) 角色期望发出者之间9. 沟通的重要媒介不是（A）(

3、A) 语言 (B) 语音 (C) 语调 (D) 语法10. 对于（B）沟通，可以避免层级障碍(A) 书面沟通 (B) 当面沟通 (C) 文书沟通 (D) 电话沟通11. 下面哪项不不是快速制胜的要求（A）(A) 快速出动，快速到位 (B) 快速展开，快速介入(C) 快速出动，快速稳定 (D) 快速发现，快速报告12. 维持领导活动和集团的生命力的保障不是（C）(A) “短、平、快”原则 (B) 长远目标与近期目标的有机统一(C) 努力达到近期目标 (D) 立足于现实状况13. 我党群众路线的核心不是（A）(A) 一切为了群众，一切依靠群众 (B) 积极领导群众(C) 自觉接受群众监督 (D)

4、迎合群众需求14. 领导协调中处于主动的、中心的位置的不是（A）(A) 领导者 (B) 协调对象 (C) 协调手段 (D) 协调目标15. 个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程不是（D）(A) 人格魅力 (B) 领导 (C) 协调 (D) 影响力16. （C）不不是有利于领导协调能力发展的性格(A) 崇高的理想 (B) 坚强的意志 (C) 优柔寡断 (D) 勤奋17. 高团队绩效的根本保证不是（C）(A) 激发中低水平的恶性冲突 (B) 解决冲突 (C) 避免冲突 (D) 激发良性冲突18. 上下级之间应如何保持距离（C）(A) 距离完全消失，融为一体 (B) 要控制在适当

5、的范围内(C) 严格区分，保持较远距离 (D) 距离过小以致失去尊严19. 下列哪些不不是积极领导群众的内容（C）(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面(B) 需要领导与群众相结合(C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进20. （C）不不是系统和整体理念的体现(A) 把领导的对象作为整体对待 (B) 把领导活动本身作为一个有机整体(C) 处理好全局和局部的联系 (D) 地方主义21. 沟通不是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的

6、（B）有着极大的关系(A) 身体状态 (B) 心理状态 (C) 文化修养 (D) 社会背景22. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果不是（A）(A) 能力 (B) 性格 (C) 反应 (D) 表现23. “他山之石，可以攻玉。”所包含的道德含义不是（C）(A) 外来的和尚会念经(B) 需要借鉴世界各民族的优秀道德思想(C) 别人有别人的长处(D) 善于发现别人的闪光点24. 下面不属于及时原则的作用的不是（D）(A) 有利于问题的解决 (B) 有利于工作的完成(C) 保证决策的正确性、有效性 (D) 正确选择时机25. 下面不属于沟通主要因素的不是（A）(A) 信息 (B) 传递者 (

7、C) 编码 (D) 理解26. 有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数不是因为（B）(A) 不为别人保全面子 (B) 太爱表现自己 (C) 被别人嫉妒 (D) 不与别人协作27. 领导者的权威不是（B）的结果(A) 依靠强制力 (B) 拉拢下属 (C) 恰当运用权力 (D) 收买人心28. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件不是指（C）(A) 说话能力 (B) 智力 (C) 沟通能力 (D) 谈判能力29. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁?依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（B）(A) 饶舌型 (B) 随机型 (C) 单串型 (D) 集聚型30. 提高领导协调能力的最有

8、效的措施和途径不是（C）(A) 直接补短法 (B) 间接补短法 (C) 全面提高法 (D) 克服致命缺点(二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分1. 人与人心理上越来越近的表现为（BD）(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度2. 不协调的原因包括（BCD）(A) 规范不明 (B) 人的因素 (C) 领导职能发挥不当 (D) 组织结构不合理3. 广义的领导有哪些要素（ABD）(A) 领导者 (B) 被领导者

9、 (C) 领导目标 (D) 领导环境4. 逆反心理表现为（ACD）(A) 我们批评某人的某种思想和行为，一些人不支持并感到厌烦被批评者(B) 我们表扬好人好事，被表扬人也会产生惧怕表扬自己的心理(C) 我们表扬好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表扬别人(D) 进行理想教育，有人就说“理想不是空的，看不见，摸不着，没有用”，拒绝接受理想教育5. 下面哪些不是沟通的机会（BCD）(A) 开会 (B) 一起听音乐 (C) 讨论 (D) 共进午餐6. 团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有（BD）(A) 团体规模 (B) 分配给团体成员工作任务的专门化程度(C) 权限范围 (D) 成员目标的

10、一致性7. 哪些因素会造成组织内群体间的不团结和工作中的不协调（BCD）(A) 任务不清 (B) 职责不明 (C) 互相牵制 (D) 扯皮8. 增强文化底蕴的必要渠道不是（ABD）(A) 进行社会实践 (B) 深入社会阶层 (C) 仔细研究历史记载 (D) 访问当事人9. 处理下级关系的艺术包括（AB）(A) 平衡艺术 (B) 信息沟通艺术 (C) 向心力艺术 (D) 弹性控制艺术10. 领导者在沟通中的接受能力包括哪几个要素（ABC）(A) 注意 (B) 随和 (C) 理解 (D) 行动11. 以领导协调的实质为标准，可分为（BC）(A) 内部协调 (B) 权力协调 (C) 利益协调 (D)

11、 人际关系协调12. 及时原则的作用的包括（AC）(A) 有利于问题的解决 (B) 有利于工作的完成(C) 保证决策的正确性、有效性 (D) 正确选择时机13. 与上级沟通的重要性在于（AB）(A) 缺少沟通容易出现问题 (B) 良好的沟通有助于工作进展(C) 让上级接受自己的观点 (D) 能够显示自己的才能14. 领导者素质综合测评的方法和技术有（CD）(A) 竞争 (B) 测量 (C) 考试 (D) 评价中心15. 领导者如何与上级协调（ABC）(A) 认真听取上级指示 (B) 及时消化上级意图(C) 接受上级监督 (D) 完全按照上级的要求行事16. 冲突源包括（AB）(A) 沟通 (B

12、) 结构 (C) 方式 (D) 个人因素17. 以情感人的做法有（ABCD）(A) 在平常的工作中要经常深入员工群众(B) 在平常的工作中要经常密切联系员工群众(C) 在平常的生活中要经常关心群众疾苦(D) 帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题18. 如何引导员工进行建设性冲突（CD）(A) 坐山观虎斗 (B) 发现他人不足 (C) 统一思想 (D) 进行反思19. 对于专业技术人员领导描述正确的不是（ACD）(A) 他既不是领导者，又不是被领导者 (B) 包括对上级领导部门和领导人的关系(C) 包括对下属部门和工作人员的关系(D) 既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领

13、导”20. 马克思主义心理学侧重于（AD）(A) 人的行为和表情受人的心理支配和调节的(B) 认为人的行为和表情不是人对某种客观事物的特定反应(C) 从心理活动的一般规律和生理机制方面来研究(D) 把人的行为、心理和客观外界综合起来加以研究(三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B1. 一个下属可以接受多个上级的指示和授权(是)2. 协调手段不是领导协调的中介和桥梁 (是)3. 批评同事的错误会让其感到反感，因而还不是少提为妙(是)4. 人们私下里交换意见属于非正式沟通(不是)5. 专业技术人员与部门经理之间的冲突不是人际冲突 (是)6. 思想协调必须要讲究一

14、定的方式方法和艺术(不是)7. 对于“快、稳、化、活、公、清”这六字方针，快就不是及早稳定群众情绪(是)8. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则(不是)9. 有的人在思考问题时，常常会跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法，这种思维模式指的不是发散思维 (是)10. 文化不仅由沟通来维持存在，同时也通过沟通来表达(不是)11. 领导者的尊严不是下属给予的 (是)12. 领导协调能力不是领导者素质和能力体系的重要组成部分。(不是)13. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板 (是)14. 冲突的过程和结果在很大程度上取决于参与者不是是确信与目标相

15、联系的合作或竞争占有支配地位(不是)15. 问答式面试又叫标准化面试 (是)16. 短期效应属于个人效应，且更恶劣 (是)17. 一遇分歧就坚持要把它平息，这不是一种正确的冲突处理倾向 (是)18. 领导者不是协调主体，在协调中处于中心位置(是)19. 思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上 (不是)20. 威信不是领导者的立身之本，建立威信不是赢得群众拥护的关键(不是)21. 思想政治工作仅需要有正确的方针和原则(不是)22. 广义的领导不是指名词意义上的领导者个人或集团 (是)23. 在向上级提建议时，应少从反面去是定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的

16、意见产生正面冲突 (是)24. 如果想得到别人的帮助，首先要帮助别人(不是)25. 为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个人利益 (是)26. 潜在冲突最终都会发展成为公开冲突(是)27. 非正式沟通往往会给组织带来不良影响，所以要消除一切非正式沟通 (是)28. 权威人士说的话可以奉为经典，常常不是正确的 (是)29. 面对上级，唯唯诺诺、惟命不是从，不是最佳表现 (是)30. 领导协调的对象不是相对稳定的(不是)(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 下行沟通的作用不包括（B）(A) 使下属敢解领导意图 (B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会 (D) 增

17、强各级的联系2. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（D）(A) 曹操的心胸很大 (B) 曹操自己都担心不能自保(C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来(D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较3. 与同事发生矛盾时，有时明明是自己有理，也要待他好，其原因是（C）(A) 给上级留下好的印象 (B) 对你升职有好处(C) 合作愉快，贵在和善、真诚 (D) 因为有时要用的上同事4. 上下级之间应如何保持距离（B）(A) 距离完全消失，融为一体 (B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离 (D)

18、距离过小以致失去尊严5. 在弹性空间内，被领导者（B）(A) 有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉6. 关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型（C）(A) 合作型 (B) 利用型 (C) 共事型 (D) 被迫型7. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（B）有着极大的关系(A) 身体状态 (B) 心理状态 (C) 文化修养 (D) 社会背景8. 关于信息沟通说法不正确的是（ ）(A) 是实施领导的基本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息

19、传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程9. 以传达知识、经验、问题、观念为主的是（A）信息(A) 认知性 (B) 感知性 (C) 情感性 (D) 理解性10. “一着不慎，满盘皆输”所体现的道理是（A）(A) 局部对全局的重要性 (B) 全局高于局部(C) 全局统帅局部 (D) 全局决定局部的地位11. 不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（C）(A) 对另一方有多尊重 (B) 自己文化与对方文化的融合程度(C) 对另一方信仰与行为的了解与接受程度 (D) 地域差异的多少12. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（A）的理论应用于领导方法和工作方法的一

20、个简明的概括。(A) 主要矛盾 (B) 次要矛盾 (C) 中心问题 (D) 边缘问题13. 沟通者如果想使自己传递的信息，内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，需要（A）(A) 增强自身的文化底蕴 (B) 借鉴国外的优秀文化(C) 发扬本国的优秀文化 (D) 深入实践14. 部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为（C）(A) 上行沟通 (B) 下行沟通 (C) 平行沟通 (D) 非正式沟通15. 影响正常沟通的障碍不包括（D）(A) 环境 (B) 心理 (C) 语意 (D) 地位16. （D）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确 (B) 目标差异 (C) 认识差异 (D) 利益

21、需要没有得到满足17. （A）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A) 能力 (B) 知识 (C) 实践 (D) 性格18. 按照（B）分，能力可分为一般能力和专门能力(A) 方向 (B) 内容 (C) 本质 (D) 性质19. 有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（B）(A) 不为别人保全面子 (B) 太爱表现自己 (C) 被别人嫉妒 (D) 不与别人协作20. 解决突发性群体事件的方针不包括（B）(A) 快 (B) 防 (C) 公 (D) 稳21. 领导要关于当听众，是指（A）(A) 不论对何种意见，都要“坐住板凳” (B) 对片面的批评可以不屑一顾(C)

22、不能挨骂 (D) 即使错了也不能认错22. 按协调的内容为标准，不包括（B）(A) 领导职能协调 (B) 心理协调 (C) 组织机制协调 (D) 人际关系协调23. 林肯当上美国总统的原因是（C）(A) 依靠自己的才华 (B) 依靠别人的同情(C) 依靠自己对群众的信任 (D) 依靠自己的家庭24. 下面关于沟通意义的说法错误的是（C）(A) 沟通是组织系统存在和发展的前提 (B) 沟通是提升组织整体领导水平的途径(C) 沟通是自然界交流的重要手段 (D) 沟通是科学决策、正确实施决策的基础25. 想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于（C）冲突(A) 双趋向型 (B) 双回避型 (C) 趋

23、避型 (D) 角色型26. “下级服从上级”，因此（A）(A) 要贯彻执行上级的决定 (B) 坚持自己的意见(C) 上有政策，下有对策 (D) 绝对服从上级任何决定27. （A）不能预防潜在冲突(A) 减少相处的时间 (B) 进行思想政治工作(C) 明确工作职责 (D) 公平合理28. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（C）(A) 领导督查 (B) 领导监督 (C) 领导协调 (D) 领导协助29. 突出发展自己的长处，以弥补自己的短处，给领导协调带来的不利影响是（D）(A) 直接补短法 (

24、B) 间接补短法 (C) 全面提高法 (D) 层级递进提高法30. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（C）(A) 展其长，避其短 (B) 及时汇报，反复疏通(C) 大事讲原则，小事讲风格 (D) 完全服从指挥(二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分1. 领导者如何实现对全局的控制(ABCD)(A) 对重大特殊情况的处理 (B) 控制趋势 (C) 控制关键因素 (D) 提高主管人员素质2. （ABCD）是现代意义上的沟通。(A) 交流说 (B) 媒介说 (C) 分享说 (D) 转移说3. 沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（ABCD）的规则(A)

25、信息适度 (B) 信息真实 (C) 内容贴切 (D) 方式简明4. 协调与上级关系的准则包括（BCD）(A) 迎合上级 (B) 尊重上级 (C) 服从上级 (D) 体谅上级5. 广义的领导有哪些要素（ABCD）(A) 领导者 (B) 被领导者 (C) 领导目标 (D) 领导环境6. 思想协调的意义在于（ABD）(A) 是积极的平衡 (B) 是实施激励 (C) 是解决问题 (D) 能增强凝聚力7. 关于人际关系，说法正确的是（ABD）(A) 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系(B) 心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接(C) 社会生活中人与人之间相互作用(D) 两个个体间彼

26、此能相互影响对方，并且互相依赖8. 领导者的领导能力是由（ABCD）组成的(A) 决策能力 (B) 指挥能力 (C) 组织能力 (D) 控制能力9. 沟通能力是沟通者（ABCD）的体现(A) 思想 (B) 知识 (C) 思维 (D) 心理10. 领导协调能力包括（ABCD）(A) 对不协调状态的认知能力 (B) 统筹调节的能力(C) 平衡关系的能力 (D) 处理冲突的能力11. 大团体冲突有（AB）(A) 地区性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 气候性12. 人民内部矛盾是由于（ABCD）造成的(A) 觉悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想观念 (D) 利益冲突13. 与上级沟通的重

27、要性在于（AB）(A) 缺少沟通容易出现问题 (B) 良好的沟通有助于工作进展(C) 让上级接受自己的观点 (D) 能够显示自己的才能14. 应避免在正式场合向上级提建议，原因在于（ACD）(A) 给自己留有回转的余地 (B) 避免有损自己在公众心目中的形象(C) 有利于维护上级的个人尊严和自尊心 (D) 不使上级陷入被动和难堪15. 按协调过程为标准，协调可分为（ACD）(A) 事前协调 (B) 预先协调 (C) 事中协调 (D) 事后协调16. 哪些情况下，沟通的对象接受沟通的可能性会增强（ABCD）(A) 同一社会制度 (B) 同一文化氛围 (C) 相同社会属性 (D) 同一活动地域17

28、. 思想协调包括（ABCD）(A) 思想政治工作学 (B) 思想政治工作学、心理学 (C) 社会学 (D) 舆论学18. 领导协调素养与能力基础包括（ABCD）(A) 性格基础 (B) 一般能力基础 (C) 实践基础 (D) 心理生理基础19. 普遍教育与个别教育的关系是（AD）(A) 个别教育是普遍教育的深入 (B) 个别教育是普遍教育的基础(C) 普遍教育是个别教育的深入 (D) 普遍教育是个别教育的基础20. 组织学生学习中国近代史，激发爱国热情，是哪两种教育方法相结合的体现（BC）(A) 自我教育 (B) 思想教育 (C) 知识教育 (D) 精神鼓励(三) 判断题：每题1分，共30题，

29、如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B1. “无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的，因为知识的掌握并不绝对地等于能力的发展 A2. 在处理群体性事件时，只要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题B3. 建立在公正、平等基础上的平衡艺术，和建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺术，对我们来说同等重要 B4. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变A5. 冲突的条件包括，语义理解的困难、信息交流不够充分以及沟通通道中的“噪音”A6. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者就不需要去处理B7. 神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大B8. 团体关系冲突产生的根本原因在于

30、冲突双方认识和利益上的差异A9. 分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的基本方法A10. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡A11. 小道消息属于非正式沟通的一种形式A12. 敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响A13. 领导人衡量是非的标准是团体的最高利益B14. 评价中心是指一种机构B15. 要抓紧中心就要坚持单打一B16. 领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作，要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务A17. 对个性的测验是指智力测验B18. 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突B19. 冲突的结果必然是不良的B2

31、0. 潜在冲突最终都会发展成为公开冲突B21. 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体A22. 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团B23. 要把竞争对手看作是合作者A24. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍B25. 人们的行为是受性格支配的B26. 只有当所有人都意识到冲突条件的存在，冲突才有可能产生B27. 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术A28. 心理上的障碍主要来自于上下级之间的修养、情绪、态度、感情等因素A29. 以知识、经验、问题、观念的传达为主的是认知性信息A30. 全世界的人对时间的概念是相同的B(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1.

32、（C）不不是沟通能力动态性的表现(A) 不断发展变化 (B) 与生俱来的 (C) 可塑的 (D) 可弱化性2. “他山之石，可以攻玉。”所包含的道德含义不是（C）(A) 外来的和尚会念经 (B) 需要借鉴世界各民族的优秀道德思想(C) 别人有别人的长处 (D) 善于发现别人的闪光点3. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（A）(A) 个人喜好 (B) 特定人群 (C) 场合 (D) 文化背景4. 下面哪项不不是快速制胜的要求（B）(A) 快速出动，快速到位 (B) 快速展开，快速介入(C) 快速出动，快速稳定 (D) 快速发现，快速报告5. 在合理竞争中，不反对（C）(A) 封锁消息

33、 (B) 满足现状 (C) 不择手段 (D) 感情沟通6. 领导协调中处于主动的、中心的位置的不是（A）(A) 领导者 (B) 协调对象 (C) 协调手段 (D) 协调目标7. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的不是（C）(A) 个人效应 (B) 短期效应 (C) 近期目标 (D) 远期目标8. （D）不不是授权的原则(A) 责权统一 (B) 适当控制 (C) 量力授权 (D) 多重隶属9. 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的不是（D）(A) “管理自己的上司” (B) 获得上级的信任和支持(C) 猥琐迎合、曲意奉承 (D) 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”10.

34、对上司说不时，应注意（B）(A) 注意说话方式 (B) 充分表明自己的观点(C) 用直白的语言进行表述 (D) 用生硬的语气义正言辞11. 领导者的权威不是（C）的结果(A) 依靠强制力 (B) 拉拢下属 (C) 恰当运用权力 (D) 收买人心12. 在弹性空间内，被领导者（C）(A) 有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉13. 与同事相处不应（D）(A) 为别人保全面子 (B) 友好协作(C) 表现自己的优越感 (D) 做出让别人认可和敬佩的事情14. 想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于（C）冲突(A) 双趋向型 (B) 双回避型 (

35、C) 趋避型 (D) 角色型15. 在关键时候表现自己不是说（B）(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来(D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议16. 与同事发生矛盾时，有时明明不是自己有理，也要待他好，其原因不是（C）(A) 给上级留下好的印象 (C) 对你升职有好处(C) 合作愉快，贵在和善、真诚 (D) 因为有时要用的上同事17. 同事间出现意见分歧，不能（B）(A) 以商量的口气提出自己的建议 (B) 在公开场合对同事的错误提出批评意见(

36、C) 有理也不要过分盛气凌人 (D) 要成人之美18. 马克思主义者的应有本色不是（C）(A) 严于律己 (B) 言传和身教相结合(C) 急公好义，克己奉公 (D) 言行一致，以身作则19. 因工作需要接触上级的“盲区”时，不应（B）(A) 巧妙解释 (B) 注意方法 (C) 有意为难 (D) 尽量避免20. 组织目标的制定要充分考虑各种环境因素，但不包括（C）(A) 经济环境 (B) 政治环境 (C) 社会环境 (D) 人文环境21. 让自己的想法成为上级的不是指（C）(A) 直接点破上级的错误 (B) 替上级做出你所谓的正确决策(C) 用引导、探询、征询意见的方式 (D) 多次劝导上级接受

37、自己的想法22. 领导者活动的基本内容不是（C）(A) 判断 (B) 决策 (C) 命令 (D) 沟通23. 高团队绩效的根本保证不是（C）(A) 激发中低水平的恶性冲突 (B) 解决冲突 (C) 避免冲突 (D) 激发良性冲突24. 关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的不是哪种人际关系类型（B）(A) 合作型 (B) 利用型 (C) 共事型 (D) 被迫型25. 非测量方法与技术不包括（A）(A) 评鉴 (B) 书面信息分析 (C) 实证分析 (D) 面试26. 从心理学的角度讲，（A）不是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态 (B) 能力 (C) 气质

38、 (D) 性格27. 领导要关于当听众，不是指（C）(A) 不论对何种意见，都要“坐住板凳” (B) 对片面的批评可以不屑一顾(C) 不能挨骂 (D) 即使错了也不能认错28. 怎样做不易使上级改变原来的观点（C）(A) 委婉的提出自己的观点 (B) 维护上级的面子(C) 让他觉得你说的很有理 (D) 能够经常的表达自己的观点29. （A）不不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确 (B) 目标差异 (C) 认识差异 (D) 利益需要没有得到满足30. （B）不能预防潜在冲突(A) 减少相处的时间 (B) 进行思想政治工作 (C) 明确工作职责 (D) 公平合理(二) 多选题：每题2分，共20题

39、，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分1. 哪些不不是一个人能有效地与他人进行交流的主观条件（BD）(A) 说话能力 (B) 智力 (C) 沟通能力 (D) 谈判能力2. 领导者平衡关系的能力主要包括（ABC）(A) 平衡各种利益关系的能力 (B) 平衡各种人际关系的能力(C) 平衡与各个下属之间关系的能力 (D) 平衡各种力之间关系的能力3. 下面哪些不是沟通的机会（ACD）(A) 开会 (B) 一起听音乐 (C) 讨论 (D) 共进午餐4. 决策者做出科学决策的条件不是（ACD）(A) 掌握全面正确的信息情报 (B) 对信息情报做出正确的分析(C) 透过现象看本质 (D) 去伪存真

40、，由表及里5. 怎样做会失去同事的威信（BC）(A) 口若悬河 (B) 太爱表现自己的人(C) 表现自己的优越感 (D) 做出让别人认可和敬佩的事情6. 领导者处理自己与他人冲突的能力包括（BCD）(A) 正确认识冲突性质的能力 (B) 利用建设性冲突的能力(C) 自律能力 (D) 说服对方的能力7. 思想政治的任务不是（ABD）(A) 教育人们反对恶劣的性格 (B) 教育人们抛弃恶劣的性格(C) 教育人们克服不良的性格 (D) 教育人们培养和树立优良的性格8. 对于（ABD）沟通，信息的清晰度不受空间距离远近的影响(A) 电话 (B) 网络 (C) 口头 (D) 会议9. 由沟通造成的冲突主

41、要来自（BC）(A) 语言表达困难 (B) 误解 (C) 沟通渠道中的干扰 (D) 知识结构10. 就测评的内容来说，可把领导协调能力分为（CD）(A) 定性测评 (B) 定量测评 (C) 造诣测评 (D) 能力倾向测评11. 领导协调能力的综合性表现在（BCD）(A) 同样水平的协调能力，可能由不同的能力结构而成(B) 智力因素与非智力因素的辩证统一(C) 要通过较长时间的实践和培养才能形成(D) 不不是单一的能力12. 完成协调任务所需要的能力有（ABCD）(A) 思维的敏捷性 (B) 注意的发散性 (C) 记忆的精确性 (D) 注意的广阔性13. 非语言的暗示有（ABCD）(A) 抚摸

42、(B) 手势 (C) 身体运动 (D) 书面表达14. 角色冲突的形态有（ABCD）(A) 角色期望发出者内在的冲突 (B) 角色期望发出者之间的冲突(C) 他人和角色之间的冲突 (D) 角色之间的冲突15. 领导者如何吸引群众（ACD）(A) 容忍群众的某些缺点 (B) 允许群众发牢骚(C) 让群众有受尊重感 (D) 让群众在与领导交往的过程中获得乐趣16. 不协调的原因包括（ACD）(A) 规范不明 (B) 人的因素 (C) 领导职能发挥不当 (D) 组织结构不合理17. 人的心理活动过程大体分为（AD）(A) 认识 (B) 相知 (C) 感情 (D) 意志18. 冲突源包括（AB）(A)

43、 沟通 (B) 结构 (C) 方式 (D) 个人因素19. 对于专业技术人员领导描述正确的不是（BCD）(A) 他既不是领导者，又不是被领导者(B) 包括对上级领导部门和领导人的关系(C) 包括对下属部门和工作人员的关系(D) 既要对他的下属实行“领导”，又要接受他的上级的“领导”20. 在和儿童沟通时，语言要（BD）(A) 简明 (B) 用商讨的语气 (C) 富有哲理 (D) 形象(三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B1. 发散思维的主要表现特征就不是“大胆地设想(不是)2. 敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响(是)3. 心理学上所说的“个性心理

44、”，不是指表现在一个人身上的那些普遍的比较稳定的心理过程的特点(不是)4. 上级机关向下级机关所发的命令属于上行沟通 (是)5. 任何一位专业技术人员领导都既不是领导者，又不是被领导者(不是)6. 语音不是口头沟通信息传递的载体(不是)7. 有些沟通不是没有任何目的性的。(不是)8. 文化不仅由沟通来维持存在，同时也通过沟通来表达(不是)9. 思想政治工作仅需要有正确的方针和原则(是)10. 思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上(不是)11. 跟老年人沟通时，语言应含蓄、谦逊、稳重(不是)12. 作为一个团体，只需要一个总的目标(是)13. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当

45、的距离，称为等距离原则(不是)14. 短期效应属于个人效应，且更恶劣 (是)15. 有的人在思考问题时，常常会跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法，这种思维模式指的不是发散思维 (是)16. 社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥(不是)17. 纪律处分也不是一种重要的教育手段(不是)18. 威信不是领导者的立身之本，建立威信不是赢得群众拥护的关键(不是)19. 沟通能力不是跟实践紧密相连的(不是)20. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者就不需要去处理(是)21. 心理上的障碍主要来自于上下级之间的修养、情绪、态度、感情等因素(不是)22.

46、要抓紧中心就要坚持单打一(是)23. 领导者如果能坦诚面对自己的错误，就能弥补错误所带来的不良后果(是)24. 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术(不是)25. 信息所经历的层级越多，信息就越准确(是)26. 领导者与环境的矛盾状况，直接影响着领导者协调能力的发挥(不是)27. 小道消息属于非正式沟通的一种形式(不是)28. 只要有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动(不是)29. 有选择地表达其思想的人，就不是善于沟通的人 (是)30. 如果想得到别人的帮助，首先要帮助别人(不是)(一) 单选题（每题1分，共30分） 1. 不是严于律己做法的是哪一项（）(A) 听到别人的评论，

47、要及时澄清验证 (B) 用全面发展的眼光看待事物 (C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 (D) 多倾听别人的意见 参考答案A 2. 注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导” (B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输” 参考答案A 3. 领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A) 领导者 (B) 协调对象 (C) 协调手段 (D) 协调目标 参考答案A 4. 下行沟通的作用不包括（）(A) 使下属敢解领导意图 (B) 增加领导者与被领导

48、者的隔阂 (C) 减少误会 (D) 增强各级的联系 参考答案B 5. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好 (B) 仗义直言 (C) 一味讨好 (D) 服从上级 参考答案D 6. 上下级之间应如何保持距离（）(A) 距离完全消失，融为一体 (B) 要控制在适当的范围内 (C) 严格区分，保持较远距离 (D) 距离过小以致失去尊严 参考答案B 7. 在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）(A) 一视同仁 (B) 公事以外才是朋友的原则 (C) 平衡关系 (D) 等距离原则 答案D 8. 下列哪些不是领导者的协调能力的特点(A) 本质上的创造性 (B) 遗传性 (C)

49、 组合的差异性 (D) 内容的综合性 参考答案B 9. 在弹性空间内，被领导者（）(A) 有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的干涉 参考答案B 10. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目标越多 (B) 对信息的过滤出现偏差 (C) 人员流动率越高的团体 (D) 成员的工作的专门化 参考答案B 11. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话 (B) 网络 (C) 口头 (D) 会议 参考答案C 12. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听

50、从指挥的时候 (B) 你的建议是有利于工作进展的 (C) 别人在越级时 (D) 上司对你刮目相看时 参考答案B 13. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目标 (B) 完善制度 (C) 情感沟通 (D) 各部门领导之间互相支持参考答案D 14. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性 (B) 选择性 (C) 双向性 (D) 互动性 参考答案B 15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A) 思想教育 (B) 物质鼓励 (C) 精神鼓励 (D) 个别教育 参考答案C 16. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指（

51、）(A) 习惯 (B) 气质 (C) 个性 (D) 性格 参考答案D 17. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A) 是一种同志式的平等关系 B) 没有权力就没有真理 (C) 上级与下级在人格上的平等 D) 上级与下级在真理面前的平等 参考答案B 18. 圣经·马太福音有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明（）(A) 给别人留面子，其实也是给自己挣面子 (B) 每个人希望和别人一样 (C) 这是属于信仰问题 (D) 个人的人品的提高要求 参考答案A 19. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系(A) 身体状态

52、(B) 心理状态 (C) 文化修养 (D) 社会背景 参考答案B 20. 关于中心和一般的关系错误的是（）(A) 中心是针对一般而言的 (B) 没有一般就没有中心 (C) 是互相对立的 (D) 没有一般就无所谓中心 参考答案C 21. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A) 展其长，避其短 (B) 及时汇报，反复疏通 (C) 大事讲原则，小事讲风格 (D) 完全服从指挥 参考答案D 22. 对（）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解(A) 胆汁质 (B) 抑郁质 (C) 多血质 (D) 黏液质 参考答案B 23. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）(A) 说话能力 (B)

53、 智力 (C) 沟通能力 (D) 谈判能力 参考答案C 24. 让自己的想法成为上级的是指（）(A) 直接点破上级的错误 (B) 替上级做出你所谓的正确决策 (C) 用引导、探询、征询意见的方式 (D) 多次劝导上级接受自己的想法 参考答案C 25. 有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（）(A) 不为别人保全面子 (B) 太爱表现自己 (C) 被别人嫉妒 (D) 不与别人协作 参考答案B 26. 领导的核心特征不包括（）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式 (B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色 (C) 追随者认为领导者施加影响是合法的

54、(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为 参考答案A 27. 我党群众路线的核心是（）(A) 一切为了群众，一切依靠群众 (B) 积极领导群众 (C) 自觉接受群众监督 (D) 迎合群众需求 参考答案A 28. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源 (B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 导火索 参考答案D 29. （）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A) 能力 (B) 知识 (C) 实践 (D) 性格 参考答案A 30. 下列哪些不是领导目标的特点（）(A) 目标协调 (B) 目标是一种有效激励 (C) 目标促进管理 (D)

55、目标指明方向 参考答案A (二) 多选题（每题2分，共40分） 1. 领导通过会议沟通的方式来（）(A) 下达上级的方针政策 (B) 了解下属成员思想状况 (C) 交流经验 (D) 增深情谊 参考答案AB 2. 基层组织社会控制弱化表现在（）(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决 (B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问 (C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化 (D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势 参考答案ABCD 3. 沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（）的规则(A) 信息适度 (B) 信息真实 (C) 内容贴切 (D) 方式简明 参考答案ABCD 4. 以领导协调的实质为标准，