IBM中国品牌培训学习课程

1、品牌不是一个市场营销问题品牌是一个业务问题第1页/共28页第一页，编辑于星期六：点 四十五分。内容提要第2页/共28页第二页，编辑于星期六：点 四十五分。降低全球业务的成本，提高效益这是哪一家公司的品牌承诺？第3页/共28页第三页，编辑于星期六：点 四十五分。正在为世界的商界 减低成本 提高利润第4页/共28页第四页，编辑于星期六：点 四十五分。第5页/共28页第五页，编辑于星期六：点 四十五分。同一个IBM？第6页/共28页第六页，编辑于星期六：点 四十五分。 70.5 65.2 53.8 42.3 31.1品牌品牌价值 (10亿美元)94 95 96 97 98 99 00 01 02 0

2、3 04 056050403020100IBM品牌价值估计（单位：10亿美元）-.051718244453535152N/A数据来源： Interbrand54Five Most Valuable ($B) Brands 2005英姿重现全球第三大最有价值品牌面临的挑战是什么？54第7页/共28页第七页，编辑于星期六：点 四十五分。 个人或企业自认为已获成功之时，进步亦停止了。 托马斯 . 沃森第8页/共28页第八页，编辑于星期六：点 四十五分。随需应变企业业务价格压力安全威胁资金和资产利用率客户偏好经济效益治理生产力技术开放运动商品化集群网格自主运算互联网服务刀片虚拟化标准建立业界新里程 业

3、务与技术的融合第9页/共28页第九页，编辑于星期六：点 四十五分。 大多数IBM员工认为品牌就是广告和促销 IBM对品牌的定义： 一种直接或内在的承诺，以提供有连贯性和与众不同的客户体验 需使其在运作上有很强的相关性和可执行性!B2B-重新思考品牌第10页/共28页第十页，编辑于星期六：点 四十五分。品牌承诺形象标识战略资产销售沟通 体验发展品牌和客户体验要素第11页/共28页第十一页，编辑于星期六：点 四十五分。品牌承诺形象标识战略资产 体验 “千百万个接触点组合在一起构成了IBM品牌。因此，我们需要做的是将它们进行有效的组织和协调，使之成为琴瑟和谐的统一体。”（IBM 公司副总裁）IBM

4、如何管理品牌？ 第12页/共28页第十二页，编辑于星期六：点 四十五分。展示 和宣传商业价值影响客户的选择提高业绩重新定义品牌在 IBM 的作用第13页/共28页第十三页，编辑于星期六：点 四十五分。 驱动行业日程 保持当今和未来的相关性 持续不断地重塑自身360PC 电子商务随需应变企业卓越品牌的作用第14页/共28页第十四页，编辑于星期六：点 四十五分。品牌形象品牌资产发明创新IBM的转型第15页/共28页第十五页，编辑于星期六：点 四十五分。 战略品牌管理 一个 IBM 一个 IBM品牌 一个标识 一个声音 一个战略意图 全球衡量指标重建IBM的品牌资产第16页/共28页第十六页，编辑于

5、星期六：点 四十五分。通过业务和技术的创新成就客户全力送达 IBM 的品牌承诺 -第17页/共28页第十七页，编辑于星期六：点 四十五分。客户购买的不是功能而是购买一组价值购买中的价值供货方便性方案建议 使用中的价值技术支持关系结果 废止中的价值 再生使用租借报废创造客户价值第18页/共28页第十八页，编辑于星期六：点 四十五分。好处重视客户 业务 专长 创新领先地位 可信赖提供竞争优势帮助客户成功最佳投资回报帮助个人成功安全之选信息来源：Brand Equity US Quantitative, CHQ Brand & MI, 2003年对品牌进行定并力行实现承诺第19页/共28页第

6、十九页，编辑于星期六：点 四十五分。重视价值一直非常重要，但现在比任何时候都更加重要 我们要坚定不移地提供合适的价值 不仅仅是价格，而是价值，它代表着创新，代表着体验- Jim Stengel, 市场总监提供价值 . . .第20页/共28页第二十页，编辑于星期六：点 四十五分。Innovation occurs at the intersection of invention and insight. “Its about the application of invention the fusion of new developments and new approaches to sol

7、ve problems. - Sam Palmisano, Council On Competitiveness, October 30, 2003领导带头宣讲一例：创新是保持领先地位的关键第21页/共28页第二十一页，编辑于星期六：点 四十五分。 建立对品牌承诺和关键属性的普遍了解 高层领导不断证明并劝诫 使品牌成为员工日常工作的一部分 建立惯例与流程以保证持续关注品牌属性卓越的公司培育自己的品牌第22页/共28页第二十二页，编辑于星期六：点 四十五分。Questions每一项成功战略的关键是行动第23页/共28页第二十三页，编辑于星期六：点 四十五分。将品牌建设融入八大关系建设中价值观战略

8、与执行 创新与转型高绩效文化吸引人才政府客户业务伙伴员工媒体大学社区公司总部第24页/共28页第二十四页，编辑于星期六：点 四十五分。 推动行业进程 保持当今和将来的相关性 持续不断地重新塑造自己 360 PC 电子商务 目前正在进行的 随需应变（On Demand） 企业绩效转型服务（BPTS） 随需应变的公司 感知和有效回应不断变化的全球市场和客户需求小结第25页/共28页第二十五页，编辑于星期六：点 四十五分。 “ 那些价值最高的品牌，无一不是毫不留情地专注于品牌的每个细节，打磨出简单，凝炼的身份（特质），并令其始终如一地贯彻在每一种产品，全球的每一个市场，和每一次客户接触之中。”“Creating and managing br