电商团队定制输出方案

1、咨询培训核心价值规划团队实操营销管理品牌企业带上路教会你还给你“教练”+“陪练”=授之以渔 合作预算运营阶段规划 团队分工职责 团队辅导实战计划附件：四库电商学院简介一、运营阶段规划品牌企业整体运营规划品牌战略用户细分产品定位平台规划推广策略营收目标1、用户体验完善2、精细化数据分析3、促进项目进阶4、分销商招募5、会员营销1、运营策略调整2、免费推广3、直通车测试养词4、淘宝客5、第三方活动1、店铺初步装修2、产品结构体系3、流量结构规划4、主推产品测试5、主推产品详情页1、项目辅导规划2、行业数据分析3、品牌定位策略4、年度规划方案5、产品定位规划方案1、品牌策略2、年度规划3、店铺筹备4

2、、上线产品5、团队组建咨询实战服务阶段目标第一阶段：起步定位阶段（定策略，打基础）交付内容交付条件1、团队招聘组建完成2、团队工作协调磨合3、产品定位与价格确定时间1个月左右1、月度运营规划2、辅导培训课件3、店铺装修布局1、店铺上线2、团队能力测评3、签字确认 辅导基础服务交付清单确认表第二阶段：运营完善阶段（整合推广，优化提升）1、月度运营规划2、辅导培训课件3、推广策略方案1、团队工作能力提升2、团队能力测评1、月度运营规划2、辅导培训课件3、分销商与会员制度方案1、打造高效执行团队2、团队能力测评3、签字确认 辅导提升服务交付清单确认表1个月左右第一阶段：团队建设，项目定位，商城搭建，

3、基础运营，客户体验体系搭建战略执行框架财务预测模型库存与供应链规划规划营业外收入产品卖点提练品类规划整体规划方案第三方与官方活动钻展投放技巧创意优化直通车精算与进阶淘宝客管理推广培训免费推广行业容量市场需求行业竞争市场细分品牌定位行业与品牌培训SEO优化淘宝搜索规则关键词有效度标题打造搜索培训手机淘宝客服淘宝规划客服流程与部门对接客服类目知识整理维权中差评处理技巧客服心态保持与调整客服招聘与日常管理客服培训首图竞争力买家心理（视觉篇）详情页排版卖点提炼全店基础视觉详情页优化策略视觉培训数据监控问题及补救措施地域分析及应对策略产品周期库存周期及优化客户分析运营数据培训行业分析，整体规划，确定商城

4、定位，全方位辅导培养团队实战能力，把握店铺经营实时动态品牌故事第二阶段：全方位运营优化，竞争力提升，设定执行方案客户满意度分析搜索流量SEO关键字分析标题分析竞争力分析推广优化直通车分析钻展分析淘客分析客服优化客服绩效分析视觉优化详情页分析全店视觉分析全店运营业绩分析损益平衡分析客服专业度分析客户分析塑造提升团队整体专业运作能力，降低广告投放占比，提升自然流量占比，以及新老客户黏着度提升，从而提升全店销售额，以及全店整体净利率 SNS社会化媒体营销社会化媒体文案与内容微信营销微淘运营软文营销邮件推广免费资源会员政策爆款打造店铺风格库存周转分析橱窗分析商城入驻一个月倒计时 了解行为情况 确定产品

5、定价 店铺初步装修 制定推广方案 制定活动方案 团队初步形成 图片拍摄处理 物流包装确认 产品卖点挖掘 店铺风格定位 团队磨合 年度运营计划 月度运营计划 品牌文化梳理 产品定位 团队组建 市场调究 品牌定位 了解相关规则 人员招聘二、团队辅导实战计划团队培养234成员角色方法论+实战体验平台搭建（天猫+*商城）交付成果1 首席运营官（1名）店长（1名）推广（1名）美工（1名）客服（1-2名）1、成员角色 建立电商团队，起步阶段采用职能分工型的组织构架，充分挖掘每 一位员工的潜力，并打造一人多岗的创业团队。 由品牌方高层出任待招聘，筛选，测试，上岗待招聘，筛选，测试，上岗待招聘，筛选，测试，上

6、岗由品牌方提供，或招聘运营培训 店铺运营数据分析 店铺基础数据行业数据深度挖掘数据成本收益控制活动数据2、方法论+实战体验 用户行为分析/竞争分析运营培训店铺整体规划产品规划营销策划推广规划流量规划定位规划人员规划店铺细节规划创店首页规划与装修风格产品分类产品优化导航栏目分类商品定价产品基础营销店长培训店长培训 店铺日常管理产品信息日常维护产品关键词优化处理店铺经营数据整理研究店长培训行业动态整理竞争对手运营情况整理市场最新动态信息汇集店长培训团队人员沟通协调明确并协调各岗位职责流程KPI考核推广培训直通车优化推广钻石展位推广官方活动申报渠道资源推广免费资源推广促销管理淘宝客推广如何选款添加创

7、意目标关键词筛选关键词出价卡位配合促销计划制定创意策划计划营销创建出价技巧数据报表活动配合免费试用淘宝天下手机淘宝天天特价淘画报淘金币VIP专区宝贝分享微淘礼物类目帮派新人专享其它例：淘宝客推广：品牌卖家、淘客系统平台、淘宝客淘宝卖家Alimama（淘宝客系统平台）淘宝客买家1、设商品佣金2、取商品代码3、买家浏览4、买家购买5、系统扣佣金6、淘宝客领佣金淘客佣金设置淘客推广渠道网站合作推广淘客推广奖励计划淘宝客推广方式淘宝客流程美工培训店铺装修布局商品图片活动图设计专题页设计商品分类产品详情描述布局客服培训售前接待、售中成交、售后处理客户信息收集、订单发货处理客户跟进、产品关联推荐卖家后台各

8、工具使用知识结构、服务技巧提升五大手册1、运营实战手册2、店长实战手册3、推广实战手册4、美工实战手册5、客服实战手册三 、团队分工职责首席运营官整体规划、品牌、营销、推广等系统经营性工作负责电商团队完成销售所需的各项辅助工作及产品、库存、物流等资源整合工作负责总目标分解为阶段计划并进行督进及执行团队分工职责运营导师协助执行首席运营官安排的整体规划、营销、推广等工作辅导项目团队完成年度、月度运营计划等工作配合项目进度资源梳理与对接等工作项目店长店铺数据、消费者、竞争对手分析等具体工作负责月度销售计划的达成，协助团队运作工作日常改版策划、上架、推广、销售、产品优化、会员营销、流量结构等工作岗位职

9、责店长导师指导市场调究、协助分析店铺数据等工作辅导客户团队完成日常改版策划、上架、推广、销售、会员营销、售后服务等工作协助店长完成月度销售计划推广导师配合完成品牌的软文撰写与推广渠道沟通联系辅导免费资源的联系与沟通技艺、使用方法辅导直通车与钻展、淘宝客的投放，审核并调整项目推广品牌宣传推广的各项工具使用与组合微淘等免费资源的对接与使用直通车与钻展、淘宝客的技艺与投放、调整美工导师配合项目完成店铺的风格定位，首页与描述布局按项目计划，辅导项目美工完成店铺的视觉设计辅导项目美工完成全店设计，跟进设计进度，审核设计效果美工店铺的风格定位，首页与描述布局完成全店设计、详情页、活动页、专题页等工作按项目

10、促销计划，完成店铺的视觉设计项目客服售前、售中、售后的日常工作会员管理与沟通、投诉处理、客户分类等话述收集整理与品牌话述模板制定岗位职责客服导师辅导项目客服的销售、推广等工作辅导制定标准话述模板与竞争对手资料收集等工作配合解决客户投诉或差评改好评等工作双方人员配备团队构成与划分运营、店长、推广、设计、客服由客户运营负责人统一管理团队人员，四库科技项目组全面配合执行，保障项目进度与质量品牌方客户自行指派或由四库协助招聘人才组成电商团队集中前两个月全职在四库科技办公，参与课程学习与项目实施四库科技专业的辅导团队跟 进运营培训指导导师与客户一对一，让运营有明确的目标感，集合团队促进交流，最终学会独立

11、运营运营（1人）团队管理、进度监督与跟近；产品规划、营销规划；渠道资源争取与对接；四库团队支持客服（1人）售前、售后接待处理；客服交流群维护；站外推广辅助；设计师（1人）店铺整体风格定位；首页与宝贝描述设计；活动页面与广告图制作；推广（2人）站内站外推广操作；产品卖点文案撰写；活动方案策划；店长（1人）协助团队管理；月度计划监督与跟进；活动策划与执行品牌方支持产品培训支撑 产品知识（分类、工艺、材质、价格与同行相比的优劣势）； 产品卖点； 产品适应场景与搭配； 产品使用方法、特性等；注：在项目启动时进行品牌培训支撑 品牌战略 品牌故事 品牌历程 品牌荣誉 品牌文化四库科技辅导职责客户职责店铺归

12、属合作期限 商业预测 市场调查 全年&逐月营销计划 产品规范 品牌包装 文案策划 营销推广 店铺装修 会员管理 客户体验 渠道拓展与维护 品牌传播 资源争取 在四库科技的辅导 学会做以上职责 以下为独立承担： 生产跟进与库存维护 产品拍摄 仓储物流发货 售前与售后接待 营销活动支持(营销费用、特殊货品) 协助渠道拓展企业自身1-2月四、合作预算项目负责备注年度/月度运营规划四库科技/品牌方团队交付文档辅导实战培训四库科技理论+实战培训(一至二个月)天猫商城品牌方团队/四库科技搭建与运营推广其它商城（京东、一号店、B2C等）品牌方团队/四库科技搭建与运营推广微信营销四库科技/品牌方团队推

13、广项目报价：A套餐： 万（一个月基础实战辅导，交付团队） B套餐： 万 （二个月基础+运营提升实战辅导，交付团队） 五、四库电商学院简介四库电商学院简介 四库电商学院是由四库科技联合国内知名院校专家、各大电商企业高管，聘请专业国际网络营销顾问团，成立的综合性电商实战咨询服务机构，为企业提供电商定制团队输出服务。先后荣获深圳市电子商务协会网络营销实战基地，深圳市电子商务协会应用技术工任委员会执委单位，深圳第二职业教育集团理事单位等，四库电商学院以深圳为中心，分设北京，广州，成都，重庆分部，以其独特的四库电商模型运作模式，为品牌企业与提供一站式的电商实战服务。整体方案架构ERPERP电商前台电商前

14、台订单管理订单管理内容管理内容管理开放式平台开放式平台天猫天猫/ /京东京东CRMCRMWMSWMSEDM EDM 服务商服务商商品管理商品管理电商中台整合层客户接触点营销管理营销管理账号管理账号管理其他其他桌面浏览手机浏览手机APP快递快递微信微信店铺建设：店铺建设：图片图片标题标题页面页面美工美工MicrosoftMicrosoft：传输协议转换传输协议转换动态数据格式转换动态数据格式转换位置和版本透明位置和版本透明错误处理和修复错误处理和修复服务交互支持服务交互支持B2CB2C官方商城官方商城ESB数据总线数据总线核心团队杜建辉四库电商学院院长，致力于网络营销的研究者与实践者，鑫万福、福

15、悦等多家品牌企业总裁顾问，路透社特邀顾问。2001年创办中国经理人网站，2002年，收购大布袋商贸网，成为当时与阿里巴巴、慧聪等第一批中国早期的B2B并列的门户网站之一，并随后创立了5cy创业网（我创业网）中国最大的创业门户网站。历任中创联总经理、大中华国际集团品牌负责人，古时珠宝总经理，2009年联合创办OL珠宝网任CEO一职，2011年12月，OL珠宝网成为珠宝电子商务行业网上销售前三的珠宝网站。万朝林四库电商学院副校长，中科联文化艺术研究员，四库科技副总经理。20年企业运营管理经验，8年网络营销实战，原国内第一份文化参考报文化产业周刊，第一家文化产业网上交易平台文化大观园网创始人。曾策划

16、出版翡翠经营之道，崛起的深圳文化产业等，历任龙飞扬文化传播总经理，大观园文化发展公司总经理。胡壹含四库电商学院教务主任，深圳网络经济学会副秘书长，四库科技营销副总。9年网络营销实战经验，致力于研究O2O及品牌营销战略。曾任深圳站长俱乐部副站长，深圳彼爱钻石有限公司COO，通过品牌的网络运营，为深圳彼爱钻石赢得施华若世奇3000万美元的融资。刘仕伟四库电商学院企业合作办主任，专注于方案营销、顾问式销售，先后在Baidu、HP、Microsoft等公司负责大数据、商业智能、云计算等业务开拓。调研了多家企业，有针对性的撰写了大量调研报告，对政府的信息部门、大型企业及互联网公司的项目运营有较深入的了解

17、。李佳明四库电商学院招生办主任，毕业于曼谷皇家国际学院。多年公司工作经历，有丰富的媒体资源及推广经验，先后从事过设计、项目策划等，服务过马来西亚旅游局，澳大利亚国家旅游局中国区域推广，2006年青春之星 2007功夫之星全国招商，先后担任深圳广电集团大项目推广,上海路歌传媒集团总经理,盛世飞扬传媒总经理。欧洋四库电商学院电商辅导组长，7年网络营销推广经验，伤心网创始人，半年内达到日均IP 30万，注册会员超过20万。历任深圳市计算机行业协会部门主任，朵唯手机网络品牌经理，佐卡伊网络部经理，带领团队在珠宝电子商务领域成功做到年销售额超过一亿。郑亮亮四库电商学院深圳推广总监，6年网络营销推广经验，

18、我的货源网、淘珠宝网创始人之一，曾负责OL珠宝网整体推广，一年内实现日IP超过15000IP,月销售额300万，成为当时B2C珠宝商城与钻石小鸟、珂兰并列的珠宝B2C商城三强之一。余剑波四库电商学院广州技术总监，电子商务资深培训师、电子商务实战专家，8年互联网应用经验，拥有互联网创业经验，对互联网的商业运用有深入研究，对企业网络转型有深入的见解，对新趋势下电子商务发展尤其是B2C网上购物有深入实践，参与主导了数十家企业的电子商务转型之路。佟雷四库电商学院北京技术总监，致力于网络营销的研究者与实践者。2009年在到到网（expedia 世界百强）公司任职营销主管，2010年创业建设麻豆行业第一门户第一麻豆网成为第一大模特类SNS营销平台，会员数万，后被收购。2011年担任深圳OL珠宝网网络营销顾问，数月时间流量翻100倍成为行业第一。2012年负责四库科技北京工作室，担任网络营销总监一职。张成四库电商学院成都技术总监，