电子商务汇编

1、演讲者：余姿容演讲者：余姿容电子商务介绍概要提示123456电子商务含义概括电子商务含义概括电子商务发展历史电子商务发展历史电子商务主要模式介绍电子商务主要模式介绍针对的平台及消费群体针对的平台及消费群体结束语结束语前言前言7电子商务的发展前景及优劣势电子商务的发展前景及优劣势前言前言现代信息技术现代信息技术商务商务电子商务电子商务21世纪要么电子商务，要么无商可务！世纪要么电子商务，要么无商可务！ -比尔盖茨比尔盖茨 电子商务是人类经济、科技、文化发展的必然产物。它是信息电子商务是人类经济、科技、文化发展的必然产物。它是信息化社会的商务模式，是商务的未来。化社会的商务模式，是商务的未来。电子

2、商务的概述电子商务的概述 电子商务源于英文电子商务源于英文Electronic Commerce，简写为，简写为EC。其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。是利其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。主要是以完成。主要是以EDI（电子数据交换）和（电子数据交换）和Internet来完成的。来完成的。尤其是随着尤其是随着Internet技术的日益成熟，电子商务真正

3、的发展技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在将是建立在Internet技术上的。技术上的。发展情况的三大阶段发展情况的三大阶段v第一阶段第一阶段,电子邮件阶段电子邮件阶段 这个阶段可以认为从这个阶段可以认为从70年代开始年代开始,平均的通信量以每年几倍的平均的通信量以每年几倍的电子商务速度增长。电子商务速度增长。v第二阶段第二阶段,信息发布阶段信息发布阶段 从从1995年起年起,以以Web技术为代表的信息发布系统技术为代表的信息发布系统,爆炸式地成爆炸式地成长起来长起来,成为目前成为目前Internet的主要应用。的主要应用。 v第三阶段第三阶段,EC(Electronic Commer

4、ce),即电子商务阶段即电子商务阶段 EC在美国也才刚刚开始。之所以把在美国也才刚刚开始。之所以把EC列为一个划时代的东列为一个划时代的东西西,笔者认为笔者认为,是因为是因为Internet的最终主要商业用途的最终主要商业用途,就是电子商务。就是电子商务。同时反过来也可以很肯定地说同时反过来也可以很肯定地说,若干年后的商业信息若干年后的商业信息,主要是通过主要是通过Internet传递。传递。Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。系统。中国电子商务发展史中国电子商务发展史1.起步期：起步期： 1990-1993年年 电子数据交换时代，成为中国

5、电子商务的起步期。电子数据交换时代，成为中国电子商务的起步期。 2.雏形期：雏形期：1993-1997 1993年成立国务院副总理为主席的国民经济信息化联席会议年成立国务院副总理为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等三金工程三金工程，取，取得了重大进展。得了重大进展。 1996年年1月成立国务院国家信息化工作领导小组，由副总理任月成立国务院国家信息化工作领导小组，由副总理任组长，组长，20多个部委参加，统一领导组织我国信息化建设。多个部委参加，统一领导组织我国信息化建设。 1996年，全桥网与因特网正式开通。年，全桥网与因

6、特网正式开通。 1997年，信息办组织有关部门起草编制我国信息化规划年，信息办组织有关部门起草编制我国信息化规划 ；开；开始使用网络广告始使用网络广告 ；中国商品订货系统；中国商品订货系统(CGOS)开始运行。开始运行。 中国电子商务发展史中国电子商务发展史3.发展期：发展期： 1998-2000 1998年年3月，我国第一笔互联网网上交易成功。月，我国第一笔互联网网上交易成功。10月，国家经贸委与月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的金贸工程金贸工程，它是一，它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工项

7、推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程程.。 1999年年3月月8848等等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段 1999年兴起政府上网、企业上网，电子政务（政府上网工程）、网上年兴起政府上网、企业上网，电子政务（政府上网工程）、网上纳税、网上教育（湖南大学、浙江大学网上大学），远程诊断（北京、纳税、网上教育（湖南大学、浙江大学网上大学），远程诊断（北京、上海的大医院）等广义电子商务开始启动，并已有试点，并进入实际上海的大医院）等广义电子商务开始启动，并已有试点，并进入实际试用阶段。试用阶段。 中国电子商务发展史中国电子商务发

8、展史4.稳定期：稳定期： 2000-2009 电子商务逐渐以从传统产业电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体，标志为主体，标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。着电子商务已经进入可持续性发展的稳定期。 5.成熟期：成熟期： 3G的蓬勃发展促使全网全程的电子商务的蓬勃发展促使全网全程的电子商务V5时时代成型。代成型。电子商务发展动态电子商务发展动态电子商务发展电子商务发展v2011年年6月月v中国电子商务市场交易额达中国电子商务市场交易额达2.95万亿，同比增长万亿，同比增长31% vB2B电子商务交易额达到电子商务交易额达到2.6万亿，同比增长万亿，同比增长26.8% v网络零售市场交易规

9、模为网络零售市场交易规模为3492亿元，同比增长亿元，同比增长74.6%v我国我国B2B电子商务服务企业达电子商务服务企业达10200家，同比增长家，同比增长24%v我国我国B2B电子商务企业营收达到电子商务企业营收达到62亿，同比增长亿，同比增长38%vB2C、C2C与其它电商模式企业数已达与其它电商模式企业数已达20500家，同比家，同比增长增长64%。v使用第三方电子商务平台的中小企业规模突破使用第三方电子商务平台的中小企业规模突破1500万万学电子商务学电子商务能做什么：能做什么：电子商务专业人员（商务系统开发与维护）电子商务专业人员（商务系统开发与维护）计算机及网络维护人员计算机及网

10、络维护人员网页制作人员网页制作人员企事业单位的信息管理人员企事业单位的信息管理人员公司文员公司文员动画设计师动画设计师平面模特平面模特/ /专业麻豆专业麻豆网络客服网络客服自已网上开店等。自已网上开店等。 传统的商务运作传统的商务运作了解商情了解商情询价询价报价报价发送订单发送订单订单应答订单应答确认确认发货通知发货通知收货通知收货通知取货凭证取货凭证支付汇兑支付汇兑电子商务的流程电子商务的流程v21世纪的人最多的时间将耗费在互联网上。世纪的人最多的时间将耗费在互联网上。 而在互联网做什么事就成为每个人要面对的重要而在互联网做什么事就成为每个人要面对的重要课题。我们应该抓住互联网提供的平台展现

11、自己。课题。我们应该抓住互联网提供的平台展现自己。 21世纪有三大杠杆事业：第一是教育。教育可以改变命世纪有三大杠杆事业：第一是教育。教育可以改变命运，第二是互联网。互联网正在改变着我们生活中的运，第二是互联网。互联网正在改变着我们生活中的一切，它将成为我们生活中的必需品。一切，它将成为我们生活中的必需品。v中央经济台报道：中央经济台报道： “未来未来5年，地面上年，地面上70的公司将走入电子商务的公司将走入电子商务”因为电子商务是信息时代的产物。因为电子商务是信息时代的产物。 电脑：上什么网，电脑：上什么网，交流什么信息决定了电脑给你带来的价值，甚至决定交流什么信息决定了电脑给你带来的价值，

12、甚至决定的命运和未来。因为今天是电脑时代的命运和未来。因为今天是电脑时代 。 v电子商务公司是真正的电子商务公司是真正的“穿着睡衣办公，坐在家里创穿着睡衣办公，坐在家里创业业”的事业的事业 ，你不用出门，只需要点点鼠标，敲敲键，你不用出门，只需要点点鼠标，敲敲键盘就可以完成一切经营活动盘就可以完成一切经营活动 电子商务目前的状况电子商务目前的状况接受媒体采访时，李开复说明接受媒体采访时，李开复说明中国电子商务覆盖率只有美国中国电子商务覆盖率只有美国的的1/31/3，未来，未来1010年中国电子商务年中国电子商务还将成长还将成长250250倍。倍。 20102010年年7 7月月9 9日，在广州

13、网货交易会日，在广州网货交易会上，马云强调来上，马云强调来3-53-5年，企业电子年，企业电子商务将爆发。商务将爆发。电子商务的竞争优势：电子商务的竞争优势：一、树立企业良好形象一、树立企业良好形象二、电子商务能提高商务活动的效率二、电子商务能提高商务活动的效率 三、创造新的市场机会三、创造新的市场机会四、电子商务可降低成本，有利于提高企业利润四、电子商务可降低成本，有利于提高企业利润 五、提高顾客满意程度五、提高顾客满意程度电子商务的劣势：电子商务的劣势：网络自身有局限性网络自身有局限性用户消费观念跟不上用户消费观念跟不上交易的安全性得不到保障交易的安全性得不到保障网上支付问题网上支付问题商

14、家信誉问题商家信誉问题电子商务的未来电子商务的未来十年前：十年前：“三座大山三座大山”信用、支付、物流信用、支付、物流未来十年：新未来十年：新“三座大山三座大山”制度、物流、数据制度、物流、数据电子商务的未来：电子商务的未来：2015年年主要任务和发展目标主要任务和发展目标 全面推动电子商务深化与普及应用，全面推动电子商务深化与普及应用，电子商务交易额翻两电子商务交易额翻两番，达番，达18万亿万亿。企业间电子商务交易规模达到企业间电子商务交易规模达到15万亿万亿。企业间网上采购和网上销售占比分别超过企业间网上采购和网上销售占比分别超过50%和和20%。经常性应用电子商务的中小企业占比经常性应用

15、电子商务的中小企业占比60%以上以上，网络网络零售交易额占比零售交易额占比10%以上。以上。 完善电子商务完善电子商务制度环境制度环境。 电子商务的模式：电子商务的模式：vB2B （Business to Business）vB2C （Business to Customer)vC2C （consumer to consumer)vB2G (Business to Government)电子商务各种模式的含义：电子商务各种模式的含义： B2B 指的是商家指的是商家(泛指企业泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。例如阿里

16、巴巴、慧间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。例如阿里巴巴、慧聪、买卖网、锣鼓网等。聪、买卖网、锣鼓网等。B2C指的商家与消费者的电子商务。是消费者利用因特网直接参指的商家与消费者的电子商务。是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。的出现，网上销售迅速地发展起来。 例如卓越网、当当网、红孩例如卓越网、当当网、红孩子。子。C2C指的是消费者与消费者之间的电子商务。指的是消费者与消费者之间的电子商务。C2C交易是电子商交易是电子商务中最活跃的交易行为，几乎每秒钟都有人在

17、务中最活跃的交易行为，几乎每秒钟都有人在C2C网站达成商品网站达成商品交易。简单地讲，交易。简单地讲，C2C网站就是为个人商品交易提供平台的网站。网站就是为个人商品交易提供平台的网站。目前比较有名的目前比较有名的C2C网站有淘宝网、易趣网、拍拍网等。网站有淘宝网、易趣网、拍拍网等。B2G是指商业机构对政府管理部门的电子商务。是指商业机构对政府管理部门的电子商务。B2B电子商务发展趋向电子商务发展趋向BTOB电子商务交易平台凸显电子商务交易平台凸显行业特性行业特性行业行业BOTB联盟发展，成为垂联盟发展，成为垂直类直类BTOB平台发展的重要途平台发展的重要途经。经。BTOB网站市场前景看好网站市

18、场前景看好继续完善产品交易规则是继续完善产品交易规则是BTOB平台始终不渝的前进方平台始终不渝的前进方向。向。BTOB电子商务平台的交易配电子商务平台的交易配套服务将更加完善套服务将更加完善BTOB电子商务平台间不断创电子商务平台间不断创新交易模式，开展差异化竞争新交易模式，开展差异化竞争BTOB电子商务平台从信息提电子商务平台从信息提供平台向服务提供平台转变供平台向服务提供平台转变阿里巴巴的简介与结构图阿里巴巴的简介与结构图v 阿里巴巴成立于是阿里巴巴成立于是1999年，年，由马云创办。是全球企业间由马云创办。是全球企业间( B2B )电子商务的著名品牌，电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领

19、域内最大、是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人最活跃的网上交易市场和商人社区社区.有子公司：阿里云、淘宝、有子公司：阿里云、淘宝、支付宝、阿里软件、中国雅虎支付宝、阿里软件、中国雅虎等，其发展潜力巨大。等，其发展潜力巨大。v 艾瑞网发布的艾瑞网发布的2009年第一季年第一季BTOB电子商务市场监测数据电子商务市场监测数据显示：阿里巴巴占显示：阿里巴巴占58.4%的市的市场份额。场份额。08年业绩，阿里总营年业绩，阿里总营业收入达业收入达30.01亿元。注册用户亿元。注册用户达达3807.5万名。付费用户达到万名。付费用户达到43.2万名。万名。B2C 购物网站购物网站交易流程交

20、易流程 C2C是消费者对是消费者对消费者的交易模式，消费者的交易模式，其特点类似于现实商其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。务世界中的跳蚤市场。其构成要素，除了包其构成要素，除了包括买卖双方外，还包括买卖双方外，还包括电子交易平台供应括电子交易平台供应商，也即类似于现实商，也即类似于现实中的跳蚤市场场地提中的跳蚤市场场地提供者和管理员。供者和管理员。 1.C2C交易模式商交易模式商品特点品特点C2C交易平交易平台上交易的产品丰台上交易的产品丰富、种类繁多、范富、种类繁多、范围广泛并且以个人围广泛并且以个人消费品为主消费品为主.2.C2C电子电子商务商务交交易平台可以说，在易平台可以说，在C2

21、C模式模式中，电子中，电子交易平台是一个至交易平台是一个至关重一要的角色，关重一要的角色，它是影响这个商务它是影响这个商务模式存在的前提和模式存在的前提和基础！基础！2.C2C电子商务交易1.C2C交易模式商品特点C2C电子商务模式C2C电子商务模式电子商务模式网上拍卖流程图网上拍卖流程图 競拍方註冊正式用戶參與物品競拍查詢、搜索物品競拍確定雙方通過Email等聯繫競拍成功拍賣確定修改、確認物品信息登記拍賣物品註冊正式用戶拍賣方常見的常見的C2C模式電模式電子商務商品交易流子商務商品交易流程與程與B2C模式交易模式交易流程相似，而經典流程相似，而經典的的C2C模式電子商模式電子商務即網上拍買的

22、具務即網上拍買的具體流程可見上圖體流程可見上圖B2B电子商务模式电子商务模式B2B电电子子商商务务模模式式分分析析B2B是指一个市场的领域的一种，是企业对企业是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系。电子商务是现代之间的营销关系。电子商务是现代B2B 的一种具的一种具在市场上进行交易体主要的表现形式。它将企业在市场上进行交易体主要的表现形式。它将企业内部网，通过内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。而促进企业的业务发展。 2.B2B模式电子商务优势(1)降低企业间的降低企业间的采购和销售成本。采购和销售成本。(2)减少企业的库存量。减少企业的库存量。(3)缩短企业生缩短企业生产周期。产周期。(4)全天候无间断运全天候无间断运作，增加了商机。作，增加了商机。B2G的电子商务模式的电子商务模式v B2G是政府的电子商务行为，不以营利为目的，是政府的电子商务行为，不以营利为目的，主要包括政府采购、网上报关、报税等，对整个电主要包括政府采购、网上报关、报税等，对整个电子商务行业不会产生大的影响，其特点是速度快和子商务行业不会产生大的影响，其