医院保安工作考核制度

PAGE医院保安工作考核制度一、总则（一）目的为加强医院保安队伍建设，提高保安服务质量，保障医院正常秩序和医疗安全，特制定本考核制度。本制度旨在通过科学、合理、公正的考核机制，激励保安人员积极履行职责，提升工作效能，确保医院各项工作顺利开展。（二）适用范围本制度适用于医院全体保安人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价保安人员的工作表现。2.全面考核原则：从工作态度、工作能力、工作业绩等多个维度对保安人员进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励改进原则：考核结果与绩效挂钩，通过激励措施，促进保安人员不断改进工作，提高自身素质和工作水平。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与保安人员的沟通交流，及时反馈考核结果，帮助其认识自身不足，明确改进方向。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守医院保安工作排班制度，按时上下班，无迟到、早退现象。迟到或早退一次扣1分，累计迟到或早退3次及以上该项不得分。无故旷工一天扣5分，连续旷工3天及以上予以辞退。2.工作纪律（10分）遵守医院各项规章制度，服从管理，听从指挥。如有违反医院规章制度或不服从管理指挥的行为，每次扣2分。坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。擅自离岗、脱岗一次扣2分，因擅自离岗、脱岗导致医院安全事故的，该项不得分，并追究相关责任。工作期间不得饮酒、睡觉、玩手机等做与工作无关的事情。发现一次扣2分。3.服务意识（10分）对待医院工作人员、患者及家属热情礼貌，主动提供帮助。因服务态度不好引发投诉，经核实后每次扣2分。积极响应医院各部门的工作需求，配合做好相关工作。如有推诿、拒绝等情况，每次扣2分。（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉医院安全保卫工作的相关法律法规、规章制度和工作流程。通过定期考核，考核成绩低于60分该项不得分。了解医院各科室分布、重点区域位置及医院周边治安情况。掌握不熟悉的，每发现一处扣1分。2.专业技能（10分）具备基本的安全防范技能，如巡逻技巧、门禁管理、突发事件应急处置等。能够熟练运用相关技能处理工作中遇到的问题，考核成绩低于60分该项不得分。熟练掌握各类安保设备的使用方法，如对讲机、监控设备、报警装置等。因操作不当导致设备损坏或影响正常使用的，每次扣2分。3.沟通协调能力（5分）能够与医院内部各部门、患者及家属进行有效的沟通交流，及时传达信息，协调解决问题。因沟通不畅导致工作失误或引发矛盾的，每次扣1分。与医院周边社区、派出所等相关单位保持良好的合作关系，共同维护医院周边治安秩序。如有合作不畅的情况，酌情扣13分。4.学习能力（5分）积极参加医院组织的各类安全保卫业务培训和学习活动，认真学习新知识、新技能。无故不参加培训或学习活动的，每次扣1分。在工作中能够主动学习，不断提高自身业务水平。根据工作表现和业务提升情况，酌情给予13分奖励。（三）工作业绩（40分）1.安全保卫工作（20分）做好医院门禁管理工作，严格执行人员、车辆出入登记制度，确保人员、车辆出入有序，无违规放行现象。发现一次违规放行扣2分。加强医院巡逻防控，按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，及时发现并处理各类安全隐患和突发事件。每月巡逻记录完整、准确，无漏巡现象。巡逻记录不完整或有漏巡情况，每次扣2分。协助公安机关等相关部门做好医院周边治安秩序维护工作，积极提供线索，配合侦破涉医案件。因工作不力导致医院周边治安秩序混乱或涉医案件处理不及时的，酌情扣25分。2.应急处置工作（10分）制定完善的应急预案，定期组织演练，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。对应急预案制定不完善或演练不及时的，每次扣2分。在突发事件发生时，能够迅速到达现场，采取有效措施进行处置，保护医院人员和财产安全。因处置不当导致事件扩大或造成不良影响的，酌情扣25分。3.消防安全工作（5分）熟悉医院消防设施设备的位置和使用方法，定期进行检查维护，确保消防设施设备完好有效。消防设施设备检查维护记录不完整或发现消防设施设备存在故障未及时处理的，每次扣1分。开展消防安全宣传教育工作，提高医院人员的消防安全意识。如因宣传教育不到位导致医院发生消防安全事故的，该项不得分，并追究相关责任。4.其他工作（5分）积极完成医院交办的其他临时性安全保卫工作任务，工作质量高、效率快。对交办的临时性任务推诿或完成质量不高的，每次扣1分。在安全保卫工作中有突出表现，如成功抓获违法犯罪分子、避免重大安全事故发生等，根据实际情况给予25分奖励。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由医院安保部门负责人及相关管理人员对保安人员的日常工作表现进行实时监督和记录，包括出勤情况、工作纪律、服务态度、工作任务完成情况等。日常考核记录作为月度考核的重要依据。2.月度考核：每月末，安保部门根据日常考核记录、各科室反馈意见以及相关工作数据，对保安人员进行全面考核评分。考核评分结果经安保部门负责人审核后公示3个工作日，如有异议，保安人员可在公示期内提出申诉。3.年度考核：年度考核以月度考核结果为基础，综合考虑保安人员全年工作表现。年度考核成绩占全年考核总成绩的30%。年度考核结果作为保安人员晋升、奖励、辞退等的重要依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，月度考核时间为每月最后一周，年度考核时间为次年1月。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，发放绩效奖金。考核成绩90分及以上的，全额发放当月绩效奖金；考核成绩8089分的，发放当月绩效奖金的80%；考核成绩7079分的，发放当月绩效奖金的60%；考核成绩6069分的，发放当月绩效奖金的40%；考核成绩60分以下的，不发放当月绩效奖金。2.年度考核成绩作为年终绩效奖金发放的重要依据。年度考核成绩90分及以上的，发放年终绩效奖金的120%；考核成绩8089分的，发放年终绩效奖金的100%；考核成绩7079分的，发放年终绩效奖金的80%；考核成绩6069分的，发放年终绩效奖金的60%；考核成绩60分以下的，不发放年终绩效奖金。（二）岗位调整1.连续三个月月度考核成绩低于60分的，予以辞退。2.年度考核成绩优秀（90分及以上）的保安人员，在岗位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。3.根据保安人员的工作能力和特长，结合医院安全保卫工作实际需求，对考核成绩较好的保安人员进行岗位调整，如安排到重要岗位或担任组长等职务，以充分发挥其优势，提高工作效率。（三）培训与发展1.针对考核中发现的保安人员业务知识、专业技能等方面的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升能力水平。2.根据考核结果，为保安人员提供职业发展建议，鼓励其参加相关培训课程和学习活动，不断拓宽知识面和提升综合素质，为其未来职业发展创造条件。五、考核申诉（一）申诉条件保安人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示期内提出申诉。申诉应明确指出异议内容及理由，并提供相关证据材料。（二）申诉流程1.保安人员向医院安保部门提交书面申诉材料，安保部门在收到申诉材料后3个工作日