班组长管理技能培训课件

1、目录页 CONTENTS PAGE 之班组长培训力周帅管理技能篇目录页 CONTENTS PAGE 目录页 CONTENTS PAGE 第一章4 l班组管理的核心-以人为本l班组建设的长效机制l班组管理的护身符-管理原则l班组管理方法-PDCA循环5 班组管理以人为本：就是要求班组长重视人的发展，激发人的潜能。一切以人为核心，使得人尽其才，才尽其用，创造班组效益最大化，实现人与班组共同发展。6 长效机制：是指能够长期保证班组建设健康有序并发挥预期功能的制度 体系，它是班组全体成员在执行班组规章制度系统过程中形 的相互作用、相互制约的关系。7 l规范性各种制度、办法、规程规范健全l稳定性有一个较

2、长时期的整体目标l长期性目标和原则具有长期效应l执行性班组成员全员执行8 原则是管理的护身符，是管理的法律准绳。管理原则一经确定，就成为班组管理的共同约定。坚持原则是班组工作正常开展的保证，讲究原则是班组管理顺利进行的基础，也是班组建设实施的出发点和落脚点。因此，班组长要管好班组，就必须坚持管理原则。9 原则一：管理无小事原则二：公正、公平、公开10 l“P”plan, 计划，确定班组方针、工作目标及活动计划l“D”do, 执行，执行计划中确定的目标和任务l“C”check, 检查，检查执行结果，查看执行效果，发现问题l“A”action, 行动，处理检查结果目录页 CONTENTS PAGE

3、 第二章12 l班组管理中为什么要运用心理学l班组成员个性心理分析及其在管理中的应用l利用团体心理搞好班组管理l班组长如何对其成员施加自己的影响力13 l作用一：有助于加强以人为本的管理，充分调动员工主动性和创造性。l作用二：有助于知人善任，合理的使用人才。l作用三：有助于改善人际关系，增强班组的凝聚力与向心力。l作用四：有助于提高班组长的领导水平和领导艺术。14 l社会知觉：对他人的知觉、人际知觉、角色知觉和自我知觉。l情绪和情感：影响人的社会知觉，产生各种认知偏差。l能力：一般能力和特殊能力；认知能力、操作能力和社交能力。l气质：是一个人生来就具有的典型而稳定的心理活动动力特征。l性格：一

4、个人对现实稳定的态度体系及其与之相适应的行为方式的个性心理特征。15 团体：团体是由若干个人组成的为实现目标利益而相互 依存、相互影响、相互作用，并根据一定的社会 规范，规定其成员行为规范所构成的人群结合体。16 团体特征： 1）成员相互依赖，在心理上彼此意识到对方。 2）成员间在行为上相互作用、彼此影响。 3）成员有同属于一个团体的归属感，彼此间是有共同的目标和需求的共同体。 4）成员在团体内占有特定的地位，扮演特定的角色，执行特定的任务。17 团体可以从以下几方面满足成员的心理需求：l归属感和安全感的需求。l满足友情的需求。l满足确认自我的需求。l满足自尊的需求。l增强自信心的需求。l增加力量感的需求。18 班组管理中的团体心理：l团体凝聚力l团体的沟通和冲突19 影响力分类：1）权力性影响力：观念性、社会性、历史性2）非权力性影响力：品格、知识、才能、感情20 正确使用个人影响力：l慎用权力性影响力，多用非权力性影响力；l重视主导性的非权力型影响力的