丰田企业文化资料

1、丰田汽车公司的企业文丰田汽车公司的企业文化结构化结构小组成员；王子威，王亮，赵伟，熊茜，张晓慧，秦凌轩 主讲人：熊茜 丰田公司创立于1933年，创始人是丰田喜一郎。1982年，丰田汽车工业株式会社与丰田汽车销售株式会社合并，更名为丰田汽车株式会社。公司现有八个工厂，职工人数达45000人，生产的产品主要是汽车部件，包括钢铁，有色制品，化纤制品，塑料制品，橡胶，玻璃，各种日用品用具等。丰田汽车自2008年始逐渐取代通用汽车公司而成为全世界排行第一位的汽车生产厂商。其系列品牌主要包括凌志、丰田等系列高中低端车型。企业文化结构企业文化结构 观念层（核心层） 制度层（中层） 行为层（浅层） 物质层（表

2、层）物质层物质层一 。生产设施及环境二。企业的产品三。企业名称和标识产品产品1.皇冠：高品质的豪华车（丰田最高档的豪华行政车，皇冠代表高贵之意）2.花冠：世界汽车业单一品牌产量最大的轿车3.锐志：实现了中缓车中顶级的行驶性能4.FJ酷路泽：前卫时尚，强大的越野性能，继承了丰田的精髓此标志发表于1989年10月，丰田创立50周年之际。是由椭圆形组成的左右对称的图形，椭圆代表地球，反映出要把自己的产品推向全世界的愿望。椭圆是具有两个中心的曲线，表示汽车制造者与顾客心心相印。横竖两个椭圆组合在一起，表示丰田的第一个字母T。背后的空间表示丰田的现金技术在世界范围内拓展延伸，面向未来，面向宇宙不断飞翔。

3、行为层行为层企业家行为：企业家行为：1.丰田汽车公司的创始人丰田喜一郎丰田喜一郎父亲丰田佐吉既是日本有名的纺织大王，也是日本大名鼎鼎的“发明狂”。年少的丰田喜一郎从小就梦想“要生产出几千辆、几万辆、几十万辆汽车，让日本的道路上跑的全是丰田的汽车”。到1952年病逝为止，丰田喜一郎带领“丰田人”在制造日本国产汽车的道路上一往无前奋勇前进，先后研制出了A型六缸直列汽车发动机、A1型轿车、AA型轿车、AB型四门敞篷旅行车。虽说生产轿车是喜一郎的梦想，不过根据当时时代的需要，丰田还生产了不少卡车，可谓硕果累累。作为丰田公司的创始人，他创造了“丰田生产方式”，将传统的整批生产方式改为弹性生产方式，经后来

4、的公司副总裁大野耐一进一步发展之后，成为完善的“精益生产”。2.丰田喜一郎说过：【如果每个员工都能尽自己最大的努力去履行职责，就能产生强大的力量，并且这种力量可以形成一个力量环，创造极大的生产力！】他对员工的重视使丰田成为一个重视员工的企业文化，所以他的管理哲学：事业在于人，正是丰田对员工的尊重才会出现，丰田公司尊重人表现在两方面: 一,通过各种制度、活动、渠道增进彼此的理解,鼓励承担责任,建立互信;二,重视团队建设, 鼓励个人和职业的成长,让员工能分享公司成长的成果,并将个人和 团队绩效极大化。丰田有句著名的口号:“丰田既要造车, 也要造就人”丰田喜一郎有一句名言：“每天洗手次数不超过3次的

5、技术人员根本算不上称职。”他的意思是说，技术人员整天坐在办公室里是造不出好产品的，因为他无法了解现场的实际生产情况。丰田文化倡导无论职位高低，每个人都要深入现场，彻底了解事情发生的真实情况，基于事实进行管理，才不会使决策偏离实际。正因如此，丰田这样大规模的企业才可以有效避免“官僚主义”。 现任的总裁丰田章男誓言“做离前线最近的总裁”，就是带头实践丰田文化“现地现物”，深入市场、生产、研发等一线现场，他相信管理最基本的原则就是，同员工一起思考、发展，这样才能在工作的每一阶段构造品质。3. 1951年5月，丰田公司正式制定了“提合理化建议制度”。这一制度的意义并不仅限于收集与业务相关的发明方案，由

6、于每一个员工都可以自由地就任意问题提出各种建议，因此在加强员工的参与意识、提高员工的劳动热情方面也取得了良好的效果。这个制度坚持不懈地实施了六十多年，得到了员工们的大力支持，提案建议始终保持着庞大数字，其最重要的直接效果是：最了解生产第一线情况的员工更加致力于改进各自的工作，丰田公司也得以不停顿的向前发展。员工行为：员工行为：1、在日本，有一天一位留学生开着丰田车去超市购物，从超市出、在日本，有一天一位留学生开着丰田车去超市购物，从超市出来发现一个老人在细心擦拭他的车，他想这老人可能是一位乞讨，来发现一个老人在细心擦拭他的车，他想这老人可能是一位乞讨，但仔细一看，他衣冠楚楚、气质非凡。当他走近

7、丰田车时，这位但仔细一看，他衣冠楚楚、气质非凡。当他走近丰田车时，这位老人深鞠一躬说：老人深鞠一躬说：“感谢您使用丰田车，作为丰田人我有义务为感谢您使用丰田车，作为丰田人我有义务为您擦车。您擦车。”一个已退休老人，对自己公司的产品竟有如此浓厚的一个已退休老人，对自己公司的产品竟有如此浓厚的感情。这就是丰田文化，一种扎根于丰田人内心深处的精神信仰。感情。这就是丰田文化，一种扎根于丰田人内心深处的精神信仰。2、在丰田生产线上设有一种安灯系统，任何一个人只、在丰田生产线上设有一种安灯系统，任何一个人只要发现异常情况，他都可以凭自己的判断决定拉下安要发现异常情况，他都可以凭自己的判断决定拉下安灯，让生

8、产线停下来，使问题得到解决，避免将问题灯，让生产线停下来，使问题得到解决，避免将问题产品流入下工序。正是这样的行为方式帮助丰田建立产品流入下工序。正是这样的行为方式帮助丰田建立了一个问题曝光系统，普通员工像管理者一样思考，了一个问题曝光系统，普通员工像管理者一样思考，每天都去解决现场面临的问题，推动企业不断进步。每天都去解决现场面临的问题，推动企业不断进步。制度层制度层一、丰田公司经营理念：丰田公司全心全意地为客户提供汽车。只有在客户已使用了汽车并完全满意才可以认为是完善的营销。优先顺序：客户、经销商/分销商、制造商。（1）杜绝一切浪费 （2）质量第一，永远第一。 （3）只有培养出优秀的员工，

9、才能生产出优秀的产品。 （4）节俭带来利润 （5）模仿比创造更简单 （6）在那些需要的地方生产汽车 （7）企业扩张的最终结果是本土化生产 （8）自主创新是丰田的生命线 （9）为订单而采购 （10）追赶环保的潮流，就是追赶消费者的观念变化。（11）最重要的是提高市场占有率二、 JIT准时制生产管理（1）JIT的核心是追求一种无库存的生产系统。即消除一切只增加成本，而不向产品中增加价值的过程，最终目标是利润最大化。 JIT生产体系： 1. 实行生产同步化 2. 提高生产系统灵活性3. 减少不合理生产过程 4. 追求标准化作业 5. 追求产品零缺陷6. 保持库存最优化7. 推行人本管理 （2）JIT

10、“四低两短”的生产目标： 1. 废品量最低 2. 库存量最低 3. 零件搬运量最低4. 机器故障率最低 5. 生产提前期最短 6. 准备时间最短三、 “零库存”与“零时间” 库存是恶魔，不仅它本身是浪费，而且它还能掩盖各种管理问题！ 丰田的浪费有两层意思： 1. 不为顾客创造价值的活动都是浪费，不增加价值的活动都要消除。 2. 尽管是创造价值的活动，但所消耗的资源超过了“绝对最少”的界限，也是浪费。 降低库存、暴露问题、解决问题就成为消除浪费、持续改善的途径，这是一个永无止境的问题、过程，其真实的意图是加速流程，缩短制造周期，追求零库存，导致改善无止境，导致创新无止境。四、精益管理 “以人为中

11、心,以精益为手段,采用并行工程”,20世纪50年代就已应用于丰田汽车公司的制造车间,并成功地沿用至今. 核心内容:在企业内部减少资源浪费,以最小的投入获得最大的产出 五、留住“老客户” 丰田认为，开发一个新客户的成本是保留一个老客户成本的5倍，企业以自身利益为唯一目标的作法极有可能就会像猴子掰玉米，导致老客户不断流失，企业的利益自然也会受损。六、丰田的激励之道 丰田公司为了实现“产品要更好、价钱要更便宜、好主意建设好产品”的企业最终目标，首先从合理化建议入手，开展了合理化建议运动。丰田通过对人的尊重，对人价值的认同，对人性自由的鼓励，对人性归属的理解，最大限度地激发了员工的创造性与责任心。七、

12、丰田的招聘体系 丰田公司招聘的是具有良好人际关系的员工，因为公司非常注重团队精神。其次，丰田公司生产体系的中心点就是品质，因此需要员工对高品质的工作能够胜任，再次，公司强调工作的持续改善。 八、 丰田式培训体系 对于岗位一线员工采用工作轮调的方式提高员工的全面操作能力。通过工作轮换的方式，使一些资深的技术人员和生产骨干把自己的所有技能和知识传授给年轻人，对于个人来说，通过几年的轮换岗位，有利于成为一名全面的管理人才，业务多面手。九、厉行节约 要花该花的钱，少花甚至不花不该花的钱，要讲究花钱的效益。十十.丰田公司的丰田公司的5S管理制度管理制度5S的定义的定义 .1 整理：工作现场，区别要与不要

13、的东西，只保留有用的东西，整理：工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东西， 撤除不需要的东西；撤除不需要的东西； 2 整顿：把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行整顿：把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理；管理； .3 清扫：将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽清扫：将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态；状态； 54 清洁：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得清洁：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得整洁卫生；整洁卫生； 5 修养：通过进行上述修养：通过进行上述4S的活动，让每个员工都自觉遵守各项规的活动，让每

14、个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯，做章制度，养成良好的工作习惯，做 到到“以厂为家、以厂为荣以厂为家、以厂为荣”的地步的地步5S活动的职责 1 办公室负责组织整个公司的5S及安全卫生的检查 2 各部门负责按5S管理要求对本部门的5S及安全卫生进行检查 3 责任部门负责对5S及安全卫生检查中发现的问题进行改进5S活动的要求 1 良好的仪表及礼仪：统一规范的着装要求，良好的坐姿、站姿，电话礼仪，整洁、明亮、大方、舒适 的接待环境 2 单一整洁的办公室：台面整洁，文具单一化管理，公用设施责任人标识 3 生产工具管理：单一化管理 4 现场管理：分区划线，员工工作井然有序，工作环境清洁明

15、亮 5 工作速度和效率：最佳的速度和零不良率 6 空间效率：对现场分区划线，对各场地的利用率予于分析，增加有限空间的利用价值 7 严明的小组督导：上班前经理、班组长对员工进行检 查督导，工作过程中，对发现的问题及时开展小 组督导，下班前对全天的工作进行总结 8 工作评估：自我评估与综合考核评价相结合观念层观念层（核心层）1935年，丰田汽车在对企业价值观进行梳理的基础上，发布丰田纲领，主要内容有：1.事业的关键是人；2.上下同心协力，忠于公司事业，以产业成果报效国家；3.潜心研究与创造，时刻站在时代潮流的最前端；4.力戒奢侈浮华，追求朴实稳健；5.发扬友爱精神，以企业为家，相亲相爱；6.尊崇神

16、佛，心存感激，为报恩而生活。丰田纲领明确提出了丰田汽车的发展目标和价值观，使员工在其激励下不断提高劳动生产率，创造了惊人的业绩。核心价值观核心价值观1、杜绝浪费：丰田从开发制造汽车之始，就努力在降低成本上竭尽全力。所以出现了看板式生产、“准时生产”2、保证质量：早在丰田佐吉时代，丰田就树立了“一有问题，自动停止”的理念，后来逐渐发展成了“要防止问题发生，要迅速解决问题”的高品质观。3、技术革新在丰田的总部，随处可见挂在马路上空的荧光大标语：“好产品，好主意。”这个口号，代表着丰田开发技术追求完美的传统。这个传统现在已经制度化为“动脑筋创新”建议制度。丰田精神丰田精神1、“乡巴佬”精神： 丰田有着纯粹、勤奋、执着、认真、不怕苦、不怕累、肯学习的“乡巴佬”精神。2、顽强不屈的斗志 丰田的发展是一部辛酸史，正是在这部辛酸史中培养出来的顽强不屈的斗志，使得丰田在遇到任何艰难险阻的时候，都不会随意放弃前行的脚步，始终努力奔波。3、 自力更生 临危受命的总经理有“丰田大总管”之称的石田退三曾今说过：“作为一位实业家，我的信念是：自己的城堡要靠自己来守