浅析电网公司营销战略研究

1、浅析电网公司营销战略研究(1)论文关键词电网企业 营销战略 电力市场论文摘要)随着电力替代品的增多，电力作为能源商品也面临着更加激烈 的俏售竞争。屯力作为一种制造能源，以商品的形式出现在能源市场时，电力营 销的概念也就应运而生了。电网企业通过对营销手段的研究和改善，不断拓宽电 网市场的覆盖面和潜力市场的开发，使电力商品具有更加广阔的应用平台。v 、八1.1刖5电力t：业是人民生活基础的重要组成部分，随着经济发展和生活水平的提 高，电力应用范围也在逐步扩大，一方面刺激了屯力生产，另一方面也将电力作 为商品推向了市场化的平台。电网金业作为公用行业，受到了更多的社会关注和 责任压力。如何提高电网企业

2、的服务意识，加强营销管理，树立屯力品牌，提升 企业形象成为了电网企业在业内竞争以及全行业竞争的重要资本。电网企业必须 改过去“重生产、轻营销”的传统观念和运作模式，加强营销管理观念的理念， 建立长远的电力营销战略，才能真正提高企业的市场竞争力，实现企业的可持续 发展目标。2电网公司，钏战略存在突出的问.近年来，随着电力体制改革的不断深入，我国电力企业一改往日经营垄断的 局而，进入了全新的市场竞争时代。存在于发电企业与电网金业z间的利益矛盾 使电价定位一直存在争议。迫丁政府对电价的压制和调控政策，使得电网金业的 电价调整空间逐步缩小，利益空间一降再降，进而带来了口大的经营压力。电价 的制定，直接

3、关系到整个电力行业的发展动向，因此，国家始终掌握着电价制定 的人权，来平衡电力用户和电网企业之间的供求关系。但长期的政策调控使电价 结构扭曲，降低了电力价格的实际竞争力，也压制了电网企业的真正市场化运营o 此外，其他能源型产品价格的上涨，使电力的需求压力越来越大，作为电力产品 经营者的电网企业往往是在背负着亏损的电力价格在运作电力市场的营销。这也 使得电力营销失去了木身的意义和积极性。电力企业的公用事业性质，也给营销 工作带來了经营和社会责任的双重压力。在人们的传统意识中，并没有将电力作 为商品来看待，因此，这种认识上的模糊至今仍然存在，用电客户的诚信度直接 导致企业的经营风险的滋生，以至于电

4、费回收t作开展困难，电力营销收益甚微。3电力，销特点分析发电厂是电力产品的制造商，通过煤炭、水能等转化方式來生电能，而电网 企业是电能的经销商，电能要经电网的输送才能真正实现电力商品的使用。输配 电网是电流的传输载体也是电力的销售渠道，输配电网的地区归属性是电网企业 形成电力销售垄断的重要因素。而大用户直供电方式的开展，打破了传统电网企 业的自然垄断局面，通过独立发电企业对市场竟价的成功，来向用电大户直接输 送电能，很大程度上冲击了电网企业的专营权。此外，电力传输问题也限制了电 力市场的区域选择，再加上屯力无法大规模存储也给屯力营销提出了不同于其他 商品营销的难题。长距离输电会带来相当大的电能

5、损耗，无形中增添了成本的付 出，因此，供电只能在周边地区展开，将电力输送到各级电网企业的所属范围内， 离开了输配电网，电力也就失去了传送通道，无法实现使用价值，电力营销也无 从谈起。4电网金业营销战略选择4. 1成本领先战略营销的根本在于成本核算，准确的成本把握是制定营销战略成功的关键。因此，电网企业的 营销也可以从成本入手，來统领营销战略的制定。在成木上低于竞争对乎就可以在营销上占得先 机，占据价格竞争的主动地位。电网企业在自身的管理方而要特别注重成本控制，尽可能地节约 开支，压低成本，从推销、广告等宣传发面做起，尽管以上手段有益于营销但从成本角度出发, 不得不尽量降低这方面的开销。4. 2

6、差异化战略电网企业的公用事业性质和基础产业背景，致使电网企业在营销产品过程中，要而対的是全 社会的所有用电客户，而不能够进行差别化客户选择。所以电网企业只能从产品、服务和品牌等 方而寻求差异化突破，从而盘活营销策略，给予用电客户更多的选择空间。4. 3最优成本战略尽管电网企业将成本圧制到最低化，但产品质量却不能够因此而动摇，给予电力客户所支付 价格以最优质的服务和实现商品的最大价值化，是提高企业竟争力的重要手段。尊重电力用户对 电力产品或服务商的要求，并予以最大程度的满足，充分体现电力公益的特点，保障民用电力的 基木供应，为企业树立良好的形象。5结语电力营销是供电企业运营环节中的重点业务，关系

7、到企业自身的生存和发展，是企业市场竞 争力价值的集屮体现。电力营销与其他商品营销不同，具有自身的局限和特点，在成本控制和地 域特点上，显示出鲜明的商品特性，但也具有相当的公益背景。电力价格的制泄是营销策略实施 围绕的焦点，以市场需求为导向，以优质服务为手段的新型电力营销理念已经逐步普及到各级电 网企业，从根本上提高了企业对营销活动的重视程度。在目前现有的电网企业分布情况下，建立 一个能适应商业化运营、法制化管理，具冇较高服务水准，充满市场活力的市场营销体系是电网 企业长久发展的根本保证。公司规章制度一、公司形彖1、员工必须淸楚地了解公司的经营范鬧和管理结构，并能向客八及外界正确地介绍公司 情况

8、。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯 对方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人 接待。5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主 动接听，垂要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待來宾时，必须时刻注重公司形象， 按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工在工作时间内须保持良好的粘神面貌。8、员工要注垂个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须人方得体。

9、二、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。2、作息时间规定1）、夏季作息时间表（4月9月）上班时间早& 30午休 12： 0014： 00下班时间晚1& 002）、冬季作息时间表（10月3月）上班时间早9： 00午休 12： 0013： 30下班时间晚17： 303、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。5、员工如因爭需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。7、事假需提前向主管经理提出屮请，并填写【请

10、假申请单】，经批准后方可休息。8、员工享有国家法定节假日止常休息的权利，公司不捉倡员工加班，鼓励员工在日常工 作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需耍口行 要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。1）、加班费标准公司规定加班费标准为10元/小时；2）、加班费领取加班费领取时间为每月24 口（工资发放口）。三、卫生规范1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地而、桌而及设备的整洁。2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。4、办公区域内严禁吸烟。5、正确使用公司内的水、电

11、、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和 一切公司内应该关闭的设施。6、耍爱护办公区域的花木。四、工作要求1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安 静有序。2、新入职员工的试川期为三个月，员工在试川期内要按月进行考评。详见员工试川期 考核表。3、公司内所制定的员工日程表是衡量员工完成工作量的依据，要求员工每天要认真、 详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进 行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。5、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织

12、的各项培训（培训将施行 签到制，岀席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）。6、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。7、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。8、员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。9、员工在任何时间均不可利川公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现， 给予警告，情节严巫者，公司将予以辞退。10、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。10、员工耍保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及h常维护，如发生故障应 及时报告综合管理部，山公司安排修理。五、保密规定1、员工须严守公

13、司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。2、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向 总经理提交完整的网络口令清单。3、任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。4、员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案， 如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。六、人员管理1、员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。2、员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。3、员工有关业务方而的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。4、涉及超出员工权限的决

14、定必须报经部门主管或经理同意。5、员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情 节严重程度，给予处理。6、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握 员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行。7、公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。公司规章制度一、公司形彖1、员工必须淸楚地了解公司的经营范鬧和管理结构，并能向客八及外界正确地介绍公司 情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯 对方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝

15、阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人 接待。5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主 动接听，垂要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待來宾时，必须时刻注重公司形象， 按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工在工作时间内须保持良好的粘神面貌。8、员工要注垂个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须人方得体。二、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。2、作息时间规定1）、夏季作息时间表（4月9月）上班时间早& 30午休 12： 0014： 00下班时间晚1

16、& 002）、冬季作息时间表（10月3月）上班时间早9： 00午休 12： 0013： 30下班时间晚17： 303、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。5、员工如因爭需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。7、事假需提前向主管经理提出屮请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。8、员工享有国家法定节假日止常休息的权利，公司不捉倡员工加班，鼓励员工在日常工 作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工

17、作需耍口行 要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。1）、加班费标准公司规定加班费标准为10元/小时；2）、加班费领取加班费领取时间为每月24 口（工资发放口）。三、卫生规范1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地而、桌而及设备的整洁。2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。4、办公区域内严禁吸烟。5、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和 一切公司内应该关闭的设施。6、耍爱护办公区域的花木。四、工作要求1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，

18、确保办公环境的安 静有序。2、新入职员工的试川期为三个月，员工在试川期内要按月进行考评。详见员工试川期 考核表。3、公司内所制定的员工日程表是衡量员工完成工作量的依据，要求员工每天要认真、 详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进 行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。5、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训（培训将施行 签到制，岀席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）。6、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。7、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。8、员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。9、员工在任何时间均不可利川公司的场所、设备及