电力营销信息化工作发展途径探究

1、电力营销信息化工作发展途径探究孙青】李梅21 2安徽理工大学电气与信息工程学院安徽淮南232001摘要：随着我国电力事业的迅猛发展，很多地区形成了跨省区域性高电压等 级的主网架。电力行业的发展为国民经济发展做出了突出贡献。但是在我国，电 力能源紧张仍然是普遍存在的问题，并且已经对人们的生产生活产生了严重影 响，进而也限制了电力事业自身的发展。伴随着信息化技术的发展与应用，电力 营销体制与以往相比发牛了很大的改变，很多电力公司都在致力于建设电力营销 信息化平台。可以说，电力营销的信息化平台打破了电力公司的业务壁垒。本文 对电力营销信息化的概念做了介绍，分析了电力营销信息化工作的意义，指出了 当前

2、电力营销信息化工作屮存在的问题，并提出了相应的发展对策。关键词：电力营销；信息化；问题；发展途径随着我国市场经济的发展，我国的电力企业在深化改革中不断进步以适应国 家的发展需求，实现我国电力企业可持续发展的需要。近年来，我国的电力企业 在推行信息化管理下的电力营销战略，这是信息时代下的明智选择，体现了我国 电力企业科学、创新的营销方式，是电力企业实现管理创新与技术创新的重要手 段。从发展前景来看，电力营销的信息化管理能够有效缓解电力供需的矛盾，促 进电力的可持续发展，是现代营销技术的具体表现，具有可观的发展。1信息化对电力营销工作的影响随着人们生活水平的提高，用电量也不断的增加，从而对电网的管

3、理工作提 出新的要求。为了提高供电服务质量，增加企业效益，供电企业就需要及时了解 和掌握客户的用电信息，提高配电线路工作的可靠性。过去传统的工作方式，存 在效率较低，无法保证准确性，客户信息反馈较慢，工作人员效率低下等不足， 已经远远无法满足用电客户新的要求。而通过信息化技术的运用，可以更好的在 电力营销工作中，提高对客户需求的关注和响应，满足用户多方面需求，进一步 提高服务质量和水平。提升电网企业核心竞争力，实现了电力营销业务全范围、 全过程、全方位的信息化管理。也可以更好地满足供电企业在面临的区域分布广 泛、信息技术复杂情况下实现基础数据集中、应用集成、性能扩展、维护方便等 方面的要求。2

4、电力营销信息化工作的意义作为电力企业营销的重要途径，加强其信息化工作具有重要意义：第一，无 论是何种企业，信息化都是其机构组织或者h常管理的重要手段。通过信息化发 展，不仅能够极大提升信息处理的效率，而且能够在一定程度上提升营销的正确 性与有效性。在业务处理屮充分利用信息技术的作用，对信息管理的功能进行规 范，能够有效避免信息或者业务的重复办理。第二，实现对企业信息的存储。随 着电力营销信息化进程的推进，其信息管理系统在信息管理时利用了计算机的强 大作用，在一定程度上提升了信息检索效率，同时也增加了存储容量。通过报表 打印的形式来代替传统的手工填写，通过现代化信息管理系统来代替传统的资料 袋与

5、账本，不仅查阅与检索更加便捷高效，而且也避免了手工书写出现的错误。 第三，先进的计算机与通信技术，能够有效促进各业务的传递效率，实现对电力 用户的实时监控，提升营销业务的效率。3电力营销信息化管理的现状3. 1对电力营销信息化管理缺乏正确的认识在我国的电力企业内，很多管理者对电力营销信息化管理的认识不足，导致 了电力营销信息化管理在企业内得不到完善和创新。管理者对电力营销信息化管 理的正确认识是电力营销顺利进行信息化管理的基础，因为管理者是实施措施的 推动力，也是发展电力营销的重要支撑者。但是，在实际营销活动中，电力企业 的各层管理者都忽视电力营销信息化管理的重要性，在进行电力营销的信息化管

6、理时，很多管理者都是被动地接受信息化管理这一概念，对电力营销信息化管理 建设没有充分的认识。3. 2信息化设备供应存在局限在使用信息化设备的时候，电力企业对设备供应商的依赖性较强，这在很大 程度上限制了信息化设备在电力营销中的灵活运用。电力营销的信息化管理是一 种新型的电力营销方式，在国内的发展目前尚未成熟，供电企业在实际的操作中 要向专业的供应商购买信息化设备。作为一种新型的信息化设备，电力企业的技 术工作人员与计算机操作人员尚未熟悉设备的运行原理，当设备出现问题的时候 就必须依赖设备供应商了。而设备供应商在电力企业内的工作态度则直接影响了 信息化设备的正常使用。因此，信息化设备供应在一定程

7、度上限制了电力营销的 止常发展。3. 3业务人员的水平不高当前，电力企业的信息化营销对业务人员提出了更高的要求，但是只有极少 数业务人员符合企业对业务人员的人才需求。近年来，随着吋代的进步，信息化 管理发展得非常快，为了适应时代的发展，电力企业加大了对电力营销信息化建 设的硬件投入，但是企业内的电力营销人员的计算机水平和信息化建设的发展要 求存在着很大的差距，很多电力营销人员只会一些简单的计算机操作，对更深层 次的计算机应用则存在着很明显的劣势，这会影响电力营销信息化建设的发展。 因此，电力营销人员对信息化硬件设施的不熟练会导致业务水平低下，不利于电 力营销的长期信息化建设。3. 4网络安全管

8、理与技术手段有待提升现在网络安全运维工作主要由电力科信部和信通公司专门负责，对网络安全 提高了重视，实行内外网隔离处理，并且进行了有效的黑客防攻演练。但是面对 当前复杂的网络安全形势，必须从管理与技术等多方面做出改进，真正确保信息 安全，维护电力信息化管理平台的正常运营。4电力营销信息化工作发展途径4. 1促进电力营销信息化系统的完善化发展在电力营销信息化系统的建设屮，遵循“先试点、后推行”的原则，电力企 业所有成员包括领导和员工，共同努力，保证前期准备到试点运行的顺利，然后 落实到应用推行的阶段，逐步推进电力营销信息化建设的进程。4. 2以提升服务质量为导向，创新营销管理系统电力公司应该加快

9、推进资源整合工作，优化现有的营销模式，逐渐形成以提 升服务质量为导向，以信息技术为后盾的新型营销管理模式。并完善服务体系建 设，包括售前、售屮与售后，促进服务方式的多样化发展。创新电费收缴方式, 和社会化服务相融合，保证客户能够享受到经济、便捷的高质量服务，以满足客 户需求为目标建立全面的电力营销管理体制。利用网络的作用调动客户信息，对 其价值与信誉做出判断，并以此发掘潜在客户的价值及其市场潜力，为企业营销 策略的制定提供信息参考。4. 3强化安全管理措施我国电力营销信息化网络的建设过程中，网络安全制定管理的建立与完善是 至关重要的。为此，必须加强对电力信息安全示范工程的建设，通过网络层、用

10、户层、数据层等建立全方位的网络安全体系。此外，还应该不断提示工作人员的 安全意识，对工作人员进行技术安全培训，建立信息安全监控体系，不断强化信 息安全。4.4在电力营销信息化工作中引入现代化管理理念电力营销信息化的管理水平与其现代化管理水平是密不可分的，只有做好电 力营销的现代化管理工作，才能够为实现其信息化提供保障。使得电力企业能够 获得更加精准的数据來源。为此，必须严格做好数据管理的监督工作，提升电力 营销信息化工作的安全性。此外，还可以利用信息平台提供的信息为电力企业制 定更加合理的营销措施，实现对电力企业营销信息化建设的现代化管理。5结语总之，信息化为电力营销创造了良好的工作环境，也使用电客户对电力公司 的服务有了更高的要求，电力营销管理工作也必须要适应信息化发展的要求，