门店专业知识培训资料汇总肠胃道疾病

1、2009 年 2 月份专业知识教材前言：春节过后，是团圆、欢聚节日之后，胃肠道疾病呈一定的上身趋势，故本月培训一些常见的胃肠 道疾病。消化系统分类与症状1、消化系统按部位分 ：食管、胃、十二指肠、空肠、回肠、结直肠、肝、胰、胆道等等。2、常见症状 ：吞咽困难、恶心、呕吐、嗳气、反酸、食欲不振、烧心、早饱、腹胀、腹痛、腹泻、便秘、里 急后重、黄疸、呕血、黑便、便血等。一、消化不良一、定义 ：是一组胃部不适的症状，是由于胃、肠蠕动减弱而使胃不能正常工作，使食物在胃内停留时间过长 引起，其表现为嗳气、腹部胀满、腹鸣等。二、病因 ： 1、消化系统器官功能随年龄增大而下降2 、饮食：如进食过饱、过多油腻

2、食物，饮酒过量3 、经常服用止痛药物（阿司匹林）4 、精神紧张时进食或进食不习惯的食物也可引起5 、器质性疾病如：慢性胃炎、胃及十二指肠溃疡、反流性食道炎三、症状 ： 1、进食时或食后出现上腹部不适感或疼痛2、进食、运动或平卧后，上腹正中有烧灼感或反酸，并可延伸至咽部 3、经常感到饱胀或有胃肠胀气感，打嗝、放屁增多，食欲不振、恶心，有些会出 现轻度的腹泻。四、店员查询流程 ：患者主诉 ：最近食欲不好，饭前饭后感上腹部发堵，有烧灼感，反酸、希望买一种帮助消化的药物。 店员查询：1 、您胃部不舒服、食欲不好多长时间了？（短期内偶然发生为进食过饱、精神压力过大，慢性持续 性的不舒服则考虑其他疾病）2

3、 、什么时间和哪一部位不舒服？（消化不良患者在进餐或饭后出现上腹部不适发堵）3 、经常感到饱胀吗？（消化不良患者整天感到饱胀）4 、您的大便情况怎么样？（消化不良患者，大便稀少，不规律，有些人为轻度腹泻。 ）5 、您有其他慢性疾病吗？（胃炎和胃、十二指肠溃疡患者有消化不良症状，若有，则治疗原则就不 同）6 、您最近有什么不顺心的事情？（精神因素也会引起）7 、您有食欲吗？（单纯消化不良患者有食欲，只是不愿进食或不敢进食，而器质性则无欲望）五、疾病评估： 患者食欲不振，上腹部发堵，肠胀气，过去无此症状，现在因为春节期间宴会较多，过多油腻食物所致可确诊。 六：治疗： 不管引起消化不良的原因是什么，

4、都是因为胃缺乏动力而使胃不能正常工作，食物在胃内停留过长， 因此治疗时对症非处方如下：1 、多潘立酮：又称吗丁啉、胃得灵。是一种能够增加胃肠平滑肌张力和蠕动，使胃排空的速度增加，疏通胃 部、消化食物和推进食物，促进食物及肠道气体排泄。此类药物与抗酸剂有配伍禁忌，也是大多数人容易混淆 的，此类药物与氢氧化铝、西米替丁、硫糖铝、胃蛋白酶、胃复安等药物不宜合用。2 、多酶片、干酵母片等等。七、营销产品 目前我们的治疗消化系统疾病的营销产品较多，而所有的营销产品的功能主治有很多员工不太注意，在本 月培训的内容会全部讲到，也希望各位兼职讲师自己完全能够熟悉所有的营销产品的情况下，注意总结分类， 那些是治

5、疗消化不良的？哪些是治疗胃酸过多的？哪些是治疗慢性胃炎的？哪些是治疗消化性溃疡的？其他功 能主治的产品有哪些？等等首先我们来看下治疗消化不良的营销产品： （请讲师先完成以下内容，讲课以提问的方式讲述）厂家、规格成分功能主治用法用量卖点说明胃宁散麦芽、 龙胆、 颠茄流 浸膏、薄荷脑和胃止痛。用 于胃胀， 腹痛， 消化不良粉末制剂，吸收好，在 体内直接和胃粘膜接触 吸收，疗效确切健胃消食片太子参、陈皮、山药、炒麦芽、山楂健胃消食。用 于脾胃虚弱， 消化不良二、胃酸过多症一、定义 ：是指胃液（包括盐酸和胃蛋白酶等）分泌过多，并使患者感到胃部不适，反酸、烧心等症状。二、病因 ： 1、长期酗酒、大量吸烟

6、、辛辣食物、生活不规律、不定时用餐多2、精神紧张3 、服用对胃有损害的药物4 、其他：如外科手术、严重烧伤、遗传等三、症状： 常见的症状是反复出现阵发性胃烧灼感，反酸、吐酸水，因胃酸过多的损害胃粘膜，则还会引起胃 痛、恶心、呕吐、食欲不振等。四、店员查询流程：1、您是否经常有这些胃部不舒服的感觉？多在什么情况下？（便进一步了解病因）2、您平时生活是否规律，有吸烟、嗜酒习惯？3、您感到烧心和疼痛在饭前或饭后？（饭前为胃溃疡的痛，饭后为胃炎的痛）4、您上腹部疼痛是隐隐作痛吗？（胃炎的痛）5、您胃部疼痛有无规律？（有规律的上腹痛为胃溃疡）6、您经常服用那些药？（如阿司匹林使胃酸过多）7、您服过抗酸药

7、物吗？（如服用抗酸药物好转，则为胃酸过多症） 注：患者只是经常出现阵发性反酸、烧心、服用胃舒平后，症状即缓解，可认为一般的胃酸过多症。五：治疗：治疗胃酸过多症的非处方药物较多， 一般治疗消化性溃疡的药物都可以治疗胃酸过多症。 （因胃酸过多很大的程度上会引起消化性溃疡）下面例举几种治疗胃酸过多的药物：品名厂家、规 格成 分功能主治用法用量卖点说明铝碳酸镁咀 嚼片 （ 恩德）0.5g*20s 浙江得恩 德用于缓解胃酸过多引起 的胃灼热（烧心）和慢 性胃炎。成人一次 1-2 片， 一日 3 次。餐后 1 小时咀嚼后服用。本品是抗酸剂，含有人工合 成、同于天然物质的单一活性 成分铝碳酸镁。 它直接作用

8、于 病变部位，不吸收进入血液。 能改善和缓解胃部疾病， 如迅 速中和胃酸， 并保持很长一段 时间；同时，可逆性、选择性 结合胆酸； 持续阻止胃蛋白酶 对胃的损伤及增强胃粘膜保 护因子的作用。 且与同类产品 达喜相比由价格优势。胃痛片0.4g*30s 北京三九行气，和中止痛。用于 胃酸过多，胃痛及脘闷， 呕吐等属气滞证者口服。一次 3 5 片，一日 23 次、慢性胃炎一、简介 ：慢性胃炎主要是由于胃幽门螺旋杆菌感染所引起的胃粘膜炎症，多数是胃窦为主的全胃炎。二、分类 ：浅表性胃炎和萎缩性胃炎。三、病因和发病机制：1、 胃幽门螺旋杆菌的感染2、自身免疫机制和遗传因素3 、其他因素如十二指肠液反流、

9、胃粘膜损伤因子：长期摄取粗糙或刺激性食物、酗酒、高纳、长期服用解 热镇痛药物，可长期损伤胃粘膜，造成炎症持续不愈。四、临床表现 ：约 70%-80%的患者可无任何症状，有症状者主要表现为非特异性的消化不良，如上腹不适、饱胀、钝痛、烧 灼感痛，这些症状无明显节律性，进食可加重获减轻。此外也有食欲不振、嗳气、反酸、恶心等症状，胃粘膜 糜烂者可出现上消化道出血，长期少量出血可引起缺铁性贫血。恶性贫血者常有疲软、舌炎和轻微的黄疸，一 般消化道症状少，有时可有上腹轻压痛。五：治疗 ：一、消除攻击因子1、对象 ： 除去病因或针对病因治疗是一般疾病治疗的常规。但由于人群中胃幽门螺旋菌感染率很高，对数相关性胃

10、 炎患者并无症状或近于仅有轻度的慢性胃炎，胃幽门螺旋杆菌不易根除，即使根除此菌后的患者，消化不良症 状改善也不明显，因此根除胃幽门螺旋杆菌，适用于下列胃幽门螺旋杆菌感染的相关性慢性胃炎患者：1、有明显异常（指胃粘膜糜烂、萎缩）的慢性胃炎2、有家族史 3、伴有糜烂性十二指肠炎者； 4、症状明显，常规治疗疗效差者。2、抑酸或抗酸治疗：适用于胃粘膜糜烂或以烧心、反酸、上腹饥饿痛等症状为主者，根据病情或症状的严重程度，选用抗酸剂、 H2受体拮抗剂和质子泵抑制剂。3、针对胆汁反流、服用非甾体消炎药等作相应治疗： 动力促进剂多潘立酮、西沙必利、莫沙比利、米索前列醇可减轻非甾体消炎药对胃粘膜损伤。二、增强胃

11、粘膜防御增强胃粘膜防御适用于有胃粘膜糜烂、出血或症状明显者。药物包括兼有杀幽门螺旋杆菌作用的胶体铋、 兼有抗酸和胆盐吸附作用的铝碳酸制剂和单纯粘膜保护作用的硫糖铝。三、中药四、其他：1、抗抑郁药、镇静药2、维生素 B123 、抗氧化剂适用于睡眠差、有明显精神因素者 适用于萎缩性胃炎有恶性贫血者 维生素 C、维生素 E、胡萝卜素和微量元素硒等抗氧化剂可清除螺旋杆菌感染炎症所产生的氧自由基与亚硝胺合成，对预防胃癌起到一定的作用。品名厂家、规 格成分功能主治用法用量禁忌症卖点说明温胃舒 胶囊0.4g*24s 陕西渭南 华仁党参、附子（ 制 ） 、黄芪 （炙） 、肉桂、 山药温胃止痛。用于慢 性胃炎，

12、胃脘凉 痛，饮食生冷， 受 寒痛甚。口服，一次 3 粒，一日 2 次。1. 胃大出 血时忌用。2. 孕妇忌 用。胃炎康 胶囊0.3g*48s 郑州韩都 药业集团白芍、高粱 姜、甘草、黄 连、桂枝、柴 胡舒肝和胃，缓急止 痛。主治胃脘疼 痛，呕恶泛酸、 烧 灼不适。用于慢性 胃炎、十二指肠溃 疡、胆汁返流性胃口服，一次 8 粒，一日 3 次。炎。枸橼酸 铋钾片 （ 华药 谓乐 ）0.3g*12s 华北制药三钾二枸橼 酸铋，为一种组成不定的 含铋复合物。1. 用于胃、十二指 肠溃疡及慢性胃 炎。2. 与抗生素联 用，根除胃幽门螺 杆菌。口服。一日 4 次，一次 1 包， 前 3 次于三餐 饭前半小

13、时、 第 4 次于晚餐 后二小时服用；或一日 2 次，早晚各服 2 包。连续服 28 日为一个 疗程。如再继 续服用， 应遵 医嘱。服药时不 得同时食 用高蛋白 饮食 （ 如牛 奶等）。 可与抗菌 消炎药阿 莫西林胶 囊，克拉霉 等联合用 药效果较 佳本品为胃粘膜保护 剂。在胃酸条件下产 生沉淀，形成弥散性 的保护层覆盖于溃疡 面上，促进溃疡黏膜 再生和溃疡愈合。本 品还具有降低胃蛋白 酶的活性、增加粘蛋 白分泌、促进黏膜释 放等作用。四、消化性溃疡 消化性溃疡泛指胃肠道粘膜在某种情况下被胃酸 / 胃蛋白酶消化而造成的溃疡， 可发生于食管、 胃或十 二指肠，也可发生于胃 - 空肠吻合口附近。因

14、为胃溃疡和十二指肠溃疡最为常见，故一般所谓的消化性溃疡 是指胃溃疡和十二指肠溃疡。一、 流行病学 消化性溃疡是全球性的多发病，但在不同的国家，不同地区，其患病率存在很大的差异。胃溃疡和十二 指肠溃疡，均好发于男性。在消化性溃疡中，十二指肠溃疡溃疡大于胃溃疡。二、病因 胃十二指肠粘膜除了经常接触高浓度的胃酸外，还会受到胃蛋白酶、微生物、胆盐、酒精、药物和其他 有害物质的侵袭。 但在正常德情况下， 胃十二指肠粘膜能够抵御这些侵袭因素的损害作用， 维持粘膜的完整 性。这是因为胃十二指肠粘膜具有一系列防御和修复机制，包括粘液/ 碳酸盐屏障、粘膜屏障、丰富的粘膜血流、 上皮细胞更新、 前列腺素和表皮生长

15、因子等。 消化性溃疡的发生是由对胃十二指肠粘膜有损害作用的 侵袭因素与粘膜自身防御 / 修复因素之间失去了平衡的结果。这种失衡是由于侵袭因素增强或自身的防御/修复因素减弱。1、 幽门螺旋杆菌感染 为消化性溃疡的主要原因。 因其幽门螺旋杆菌凭借其自身的毒力因子的作用， 在胃上皮定植， 诱发局部 的炎症和免疫反应，损害局部粘膜的防御和修复。另一方面，幽门螺旋杆菌可增加胃铋素的释放和胃酸的 分泌，增强了侵袭因素，这两方面的协同作用做成了胃十二指肠粘膜损害和形成。2 、非甾体消炎药3 、胃酸和胃蛋白酶增多4 、遗传因素5 、其他危险因素如： A、吸烟 吸烟者消化性溃疡的发生率比不吸烟者高，吸烟影响溃疡

16、愈合，促进溃疡复发 和增加溃疡并发症发生率，其发病机制是：吸烟增加胃酸、胃蛋白酶分泌，抑制胰腺分泌碳酸氢盐，降低 幽门括约肌张力诱发十二指肠胃反流，减低胃十二指肠粘膜血流和影响前列腺素合成因素有关。B 、胃十二指肠运动异常C 、应激和心理因素 一般精神紧张、焦虑易患消化性溃疡D 、饮食 茶、酒、咖啡会加重消化性溃疡的危险性。E 、病毒感染三、病理： 溃疡的肉眼观察： 十二指肠溃疡多发生在球部， 前臂比后壁多， 胃溃疡多发生在胃窦与胃体交界处的幽门腺区， 消化性溃 疡多为单发，少数在胃或十二指肠中可有 2 个或 2 个以上溃疡并称，直径大约 1.5-2 厘米，呈椭圆形，深的 溃疡会引起穿孔， 。

17、四、临床表现：A、疼痛上腹部疼痛时本病的主要症状， 多位于上腹中部、 偏左或偏右。 但胃体上部和贲门下部溃疡可出现在胸 骨和剑突后部， 胃或十二指肠后壁溃疡， 特别是穿透性溃疡的疼痛可放射至背部， 当患者述疼痛反射至背部 时，可能是溃疡发生穿孔的预兆。疼痛往往表现隐痛、钝痛、烧灼样或饥饿痛。1 、节律性 十二指肠溃疡疼痛常在两餐之间发生， 持续不减直至下餐进食或服用抗酸剂缓解， 即饥饿 痛，呈现规律为：疼痛 - 进食- 缓解这一规律。而胃溃疡的疼痛多在餐后1小时出现，经 1-2 小时缓解，直至下餐进食后在复现上述节律，即胀痛，呈现规律为进食-疼痛- 缓解。2 、周期性3 、慢性B 、其他症状

18、消化性溃疡除疼痛外，尚有反酸、嗳气、烧心、上腹饱胀、恶心、呕吐、食欲减退等消化不良五、并发症：1 、上消化道出血为消化性溃疡最为常见的并发症， 出血量的多少与被溃疡侵蚀的血管大小有关。 侵袭稍大动脉时， 出血 急而量多， 溃疡出血的临床表现取决于出血的速度和量的多少。 轻者只表现为黑便， 重者可出现呕血和循环 衰竭。2 、穿孔 溃疡的急性穿孔往往表现的为急性腹膜炎的临床表现。临床上突然出现剧烈腹痛，腹痛常起始于中上腹 或右上腹，呈持续性，可蔓延到全腹。3 、幽门梗阻 主要表现为上腹部饱胀不适感，尤以餐后为甚，呕吐后可减轻，呕吐物量多，内含发酵食物，往往表现 为呕吐隔夜食物。4 、癌变六、治疗治

19、疗的目的在于消除病因，解除症状，愈合溃疡、防止复发和避免并发症。A 、一般治疗生活要有规律， 工作宜劳逸结合， 避免过度的劳累和精神紧张， 原则上必须强调进餐要定时、 避免辛辣、 过咸食物及浓茶、咖啡等，牛乳和豆浆能够稀释胃酸一时，但其内所含的钙和蛋白质能刺激胃酸的分泌，故 不宜多饮。B、药物治疗1 、根除幽门螺旋杆菌 到目前为止，尚无单一药物能够有效的根除幽门螺旋杆菌，因而发展了将抗酸分泌剂、抗生素或其协 同 作用的铋制剂联合应用的方案，消除幽门螺旋杆菌多采用PPI（奥美拉唑） 、阿莫西林、甲硝唑、或呋喃唑酮中的两种，组成三联疗法。疗程一般为 7 天。2 、抗酸的分泌3、保护胃粘膜：硫糖铝、

20、胶体次枸橼酸铋、米索前列醇（专用于非甾体消炎药引起的溃疡）C、联合用药指导：治疗胃溃疡的药物主要分为以下六类：1 胃粘摸保护剂，目前市场有以下两种： 铋类制剂：铋制剂由于其铋离子可形成电子致密体粘着于菌体表面和胞浆内，抑制HP的酶类活性，使之丧失粘附能力，进而形成空泡、破裂、死亡；同时该类药还具有多方面的胃粘膜保护作 用，为目前市场上最常用的胃粘膜保护剂。代表品种有枸橼酸铋钾、胶体次枸橼酸铋（得诺 ）等。其中果胶铋与其它铋制剂比较，该品的胶体特性好，粘附力高，受损组织的铋浓度也较其它铋制剂高。铝制剂：主要产品是磷酸铝、硫糖铝。如硫糖铝，该药无明显副作用，偶见便秘。2 组胺 H2受体拮抗剂（抑制

21、胃酸分泌） ，如西米替丁、累尼替丁、法莫替丁等。3 制酸剂，指碱性的铝，钙，镁盐如氢氧化镁氢氧化铝合剂。4 抗生素，抑制幽门螺杆菌，如阿莫西林、甲销唑等。5 质子泵抑制剂，如奥美啦唑（洛塞克）和兰索啦唑等。6 中成药，副作用少，有利于长期服用。常常采用 2-3 类药品联合治疗，值得注意的是：质子泵抑制剂与组胺 H2 受体拮抗剂作用相同但是作用点不同，选择其一就行了。 阿莫西林、克拉霉素、甲硝唑、和呋喃唑酮中的两种联合使用。治疗胃溃疡常见的三联疗法以铋剂为基础的三联：胶体果胶铋、克拉霉素、甲硝唑 以质子泵抑制剂为基础的三联：奥美拉唑、克拉霉素、甲硝唑（疗程一般为 7 天。一般来说，后者效果要好）

22、D、常用药物品名厂家 规格成分功能主治用法用量卖点说明溃疡胶囊瓦楞子、 鸡蛋 壳、陈皮、枯 矾、水红花 子、珍珠粉、 仙鹤草制酸止痛、 生肌 收敛。用于胃脘 疼痛、呕恶泛 酸、胃及十二指 肠溃疡。口服，一 次 2 粒， 一日 3 次本品为纯中药制剂，方中瓦楞子、珍珠粉、 仙鹤草等具有制酸止痛、生肌收敛的作用， 用于胃及十二指肠溃疡可联合阿莫西林胶 囊，奥美拉唑肠溶胶囊服用有很好疗效。龙七胃康 片0.45 *36 重庆 迪康蛟龙木、 七叶 莲、陈皮、甘 草、木香、氢 氧化铝、 氢氧 化镁、次硝酸 铋健脾、止血止 痛、制酸、收敛。 用于治胃痛， 胃及十二指肠溃 疡，慢性胃炎， 属脾胃气虚症 者。口服、一 次 3 片、 一日 3 次。5盒 一疗程， 一般服用 2-3 个疗 程即可基 本痊愈。本品为中西合成制剂， 组方为国内独家， 毒 副作用小。 30 分钟迅速缓解胃痛、返酸、 嗳气、腹胀、呕吐等症状。治疗同时主动修 复胃粘膜， 治愈后不易复发， 临床结果显示 总有效率 99。8%。1. 强力抑杀幽门螺旋杆 菌 （HP）效果明显（联合抗菌药物） 2. 蛟龙 木、七叶莲止血止痛 3次硝酸铋全面修复 受损胃粘膜。 4氢氧化铝、氢氧化镁中和 胃酸，缓解疼痛，促进胃肠蠕动，増加强胃 排空减轻胃食管返流。 5木香、