移动支付在医院结算中的应用优势及挑战

1、移动支付在医院结算中的应用优势及挑 战江苏省中医院摘要：随着互联网技术的迅猛发展、网络覆盖范围的不断扩大、移动支付普遍应用于各 行各业，并成为大众消费的主要支付方式。本文介绍了移动支付技术，分析了移 动支付在医院的应用优势，总结出移动支付面临的挑战。关键词：医院;移动支付;结算;一、移动支付技术介绍关于移动支付，国内外相关组织都给岀了自己的定义，行业内比较认可的为移 动支付论坛的定义:移动支付（mob订e payment）也称之为手机支付，是指交易 双方为了某种货物或者服务，使用移动终端设备为载体，通过移动通信网络实 现的商业交易。移动支付所使用的移动终端可以是手机、pda、移动pc等。据万事

2、达卡最新移动购物调查显示，中国大陆地区消费者使用智能手机支付占 比71.4%。央行发布的2017年第二季度支付体系运行总体情况报告显示，2017 年第二季度银行电子支付总金额为545. 58万亿元，同比减少25. 37万亿元，而 同期以支付宝、微信支付为代表的移动支付大幅增加35%, 2017年第二季度 完成支付近31. 5万亿元。由此可见，随着互联网+经济模式的推广应用，移动支 付已成为消费者支付的主要方式，医院也逐步成为移动支付应用的重要领域。目前，与大部分医院建立良好合作关系的第三方移动平台，主要是支付宝和微 信。我院自推行移动支付以来，患者使用移动支付的金额及频次的比例不断扩 大。调查

3、显示:使用支付宝及微信支付的金额占比31%,现金支付占比40%, p0s 支付占比约29%;移动支付的频次占比34%,现金支付频次占比38%, p0s支付频 次占比28%,移动支付的占比越来越大。二、移动支付在医院应用优势1. 优化诊疗环境，降低排队时间公立医院的门诊量普通较大，传统的挂号、收费模式，致使结算窗口长期排长队, 人流集中拥堵，使用移动支付后，通过扫码免密支付，大大简化收费结算手续， 减少患者排除时间，提高人流周转速度，既减少了患者大量群聚的不良影响， 也优化了诊疗环境。2. 提高结算准确性，保障资金安全与传统的结算方法相比，移动支付在封闭环境下运行，无需收费员的人为操作， 可以减

4、少现金收费，规避找零差错、接收假币、现金保管风险等，提高了收费结 算的准确性，更好地保障了资金安全。3. 为大数据研究提供数据支撑目前，国内各医院之间并未联网，且大多医院未实行患者实名制登记，特别是 门诊病人严重缺少个人信息，而移动支付实现了实名制。因此，更院基于移动支 付平台的背后的大数据，进行数据分析。比如可以分析患者的年龄、家庭分布情 况，本地病人及外地病人所占比例，以判断医院在行业内的知名度及竞争力；比 如可以通过分析某一类病人居住地集屮，跟踪分析病人发病原因与年龄、性别、 生活饮食水质等的相关性等等。三、移动支付应用面临的挑战1. 第三方支付平台与his信息对接问题为配合移动支付的实

5、施，医院进行客户端开发，把第三方支付平台数据与iiis 业务数据关联，生成移动支付数据。但由于系统或网络传输出现问题，第三方支 付平台与his数据交换的及时、准确直接影响财务收费结算的准确性。2. 对账问题不同于传统的现金结算方式，his收入与移动支付平台、收单银行三方核对，是 移动支付准确结算的关键。一是移动平台在t+1天零点自动提取到医院收单银行, 交易如果刚好发生在零点，可能his作为当天收入，而移动支付平台作为翌日 收入，his收入报表中结算金额与移动平台及银行流水金额会产生差界。二是由 于网络原因可能致his交易成功，而移动平台交易未成功等原因，也可能产牛 差异，加大财务对账困难。3

6、. 移动支付安全问题移动支付方便、快捷，医院已广泛应用，但仍处于起步阶段，作为互联网产品， 其固有的支付安全不容小觑。主要表现在:一是终端设备中毒或被钓鱼网址攻击 风险。随着移动支付的普及，网络已成为不法分子的攻击对象，黑客攻击系统事 件层岀不穷，一旦受到攻击，将增加患者信息丢失和资金被盗风险;二是移动设 备遗失盗刷风险。随着智能手机的击现和推广，如今人们击门未必要带钱包。手 机不仅仅具有手机的功能，更是替代了钱包。一旦手机丢失仅凭手机接收到的校 验码就能找回密码，解除数字证书，盗空账户。4 患者隐私被侵犯问题一是移动支付系统可能存在大量患者的个人实名资料，如姓名、证件号、银行卡 号、生活轨迹

7、等，处于信息技术的优势地位，一旦这些信息被不法分子利用，不 仅可能给患者造成经济损失，而口侵犯了患者的个人隐私权。二是医院从电子病 历系统向移动支付系统传递患者的检查治疗单据的过程屮可能被第三方获得， 致使患者的疾病信息泄露，侵犯了患者的个人隐私权。随着互联网+经济格局的加速形成，互联网+1矢疗必然快速发展，移动支付在i矢 院的应用会越来越普及，为进一步提升医院财务信息化管理水平，我们还需要 积极探索一体化医疗服务道路，不断创新，明确财务管理的发展重点及方向， 从而推动医院持续、健康、快速的发展。参考文献1 李琪，王汉斌浅谈移动支付的现状与发展j太原科技，200& 29(5) : 23