邮政局中层干部年度目标责任考核管理试行办法

1、xx市邮政局中层干部年度目标责任考核管理试行办法为了加快企业健康快速发展，加快干部队伍建设，建立科学规 范的干部任用制度，培养一支讲政治、懂业务、会管理的干部队伍， 根据有关规定和本单位实际需要，制定本办法。第一条 干部考核原则是注重发展潜力，重视培养提高，坚持 备用结合，实行动态管理、能上能下，服从工作大局，统一调配使 用。第二条 市局成立中层干部年度目标责任考核管理领导小组， 负责对各部门的中层干部年度目标管理进行年度考核，半年进行预 考核，及时公布。组长：副组长：成 员：人力部市场部财务部 综合办安保部运维部 视察室。第三条 考核对象：邮政局各部门股级以上干部，以部门为考 核单位。第四条

2、 考核时段：从每年的一月一日到十二月三十一日。第五条考核指标：一、收入指标：以市局下达的收入指标为依据。二、毛利率指标：以财务下达经营单位毛利率指标为依据。三、全员劳动生产率：全员劳动生产率=全年通信业务收入（业 务总量）/全部从业人员年平均人数：其中从业人员适当考虑扣除业 务调整等政策性增员因素。四、安全指标：因失职渎职造成死亡一人以上，资金30万元以 上及重特大事故。五、费用指标：除劳动报酬、装修、汽车修理费以外的其它各 项可控成本费用计划。六、全员营销劳动竞赛指标：本办法下发之日起市局统一组织 的各项全员营销劳动竞赛。七、投诉指标：用户有理由投诉，包括局综合办、1185投诉、电视台、报纸

3、、网络曝光的经集团公司、省公司或市局视察室认定 的有理由投诉。八、360度评议：对考核部门进行360度评议，每个部门由局领 导，相关职能部门，下级单位按各自所占权重打分；包含职能部门 对生产部门的支撑服务情况、勤政廉洁情况、工作作风情况、执行 力情况、目标完成情况。目标完成情况：根据市局年度总的发展目 标确定的本部门的工作目标的完成率及工作目标完成的优劣情况。九、质量目标：总包邮件损失率千分之0003、给据邮件损失率 百万分之一、进口邮件投递服务质量达到要求、账单投递质量、特 快投递质量、其它特快运行质量（特快、物流运行质量指标）达到 要求。十、用户欠费：速递欠费额控制在8%以内，函件欠费额控

4、制在 5%以内，其它专业局业务欠费额控制在2%以内，区局欠费额控制1% 以内。十一、在年度内其它经局务会讨论通过并发文纳入的考核指标。 第六条各部门考核要求：一、专业局：1.收入计划完成不到100%的，每低1个百分点扣3分；2毛利率未完成计划的，每低1个百分点扣2分；3全员劳动生产率提高不到10%,每低1个百分点扣2分；如业务 收入下达计划低于上年度的，按核定定员计算劳动生产率计划，低 于劳动生产率计划的每低1个百分点扣2分。4总包邮件损失1袋扣3分、给据邮件损失1件扣0.1分、特快、 物流投递质量达不到局里相关质量文件要求的，扣1分/次，按月考 核。5.因本单位没有按局里相关规定提供服务而引

5、起用户有理由申告的，每起扣0. 2分，导致电视台、报纸、网络曝光的，每起扣2分;按次计算，累计考核。6除劳动报酬、装修、汽车修理费以外的其它各项可控成本费 用增长率超过年度可控成本费用计划的102%以上，每超1个百分点扣2分;7用户欠费：速递欠费额控制在8%以内，函件欠费额控制在5% 以内，其它业务欠费额控制在2%以内，速递、函件每超03个百分点, 扣2分，其它业务每超06个百分点，扣2分；超过半年的每超欠费10% 扣2分。二、区局：1.收入计划完成不到100%的，每低1个百分点扣15分。2全员劳动生产率提高不到5%的，每低1个百分点扣2分;3没有按局里相关规定提供服务的引起用户有理由申告的，

6、每起扣03分，导致电视台，报纸，网络曝光的，每起扣3分；按次计算，累计考核。4除劳动报酬、装修、汽车修理费以外的其它各项可控成本费 用增长率超过年度可控成本费用计划的102%以上，每超1个百分点扣 2分；5总包邮件损失1袋扣3分、给据邮件损失1件扣01分；有投递 任务的区局，进口邮件投递服务质量达不到要求，扣1分/次，账单 投递达不到局里相关质量文件要求的，扣15分/次，其它投递质量 达不到局里相关质量文件要求的，扣1分/次，营业规范服务窗口上 半年要求达不到70%,扣2分，全年到不到100%,每少个网点扣05分;6用户欠费：欠费额控制在1%以内，除特殊单位和特殊业务外 期限不得超过半年；超过

7、1%的，每超03个百分点，扣2分；超过半 年的每超欠费10%扣2分。三、内部处理单位：1.由于管理不善或生产作业组织不合理造成重大通信事故的， 扣5分/次；2总包邮件损失1袋扣3分、给据邮件损失1件扣01分；特快邮 件批量延误10件以上，扣1分/次；与经营部门双方协商达成承诺处 理时限，没有按规定时限要求处理的，每次扣1分。3全员劳动生产率提高不到5%的，每低1个百分点扣3分4除劳动报酬、装修以外的其它各项可控成本费用增长率超过 年度可控成本费用计划的102%以上，每超1个百分点扣2分；5机要邮件丢失的，该单位所有领导免职，机要邮件失密的， 按省公司规定执行或降职使用。四、投递局：1 进口邮件

8、投递质量达不到要求，扣1分/次；账单投递达不到 局里相关质量文件要求的，扣3分/次；2没有按局里相关规定提供投递服务引起用户有理由申告，每 起扣0.5分，导致电视台，报纸，网络曝光，每起扣3分；3全员劳动生产率提高不到3%，每低1个百分点扣3分;4除劳动报酬、装修、汽车修理费以外的其它各项可控成本费用增长率超过年度可控成本费用计划的102%以上，每超1个百分点扣2分;五、行政职能部门：1挂钩全局性关键指标考核:挂钩旨标挂钩单位业务收入(25%)毛利率(15%)欠费(15%)劳产率(10%)可控成 本(10%)安全 生产 (10%)质量指 标(10%)文明服 务(5%)综合办物管中心工会市场部大

9、客户部视检室人力资源部计财部审计部安保部网路运维部投递局分拣局邮运局上述挂钩指标标明“”为该部门直接挂钩指标，“为次 挂钩指标，其他为间接挂钩指标“”。职能部门对直接挂钩指标 按该指标考核单位平均扣分100%挂钩，次挂钩指标按该指标考核单 位平均扣分70%挂钩，其他间接挂钩指标按比例加权平均扣分50%挂 钩。（安全生产按区局、专业局、中心局和内部综合部门三大片考 核）2.行政职能部门有省公局直接下达考核指标的，如完成省公司 考核指标，而市局其他部门没有完成市局考核指标的，该指标与行 政职能部门主要挂钩指标按50%扣分；如没有完成省公司指标，该指 标主要挂钩行政部门又不对市局下属考核部门实行考核

10、扣分的，该 部门其他所有挂钩考核指标按150%扣分。3考核内容、标准及考核责任部门:序号考核项目考核标准考核责任部门1业务收入收入计划完成不到100%每低1个 百分点专业局扣3分、区局1. 5 分。市场部2毛利率毛利率未完成计划的每低1个百 分点扣2分。计财部3欠费速递欠费额控制在8%、函件5%、 其他专业局2%以内，区局1%以内 每超03个百分点，扣2分，超 过半年的每超欠费10%扣2分。计财部4劳动生产率全员劳动生产率专业局提高不到 10%,区局、中心局不到5%,投递 局不到3%,每低1个百分点扣2 分人力部5可控成本超过年度可控成本费用计划的， 每超1个点扣2分；计财部6安全指标重特大事

11、故，按40分/次扣分，安保部7量标 质指总包邮 件损失总包邮件损失1袋扣3分；视察室给据邮 件损失给据邮件损失1件扣01分；视检室递量 投质进口邮件投递服务质量达不到要 求，扣1分/次，账单投递达不到 局里相关质量文件要求的，扣1.5 分/次，其它投递质量达不到局里 相关质量文件要求的，扣1分/次，视检室8文明服务用户有理由申告，每起扣0.5分， 导致电视台，报纸，网络曝光， 每起扣3分；营业规范服务窗口 上半年要求达不到70%,扣2分， 全年到不到100%,每少个网点扣 05分；视检室、 综合办9360度考核按360度考核办法执行人力部、 综合办各考核责任部门要对本部门负责考核的指标制订具体

12、考核办法 和流程，每月对负责考核指标完成情况进行考核，并将考核结果于 次月15日前报人力资源部汇总。4对生产部门签报的事无故不及时办理的，扣1分/次；5未完成季度专题调研报告的，扣1分，按季考核；第七条 对各考核部门实行360度考核，考核内容：执行能力， 办事效率，创新能力，领导作风等方面，领导考核占50%,中层考核 占30%，职工考核占20%,考核得分，低于85分以下的，每低一个点 扣1分，行政职能部门最多扣10分，其他部门最多扣5分。第八条 全员营销劳动竞赛考核：未完成市局统一组织的各项 全员营销劳动竞赛的单位，每次扣1分。第九条考核规定一、年度考核70分以下的部门，该部门所有领导黄牌警告一次。二、年度收入计划完成率达不到95%的部门，该部门所有领导黄 牌警告一次；而且当年收入完成低于上年收入的，该部门所有领