团队力学：巅峰绩效发动机

1、团队力学：巅峰绩效发动机团队力学：巅峰绩效发动机客户名客户名 ：联想：联想 客户所在地：大连客户所在地：大连 2团队，不是隔靴搔痒的花拳绣腿。团队，不是隔靴搔痒的花拳绣腿。团队，不是依葫芦画瓢的人力资源积木。团队，不是依葫芦画瓢的人力资源积木。给我一个支点，我就可以撬起地球。团队，就是人的支点！给我一个支点，我就可以撬起地球。团队，就是人的支点！3团队力学团队力学主动的团队管理之道主动的团队管理之道4目录：目录：1-团队的本质团队的本质2-团队建设的最高境界团队建设的最高境界3-团队力量的核心团队力量的核心4-高绩效团队建设高绩效团队建设5-卓越领导者的素养卓越领导者的素养6-如何管理东方人如

2、何管理东方人7-沟通自动化系统沟通自动化系统8-激励的杠杆效应激励的杠杆效应51-团队的本质团队的本质定义：员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决定义：员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决 问题，达到共同的目标。问题，达到共同的目标。一群人，而非一个人。一群人，而非一个人。“团队团队”不等于不等于“群体群体”群体可以向团队过渡。群体可以向团队过渡。群体的定义：两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体的定义：两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。61-团队的

3、本质团队的本质团队和群体的差异：团队和群体的差异： (1)在领导方面。作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶在领导方面。作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。段，成员共享决策权。 (2)目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标方面。群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。目标。 (3)协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成协作方面。协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有

4、些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。 (4)责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的责任方面。群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。 (5)技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补技能方面。群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组

5、充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。合。 (6)结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合结果方面。群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。作完成的产品。 7案例：案例：真假团队：真假团队： 龙舟队龙舟队 旅行团旅行团 足球队足球队 候机旅客候机旅客NBA在每赛季结束后都要组成一个明星队，由来自各个队伍中不同的球员组成一支篮球队，跟在每赛季结束后都要组成一个明星队，由来自各个队伍中不同的球员组成一支篮球队，跟冠军队比赛，这个明星队是团队还是群体，或其它组织冠军队比赛，

6、这个明星队是团队还是群体，或其它组织? 明星队是团队还是群体，有一些争议。这里的看法是：明星队至少不是真正意义上的团队，只明星队是团队还是群体，有一些争议。这里的看法是：明星队至少不是真正意义上的团队，只能说是一个潜在的团队，因为最关键的一点是成员之间的协作性还没有那么熟练，还没有形成能说是一个潜在的团队，因为最关键的一点是成员之间的协作性还没有那么熟练，还没有形成一个整体的合力，当然从个人技能上来说也许明星队个人技能要高一些。所以认为它是一个潜一个整体的合力，当然从个人技能上来说也许明星队个人技能要高一些。所以认为它是一个潜在的团队，在国外也有人叫它伪团队。在的团队，在国外也有人叫它伪团队。

7、81-团队的本质团队的本质团队的最重要特征：团队的最重要特征： 四大统一：四大统一： 统一的价值观统一的价值观 统一的愿景统一的愿景 统一的利益统一的利益 统一的行为统一的行为9目录：目录：1-团队的本质团队的本质2-团队建设的最高境界团队建设的最高境界3-团队力量的核心团队力量的核心4-高绩效团队建设高绩效团队建设5-卓越领导者的素养卓越领导者的素养6-如何管理东方人如何管理东方人7-沟通自动化系统沟通自动化系统8-激励的杠杆效应激励的杠杆效应102-团队建设的最高境界团队建设的最高境界团队文化团队文化文化的定义：人类在征服自然改造自然过程中，创造的一切精神文明和物质文明的总和。文化的定义：

8、人类在征服自然改造自然过程中，创造的一切精神文明和物质文明的总和。团队文化：团队统一的的思维与行为的总称。团队文化：团队统一的的思维与行为的总称。元素：精神、物质、思维、行为元素：精神、物质、思维、行为112-团队建设的最高境界团队建设的最高境界团队文化的价值和力量团队文化的价值和力量水浒的启示？水浒的启示？红军的启示？红军的启示？美国的启示？美国的启示？12目录：目录：1-团队的本质团队的本质2-团队建设的最高境界团队建设的最高境界3-团队力量的核心团队力量的核心4-高绩效团队建设高绩效团队建设5-卓越领导者的素养卓越领导者的素养6-如何管理东方人如何管理东方人7-沟通自动化系统沟通自动化系

9、统8-激励的杠杆效应激励的杠杆效应133-团队力量的核心团队力量的核心团队力量的核心团队力量的核心=团队文化三大层次团队文化三大层次思想：思想：工具：工具：行为：行为：143-团队力量的核心团队力量的核心思想：团队价值观、团队愿景、团队使命思想：团队价值观、团队愿景、团队使命工具：文字工具工具：文字工具目标、模式、制度、经验、流程、生产力、生产关系目标、模式、制度、经验、流程、生产力、生产关系行为：标准、对象、程度、质量行为：标准、对象、程度、质量最高境界的团队：行为落实最高境界的团队：行为落实最有力量的文化：行为文化最有力量的文化：行为文化行为的五个阶段：落实、传播、复制、习惯、环境行为的五

10、个阶段：落实、传播、复制、习惯、环境15目录：目录：1-团队的本质团队的本质2-团队建设的最高境界团队建设的最高境界3-团队力量的核心团队力量的核心4-高绩效团队建设高绩效团队建设5-卓越领导者的素养卓越领导者的素养6-如何管理东方人如何管理东方人7-沟通自动化系统沟通自动化系统8-激励的杠杆效应激励的杠杆效应164-高绩效团队建设高绩效团队建设人类各类团队的绩效模型：人类各类团队的绩效模型：生意模型：趋利生意模型：趋利避害避害企业模型：目标企业模型：目标计划计划执行执行反馈反馈国家与政党模型：价值观国家与政党模型：价值观执政理念执政理念法律规章法律规章道德伦理道德伦理宗教模型：经宗教模型：经

11、庙庙和尚和尚事事戒戒174-高绩效团队建设高绩效团队建设戒戒事事和尚和尚庙庙经经高绩效高绩效团队团队184-高绩效团队建设高绩效团队建设思考：包括什么？思考：包括什么？经？经？庙？庙？和尚？和尚？事？事？戒？戒？19目录：目录：1-团队的本质团队的本质2-团队建设的最高境界团队建设的最高境界3-团队力量的核心团队力量的核心4-高绩效团队建设高绩效团队建设5-卓越领导者的素养卓越领导者的素养6-如何管理东方人如何管理东方人7-沟通自动化系统沟通自动化系统8-激励的杠杆效应激励的杠杆效应205-卓越领导者的素养卓越领导者的素养人品人品格调格调个性个性预见性预见性创造力创造力终结性终结性经验经验逻辑

12、逻辑统筹统筹21目录：目录：1-团队的本质团队的本质2-团队建设的最高境界团队建设的最高境界3-团队力量的核心团队力量的核心4-高绩效团队建设高绩效团队建设5-卓越领导者的素养卓越领导者的素养6-如何管理东方人如何管理东方人7-沟通自动化系统沟通自动化系统8-激励的杠杆效应激励的杠杆效应226-如何管理东方人如何管理东方人东方人的特质：历史特质、社会特质、文化特质、经济特质东方人的特质：历史特质、社会特质、文化特质、经济特质管理的哲学：人性本善管理的哲学：人性本善激励哲学，人性本恶激励哲学，人性本恶约束理论约束理论如何管理东方人：内核？外延？如何管理东方人：内核？外延？中国政府管理国家的根本方

13、法？中国政府管理国家的根本方法？中国社会发展的根本力量？中国社会发展的根本力量？236-如何管理东方人如何管理东方人以人为本以人为本的激励的激励文化文化以事为本以事为本的约束的约束制度制度管理管理24目录：目录：1-团队的本质团队的本质2-团队建设的最高境界团队建设的最高境界3-团队力量的核心团队力量的核心4-高绩效团队建设高绩效团队建设5-卓越领导者的素养卓越领导者的素养6-如何管理东方人如何管理东方人7-沟通自动化系统沟通自动化系统8-激励的杠杆效应激励的杠杆效应257-沟通自动化系统沟通自动化系统沟通的目的：沟通的目的：（）控制成员的行为。（）控制成员的行为。（）激励员工改善绩效。（）激

14、励员工改善绩效。（）表达情感。（）表达情感。（）流通信息。（）流通信息。沟通的三要素：沟通的三要素： （）沟通的基本问题（）沟通的基本问题心态（心态（Mindset）。）。（）沟通的基本原理（）沟通的基本原理关心（关心（Concern）。）。（）沟通的基本要求（）沟通的基本要求主动（主动（Initiative）。）。267-沟通自动化系统沟通自动化系统沟通的方向：沟通的方向：（）往上沟通。（）往上沟通。（）往下沟通。（）往下沟通。（）水平沟通。（）水平沟通。沟通的障碍：沟通的障碍： （1）地位的差异。）地位的差异。（2）信息的可信度。）信息的可信度。（3）认知的偏误。）认知的偏误。（4）过去的

15、经验。）过去的经验。（5）情绪的影响。）情绪的影响。277-沟通自动化系统沟通自动化系统沟通的障碍：沟通的障碍： （1）地位的差异。）地位的差异。（2）信息的可信度。）信息的可信度。（3）认知的偏误。）认知的偏误。（4）过去的经验。）过去的经验。（5）情绪的影响。）情绪的影响。克服沟通障碍的三种方法：克服沟通障碍的三种方法：（1）利用反馈。）利用反馈。（2）简化语言。）简化语言。（3）主动倾听。）主动倾听。287-沟通自动化系统沟通自动化系统思考：思考：军队为什么很少沟通？军队为什么很少沟通？宗教靠什么沟通？宗教靠什么沟通？昆虫沟通吗？昆虫沟通吗？最好的沟通等于不沟通、等于自动化沟通！、最好的

16、沟通等于不沟通、等于自动化沟通！、297-沟通自动化系统沟通自动化系统 团队文化，是沟通自动化系统的核心。团队文化，是沟通自动化系统的核心。价值观融合价值观融合目标融合目标融合利益融合利益融合行为融合行为融合30目录：目录：1-团队的本质团队的本质2-团队建设的最高境界团队建设的最高境界3-团队力量的核心团队力量的核心4-高绩效团队建设高绩效团队建设5-卓越领导者的素养卓越领导者的素养6-如何管理东方人如何管理东方人7-沟通自动化系统沟通自动化系统8-激励的杠杆效应激励的杠杆效应318-激励的杠杆效应激励的杠杆效应定义：所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范定义：所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范 和和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。及其成员个人目标的系统活动。激励的基本原则：激励的基本原则： 1、目标结合原则、目标结合原则 2、物质激励和精神激励相结合的原则、物质激励和精神激励相结