2026年绍兴市社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷1含答案解析

绍兴市2026年社区工作者招聘考试试卷1（总分100分考试时间120分钟）第一部分客观题（共65分）一、单项选择题（共30题，每题1.5分，满分45分）答题要求：每题列出的四个选项中，只有一个最符合题意。1.根据《浙江省坚持和发展新时代“枫桥经验”五年规划（2026—2030年）》，这一规划是全国首部“枫桥经验”（）。A.市级专项规划B.省级专项规划C.长三角专项规划D.基层实践规划2.某老旧小区加装电梯，高层住户与低层住户产生分歧。根据《中华人民共和国民法典》，加装电梯属于改建建筑物，业主大会表决须由专有部分面积占比（）以上且人数占比（）以上的业主参与表决。A.1/2，1/2B.2/3，2/3C.3/4，3/4D.全体，全体3.在Word文字处理软件中，要撤销上一步操作，应使用的快捷键是（）。A.Ctrl+ZB.Ctrl+YC.Ctrl+XD.Ctrl+C4.2026年，浙江省着力推进的“两类人群”重点服务包括“一老”和（）。A.“一困”B.“一小”C.“一残”D.“一农”5.根据《浙江省物业管理条例（2025年修正）》，物业服务人利用业主共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于（）。A.物业服务企业B.业主委员会C.业主共有D.街道办事处6.绍兴市越城区创新推出的“基层自治议事”机制，通过“资源联享、议题联选、协商联合”三大举措，构建了“小事简议、大事规议、急事快议”的协商体系。其中“急事快议”是指（）。A.定期召开业主大会讨论B.网格或楼门议事队直接上门快速解决C.提交街道统一处理D.向法院提起诉讼7.社区网格员在日常巡查中，发现某小区消防通道被私家车占用。首先应当（）。A.直接锁车B.拍照取证，通知车主挪车，并上报网格平台C.报警由交警拖车D.不予处理8.2024年发布的全国首部“枫桥经验”地方性规划是（）。A.《浙江省坚持和发展新时代“枫桥经验”五年规划（2024—2028年）》B.《绍兴市坚持和发展新时代“枫桥经验”五年规划（2024—2028年）》C.《杭州市坚持和发展新时代“枫桥经验”五年规划（2025—2029年）》D.《宁波市坚持和发展新时代“枫桥经验”五年规划（2024—2028年）》9.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的每届任期为（）。A.3年B.4年C.5年D.6年10.在Excel电子表格软件中，要计算A1到A10单元格区域的平均值，正确的函数是（）。A.=SUM(A1:A10)B.=AVERAGE(A1:A10)C.=MAX(A1:A10)D.=MIN(A1:A10)11.某社区引入“时间银行”互助养老模式，居民通过志愿服务积累时长，未来可兑换他人同等时长的服务。这一模式的核心理念与（）最为契合。A.“助人自助”B.“利益最大化”C.“市场配置”D.“行政主导”12.绍兴市上虞区依托“志愿浙江”App，广泛吸纳快递、外卖小哥等新就业群体以及小区热心居民参与网格志愿服务，平台内设置了事件上报、积分兑换、治理活动报名等内容。这体现了（）。A.社区行政化管理B.单一主体治理C.多元共治的数字赋能D.完全市场化运作13.社会工作者在处理因楼上漏水引发的邻里纠纷时，最有效的第一步做法是（）。A.直接判定责任方B.分别走访了解情况，引导双方协商查找漏水原因C.报警处理D.建议楼下住户自行修理14.2026年浙江省全面推进现代社区建设，提出要建强城乡社区主阵地，聚焦（）主基调，强化基层智治主支撑。A.经济建设B.为民服务C.产业发展D.招商引资15.社区网格员在应急处置中，发现居民家中发生火灾，正确的做法是（）。A.立即冲入火场救人B.拨打119，组织疏散，并上报社区C.等待上级指令D.用微信群发布消息16.绍兴市通过“网上民情通”平台，居民动动手指，问题一键直达，平台智能分派，责任单位快速响应，形成（）的闭环。A.“诉求提交—分流处置—反馈评价”B.“申请—审批—办结”C.“咨询—答复—归档”D.“登记—转办—存档”17.根据《浙江省物业管理条例（2025年修正）》，修改后的条例自（）起施行。A.2025年1月1日B.2025年11月26日C.2026年1月1日D.2026年3月1日18.在Windows操作系统中，要复制文件，应使用的快捷键是（）。A.Ctrl+XB.Ctrl+CC.Ctrl+VD.Ctrl+Z19.绍兴市柯桥区漓渚镇棠棣村将“议事桌”从会议室搬到田间地头、村民家门口，让每户代表在微信群中当工程的“监工”和“参与者”。这体现了（）。A.民事民议、民事民决的基层民主B.行政强制管理C.精英决策D.完全市场化治理20.根据《浙江省坚持和发展新时代“枫桥经验”五年规划（2026—2030年）》，规划重点任务之一是完善（）、调解优先、运用法治、就地解决工作体系。A.预防在前B.经济优先C.产业发展D.招商引资21.社区工作者小张在入户走访时，发现一户困难家庭符合低保申请条件，但该户居民因不了解政策一直未申请。小张应当（）。A.当作不知情B.主动告知相关政策，协助其准备申请材料C.要求居民自己到社区咨询D.告知其不符合条件22.绍兴市越城区推行“四必问”走访法：敲门后要问清居民基本情况、困难问题、对干部的评价和（）。A.家庭收入情况B.工作建议C.子女工作情况D.政治面貌23.社区工作的核心目标是（）。A.完成政府下达的行政任务B.促进社区居民自我管理、自我服务C.提高社区经济收入D.维护社区治安稳定24.2026年全国两会政府工作报告提出，要更大力度保障和改善民生，坚持（），加强普惠性、基础性、兜底性民生建设。A.效率优先B.民生为大C.经济发展优先D.市场主导25.绍兴市通过构建贯通线上线下的基层治理网格，推动形成了“（）、部门报到”的契约化共建机制。A.群众点单B.网格吹哨C.社区派单D.街道接单26.在Excel中，要计算A1到A10单元格区域的总和，正确的函数是（）。A.=SUM(A1:A10)B.=AVERAGE(A1:A10)C.=MAX(A1:A10)D.=MIN(A1:A10)27.绍兴市诸暨市陶朱街道鸿程社区创新将“议事桌”搬到小区，通过“小区邻里节+移动议事会”形式，实现了居民从“旁观者”到（）的转变。A.“管理者”B.“参与者”C.“决策者”D.“执行者”28.根据《中华人民共和国民法典》，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于（）。A.建设单位B.物业服务企业C.业主共有D.街道办事处29.在Word文档编辑中，要将文档中所有的“物业”一词全部替换为“物业服务企业”，应使用（）功能。A.查找B.替换C.定位D.选择30.社区工作者的基本职业道德是（）。A.以服务居民为中心，恪守廉洁自律B.追求经济利益最大化C.无条件服从上级D.保守商业机密二、多项选择题（共10题，每题2分，满分20分）答题要求：每题列出的备选项中，有两个或两个以上符合题意，多选、少选、错选均不得分。31.2026年浙江省推进现代社区建设的重点任务包括（）。A.强化党建引领主心骨B.建强城乡社区主阵地C.聚焦为民服务主基调D.强化基层智治主支撑32.根据《中华人民共和国民法典》，下列属于业主共同决定事项的有（）。A.制定和修改业主大会议事规则B.选聘和解聘物业服务企业C.使用建筑物及其附属设施的维修资金D.业主个人更换入户门锁33.绍兴市越城区推出的“基层自治议事”机制中的三大招包括（）。A.资源联享B.议题联选C.协商联合D.资金联控34.社区网格员应当遵守的工作纪律包括（）。A.禁止越权处理B.禁止泄露居民隐私C.可以吃拿卡要D.禁止态度粗暴35.浙江省坚持和发展新时代“枫桥经验”五年规划（2026—2030年）提出的“四版”包括（）。A.城市版B.海上版C.网上版D.行业版36.社区工作者在应对突发事件时应采取的应急措施包括（）。A.立即报告上级B.组织人员疏散C.在社交媒体发布未经核实的信息D.安抚群众情绪37.绍兴市在基层治理中的特色做法包括（）。A.贯通线上线下的治理网格B.“网格吹哨、部门报到”契约化共建机制C.完善群众协商议事机制D.依托“志愿浙江”App吸纳新就业群体参与治理38.根据《浙江省物业管理条例（2025年修正）》，物业服务人应当履行的义务包括（）。A.按照物业服务合同约定提供服务B.及时向业主公开服务事项、收费项目及标准C.采取停止供电方式催交物业费D.做好物业管理区域内的安全防范工作39.绍兴市越城区在议事协商方面的创新做法包括（）。A.设立议事协商点B.组建议事协商委员会C.推行“四必问”走访法D.建立群众利益诉求、意见建议、投诉举报“三本台账”40.社会工作者在个案工作中应遵循的专业原则包括（）。A.保密原则B.服务对象自决原则C.非评判原则D.利益最大化原则三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：请判断下列各题表述的正误。正确的在答题卡上填涂“A”，错误的填涂“B”。41.绍兴市是全国首部“枫桥经验”地方性规划《绍兴市坚持和发展新时代“枫桥经验”五年规划（2024—2028年）》的发布城市。42.社区网格员在发现楼道堆物堵塞消防通道时，有权当场对居民进行行政处罚。43.浙江省创新推广的养老服务“爱心卡”服务对象已达416万人，助餐服务点1.22万个。44.社会工作者在服务中应当完全服从服务对象的任何意愿，不得干预。45.绍兴市上虞区依托“志愿浙江”App，实现“人人参与、人人都受益”的志愿服务格局。46.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会向街道办事处负责并报告工作。47.社区工作者可以私自将居民家庭信息提供给第三方商业机构。48.在Excel中，使用MAX函数可以计算单元格区域的最小值。49.绍兴市越城区推行的“四必问”走访法包括问清居民的基本情况、困难问题、对干部的评价和工作建议。50.社会工作者在开展服务时，保密原则是绝对的，任何情况下都不得打破。第二部分主观题（共35分）四、案例分析题（共1题，满分15分）答题要求：请结合基层社区工作实际，审慎分析并作答。要求观点明确、条理清晰、语言准确，不少于400字。案例：绍兴市越城区某老旧小区建成于2000年，共有8栋居民楼，居民约320户，其中60岁以上老年人占比超过43%。小区无电梯，高层老人出行极为困难，部分老人因上下楼不便常年不出门。自2024年以来，部分高层居民多次申请加装电梯，但低层住户以“影响采光、通风、造成房屋贬值”为由强烈反对。双方多次在业主大会上争吵，甚至发生肢体冲突。社区多次调解未果，加装工作停滞。高层居民情绪激动，扬言集体上访。问题：（1）根据《中华人民共和国民法典》，加装电梯的业主表决须满足什么法定条件？（4分）（2）分析该加装电梯矛盾长期难以化解的主要症结。（5分）（3）结合绍兴市越城区“基层自治议事”机制的三大招（资源联享、议题联选、协商联合），设计一套可操作的矛盾化解方案。（6分）五、公文写作题（共1题，满分20分）答题要求：请按照社区公文写作规范，撰写一篇不少于600字的实施方案。要求格式规范、条理清晰、内容详实、语言得体，充分体现绍兴市社区治理特色。题目：XX社区“网格吹哨·契约共建”网格化服务管理提质增效工作实施方案绍兴市正在深化“网格吹哨、部门报到”的契约化共建机制，贯通线上线下治理网格，推动形成人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。请你以一名社区工作者的身份，结合绍兴市“枫桥经验”五年规划要求，起草一份关于深化网格化服务管理、提升“网格吹哨·契约共建”效能的实施方案。方案应包含工作背景、工作目标、主要任务、实施步骤、保障措施等要素，措施要具体可行，体现绍兴市“基层自治议事”“网上民情通”“志愿浙江”等治理特色。参考答案及解析第一部分客观题一、单项选择题1.【答案】B【解析】《浙江省坚持和发展新时代“枫桥经验”五年规划（2026—2030年）》是全国首部“枫桥经验”省级专项规划，标志着新时代“枫桥经验”从基层社会治理实践跃升为标识性制度安排。2.【答案】B【解析】根据《民法典》第二百七十八条，改建、重建建筑物及其附属设施，须由专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积四分之三以上且参与表决人数四分之三以上的业主同意。3.【答案】A【解析】Word中Ctrl+Z撤销，Ctrl+Y恢复，Ctrl+X剪切，Ctrl+C复制。4.【答案】B【解析】2026年浙江省将“一老”（老年人）和“一小”（婴幼儿）作为重点服务人群，尤其是高龄失能老人和0-3岁婴幼儿。5.【答案】C【解析】《民法典》第二百八十二条及《浙江省物业管理条例》均规定，利用共有部分产生的收入，扣除合理成本后属于业主共有。6.【答案】B【解析】越城区“基层自治议事”机制中，急事快议是指网格或楼门议事队在发现紧急问题时，直接上门快速解决，确保问题不过夜。7.【答案】B【解析】网格员无执法权，应拍照取证，通知车主挪车，告知消防通道的重要性，同时通过网格平台上报。8.【答案】B【解析】2024年9月20日，全国首部“枫桥经验”地方性规划——《绍兴市坚持和发展新时代“枫桥经验”五年规划（2024—2028年）》正式发布。9.【答案】C【解析】《城市居民委员会组织法》第八条规定，居民委员会每届任期为五年。10.【答案】B【解析】AVERAGE函数用于求平均值；SUM求和；MAX求最大值；MIN求最小值。11.【答案】A【解析】“时间银行”通过互助存储志愿服务时间，体现“助人自助”理念——通过帮助他人，增强自身应对困难的能力。12.【答案】C【解析】依托数字化平台广泛吸纳多元群体参与志愿服务，体现了数字赋能下的多元共治格局。13.【答案】B【解析】邻里纠纷应首先分别走访了解情况，引导双方协商查找原因，而非直接判定责任或报警。14.【答案】B【解析】浙江省委社会工作部强调以“一老一小”等群众关切的民生需求为核心，聚焦为民服务主基调。15.【答案】B【解析】火灾应拨打119，组织疏散，并上报社区，不得贸然进入或延误。16.【答案】A【解析】“网上民情通”平台形成“诉求提交—分流处置—反馈评价”闭环管理，确保事事有回应。17.【答案】B【解析】《浙江省物业管理条例（2025年修正）》的决定自2025年11月26日起施行。18.【答案】B【解析】Windows中Ctrl+C复制，Ctrl+X剪切，Ctrl+V粘贴，Ctrl+Z撤销。19.【答案】A【解析】将“议事桌”搬到居民家门口、建设微信群让居民当“监工”，体现了民事民议、民事民决的基层民主理念。20.【答案】A【解析】五年规划重点任务之一是完善预防在前、调解优先、运用法治、就地解决工作体系。21.【答案】B【解析】社区工作者应主动宣传政策，协助困难群众办理申请，体现主动服务意识。22.【答案】B【解析】越城区“四必问”走访法要求问清居民基本情况、困难问题、对干部的评价和工作建议。23.【答案】B【解析】社区工作的本质是推动居民自治，核心目标是促进居民的自我管理和自我服务。24.【答案】B【解析】2026年政府工作报告提出“民生为大”，加强普惠性、基础性、兜底性民生建设。25.【答案】B【解析】绍兴市构建了“网格吹哨、部门报到”的契约化共建机制，实现问题快速响应。26.【答案】A【解析】SUM函数用于求和。27.【答案】B【解析】通过“小区邻里节+移动议事会”形式，居民从“旁观者”转变为“参与者”。28.【答案】C【解析】《民法典》第二百七十五条规定，占用业主共有道路的车位属于业主共有。29.【答案】B【解析】“替换”功能可批量修改指定文字。30.【答案】A【解析】以服务居民为中心，廉洁自律是社工基本职业道德。二、多项选择题31.【答案】ABCD【解析】四项均为2026年浙江省现代社区建设重点任务。32.【答案】ABC【解析】《民法典》第二百七十八条规定了业主共同决定事项，D业主个人更换入户门锁属于专有部分处分。33.【答案】ABC【解析】越城区“基层自治议事”机制的三大招是资源联享、议题联选、协商联合，D不属于。34.【答案】ABD【解析】网格员应遵守禁止越权、禁止泄密、禁止吃拿卡要、禁止态度粗暴等纪律。35.【答案】ABCD【解析】五年规划明确推进“枫桥经验”在城市社区、海岛渔村、网络社会、行业领域的创造性运用，打造城市版、海上版、网上版、行业版。36.【答案】ABD【解析】应急措施应科学有序，C在社交媒体发布未经核实信息可能引发恐慌，错误。37.【答案】ABCD【解析】四项均为绍兴市基层治理的特色做法。38.【答案】ABD【解析】物业服务人不得采取停水停电等方式催交物业费，C错误。39.【答案】ABCD【解析】四项均为越城区议事协商的创新做法。40.【答案】ABCD【解析】个案工作原则包括保密、自决、非评判、利益最大化等。三、判断题41.【答案】A（正确）【解析】全国首部“枫桥经验”地方性规划《绍兴市坚持和发展新时代“枫桥经验”五年规划（2024—2028年）》由绍兴市发布。42.【答案】B（错误）【解析】网格员无行政处罚权，只能发现、上报、劝导，应由消防或城管执法部门依法处罚。43.【答案】A（正确）【解析】浙江省“爱心卡”服务对象达416万人，建成老年助餐服务点1.22万个。44.【答案】B（错误）【解析】当服务对象有自伤或伤他危险时，应适当干预，生命安全优先于自决权。45.【答案】A（正确）【解析】上虞区依托“志愿浙江”App，通过闭环管理流程、奖励激励措施，实现“人人参与、人人都受益”。46.【答案】B（错误）【解析】居民委员会向居民会议负责并报告工作，街道办事处对居委会工作给予指导、支持和帮助。47.【答案】B（错误）【解析】居民信息受法律保护，不得私自提供。48.【答案】B（错误）【解析】MAX函数求最大值，求最小值应使用MIN。49.【答案】A（正确）【解析】越城区“四必问”走访法包括问清基本情况、困难问题、对干部的评价和工作建议。50.【答案】B（错误）【解析】保密原则在生命危险或法律要求时例外。第二部分主观题四、案例分析题（1）法定条件（4分）：根据《民法典》第二百七十八条，加装电梯属于改建、重建建筑物及其附属设施，须由专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积四分之三以上且参与表决人数四分之三以上的业主同意。（2）主要症结（5分）：①利益冲突刚性：低层住户预期损失（采光、通风、贬值）与高层刚需（老年人出行）难以调和。②信息不对称：低层对采光、通风等实际影响缺乏客观认知，容易夸大负面效应。③信任危机：双方长期缺乏有效沟通，互不信任，协商机制缺失。④补偿机制缺位：缺少针对低层损失的量化评估和补偿标准，无法平衡各方利益。⑤调解力量单一：仅靠社区口头调解，缺乏专业第三方介入和法律支持。（3）结合“基层自治议事”三大招的化解方案（6分）：①“资源联享”——引入专业力量：邀请具备资质的第三方检测机构出具日照分析、噪音检测等专业报告，用客观数据消除低层住户的信息不对称，为协商提供科学依据。同时引入社区法律顾问参与，明确相关法律规定。②“议题联选”——精准聚焦争议点：通过“四必问”走访法，逐户了解低层住户的真实诉求，建立“一户一档”，确定核心争议焦点（经济补偿、物业费减免等），形成“议题榜单”张榜公示，让各方明确协商重点。③“协商联合”——搭建多层次议事平台：利用“基层自治议事”机制的“小事简议、大事规议、急事快议”协商体系，由网格议事队上门解决情绪对立等小问题，由议事协商委员会组织听证会讨论补偿方案。选择矛盾较小的单元先行试点，用实际效果说服反对者，推动加装工作落地。五、公文写作题（参考范文）XX社区“网格吹哨·契约共建”网格化服务管理提质增效工作实施方案为深入贯彻落实绍兴市坚持和发展新时代“枫桥经验”五年规划要求，深化“网格吹哨、部门报到”契约化共建机制，贯通线上线下治理网格，推动形成人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，结合本社区实际，特制定本方案。一、工作背景绍兴市以“枫桥经验”发源地的使命担当，率先发布全国首部“枫桥经验”地方性五年规划，构建“网格吹哨、部门报到”的契约化共建机制。我社区作为越城区核心区域社区，辖多个居民小区和商圈，常住人口约5000人。当前社区网格化管理工作取得了初步成效，但仍存在网格划分精细度不够、“网格吹哨”响应效率不高、新就业群体参与治理积极性不足、协商议事机制运行不够顺畅等问题。为深化“网格吹哨·契约共建”效能，决定开展网格化服务管理提质增效专项工作。二、工作目标通过提质增效专项工作，实现以下目标：1.完成微网格动态调整优化，实现“网格吹哨”响应率达到100%，一般事件24小时内办结。2.建立“诉求提交—分流处置—反馈评价”全流程闭环机制，通过“网上民情通”平台实现数字化管理。3.依托“基层自治议事”机制，每个网格至少建立1个议事协商点，每月至少召开1次议事会议。4.广泛吸纳新就业群体参与网格志愿服务，通过“志愿浙江”App实现“人人参与、人人都受益”。5.居民对社区治理满意度达到90%以上。三、主要任务（一）优化网格设置，夯实“吹哨”底座按照“规模适度、边界清晰、方便管理”原则，结合越城区“微网格群”建设经验，对现有网格进行科学调整优化，细化为微网格。推动党建、综治、城管、应急等网格“多格合一”，将党组织工作体系嵌入网格化管理服务，确保“吹哨”响彻末梢。（二）建强网格队伍，提升“报到”能力构建“专职+兼职+专属”网格员队伍体系，从在职党员、退役军人中选拔专兼职网格员。依托“志愿浙江”App，广泛吸纳快