EMS智能揽投平台业务需求书

1、 智能揽投平台系统业务需求1 系统概况智能揽投平台为揽投一体化系统。系统解决包裹快递揽收出口流程操作，同时支持包裹快递、挂刷、挂信、标准快递、报纸、报刊投递操作。系统包括智能揽投平台，揽投助手，快递帮手2 功能模块智能揽投平台分揽收和投递两个模块。其中投递系统主要包括总包&邮件接收、下段、投递、投递交班、投递交接、封发、打印、基础数据管理相关功能2.1 系统流程图2.1.1 投递2.1.2 揽收2.2 平台功能设计2.2.1 投递作业2.2.1.1 生产配置实现基础数据与生产相关数据配置功能。如投递备注、邮件备注、登录人员、岗位管理等功能。2.2.1.1.1 投递备注操作人员再做投递反

2、馈时，需要选择投递备注代码。系统提供投递备注维护界面，可以查询、添加、修改、删除投递备注信息。由于投递备注是全国统一代码只有集团和系统管理员可以添加、修改、删除投递备注。投递备注投递备注代码转Z退T次日再投CRZT下班再投XBZT预约再投YYZT妥投TT存局CJ2.2.1.1.2 邮件备注邮件备注为邮件的一个属性，邮件接收后如果邮件有备注信息，界面需要展示邮件备注信息。系统提供邮件备注维护界面，可以查询、添加、修改、删除邮件备注信息。由于邮件备注是全国统一代码只有集团和系统管理员可以添加、修改、删除邮件备注。邮件备注邮件备注代码正常ZC大件DJ录取通知书LQTZS保价BJ回执邮件HZYJ回音卡

3、HYK国际查单GJCD封装完好FZWH2.2.1.1.3 邮件种类维护实现本局邮件种类表维护修改功能。目前只有集团用户和系统管理员可以维护邮件种类。其余用户只允许查询。1. 输入邮件种类代码，种类代码应按集团公司统一标准设置和分配。2. 输入邮件种类的名称，按集团公司统一标准设置。3. 输入邮件种类简码，按集团公司统一标准设置。4. 反馈参数表示输入邮件投递信息是否需要反馈，参数1表示“是”，参数2表示“否”，为今后与各系统互联预留接口。5. 邮件属性输入设置此邮件种类的邮件属性，主要包括：1:普邮，2:特快，3:商函，4:其它，目前主要区别系统生成打印投递清单的格式，同时也为今后与各系统互联

4、预留接口。6. 条码代码可维护包裹、挂信、挂刷。挂号用“X”，快包用“K”，挂刷用“S”设置后在扫描邮件条码时会自动判断这几类邮件的邮件种类。7. “自定义标志”有两种：1标准表示由集团统一定义下发的邮件种类；2自定义表示由各省根据本省业务发展需要自定义的邮件种类。8. “对照邮件种类”，设置与中心局生产作业系统相对应的邮件种类，为今后与各系统互联预留接口。设置标准请参照中心局邮件种类代码，上线时开发商将自动导入现有种类的对应代码。9. 按“CtrlA”键增加一个邮件种类，按“CtrlD”键删除当前光标所在栏的邮件种类。按“F4”保存输入修改信息。2.2.1.1.4 转退原因操作人员再做投递反

5、馈时，对于未妥投的邮件，需要标注转退原因。系统提供投递转退原因维护界面，可以查询、添加、修改、删除投递备注信息。由于转退原因是全国统一代码，只有集团和系统管理员可以添加、修改、删除操作。操作步骤：1. 界面，如下图2. 按“F4”键清除屏幕显示信息。3. 在屏幕上输入需要查询的信息，按“F2”查询。4. 按“F3”键查询转退原因全部信息。5. “pgUP”光标上移一条记录,“pgDn”光标下移一条记录。2.2.1.1.5 未妥投原因操作人员再做投递反馈时，对于未妥投的邮件，需要标注未妥投原因。系统提供投递未妥投原因维护界面，可以查询、添加、修改、删除投递备注信息。由于未妥投原因是全国统一代码，

6、只有集团和系统管理员可以添加、修改、删除操作。操作步骤：1. 界面，如下图2. 按“F4”键清除屏幕显示信息。3. 在屏幕上输入需要查询的信息，按“F2”查询。4. 按“F3”键查询未妥投原因全部信息。5. “pgUP”光标上移一条记录,“pgDn”光标下移一条记录。2.2.1.1.6 下一步动作操作人员再做投递反馈时，对于未妥投的邮件，需要标注下一步动作。系统提供投递下一步动作维护界面，可以查询、添加、修改、删除投递备注信息。由于下一步动作是全国统一代码，只有集团和系统管理员可以添加、修改、删除操作。操作步骤：1. 界面，如下图2. 按“F4”键清除屏幕显示信息。3. 在屏幕上输入需要查询的

7、信息，按“F2”查询。4. 按“F3”键查询投递备注全部信息。“pgUP”光标上移一条记录,“pgDn”光标下移一条记录。2.2.1.1.7 封发种类表维护邮件在进行封发操作时，根据邮件种类与封发种类对应关系，查找封发种类，生成总包、清单信息。系统提供封发种类维护界面，支持上级机构维护后，下发给下级机构使用。每个投机机构都有一套封发种类表。操作步骤：1. 操作界面如下图所示：2. 输入封发种类代码，代码应按集团或省公司统一标准设置和分配，一般按首拼编码，以便后续在系统中邮件封发操作时，可通过种类代码调用出封发种类名称。3. 封发名称栏，输入中文汉字种类。4. 输入总包条码必须与中心局生产作业系

8、统 。5. 缺省出口部门栏输入邮件出口到达部门。6. 输入邮件本转标志，为今后与各系统互联预留接口。7. 按“CtrlA”键增加一个封发种类，按“CtrlD”键删除当前光标所在栏的封发种类记录。8. 按“F4”保存输入修改信息。9. 按“F6”可打印记录。10. 按向下箭头移动光标至模块区，通过PGUP、PGDN移动。2.2.1.1.8 路单种类表维护邮件在进行封发操作时，最终需要生成路单信息。路单信息中包括路单种类和出口机构，路单种类和出口机构在路单种类表中获取。系统提供路单种类维护界面，支持上级机构维护后，下发给下级机构使用。每个投机机构都有一套路单种类表。操作步骤：1. 进入“B系统维护

9、1标准数据维护3路单种类表维护”模块，操作界面如下图所示：2. 输入路单种类代码，代码应按集团或省公司统一标准设置和分配，一般按首拼编码，以便后续在系统中邮件封发操作时，可通过种类代码调用出封发种类名称。3. 输入路单名称中文汉字种类。4. 缺省出口部门栏输入邮件出口到达部门。5. 按“CtrlA”键增加一个路单种类，按“CtrlD”键删除一个路单种类。6. 按“F4”保存输入修改信息。按向下箭头移动光标至模块区，通过PGUP、PGDN移动。2.2.1.1.9 封发关系邮件在封发时，选择邮件种类进行封发，系统根据封发关系生成封发信息。界面实现本局封发关系维护修改功能，以实现系统封发清单的自动生

10、成。操作步骤：1. 操作界面如下图所示：2. 系统自动取出投递局名，输入和班次即可查询和维护封发关系，在班次栏输入0则表示查询和维护默认班次的封发关系。3. 若本投递部只设置了0班次的封发关系，投递部所有班次的邮件封发将自动调用该关系。4. 若某个班次有特殊的封发关系，则应将本投递部中的所有封发班次，和其中的所有封发种类关系都设置一遍。5. 输入邮件种类代码，系统自动调用“B系统维护1标准数据维护1邮件种类表维护”模块预设的数据，取出邮件种类名称。6. 输入封发种类代码，系统自动调用“B系统维护1标准数据维护2封发种类表维护”模块预设的数据，取出封发种类名称和出口部门。7. 按“CtrlA”键

11、增加一条封发关系，按“CtrlD”键删除一条封发关系。8. 按“F4”保存输入修改信息。9. 按“F6”将封发关系下发到下级机构。按向下箭头移动光标至模块区，通过PGUP、PGDN移动。2.2.1.1.10 路单关系邮件在封发时，选择邮件种类进行封发，系统根据封发关系生成封发信息后，查找路单关系生成路单信息。界面实现本局路单关系维护修改功能，以实现系统邮件路单自动生成。操作步骤：1. 操作界面如下图所示：2. 系统自动取出投递局名，输入和班次并确定即可查询和维护封发关系，在班次栏输入0则表示查询和维护默认班次的封发关系。3. 若本投递部只设置了0班次的封发关系，投递部所有班次的邮件封发将自动调

12、用该关系。4. 若某个班次有特殊的封发关系，则应将本投递部中的所有封发班次，和其中的所有封发种类关系都设置一遍。5. 输入封发种类代码，系统自动取出封发种类名称。6. 输入路单种类代码，系统自动取出路单种类名称和出口部门。7. 按“CtrlA”键增加一条路单关系，按“CtrlD”键删除一条路单关系。8. 按“F4”保存输入修改信息。9. 按“F6”将路单关系下发到下级机构。10. 按向下箭头移动光标至模块区，通过PGUP、PGDN移动。2.2.1.1.11 员工管理员工分为管理员、内勤人员、揽投员三种类型。系统提供员工配置界面，可以查询、添加、修改员工信息。揽投员也可以登录到系统界面进行生产操

13、作。2.2.1.1.12 岗位管理系统提供可以控制不同的操作人员，操作岗位操作权限，可以使用不同的菜单。岗位管理控制操作人员操作菜单和操作权限，同时也可以提供配置界面控制操作员人员操作手机APP的菜单和权限。2.2.1.1.13 投递员排班实现本投递局内投递员的排班登记功能。每天投递部管理人员都必须先维护好员工的排班信息，否则系统将不允许邮件出班。输入项：机构、日期、投递段、员工号、员工名称。输出项：机构、日期投递段、员工号、员工名称、是否成功。操作步骤：1. 界面：图42. 输入日期班次后激活F5查询前一天的排班记录，F6查后一天的排班记录，F7上一班次的排班记录，F8下一班次排班记录。3.

14、 排班表录入一次后，即可通过F9复制排班表功能，对排班记录进行复制，投递员工调整时只需在复制记录上直接进行修改即可。4. 激活F9复制排班表功能键，系统将弹出复制操作界面图6图55. 在图5界面输入源排班日期班次，即已排班的投递日期和班次，输入需排班的投递日期和班次，选择“1复制”。如上图系统将把“2009年04月23日第1班”的排班记录，复制到“2009年04月24日第2班”的排班表中。若在“源排班班次”栏输入“0”班次，则表示复制“2009年04月23日”所有班次。注意事项：1. 投递部每天都必须做好投递员的排班信息维护；2. 系统允许提前批量将排班信息事先维护好；3. 未排班则当班邮件将

15、无法平衡合拢，出班投递。2.2.1.2 生产功能2.2.1.2.1 邮件逐件接收（下段）实现与中心局系统的邮件数据的确认接收并且直接下段功能。适用于投递部直接接收中心局下发邮件的模式。实现邮件逐件扫描接收，同时支持扫描总包查询清单信息，列出所有邮件，界面可以勾选邮件批量接收。邮件在接收的过程中可以进行修改名址、收件人信息，标记邮件投递备注（标记退改等信息），标记投递道段，设置邮件大宗地址，同时也可以进行寄件人信息补录操作。接收后系统自动生成总包接收信息，邮件接收信息，下段信息。界面默认光标在总包条码输入域，扫描总包或邮件条码，系统根据上游封发清单预告，在列表中列出邮件明细信息。光标进入邮件号输

16、入域，操作人员可以扫描或手工录入邮件号逐件接收，也可以选择邮件批量接收。如果扫描总包或邮件条码，没有查询到上游封发清单信息，可以逐件扫描邮件接收。如果邮件已经接收过，系统查询的是邮件接收信息。系统提供功能键支持修改邮件名址、收件人信息，标记邮件投递备注（标记退改等信息），标记投递道段，设置邮件大宗地址，补录寄件人信息。输入项：总包条码，邮件条码，频次。增加频次信息主要因为下段是按照频次下段，同一个邮件多个频次可以多次下段；其次如果按照班次作业，方便系统扩张。生产数据增加频次字段。输出项：序号，邮件号码，收寄局，道段，地址，收件人，邮件备注，投递备注，扫描时间（邮件接收时间，默认为系统时间）、约

17、投日期生成信息：总包接收（趟车接收），邮件接收（开拆信息），下段信息，留存信息（确认不投递的邮件信息）。生成下段信息后调用接口发送短信信息，生成邮件接收、出班跟踪查询信息。操作界面如下图所示：1. 总包条码：扫描或手工输入总包、邮件号，系统自动查找上游封发信息。若有信息列表中列出邮件明细信息。包括序号，邮件号码，收寄局，道段，地址，收件人，邮件备注，投递备注，扫描时间（邮件接收时间，默认为系统时间）。对于已经接收的邮件信息，系统查找接收信息。l 系统在查找上游封发清单时，可以根据名址信息，自动匹配道段信息l 扫描总包查询后台信息时，如果已经接收，系统查询的是邮件接收信息2. 邮件号码：扫描或输

18、入邮件号码，若有信息系统将自动在界面显示该邮件的邮件种类、收寄局、邮件备注、地址/单位、收件人姓名、投递段别等信息。没有信息操作人员补录邮件种类、收寄局、邮件备注、地址/单位、收件人姓名、投递段别等信息，进行接收。l 邮件补录信息时，可以关联收寄信息查询名址信息等信息。 l 邮件种类为汇票，输入接收专号，进行接收l 如果预告信息中有道段信息，自动带出道段信息3. 批量接收：输入总包或邮件号后，系统带出邮件明细信息，如果地址完整，不需要修改，输入道段后，批量接收4. 接收：核对并修改后回车或激活F5确认接收数据。5. 修改地址：F2功能键则提供按地址或单位首拼查找收件人地址信息的切换功能。激活F

19、2功能键，进入查找收件人地址界面，可以按地址或单位首拼查找收件人地址信息。帮助操作人员快速补录收件人地址。6. 邮件查改：F4功能键，查改邮件详情。进入邮件信息查改模块操作界面，如下图所示，具体操作请见本文第“3.2.1.3.2邮件信息查改”模块操作说明。7. F7单条（地址锁定）：当接收的大宗邮件有同一名址信息的，用户可激活F7功能键，当显示为“单条”状态时，系统停留在逐条信息采集状态。若切换显示为“批量”状态时，系统将从当前记录开始批量复制邮件的收件人地址信息。在此后接收的邮件的地址都与上一条记录相同。8. 设置投递段：操作员在投递端输入域，输入道段信息。如果系统自动匹配上道段信息，输入邮

20、件号后，将道段输入域自动显示道段信息。当接收的邮件已事前做好局段分拣，可通过F8功能键（是设置和取消投递局段的转换键），将设定邮件的局段信息，在此后接收的邮件的投递局段都与上一条记录相同。设置后界面右下角显示为：9. F6功能键对某邮件的地址信息进行复制。 激活时系统将提示录入要复制的记录序号，输入序号后，将该记录地址信息复制到当前录入的邮件信息。10. 激活”CTRL+T”接收数据统计，按局统计录入和接收的各段数量,和按邮件种类统计11. 统计件数可按投递局或邮件种类汇总，激活F3投递局输入需统计的投递局，F4邮件种类输入需统计的邮件种类，然后激活F2查询符合条件的邮件数12. “CTRL+

21、V”批量设置邮件投递备注，选中邮件号，点击“CTRL+V”键，将弹出修改界面操作如下图所示。1) 投递备注栏输入投备注的首拼简码，或根据界面提示激活快捷功能键进行设置。2) 设置投递备注为“转窗投”，光标移至转窗局，指定窗投局号。已登记转窗投的邮件，应再到“邮件封发”模块，生成并打印转窗投邮件封发清单和路单。并下发转窗投邮件。l 对于转窗投的邮件需要使用邮件封发功能，封发到对应的投递局。l 邮件封发时，可以查询到邮件接收时标注的转窗投的邮件。3) 设置投递备注为“局内投交”，光标移至投递日期，设置相应的投递日期和投递班次，则表示为该邮件在指定日期局内投交。4) 设置投递备注为“妥投”，则表示该

22、邮件收件人已妥收。妥投时间为系统时间。5) 设置投递备注为存局，若预设投递日期和投递班次，则当系统登录日为该投递日期和班次时，在封发转退模块可以查询到该邮件信息，同时也可以直接扫描下段进行邮件下段投递。l 如果到期需要转退，邮件封发时，可以查询到邮件接收时标注的存局邮件信息。投递日期需要与当期日期一致l 需要生成留存件信息。6) 设置投递备注为“转”或“退”，光标移至转退原因栏，在该栏回车界面底部将弹出选择提示框，通过PGUP/PGDN功能键翻页查找相符原因，输入序号选中信息。做转的时候可选择输入转退局号、试投地址和试投单位。已登记转退标志的邮件，应再到“邮件封发”模块，生成并打印转退邮件封发

23、清单和路单。l 对于转退邮件需要使用邮件封发功能，封发到对应的投递局或者直接退回中心局。l 邮件封发时，可以查询到邮件接收时标注的转退的邮件。l 是否生成留存件信息？便于平衡合拢7) 设置投递备注为“下班再投”或“次日再投”时，系统将自动设置投递日期和班次。用户只需回车确认保存该设置信息即可。l 如果需要转退，邮件封发时，可以查询到邮件接收时标注的下班再投或次日再投的邮件。投递日期需要与当期日期一致。下班再投的投递日期为当前日期。l 需要生成留存件信息。8) 设置投递备注为“预约再投”，则表示该邮件在指定日期投递，用户应预先设置相应的投递日期和投递班次。l 如果需要转退，邮件封发时，可以查询到

24、邮件接收时标注的预约再投的邮件。投递日期需要与当期日期一致。l 需要生成留存件信息。9) 投递备注设置并存储成功退出设置界面后，系统主界面该条邮件记录上将显示已设置的投递备注标志。如下图所示：13. “CTRL+A”批量设置邮件为大宗或零星。可以批量设置邮件是大宗邮件还是零星邮件。大宗邮件为同一地址，打印下段清单时，大宗邮件和零星邮件分开打印。l 设置大宗时，需要弹出界面选择一个大宗地址。地址信息表中有标注该地址是否大宗地址14. 生成数据：确认接收后，系统自动生成总包接收信息（参考趟车接收信息），邮件接收信息（参考开拆信息），下段信息。l 自动生成总包接收信息，如果有端有发运预告，查询出邮路

25、等相关信息。方便以后真正管理邮路接发操作l 生成下段信息后调用接口发送短信信息，生成邮件接收、出班跟踪查询信息l 下段信息中增加操作人员类型，用于标识是内勤扫描的，还是揽投员扫描的下段信息。当前界面生成的下段信息为内勤人员扫描的。l 对于标注投递备注的邮件不生成下段信息。2.2.1.2.2 邮件逐件接收实现与中心局系统的邮件数据的确认接收功能。适用下段、投递环节由揽投员使用手机APP操作的模式。实现邮件逐件扫描接收，同时支持扫描总包查询清单信息，列出所有邮件，界面可以勾选邮件批量接收。邮件在接收的过程中可以进行修改名址、收件人信息，标记邮件投递备注（标记退改等信息），标记投递道段，设置邮件大宗

26、地址，同时也可以进行寄件人信息补录操作。接收后系统自动生成总包接收信息，邮件接收信息。界面默认光标在总包条码输入域，扫描总包或邮件条码，系统根据上游封发清单预告，在列表中列出邮件明细信息。光标进入邮件号输入域，操作人员可以扫描或手工录入邮件号逐件接收，也可以选择邮件批量接收。如果扫描总包或邮件条码，没有查询到上游封发清单信息，可以逐件扫描邮件接收。如果邮件已经接收过，系统查询的是邮件接收信息。系统提供功能键支持修改邮件名址、收件人信息，标记邮件投递备注（标记退改等信息），设置邮件大宗地址，补录寄件人信息。输入项：总包条码，邮件条码，频次，道段。增加频次信息主要因为下段是按照频次下段，同一个邮件

27、多个频次可以多次下段；其次如果按照班次作业，方便系统扩张。生产数据增加频次字段。输出项：序号，邮件号码，收寄局，地址，收件人，邮件备注，投递备注，扫描时间（邮件接收时间，默认为系统时间）、约投日期、道段生成信息：总包接收（趟车接收），邮件接收（开拆信息），留存信息（确认不投递的邮件信息）。生成邮件接收时，需要产生邮件接收跟踪查询信息。注意事项：本功能只能邮件接收操作，不做邮件下段操作。适用下段、投递环节由揽投员使用手机APP操作的模式。本环节生成邮件信息时，详细名址，货款金额等信息已经从封发清单或收寄信息中获取到，因此使用手机APP下段时，可以查询接收信息获取邮件属性信息。1. 总包条码：扫描

28、或手工输入总包、邮件号，系统自动查找上游封发信息。若有信息列表中列出邮件明细信息。包括序号，邮件号码，收寄局，道段，地址，收件人，邮件备注，投递备注，扫描时间（邮件接收时间，默认为系统时间）。对于已经接收的邮件信息，系统查找接收信息。l 系统在查找上游封发清单时，可以根据名址信息，自动匹配道段信息l 扫描总包查询后台信息时，如果已经接收，系统查询的是邮件接收信息2. 邮件号码：扫描或输入邮件号码，若有信息系统将自动在界面显示该邮件的邮件种类、收寄局、邮件备注、地址/单位、收件人姓名、投递段别等信息。没有信息操作人员补录邮件种类、收寄局、邮件备注、地址/单位、收件人姓名等信息，进行接收。l 邮件

29、补录信息时，可以关联收寄信息查询名址、货款金额信息等信息。 l 邮件种类为汇票是，输入接收专号，进行接收l 如果预告信息中有道段信息，自动带出道段信息3. 批量接收：输入总包或邮件号后，系统带出邮件明细信息，如果地址完整，不需要修改，批量接收4. 接收：核对并修改后回车或激活F5确认接收数据。5. 地址：F2功能键则提供按地址或单位首拼查找收件人地址信息的切换功能。激活F2功能键，进入查找收件人地址界面，可以按地址或单位首拼查找收件人地址信息。帮助操作人员快速补录收件人地址。6. 邮件查改：F4功能键，查改邮件详情。进入邮件信息查改模块操作界面，如下图所示，具体操作请见本文第“3.2.1.3.

30、2邮件信息查改”模块操作说明。7. F7单条：当接收的大宗邮件有同一名址信息的，用户可激活F7功能键，当显示为“单条”状态时，系统停留在逐条信息采集状态。若切换显示为“批量”状态时，系统将从当前记录开始批量复制邮件的收件人地址信息。在此后接收的邮件的地址都与上一条记录相同。8. F6功能键对某邮件的地址信息进行复制。 激活时系统将提示录入要复制的记录序号，输入序号后，将该记录地址信息复制到当前录入的邮件信息。9. 激活”CTRL+T”统计件数，按局统计录入和接收的各段数量,和按邮件种类统计。投递此时可能为空，如果系统自动匹配就有投递端信息10. 统计件数可按投递局或邮件种类汇总，激活F3投递局

31、输入需统计的投递局，F4邮件种类输入需统计的邮件种类，然后激活F2查询符合条件的邮件数11. “CTRL+V”批量设置邮件投递备注，选中邮件号，点击“CTRL+V”键，将弹出修改界面操作如下图所示。10) 投递备注栏输入投备注的首拼简码，或根据界面提示激活快捷功能键进行设置。11) 设置投递备注为“转窗投”，光标移至转窗局，指定窗投局号。已登记转窗投的邮件，应再到“邮件封发”模块，生成并打印转窗投邮件封发清单和路单。并下发转窗投邮件。l 对于转窗投的邮件需要使用邮件封发功能，封发到对应的投递局。l 邮件封发时，可以查询到邮件接收时标注的转窗投的邮件。l 是否生成留存件信息？便于平衡合拢12)

32、设置投递备注为“局内投交”，光标移至投递日期，设置相应的投递日期和投递班次，则表示为该邮件在指定日期局内投交。13) 设置投递备注为“妥投”，则表示该邮件收件人已妥收。妥投时间为系统时间。14) 设置投递备注为存局，若预设投递日期和投递班次，则当系统登录日为该投递日期和班次时，在封发转退模块可以查询到该邮件信息，同时也可以直接扫描下段进行邮件下段投递。l 如果到期需要转退，邮件封发时，可以查询到邮件接收时标注的存局邮件信息。投递日期需要与当期日期一致l 需要生成留存件信息。15) 设置投递备注为“转”或“退”，光标移至转退原因栏，在该栏回车界面底部将弹出选择提示框，通过PGUP/PGDN功能键

33、翻页查找相符原因，输入序号选中信息。做转的时候可选择输入转退局号、试投地址和试投单位。已登记转退标志的邮件，应再到“邮件封发”模块，生成并打印转退邮件封发清单和路单。l 对于转退邮件需要使用邮件封发功能，封发到对应的投递局或者直接退回中心局。l 邮件封发时，可以查询到邮件接收时标注的转退的邮件。l 是否生成留存件信息？便于平衡合拢16) 设置投递备注为“下班再投”或“次日再投”时，系统将自动设置投递日期和班次。用户只需回车确认保存该设置信息即可。l 如果需要转退，邮件封发时，可以查询到邮件接收时标注的下班再投或次日再投的邮件。投递日期需要与当期日期一致。下班再投的投递日期为当前日期。l 需要生

34、成留存件信息。17) 设置投递备注为“预约再投”，则表示该邮件在指定日期投递，用户应预先设置相应的投递日期和投递班次。l 如果需要转退，邮件封发时，可以查询到邮件接收时标注的预约再投的邮件。投递日期需要与当期日期一致。l 需要生成留存件信息。18) 投递备注设置并存储成功退出设置界面后，系统主界面该条邮件记录上将显示已设置的投递备注标志。如下图所示：12. “CTRL+A”批量设置邮件为大宗或零星。可以批量设置邮件是大宗邮件还是零星邮件。大宗邮件为同一地址，打印下段清单时，大宗邮件和零星邮件分开打印。l 使用手机APP下段时，需要查询邮件获取该字段信息。13. 生成数据：确认接收后，系统自动生

35、成总包接收信息（参考趟车接收信息），邮件接收信息（参考开拆信息）。l 自动生成总包接收信息，如果有对端有发运预告，查询出邮路等相关信息。方便以后真正管理邮路接发操作l 支持删除、修改操作。如果邮件已经下段，不允许进行删除、修改操作2.2.1.2.3 投递反馈实现录入邮件投递信息的功能。适用于揽投员不使用手机APP投递。界面支持投递小包、挂信、挂刷等普邮邮件反馈，同时也支持特快邮件反馈。 操作人员投递反馈时输入邮件号，系统将邮件信息基本信息展示到界面，根据邮件投递情况，标注是否妥投。妥投邮件输入签收人，特快邮件可以录入实收货款和实收资费。普邮未妥投邮件标记投递备注、未妥投原因、下一步动作、约投日

36、期。特快邮件标注未妥投原因、下一步动作。投递反馈分为内勤人员操作还是揽投员操作。内勤人员操作后，系统自动生成投递、投递交班、投递交接、留存件信息（投递备注标注了未妥投信息）。如果操作人员为揽投员，那么系统只生成投递、投递交班信息，同时与内勤人员进行投递交接操作，内勤人员确认后生成投递交接、留存件信息。输入项：邮件号、投递局、频次、是否反馈（已反馈、未反馈）、客户名址、业务种类输出项：序号、种类、号码、收寄局、收件人地址、收件人、妥投标志、投递备注、签收人、未妥投原因、下一步动作、实收货款、实收资费、约投日期。生成信息：投递、投递交班、投递交接、留存件查找信息：邮件接收、投递、下段信息。界面可以

37、查询当频次应该反馈的邮件（下段数据），已经反馈的信息（投递信息）。l 生成数据时，如果为内勤人员操作系统自动生成投递、投递交班、投递交接、留存件信息（投递备注标注了未妥投信息）；如果为揽投员操作那么系统只生成投递、投递交班信息，同时与内勤人员进行投递交接操作l 查询数据需要查找下段信息，获取当频应该反馈的邮件信息，投递信息，获取已经反馈的信息，邮件接收信息获取名址等详细信息。l 需要生成跟踪查询信息。根据邮件种类推送给11183和11185跟踪查询l 支持删除操作。删除需要同步修改投递、投递交班、投递交接、留存件信息。妥投信息不允许删除l 30分钟内的接收邮件不允许置妥操作步骤：1. 投递局默

38、认为当前登记机构，销号班次与销号日期默认为登录日期和班次。班次为下段操作时的频次2. 查询：输入查询条件，系统查找出相符的邮件信息，用户可进行投递情况的批注。系统查询的是下段邮件信息，如果邮件已经做了投递反馈信息需要显示邮件的投递情况l 查询数据需要查找下段信息，获取当频应该反馈的邮件信息，投递信息，获取已经反馈的信息，邮件接收信息获取名址等详细信息。3. 段别：一般建议按段别进行归班登记处理，先根据实物处理未妥投的邮件信息，再批量处理妥投的邮件信息。4. 投递日期与频次：一般默认当天，允许输入任意指定的日期与频次在系统中进行查找。l 日期字段改成起始日期和终止日期5. 可以按客户名称和业务种

39、类、 等条件进行投递归班登记处理6. 邮件号码栏可通过外设扫入。7. 找到相符的邮件信息后，在投递备注栏输入投递备注的首拼简码，或根据界面提示激活快捷功能键进行设置。进行投递反馈的操作。投递备注指邮件投递归班时登记的投递情况，如次日再投、下班再投、妥投等（投递备注内容详见2.2基础数据章节），系统在归班登记界面的下面有投递备注种类的提示。8. 输入投递备注后，系统将弹出未投详情输入界面如下图2所示，妥投的邮件系统将要求输入收件人的签收情况；其它类型的邮件，系统将要求输入未投原因，预约再投必须设置投递日期和投递班次；转/退邮件，则要求输入转退原因，转窗投邮件，则要求输入转窗投局号。图39. 光标

40、停留在未投原因栏，回车将弹出未投原因输入选择框，如下图4所示，输入原因序号选中信息。图410. 根据投递备注选择输入其它信息，确定保存。11. 在“投递备注”栏输入“CJ”设置投递备注为“存局”，则该邮件后续将在“留存件处理”模块中做后续处理。设置时若同时预设了投递日期和投递班次，则当系统登录日为该投递日期和班次时，在“留存件邮件”模块系统将自动统计显示出该邮件信息；若不设置投递日期和班次，邮件存局转再投时，需在“留存件邮件退”模块查找出该邮件确认转再投。1) 设置投递备注为“转窗投”，光标移至转窗局，指定窗投局号。已登记转窗投的邮件，应再到“邮件封发”模块，生成并打印转窗投邮件封发清单和路单

41、。并下发转窗投邮件。l 对于转窗投的邮件需要使用邮件封发功能，封发到对应的投递局。l 邮件封发时，可以查询到邮件接收时标注的转窗投的邮件。l 需要生成留存件信息。未妥投留存2) 设置投递备注为“局内投交”，光标移至投递日期，设置相应的投递日期和投递班次，则表示为该邮件在指定日期局内投交。3) 设置投递备注为“妥投”，则表示该邮件收件人已妥收。妥投时间为系统时间。4) 设置投递备注为存局，若预设投递日期和投递班次，则当系统登录日为该投递日期和班次时，在封发转退模块可以查询到该邮件信息，同时也可以直接扫描下段进行邮件下段投递。l 如果到期需要转退，邮件封发时，可以查询到邮件接收时标注的存局邮件信息

42、。投递日期需要与当期日期一致l 需要生成留存件信息。未妥投留存5) 设置投递备注为“转”或“退”，光标移至转退原因栏，在该栏回车界面底部将弹出选择提示框，通过PGUP/PGDN功能键翻页查找相符原因，输入序号选中信息。做转的时候可选择输入转退局号、试投地址和试投单位。已登记转退标志的邮件，应再到“邮件封发”模块，生成并打印转退邮件封发清单和路单。l 对于转退邮件需要使用邮件封发功能，封发到对应的投递局或者直接退回中心局。l 邮件封发时，可以查询到邮件接收时标注的转退的邮件。l 需要生成留存件信息，未妥投留存。6) 设置投递备注为“下班再投”或“次日再投”时，系统将自动设置投递日期和班次。用户只

43、需回车确认保存该设置信息即可。l 如果需要转退，邮件封发时，可以查询到邮件接收时标注的下班再投或次日再投的邮件。投递日期需要与当期日期一致。下班再投的投递日期为当前日期。l 需要生成留存件信息。未妥投留存7) 设置投递备注为“预约再投”，则表示该邮件在指定日期投递，用户应预先设置相应的投递日期和投递班次。l 如果需要转退，邮件封发时，可以查询到邮件接收时标注的预约再投的邮件。投递日期需要与当期日期一致。l 需要生成留存件信息。未妥投留存12. 当前界面投递备注登记处理完成后，应及时回车下移光标至图1界面底部确定按钮处，回车确定保存处理信息。13. 当班所有未妥投邮件处理完毕后，应及时处理当班的

44、妥投邮件信息，只需在查询条件“班次”栏输入当班班次、“是否反馈”选择域选择“是”回车确认后，系统将自动取出当班投递的所有未登记处理邮件，已登记处理的未妥投邮件将不再取出。14. F4置妥，完成已妥投邮件的批量置妥功能。用户先将未妥投邮件在系统中做归班登记处理完毕后，再按段批量置妥。操作时只需输入段别号回车确认查找出该投递段未归班登记的所有邮件，核实件数后，激活F4功能键，系统将选择所有邮件，确认置妥，即所有邮件的投递备注显示为“妥投”，如下图4所示。图415. F3浏览功能，实现了已处理归班邮件的浏览。操作界面如下图5所示：图516. 若归班处理时发生次日再投、下班再投、存局投递邮件需修改段道

45、的情况，可在设置完投递备注后，激活F8调段功能键，在弹出的段道栏输入段别后，确认保存。17. 当发生大宗邮件需批量设置投递备注时，应通过查询条件栏输入大宗单位名称或大宗单位地址简码，在投递地址库匹配出相应的投递地址信息，再输入段别号查找出该批大宗邮件。18. 再通过F5批量设置投递备注功能键，选择该批邮件的起止序号后，系统将弹出投递备注输入界面，如下图6所示，输入后确认保存。图619. F8改址调段，实现再投或存局邮件的投递地址和投递段别的修改功能，输入界面如下图9：图7l 需要修改留存件的道段信息，修改邮件接收表中新投递段、收件人新地址、收件人邮编20. 在图7界面输入新的投递段号、投递地址

46、、邮编和邮件备注，即实现修改该邮件投递段功能。21. F9邮件查询，查询指定投递邮件的详情，操作界面如下图8所示。 图822. 其功能与“邮件信息查询修改”模块功能一致，操作详情请见本文第“2.2.1.3.2邮件信息查询修改”模块。23. F10功能键可激活对邮件号码进行扫描的功能。扫描过的邮件，系统选中邮件记录，方便批量操作2.2.1.2.4 投递交接邮件做完投递反馈后，揽投员回到内场，需要与内勤人员进行交接操作。适用于投递反馈是由揽投员使用手机APP或者系统操作的模式。系统自动查找每个揽投员投递后的交班信息，内勤人员核对，确认揽投员标记的下一步动作，未妥投邮件没有标记投递备注信息的，内勤人

47、员可以在交接的界面进行统一标注，确认后上传系统生成投递交接信息。内勤人员可以按照揽投员逐个交接也可以按照频次全部交接。输入项：邮件号、投递局、频次、揽投员、揽投员名称、妥投标志、频次输出项：序号、种类、号码、收寄局、收件人地址、收件人、妥投标志（妥投或未妥投）、投递备注、签收人、未妥投原因、下一步动作、实收货款、实收资费、揽投员、揽投员名称、约投日期、频次。生成信息：投递交接、留存件查找信息：投递交班信息。操作步骤：1. 操作界面如下图1所示：输入域不需要地址、收件人、大宗标志、客户名称。输入域增加妥投标志选择域，揽投员选择域。显示列表增加签收情况，签收人，未妥投原因，下一步动作，实收货款，实

48、收资费列。图12. “CTRL+V”批量设置邮件投递备注，选中邮件号，点击“CTRL+V”键，将弹出修改界面操作如下图所示。1) 投递备注栏输入投备注的首拼简码，或根据界面提示激活快捷功能键进行设置。2) 设置投递备注为“转窗投”，光标移至转窗局，指定窗投局号。已登记转窗投的邮件，应再到“邮件封发”模块，生成并打印转窗投邮件封发清单和路单。并下发转窗投邮件。l 对于转窗投的邮件需要使用邮件封发功能，封发到对应的投递局。l 邮件封发时，可以查询到邮件接收时标注的转窗投的邮件。l 生成留存件信息。未妥投留存3) 设置投递备注为“局内投交”，光标移至投递日期，设置相应的投递日期和投递班次，则表示为该

49、邮件在指定日期局内投交。4) 设置投递备注为“妥投”，则表示该邮件收件人已妥收。妥投时间为系统时间。5) 设置投递备注为存局，若预设投递日期和投递班次，则当系统登录日为该投递日期和班次时，在封发转退模块可以查询到该邮件信息，同时也可以直接扫描下段进行邮件下段投递。l 如果到期需要转退，邮件封发时，可以查询到邮件接收时标注的存局邮件信息。投递日期需要与当期日期一致l 需要生成留存件信息。未妥投留存6) 设置投递备注为“转”或“退”，光标移至转退原因栏，在该栏回车界面底部将弹出选择提示框，通过PGUP/PGDN功能键翻页查找相符原因，输入序号选中信息。做转的时候可选择输入转退局号、试投地址和试投单

50、位。已登记转退标志的邮件，应再到“邮件封发”模块，生成并打印转退邮件封发清单和路单。l 对于转退邮件需要使用邮件封发功能，封发到对应的投递局或者直接退回中心局。l 邮件封发时，可以查询到邮件接收时标注的转退的邮件。7) 设置投递备注为“下班再投”或“次日再投”时，系统将自动设置投递日期和班次。用户只需回车确认保存该设置信息即可。l 如果需要转退，邮件封发时，可以查询到邮件接收时标注的下班再投或次日再投的邮件。投递日期需要与当期日期一致。下班再投的投递日期为当前日期。l 需要生成留存件信息。未妥投留存8) 设置投递备注为“预约再投”，则表示该邮件在指定日期投递，用户应预先设置相应的投递日期和投递

51、班次。l 如果需要转退，邮件封发时，可以查询到邮件接收时标注的预约再投的邮件。投递日期需要与当期日期一致。l 需要生成留存件信息。未妥投留存3. 确认交接：内勤人员确认数据，标记完投递备注后，确认交接。系统生成投递交接数据，未妥投邮件生成未妥投留存信息。2.2.1.2.5 退转封发 对于需要转退的邮件，需要将退转邮件封发到对应的机构，并且生成路单，进行路单交接操作。退转邮件主要包括三个来源，邮件接收时内勤人员直接标记的退转邮件；揽投员投递归班时，内勤确认的退转邮件；留存超过时限需要退的邮件（挂信超过30天可以退回原寄局）。内勤人员选择邮件种类，输入频次后，界面查询需要退转封发的邮件，输入出口机

52、构（寄达局），选择邮件号后，系统也支持逐件扫描补录封发。点击封发按钮或快捷键，系统生成总包封发数据。确认后，选择窗口机构，将封发信息发送到窗口机构输入项：机构、频次、出口机构（寄达局）、邮件种类、类型（转、退、转窗口投递备注相关信息）、窗口机构输出项：序号、邮件号、种类、类型、清单号、寄达局、总包种类生成数据：封发清单、留存件、路单数据（趟车发运信息）查询数据：留存件l 系统默认查询留存件中的信息，作为封发预告，可支持扫描邮件封发。l 封发数据生成后需要修改留存件中留存状态、操作人员、操作人等信息l 封发数据生成后，需要操作路单交接操作，路单交接后需要根据机构类型将封发清单信息发送网运系统（直

53、接退回中心局）、营业系统（通过窗口机构退回）l 选择邮件种类后，根据封发关系可以查询到封发种类、出口部门、清单号。封发成功后修改封发种类总包条码字段顺序加1。邮件种类是回执时，将投递交接中妥投的回执邮件信息带出l 封发数据生成后根据路单关系，自动生成路单信息。l 支持全选封发，按照邮件种类生成封发信息操作步骤：1. 操作界面如下图1所示：图12. 在未封邮件选择条件输入框内，输入封发邮件提示信息包括：封发班次，邮件种类代码。3. 当光标移至“类型”栏处，界面底部将提示可输入项，主要包括：1.转 2.退 3.回执 4.退件 6.转窗投。该查询栏主要实现邮件的查找功能，例如在本栏处输入“转”表示将

54、投递备注为“转”的邮件查找显示在未封邮件列表框中。4. 对于转窗投的邮件，可以在窗投机构栏中输入对应的窗投机构号。5. 输入各查询条件后，回车【确定】，系统将根据条件进行筛选，在操作界面左框内（即未封邮件列表框）自动弹出所有相符邮件记录列表。光标将自动跳到邮件封发状态框，输入正确的班次、清单号、容器信息。6. 清单号为系统自动生成，班次、清单号可根据需要修改。7. 或激活【Ctrl+R】功能键，表示将界面左框（即未封邮件列表框）中所有未封邮件记录，移至右框（即已封邮件列表框）内。若选择【Ctrl+T】则反方向移动。8. 激活【Ctrl+F】功能键，系统将弹出序号选择框，如下图2，根据未封邮件框

55、中的信息，输入待封邮件起止序号，回车【确定】，则所选未封邮件记录将移至已封邮件记录列表框中。图29. 也可激活【Ctrl+A】和【Ctrl+D】功能键将光标直接移至“未封邮件列表框”和“已封邮件列表框”内，通过【】/【】功能键，将当前光标所在行的邮件移至对应列表框中。10. 若显示的邮件数据不正确，用户可通过【F7】功能键，将邮件逐条扫描至“已封邮件列表框”内。11. 邮件选择完成后按【Ctrl+W】快捷键存储操作记录，系统将提示“封发邮件信息成功保存”回车确认，继续封发其它未封邮件。12. 封班成功后可按【F5】功能键生成路单，输入封发日期和班次确定生成路单信息。13. 光标将停留在路单号栏

56、，用户可根据要求修改路单号。修改成功后激活F4保存邮件信息。14. F12则退出路单生成界面。15. 系统将根据该查询条件生成并显示出相关清单、路单信息。具体打印操作见下文“3.8.3 打印清单路单”章节详述。16. 【F8】未封邮件预览，实现对未封发邮件的查询功能。预览界面如下图5所示图517. 【F9】已封邮件预览功能，则实现对已封发邮件的查询功能。预览界面如下图6所示图62.2.1.2.6 异常件处理（留存件处理）实现留存件管理功能。系统提供查询功能，同时对留存件进行约投、转退、重新下段等操作。内勤人员可以对邮件进行重新标注投递备注，下段操作。留存件数据的生成来源有两个，一是内勤人员接收时直接标记的投递备注，二是未妥投邮件投递反馈后交接到内勤人员生成的未妥投留存邮件。系统体统留存件删除功能输入项：邮件号、投递局、留存状态（留存、已下段、已封发退回、已删除、全部）、留存来源（接收直接留存类似速递的未投递留存、未妥投留存）、生成人员（投递交接人员，内勤操作人员）、频次输出项：序号、种类、号码、收寄局、收件人地址、收件人、留存状态、留存来源、投递备注、未妥投原因、